Bacheca dei reclami

Ho attivato mesi fa un abbonamento Amazon Music per mia mamma, autorizzando gli addebiti degli importi mensili sulla sua carta di credito. Sul mio account Amazon, per gli acquisti ordinari invece ho inserito la mia carta di pagamento. Inspiegabilmente due mesi fa ho notato gli addebiti di Amazon music sulla mia carta anziché su quella di mia madre. Nonostante la mia segnalazione e la rassicurazione che avrebbero sistemato l’inconveniente, questo mese ho notato che l’addebito è di nuovo stato effettuato sulla mia carta nonostante sul profilo sia presente quella di mia madre e nonostante la mia l’abbia addirittura tolta dal profilo! Oltre a non trovare l’unico strumento per parlare con il Servizio clienti Amazon perchè indisponibile al momento, non ho trovato nè moduli, nè form, nè tantomeno un numero di telefono per i clienti che mi aiutasse a risolvere la situazione!

Sollecito ormai da alcuni mesi la manutenzione gratuita della mia caldaia a condensazione, per la quale ho sottoscritto un contratto valido fino al 2031 e segnalato anche un codice di blocco caldaia che provoca interruzione acqua calda e riscaldamento. Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro serio, se non l'apertura di un ticket, eventuale ricontatto da tecnico incaricato, rimandi a ulteriori segnalazioni telegram e whatsapp.

In data 19 aprile 2024 ho inviato una PEC (allegato 1) per richiedere copia dei controlli decennali effettuati al serbatoio del gas relativo alla mia utenza di Via Moscardo 2 nel comune di Paluzza (UD). Ho richiesto anche di sapere quale procedura dovrei seguire per acquistare il suddetto serbatoio. Faccio presente che il serbatoio mi è stato installato nel 1997, quindi devono essermi inviate le copie dei controlli fatti nel 2007 e 2017. Nonostante il sollecito inviato per PEC il 27 aprile (allegato 2), ad oggi non ho avuto nessuna risposta. Come socio di Altroconsumo 3478541-24 chiedo cortesemente il vostro intervento affinchè Liquigas risponda alle mie richieste. Grazie Giuseppe Pecorini

Spettabile JEEP, sono Improta Claudio e in data 26/03/2024 ho acquistato una Jeep Avenger Altitude con inclusi i servizi di Uconnect PLUS, offerti da Jeep. Ad oggi, 06/05/2024, non sono ancora funzionanti i servizi offerti per cause non imputabili in alcun modo a me, in qualità di cliente, Improta Claudio (allego alla presente gli screenshot delle problematiche riscontrate). Inoltre, come si evince da un altro screenshot che allego a questa richiesta, il PERIODO DI PROVA è di 12 mesi e NON di 6 mesi come è stato stabilito. Sulla vostra pagina ufficiale è presente la dicitura “Goditi Connect PLUS nel periodo di prova di 12 mesi!” senza far riferimento ad alcun modello specifico dell’auto acquistato. Invio la presente richiesta per chiedere di rendere finalmente funzionante i servizi offerti, per ricevere un risarcimento relativo al periodo di IMPOSSIBILITÀ di usufruire i servizi offerti Jeep pari al numero di giorni in cui il servizio non è stato funzionante e per estendere di conseguenza il periodo di prova a 12 mesi dal momento in cui il servizio sarà effettivamente funzionante. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, sarò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un gentile e risolutivo riscontro. Grazie anticipatamente. Distinti saluti, Claudio Improta

Spettabile JEEP, sono Improta Claudio e in data 26/03/2024 ho acquistato una Jeep Avenger Altitude con inclusi i servizi di Uconnect PLUS, offerti da Jeep. Ad oggi, 06/05/2024, non sono ancora funzionanti i servizi offerti per cause non imputabili in alcun modo a me, in qualità di cliente, Improta Claudio (allego alla presente gli screenshot delle problematiche riscontrate). Inoltre, come si evince da un altro screenshot che allego a questa richiesta, il PERIODO DI PROVA è di 12 mesi e NON di 6 mesi come è stato stabilito. Sulla vostra pagina ufficiale è presente la dicitura “Goditi Connect PLUS nel periodo di prova di 12 mesi!” senza far riferimento ad alcun modello specifico dell’auto acquistato. Invio la presente richiesta per chiedere di rendere finalmente funzionante i servizi offerti, per ricevere un risarcimento relativo al periodo di IMPOSSIBILITÀ di usufruire i servizi offerti Jeep pari al numero di giorni in cui il servizio non è stato funzionante e per estendere di conseguenza il periodo di prova a 12 mesi dal momento in cui il servizio sarà effettivamente funzionante. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, sarò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un gentile e risolutivo riscontro. Grazie anticipatamente. Distinti saluti, Claudio Improta

Spett. Prezzoforte. Buongiorno ho acquistato tre elettrodomestici fruendo del bonus mobili ma sulla fattura è riportata la mia PIVA invece che il CF. La spesa effettuata non e' infatti inerente la mia attività professionale ma deve venire detratta con il bonus mobili per la mia abitazione privata. Chiedo di annullare le tre fatture e riemetterle inserendo il solo CF che è SSSPLA64R13B885H come già indicato nei dati di bonifico ed omettendo la PIVA visto che è una spesa privata al di fuori dell'attività professionale. Infatti la PIVA non vi e' stata fornita al momento dell' ordine. Paolo Sassone

HO ACQUISTATO, PAGANDO IN ANTICIPO UN ROBOT LAVA ASPIRA PAVIMENTO. LO STESSO SI PRESENTA NON FUNZIONANTE. HO INVIATO MAIL MA SENZA RISCONTRO DA OLTRE 20GG.

Chiedo l’immediato aggiornamento del sistema multimediale infotainment della mia Sportequipe 6 con il firmware che hanno installato sulle nuove dr 6.0. Non si ha nessun tipo di risposta da parte di dr in merito a quando lo renderanno disponibile.

Buongiorno, in data 9 febbraio 2024 ho acquistato sul sito della Miele una lavastoviglie. Mi fu detto che il ritiro dell'usato non era contestuale alla consegna ma entro 30 giorni dalla consegna avvenuta intorno al 20 febbraio. Allo stato, e siamo al 18 aprile, nonostante svariati solleciti abbiamo ancora la vecchia lavastoviglie in attesa del ritiro. Sono cliente Miele da una cinquantina di anni e devo dire che se anni fa potevo contare su un prodotto certamente qualitativamente superiore, ma soprattutto su un'assistenza post vendita efficientissima, con gli ultimi acquisti ho riscontrato il graduale peggioramento soprattutto dell'assistenza post vendita, che poi è quello che fa una grande differenza. Trovo assurdo che a due mesi dalla consegna del nuovo elettrodomestico io abbia ancora il vecchio (che tra l'altro non è proprio di poco ingombro) e che a questo punto dovrò provvedere a smaltire personalmente nonostante ci sia un obbligo a farlo da parte di Miele. Saluti Alessandra Accattatis

Buongiorno, da tre mesi ho la macchina ferma in carrozzeria perché il paraurti posteriore per la mia mercedes classe A180 targata GK809ED telaio nr W1K3F1AB0PV154115 non è reperibile nei vostri magazzini ricambi. Dopo tre mesi di attesa, non è stato ancora comunicato una previsione dei tempi di consegna. Specifico che ho provato anche a contattare personalmente i concessionari Mercedes e contattato il Custome service Mercedes-Benz tramite whatsapp e mail senza nessuna risposta, ho chiamato anche il nr verde, che dopo giorni di prova e riprova sono riuscito a parlare con un operatore il quale mi confermava che non si trova il ricambio e che non c'è nessuna previsione di approvvigionamento. Riassumendo ho l'auto FERMA dal carrozziere da TRE mesi e chissà per quanti altri, chiaramente questo mi sta causando un disagio notevole in quanto sono seza auto. E' inverosimile che Mercedes non assicuri la continuità dei servizi ai propri clienti. È una vergogna!!! Chiedo cortesemente una data di consegna del pezzo e che sia il prima possibile. Rimango in attesa di un vostro riscontro.