Bacheca dei reclami

Spett. [GM Distribuzioni Srl] Ho acquistato presso il Vostro negozio online vari giochi pagando un importo totale di 160 Euro per i 4 giochi ordinati da voi ( Ghost of yotei, battlefield 6, Fc26 e GTA 6 tutti per PlayStation 5) [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] SONO STATO AVVISATO VIA E-MAIL CHE LE SPEDIZIONI AVREBBERO SUBITO UN RITARDO MASSIMO 20 giorni ma sono passati oltre 2 mesi , davvero vergognoso, ora ignorano anche le email.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto un acquisto sul sito DEPORVILLAGE.IT in data 07/11/2025 (importo 307€). Durate il check-out dal carrello c'era la possibilità tramite il sito RISPARMIASUTUTTO.COM di avere un rimborso di 25,00€ sull'acquisto appena fatto con una spesa di solo 1,00€, senza sottoscrivere alcun abbonamento. Ho aderito all'offerta, ma non sono stata rimborsata, e sembra si sia attivato un abbonamento con prelievo di 29,90€ + 1,00€ il 30/10/23, da parte di WR-INFO.COM (località Singapore). Ho cercato su Google e ho trovato che come altri clienti l'addebito è stato fatto da Risparmiasututto.it. Richiedo il rimborso degli addebiti e la disattivazione dell' abbonamento.

Spett. Aliexpress In data 29/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una XIAOMI Chiavetta USB da 2 TB pagando contestualmente l’importo di € 4,70 Purtroppo l'oggetto arrivato non funziona, non svolge il suo funzionamento principale e l'oggetto è inutilizzabile. Ho richiesto il rimborso totale e la restituzione dell'oggetto in questione con Corriere BRT a carico vostro come da opzione selezionabile e legalmente obbligatoria nei vostri confronti ma nonostante le svariate prove di foto e video dell'evidente non funzionamento dell'oggetto ricevuto mi avete OBBLIGATO ad accettare un rimborso parziale di soltanto 1,18, giustificandovi che potevo tenere l'oggetto in quanto ha un valore come oggetto e quindi utilizzabile. Ora mi chiedo, una memoria usb esterna da 2T che non viene riconosciuta né da dispositivi mobili né da PC che utilità potrebbe avere? Ho provveduto anche a comunicare al venditore diretto in questione ma non ho avuto nessuna risposta concreta se non dei semplici 'ehm'. Servizio pessimo e totale mancanza di rispetto verso il consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ordinato da Temu 3 paia di pantaloni + calzini (Ordine PO-098-06874874308472687, effettuato il 6 novembre 2025, consegna prevista 17 novembre 2025), ma ho ricevuto un ombrello, completamente diverso da quanto ordinato. Ho già contattato Temu inviando foto del pacco e del contenuto, nonché screenshot della corrispondenza, ma il servizio clienti ha annullato tutte le mie richieste e ha rifiutato il rimborso totale. Chiedo il vostro intervento ufficiale per ottenere il rimborso completo e tutelare i miei diritti di consumatrice. Allego le seguenti prove: Foto del pacco e del contenuto Screenshot della corrispondenza con Temu Conferma dell’ordine

Spett. Chiara In data 31/10/2025 ho acquistato presso il Vostro sito un capo denominato "Marco blazer vintage "pagando contestualmente l’importo di 47,99, ordine numero CM35660. Il prodotto è arrivato dopo 10gg, e risulta di pessima fattura e materiale scadente, per cui ho voluto esercitare il diritto di recesso, ma mi è stato negato perché il prodotto risulta essere in promozione. Vi evidenzio che tale motivazione non è motivo di esclusione dal diritto di recesso secondo il codice del consumo, in quanto il prodotto è a catalogo e non è stato personalizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

HR PARCEL LA spedizione era messa in consegna IN DATA 17 novembre, un pacco acquistato tramite TEMU Ordine numero 19516001147392 Con poste italiane i pacchi sono sempre arrivati, mentre con questo HR PARCEL il pacco NON E'STATO CONSEGNATO nonostante il tracciamento dicesse che era in consegna e abbia scritto poi che è stato consegnato. AVETE CONTRASSEGNATO COME CONSEGNATO UN PACCO MAI ARRIVATO, ERO IN CASA TUTTO IL GIORNO E SI SA CHE NON SIETE UN CORRIERE SERIO Ero in casa tutto in giorno e non ha suonato NESSUNO. So per certo di casi simili che i corrieri di questo tipo ingaggiano privati cittadini che rubano i pacchi. Ho avuto dirette testimonianze che questo corriere non lavora bene L'indirizzo è corretto e non ci sono altre persone che hanno ritirato su mia indicazione il pacco Ho scritto all'assistenza clienti del corriere che continua a mandare risposte di controllo senza risolvere niente Vi invito pertanto a EMETTERE IL RIMBORSO PER L'IMPORTO DA ME PAGATO PER L'ORDINE NON RICEVUTO In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. TEMU In data ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo tot di 52.29 euro suddiviso in 2 pacchi. Ordine numero 19516001147392 Con poste italiane i pacchi sono sempre arrivati, mentre con questo HR PARCEL il pacco NON E'STATO CONSEGNATO nonostante il tracciamento dicesse che era in consegna e abbia scritto poi che è stato consegnato. Ero in casa tutto in giorno e non ha suonato NESSUNO. So per certo di casi simili che i corrieri di questo tipo ingaggiano privati cittadini che rubano i pacchi. Ho avuto dirette testimonianze che questo corriere non lavora bene L'indirizzo è corretto e non ci sono altre persone che hanno ritirato su mia indicazione il pacco Ho scritto all'assistenza clienti del corriere che continua a mandare risposte di controllo senza risolvere niente Vi invito pertanto a EMETTERE IL RIMBORSO PER L'IMPORTO DA ME PAGATO PER L'ORDINE NON RICEVUTO In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Segnalo che Sony Interactive Entertainment ha venduto un videogioco in versione PS4 che includeva un codice per l’upgrade digitale alla versione PS5. La confezione e il voucher non riportano alcuna informazione riguardo alla necessità di possedere una PS5 con lettore ottico per poter utilizzare o mantenere l’upgrade. Ho riscattato regolarmente il codice e utilizzato l’upgrade sulla mia PS5 Digital Edition. In seguito, dopo aver disinstallato il gioco, l’upgrade non è più risultato disponibile nella libreria, nonostante fosse stato associato al mio account. Ho contattato l’assistenza Sony e mi è stato risposto che la responsabilità sarebbe mia per aver disinstallato il gioco e per non possedere la versione di PS5 con lettore ottico. Tale limitazione non è indicata prima dell’acquisto e non è reperibile sulla confezione o nel materiale incluso. Ritengo che ciò configuri: omissione di informazione essenziale ai sensi degli artt. 22 e 23 del Codice del Consumo; attribuzione ingiustificata di responsabilità al consumatore e pratica aggressiva ai sensi degli artt. 24 e 25; pratica commerciale ingannevole, poiché il prodotto venduto non corrisponde alle aspettative create dall’informazione fornita al momento dell’acquisto. Allego le risposte dell’assistenza Sony. Chiedo che l’Autorità verifichi la correttezza della pratica commerciale e valuti l’eventuale apertura di istruttoria.

Buongiorno, la ditta in oggetto effettua un metodo promozionale ingannevole. Viene proposto un omaggio gratuito senza che venga comunicato che questo automaticamente prevede la sottoscrizione di un abbonamento mensile. Se si vuole effettuare la disdetta si scopre che non si riesce a farla. In quanto ci sono 14 giorni di tempo ma per poter richiedere la disdetta bisogna aspettare che arrivi il primo articolo. Vorrei dunque avvalermi del mio diritto di disdetta all'abbonamento al quale sono stata iscritta in maniera ingannevole. Saluti, Stefania Larosa

Spett. Morfeo Italia In data 01/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un cuscino per cervicale pagando contestualmente l’importo di Euro 54,90. Ho ricevuto immediatamente la mail di conferma dell'ordine, ma non ho poi mai ricevuto nè successive comunicazioni di invio dell'ordine, che avrebbe dovuto essere inviato nel giro di 4/6 giorni, e nemmeno risposta alle mie richieste via mail (benché il vostro sito parli di risposte entro 5 ore lavorative, qualsiasi giorno dell'anno). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.