Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 6 giugno alle ore 9:23 ho sottoscritto un abbonamento sul vostro sito in quanto avevo letto che avrei avuto in omaggio un paio di calzini. Alle 9:27 ho disdetto l'abbonamento (avvalendomi della disdetta legale prevista entro 14 giorni), e voi mi avete inviato una e-mail di conferma della disdetta (come file in allegato). Il giorno 27/06/2026 ricevo l'addebbito del pagamento di euro 17,98 senza ricevere i calzini omaggio. Avete agito in modo scorretto, in quanto ho annullato subito la mia iscrizione. Esigo un rimborso immediato altrimenti procederò per vie legali.

Buongiorno, Stamattina scopro di star pagando da febbraio ad oggi, lunedì 29 giugno 2026, un importo mensile di 12,99 a OnThatAss senza per giunta aver mai ricevuto un singolo boxer. Ho proceduto all'annullamento dell'abbonamento e ho disdetto ogni forma di pagamento automatica dal mio PayPal per essere sicuro per evitare ulteriori strane sorprese. Intendo procedere legalmente se necessario e reclamo assolutamente un rimborso per il denaro sottrattomi ogni mese senza effettiva corrispondenza di merce alcuna.

Spett. MediaWorld S.p.A. In data 02/04/2026 ho acquistato presso il punto vendita MediaWorld Torino Castello Smart un Samsung Galaxy S25 Ultra, venduto come nuovo, pagando l'importo di € 1.079,02 (documento n. 3505175). Al primo utilizzo del dispositivo ho riscontrato diversi elementi incompatibili con un prodotto nuovo: • Data di primo utilizzo registrata: 14/07/2025; • Conteggio cicli della batteria: 165; • Presenza dell'account Google "geminidemo.0ana2lp@gmail.com", non appartenente a me; • Messaggio visualizzato al primo avvio: "You're using a demo device". Ho immediatamente segnalato la situazione al Servizio Clienti MediaWorld, aprendo i ticket n. 260526-000300 e n. 260622-000335 e trasmettendo tutta la documentazione fotografica richiesta. Successivamente ho contattato anche il supporto ufficiale Samsung, il quale mi ha comunicato che, sulla base degli elementi riscontrati, è possibile che il dispositivo sia stato utilizzato come modello da esposizione, raccomandandomi di richiedere una verifica direttamente al rivenditore. Nonostante i ripetuti solleciti inviati e la documentazione trasmessa, ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta concreta né una proposta di soluzione. Ritengo che tali elementi siano incompatibili con la vendita di un prodotto presentato come nuovo e chiedo pertanto un riscontro formale e una soluzione adeguata. Allego la documentazione a supporto del presente reclamo: Copia della fattura MediaWorld; Screenshot della data di primo utilizzo (14/07/2025) e del conteggio di 165 cicli della batteria; Screenshot dell'account Google "geminidemo.0ana2lp@gmail.com"; Screenshot del messaggio "You're using a demo device"; Screenshot della conversazione con il supporto Samsung, nel quale viene indicato che è possibile che il dispositivo sia stato utilizzato come modello da esposizione; Screenshot della risposta di MediaWorld pubblicata su Trustpilot; Copia dei reclami già inviati a MediaWorld. Confido che la vicenda possa essere risolta rapidamente e in via amichevole. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti.

Il sottoscritto, con la presente richiede l'annullamento, come già chiesto a mezzo pec il 01 ed il 21 giugno del contratto n. FIOSEB023 del 19/05/2026, avente ad oggetto la fornitura di una vetrata con un versamento di caparra di € 2.500,00 a mezzo di n.2 bonifici istantanei eseguiti in data 20 e 21 Maggio . Il consulente ha effettuato un rilievo delle misure finalizzato al solo preventivo, imponendo la condizione che l'offerta sarebbe stata valida esclusivamente sul momento, decadendo una volta lasciata l'abitazione. Siamo stati (perché l'Azienda ha obbligatoriamente imposto anche la presenza della moglie) rassicurati del fatto che prima della messa in produzione sarebbe comunque intervenuto un tecnico per il rilievo delle misure millimetriche definitive (per poi andare in produzione) e che la garanzia sarebbe stata, diversamente dagli altri produttori, di 10 anni. Sono venuto a conoscenza solo ed esclusivamente quando il contratto mi è arrivato in fotografia via whatsapp, che la garanzia sulle vetrate non era decennale e che la clausola del diritto di recesso non era applicabile perché si tratta prodotto su misura (ma il rilievo tecnico delle misure millimetriche non è stato fatto antecedentemente la firma). A fondamento della presente si rappresentano i seguenti elementi: 1. VIZIO DEL CONSENSO Si richiama inoltre l'art. 48 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che impone al professionista di fornire al consumatore le informazioni precontrattuali in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione del contratto, obbligo nella fattispecie non adempiuto. 2. MANCATA INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E SULL'ECCEZIONE PER BENI SU MISURA Quand'anche si volesse sostenere l'applicabilità dell'art. 59, lett. c), del Codice del Consumo (esclusione del recesso per beni confezionati su misura), tale eccezione è opponibile al consumatore solo a condizione che questi ne sia stato esplicitamente e preventivamente informato prima della conclusione del contratto. Detta informativa non è mai stata resa nelle forme e nei tempi di legge; la clausola di irrinunciabilità contenuta nel contratto deve pertanto ritenersi nulla ex art. 36 del medesimo Codice del Consumo. 3. PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA Il comportamento descritto è altresì oggetto di segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20 e ss. del Codice del Consumo e del provvedimento n. 26820 del 25/10/2017 della stessa, nonché di esposto alla Camera di Commercio e alle Associazioni dei Consumatori. PER TUTTO QUANTO SOPRA, si intima la Vs. Spettabile Società a: — confermare per iscritto, entro e non oltre il 03/06/2026, la risoluzione del contratto sopra indicato come già comunicato precedentemente; — provvedere alla restituzione integrale della somma di € 2.500,00 versata a titolo di caparra, entro il medesimo termine. In difetto di riscontro negli ulteriori termini indicati, lo scrivente darà corso senza ulteriore preavviso (come già comunicatovi precedentemente) a tutte le azioni sopra descritte per la tutela dei propri diritti ed interessi nelle sedi opportune. Allego comunicazioni precedenti.

Buongiorno, Con la presente intendo sporgere un reclamo formale in merito a una pratica scorretta e ripetitiva riscontrata sul mio account AMAZON. Per ben due volte ho regolarmente attivato l'abbonamento ad Amazon Prime usufruendo della promozione con lo sconto del 50% (avendone pienamente diritto e rispettando tutti i requisiti richiesti). In entrambe le occasioni, l'abbonamento è stato unilateralmente e improvvisamente cancellato dai vostri sistemi. Cosa ancora più grave, la motivazione fornitami dai vostri sistemi/operatori è che la cancellazione sarebbe stata effettuata da me. Viene dunque asserito il falso, poiché non ho mai richiesto, né tantomeno autorizzato, l'annullamento del servizio. Considerato che: Ho rispettato i termini e le condizioni dell'offerta. La cancellazione è avvenuta per due volte consecutive senza il mio consenso. Tale comportamento mi priva dei vantaggi promessi dalla vostra stessa promozione. Richiedo espressamente che: Venga effettuata una verifica tecnica approfondita sul mio account per capire l'origine di questa anomalia/cancellazione forzata. Venga immediatamente ripristinato il mio abbonamento ad Amazon Prime con la tariffa scontata al 50% per il periodo previsto dall'offerta.

Buongiorno in data 21/11/2025 ho acquistato una lavatrice Haier modello HW100-B14367U-IT e ho seguito tutte le indicazioni per poter usufruire della promo Haier che prevedeva una friggitrice ad aria in regalo entro 180 giorni, registrando lo scontrino sul sito. A Marzo non avendo ricevuto conferme di convalida scrivo all'unico riferimento in mio possesso info@haierpromozioni.it che mi conferma che la pratica risulta convalidata e che avrei ricevuto il premio entro i 180 giorni. Ad oggi non ho ricevuto nessun premio e nonostante i miei ripetuti solleciti via mail non ho più ricevuto risposta. Il customer service telefonico Haier inoltre non è di alcun supporto e specificano che non possono intervenire direttamente sulla faccenda ma al più inviare un sollecito così come fatto da me. Ritengo che questa si possa definire una pratica commerciale scorretta rispetto quanto definito nello stesso regolamento pubblicato per l'iniziativa promozionale in essere.

Buonasera, il giorno 11 Giugno 2026 abbiamo fatto un acquisto presso www.shoppissimoweb.com, sito verso cui è stato direzionato l’acquisto avvenuto dal sito di origine www.spartoo.it. Successivamente all’operazione, andata a buon fine con pagamento Paypal, non è stata ricevuta alcuna conferma dell'ordine né informazioni in merito alla consegna dell’articolo acquistato. Abbiamo anche provato ad entrare sul sito www.shoppissimoweb.com ricevendo il massaggio di credenziali non esistenti. L' acquisto è relativo ad una coppia di sandali Valleverde ATRMPN-54860 per il corrispettivo di € 74,00. Codice transazione 78235572EJ0109043. Successivamente all'intervento di PAYPAL ci è stato recapitato un paio di scarpe con numero sbagliato ed a nulla sono valsi i tentativi di telefonata e messaggi WA al numero di tale Sabbatella Michele di webysab e-commerce cell: +39 3294952156.

Buonasera, ho appreso che non è più possibile acquistare alcun fusto per lo spillatore da casa. Vorrei cortesemente sapere se è possibile ricevere un rimborso o un prodotto alternativo.

Buongiorno In data 18/06/2026 ho effettuato tramite il vostro sito Deporvillage.it. Contestualmente all' acquisto ho ricevuto la proposta di aderire ad un programma di cashback di 25 euro con vip.-in-store.com al costo di 1 euro al quale ho aderito Ho ricevuto due addebiti di 75€ euro (il 22.06.2026) da CLUB RABAJAS NEW YORK. Ritengo la pratica scorretta e richiedo quindi la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento immediatamente. Attendo una celere risposta, Grazie In allegato foto dell addebito.

Desidero segnalare una grave problematica relativa a un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted e alla gestione della successiva contestazione da parte del servizio clienti. Ho acquistato un paio di orecchini che nell'inserzione erano descritti dal venditore come realizzati in oro e provvisti di marchio. Una volta ricevuto l'articolo, ho constatato che il marchio dichiarato non era presente e che gli orecchini presentavano evidenti segni di usura della placcatura, incompatibili con un articolo in oro massiccio e comunque non conformi alla descrizione pubblicata. Ho immediatamente segnalato il problema tramite la piattaforma, fornendo fotografie, spiegazioni dettagliate e ogni informazione richiesta. Nonostante ciò, la mia contestazione è stata respinta. Da quel momento ho cercato ripetutamente di ottenere assistenza e una rivalutazione del caso. Da oltre un mese invio richieste tramite la piattaforma e tramite e-mail, ma senza ricevere un reale supporto. In molti casi le mie segnalazioni sono rimaste completamente senza risposta; in altri ho ricevuto esclusivamente messaggi automatici o risposte standard che non affrontavano minimamente i fatti da me esposti. La situazione che ritengo più grave è proprio questa: non solo mi è stato negato il rimborso per un articolo che considero non conforme alla descrizione, ma mi viene di fatto impedito qualsiasi dialogo con l'assistenza. Le mie richieste vengono ignorate, non ricevo chiarimenti, non ricevo risposte alle domande poste e non ho alcuna possibilità di confrontarmi con un operatore che esamini concretamente la documentazione già trasmessa. Come consumatrice mi sento completamente abbandonata e priva di tutela. Trovo inaccettabile che una piattaforma che gestisce pagamenti e transazioni tra utenti possa lasciare irrisolta per oltre un mese una contestazione di questo tipo senza fornire un'assistenza effettiva. Ho inoltre comunicato la mia piena disponibilità a restituire l'articolo ricevuto affinché possa essere verificato direttamente, ma anche su questo punto non ho ricevuto alcun riscontro concreto. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché la vicenda venga riesaminata e affinché mi venga riconosciuto il rimborso dell'importo versato, considerata la non conformità dell'articolo ricevuto e la totale assenza di assistenza riscontrata nel tentativo di risolvere la controversia. Allego tutta la documentazione in mio possesso, comprensiva dell'inserzione, delle fotografie dell'articolo ricevuto, delle conversazioni con il venditore e dei numerosi tentativi di contatto con l'assistenza Vinted rimasti privi di risposta. Cordiali saluti,