Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, In data 20/05/2025 ho effettuato l'ordine #1018555168 per un importo totale di €46,54 sul vostro sito. Il 24/05 ho ricevuto da parte di Talea Group s.p.a una e-mail di annullo dell'ordine per un problema di mancanza dei prodotti, informandomi che il rolimborso sarebbe avvenuto entro 15gg lavorativi dalla ricezione della stessa e-mail. Ad oggi 20/06, dopo aver provato a contattarvi tramite e-mail il 17/06, questa mattina e anche un'altra volta utilizzando il modulo di contatto sul sito, non ho ancora avuto una risposta da parte vostra. Ho provato a telefonare ma è impossibile parlare con un operatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Farmae, nonostante i prodotti del mio ordine 1018563610 risultassero a listino, solo uno me ne e' stato inviato. In data 24 maggio mi avete confermato che avrei ricevuto un rimborso, da me calcolato in 55,77 €, da addebitare su Paypal, il mio metodo di pagamento per l'ordine. Dopo la vostra email che prospettava il rimborso dopo 14 giorni lavorativi vi ho scritto il: 15, 16 e 18 Giugno, senza ricevere risposta alcuna. Vi chiedo di rimborsare al piu' presto il dovuto. Distinti saluti, Dr. Paola Mucciarelli

Nel mese di Maggio mi sono recata nel negozio Mondadori/Mondolibri di Torino per acquistare dei libri di testo. Una commessa o venditrice mi ha proposto di fare quella che, secondo lei, era una semplice tessera sconto. Contando sulla serietà del marchio Mondadori non mi sono fatta problemi a sottoscriverla. Visto che della tessera firmata non mi è stata data nessuna copia da rileggere a casa solo due giorni fà, con l' arrivo a casa mia di libri non richiesti, mi sono accorta di essere diventata socia di un club, troppo tardi per dare la disdetta. Contrariamente a quanto dice il vostro sito io non ho mai ricevuto " gratis a casa il catalogo del Club, con la selezione dei migliori titoli presenti sul mercato e la proposta di due libri speciali selezionati dal nostro Comitato Editoriale" e nonostante abbiate il mio recapito non sono "stato regolarmente preavvertito con un sollecito per posta e, quando possibile, un ulteriore contatto telefonico". Chiedo quindi di poter restituire i libri che mi avete inviato (ordine 132886618) e di annullare la mia iscrizione Codice socio 02553747738. Grazie e cordiali saluti. Elisa Boeri

Spett. foodinho srl In data 11 giugno 2025 ho ricevuto due fatture presso il Vostro negozio per prodotti d'elettronica quali apple airpods 4 x 2 , custodia per airpods , sony auricolari wilreless pagando tramite paypal la somma totale di € 406,87 tramite paypal. il problema principale è che tali ordini non sono stati autorizzati ne effettuati da me , che nessuno ha avuto accesso al mio account glovo e che è stato utilizzato l'account paypal senza mia autorizzazione, gli allegati in mio possesso confermano che i prodotti non sono stati ordinati da me in quanto io abito da tutt'altra parte e l'indirizzo di fatturazione è pure finto con un cap 00000 PMF , ad oggi mi ritrovo un saldo negativo su paypal e vi chiedo di rimborsare tale cifra prelevata ingiustamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Aliexpress Ordine effettuato il: 18 mag 2025 ID ordine: 3054526516905594 ho acquistato presso il Vostro negozio online un monopattino elettrico pagando contestualmente l’importo di 179€. Il monopattino in questione è arrivato in uno scatolo usato è deformato che lasciava intendere che è stato aperto e chiuso più volte. Il prodotto poi manifestava chiari segni di uso in quanto le ruote erano sporche di terra e polvere per essere state usate sul terreno stradale ed anche le confezioni dei singoli pezzi da montare erano state aperte e poi malamente richiuse. Ho contattato il vostro servizio clienti e ho fatto presente l'accaduto. Il servizio clienti mi ha suggerito di chiedere un rimborso e rimandare indietro al venditore il prodotto con opportuna segnalazione dei fatti chè tutti i problemi sarebbero stati risolti. Mi è stato assicurato più volte dal servizio clienti che mi sarebbero state rimborsate sia la somma dell'acquisto che tutte le spese di spedizione che avrei sostenuto, cosa prevista daila legislazione europea. Fidandomi delle assicurazioni della vostra azienda ho rispedito indietro il prodotto con un costo di oltre 80 €. Alla fine invece mi sono state offerte 206 € di rimborso totale, facendomi perdere oltre 80 € .di spese sostenute. La motivazione dell'offerta è che in base alla dichiarazione falsa e scorretta del venditore Aliexpress non ha riconosciuto le mie ragioni, disponendosi praticamente a difesa di un venditore che mi pare scorretto e bugiardo e che opererebbe ai danni di un cliente inviando materiali malamente riciclati come fossero nuovi. Quindi io mi sento preso in giro dal venditore (e così dovreste sentirvi anche voi) che mi ha inviato un prodotto usato al posto di uno nuovo ed ho perso 80 € che mi spettavano di diritto nel processo di restituzione. Un comportamento veramente sgradevole che in tanti anni di acquisto sugli store online internazionali non mi era mai capitato. Il mio disappunto è massimo! Il servizio clienti di Aliexpress contattato molte volte risponde sempre gentilmente richiedendo sempre gli stessi documenti già inviati più volte e lasciandomi pensare che anche il processo di trattamento di un cliente all'interno dell'organizzazione aziendale appare piuttosto caotico. potrei definirlo come un muro di gomma. Ho documentazione di quello che affermo. Mi sono fidato di Aliexpress e questo purtroppo mi è capitato. Purtroppo pare che così facendo i venditori scorretti hanno mano libera sul network per fare quello che vogliono. Mi domando se questi venditori vengano controllati oppure no. Continuerò a battermi contro questa ingiustizia , in tutti i modi, in tutte le sedi e su tutte le piattaforme di comunicazione esistenti a disposizione dei consumatori. per difendere i miei diritti di consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. distinti saluti domenico ferrara

Dopo aver ordinato online dal vostro sito, in data 14.5.2025 ho ricevuto nella e-mail nella quale mi informavate della mancanza di disponibilità dell’articolo ordinato, aggiungendo che avreste provveduto a rimborsare l’importo dell’ordine entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo diversi solleciti da me inoltrati mediante e-mail, compilazione del form online, ecc, sono ancora ad attendere il rimborso del mio ordine. Resto in attesa di un vs celere riscontro

Buon pomeriggio. Vi scrivo dopo i miei 4 solleciti via email (datati 26/05, 01/06, 06/06, 14/06) ed i 5 form di contatto compilati sul vostro sito web Farmae.it (datati 26/05, 01/06, 06/06, 09/06,14/06), a nessuno avete mai risposto. Vi esorto nuovamente a rimborsarmi il valore dell'ordine in oggetto (€ 68,66), creato il 26 Aprile scorso e da voi interamente annullato il 30 Aprile per mancanza prodotti. In attesa di un vostro riscontro risolutivo, porgo distinti saluti. Massimiliano Costantini

Buongiorno, ho effettuato l'ordine 1018563451 il 21/maggio, dopo una settimana ho sollecitato la consegna e prontamente mi avete risposto che l'ordine era stato annullato e che entro 14 gg avreste effettuato il rimborso, ad oggi dopo svariati solleciti senza risposta, pec e chiamate senza risposta non ho ancora ricevuto il rimborso. Questa è una truffa e se non provvedete al rimborso andrò dalle autorità per una denuncia formale.

buongiorno. Ho effettuato un ordine sul sito Farmaè per prodotti farmaceutici per un importo di € 84,71 in data 05 Maggio 2025. Conferma d'ordine arrivata immediatamente, con N. 10107697., salvo poi comunicazione di non reperibilità prodotti e rassicurazione che entro i 14 gg. (LAVORATIVI!!!), ci sarebbe stato il rimborso dovuto . A parte il fatto che il rimborso , anche in casi di mia disdetta, su altri siti mi è arrivato in 3 gg. leggendo le recensioni, ho capito che è uno schema truffaldino: nessuna risposta dal servizio clienti, i due indirizzi mail pubblicati su Talea group son falsi e le mail ritornano al mittente... e dopo 45 gg nessun rimborso.

Salve vi contatto perché mi è appena stato bloccato l'account da Vinted senza motivo all'improvviso, se non ho capito male il motivo che ha fatto scattare il blocco è stata la foto in vendita di un paio di fantasmini neri. Ma in che senso? Non mi sembra di aver violato nulla, ne ho già venduto altri è assolutamente un blocco senza motivo. Ho anche dei pacchi da inviare e il saldo su Vinted come faccio adesso. È assurdo anche perché account in cui ci sono foto in mutande e foto palesemente nude Vinted non li blocca, ne ho segnalati tantissimi in questi mesi e sono ancora lì, mentre a me bloccano l'account per la foto di un paio di fantasmini?! Come se non bastasse non mi rispondono alla controversia, ho mandato decine di email ma niente mi ignorano e rispondo in maniera automatica, ed è già la seconda volta che mi bloccato un account. Non posso spettare perché nel frattempo ho ordini in transito e non so come comunicare, ne posso avere notizie! È una cosa che può essere risolta subito se solo controllassero il post che è il presunto motivo del blocco e si renderebbero conto che non ha senso. Fino a quel momento continuerò a mobilitarmi pubblicamente e mandare e-mail per la non risoluzione del problema. Ma soprattutto questo essere ignorati, volevo ricordare che è un comportamento leggermente sopra le righe da parte di Vinted e che stanno violando una serie di normative che gli impongono di gestire le controversie e risolverle invece di ignorarle arbitrariamente, ricordo anche loro che in quanto utente Vinted tra l'altro ne ho il pieno diritto ad avere risposte. Come devo procedere per vie legali? Oppure pubblicamente via social? Al momento Vinted non gode di buona visibilità d'immagine proprio per queste situazioni assurde, magari presteranno attenzione e controlleranno realmente gli account che vengono bloccato senza motivo prestando attenzione alle controversie cosi. Oppure mi devo rivolgere direttamente al meccanismo europeo del centro delle controversie, saranno così costretti a rispondere per far si che gli account bloccato senza motivo vengano ricontrollati e sbloccati. Cordiali saluti.