Bacheca dei reclami

Spett. farmaè In data 15/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un pacco di citrosoeina granulato,un pinial tens compresse e un Glicerovalerovit neo 150ml pagando contestualmente l’importo di €33.14. in merito a quest'ultimo glicerovalerovit mi avete mandato una mail il 22/05/2025 dicendomi che non era presente in magazzino e che avreste provveduto a mandare il rimborso di € 9,46. Ho provato a contattarvi in vari modi,ma nulla.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Gloria

Con la presente, segnalo il mancato rimborso, da parte dell' Azienda Farmaè ( Talea Group), relativo all' ordine n. 1018584510 del 23/5/2025 du €.27, 99, per prodotti mancanti e non inviati. Ho effettuato il pagamento con Carta Visa. Ho già inviato invano alla Ditta numerosi solleciti. Ringrazio e saluto distintamente. Rosa Teresa Varetto

Spett. Farmaè In data 28 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Bioextra Liquid Spray Orale, pagando contestualmente l’importo di €18.58 (ordine 1018346353). Il prodotto non mi è stato mai consegnato e mi è stata inviata una mail che riferiva che il rimborso sarebbe stato emesso entro 15 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso, nonostante vi abbia contattati tramite PEC. Sollecito quindi il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae, In data 22 maggio 2025 ho effettuato gli ordini 1018571604 e 1018572441. Successivamente in data 26 maggio 2025 ho ricevuto una mail che mi informava della mancata disponibilità di tutti i prodotti dell'ordine numero 1018571604. In data 28 maggio 2025, ho ricevuto medesima mail per la mancata disponibilità dei prodotti dell'ordine numero 1018572441. In entrambe le email veniva specificato che avreste provveduto al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento ed entro i 14 giorni lavorativi dalla ricezione delle mail. Ho provveduto a contattarvi sia tramite email (gmail), sia tramite telefono (senza alcuna risposta) sia tramite pagine social (sui quali leggo solo commenti di clienti che hanno avuto la mia stessa esperienza negativa e che, ad oggi dopo mesi e mesi, non sono ancora stati rimborsati). Vorrei essere rimborsata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaé, In data 6 maggio 2025 ho acquistato presso il vostro negozio online uno shampoo Klorane Al Mango da 400ml pagando contestualmente l’importo di 13,66 (n. Ordine 1018428425). In data 12 maggio mi viene da voi inviata una mail per dirmi che il prodotto non è disponibile e che l'ordine verrà annullato e rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione della mail, cosa non avvenuta. Ho quindi segnalato ripetutamente la situazione all'assistenza clienti farmaé e ho mandato due pec e ogni volta mi è stato risposto che avrebbero sollecitato il reparto amministrativo, senza però ottenere alcun rimborso. Nella ultima mail inviatami dal servizio clienti in data 4 giugno 2025, mi era stato assicurato che avrei ricevuto il rimborso entro massimo una settimana dalla ricezione di quella mail,ma ad oggi, 12 giugno 2025, non è ancora stata riaccreditata la somma da me spesa sulla carta usata per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le temu desidero segnalare un problema relativo a due ordini effettuati presso un venditore online, riguardanti prodotti non conformi alla descrizione oppure malfunzionanti. 1. Prodotto non conforme alla descrizione e alle immagini Ordine ID: PO-098-02049486359674057 Prodotto: Impugnatura per Bilanciere a Doppia Maniglia per Allenamento Fitness Migliorato Problema: Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto pubblicizzato. L’oggetto consegnato è diverso sia per caratteristiche tecniche che per design rispetto a quanto mostrato nella descrizione e nelle immagini dell’inserzione. Risulta quindi ingannevole e non utilizzabile per lo scopo dichiarato. 2. Prodotti non funzionanti Ordine ID: PO-098-13044614575994057 Prodotti difettosi: Lampada solare da esterno/interno con telecomando: la lampada non funziona correttamente, non si accende o presenta malfunzionamenti legati al sensore di movimento e alla regolazione della temperatura del colore. Campanello wireless: il dispositivo risulta completamente non funzionante fin dal primo utilizzo. Premetto che sono stati inviati video apertura primo pacco e foto relativi agli oggetti in questione. Ho provato a contattarvi e contattare il venditore per risolvere la questione, ma non ho ricevuto risposta soddisfacente o supporto utile per la rispedizione o il rimborso dei prodotti difettosi/non conformi. Pertanto, vi chiedo gentilmente di supportarmi nella gestione di questo reclamo e nella richiesta di rispedizione o rimborso degli articoli sopra elencati, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per beni non conformi o difettosi. Resto a disposizione. Cordiali saluti, a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, qualche giorno fa ho richiesto una visura sul sito dolcumento.it. pagando 6,90 euro. Oggi 12 giugno mi vengono addebitate 49,50 euro per un abbonamento non richiesto. Ho mandato una mail al servizio clienti e poco dopo sonno stato contattato dal sig. Daniele Di Cosmo, alquanto maleducato e aggressivo dicendomi che io non so leggere. Ho fatto presente la quantità di recensioni negative (41%) tutte con la stessa motivazione e concludendo che non mi avrebbero rimborsato ma minacciando di andare per vie legali se avessi lasciato una recensione negativa. Non so se riprenderò i miei soldi ma queste persone vanno fermate. Ringrazio per l'attenzione Cuscito Giovanni

Spett. TALEA GROUP SPA (FARMAÈ) In data 10/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio ONLINE più prodotti (n ordine #1018462424) pagando contestualmente l’importo di [€ 90,62]. In data 13/05 ricevo mail da Farmaè che mi comunica la spedizione del mio ordine, comprensivo di tutti i prodotti, il giorno seguente, in data 14 maggio ho ricevuto mail da parte di Talea Group spa (società proprietaria di Farmaè) la quale mi avvisava della mancanza di alcuni prodotti ordinati e quindi il successivo rimborso entro 14 gg dalla consegna mediante la stessa modalità di pagamento. A conferma della mancanza dei prodotti nella spedizione, allego fattura relativa a soli 2 prodotti. L'importo del rimborso da ricevere è pari ad €72,39. Trascorso il periodo indicato, non ricevendo alcun rimborso, ho provveduto ad inviare diverse mail a Talea Group spa di sollecito rimborso, nonchè messaggi tramite Messanger, senza mai ricevere alcuna risposta. Il servizio clienti è stato disabilitato. Al numero telefonico disponibile su internet non rispondono mai. Spariti! Cosa ancor più grave, accedendo al mio account Farmaè, in relazione all'ordine di cui sopra, non risulta segnalato nessuna mancanza di prodotti e nessun riferimento al rimborso da ricevere, sebbene la fattura collegata contenga solo due prodotti per un totale di €18,23. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Acquisto effettuato il 29 Maggio 2025 e pagato con carta. Malgrado molteplici solleciti, hanno risposto solo la prima volta e con un farneticante e irrealistico "Buongiorno, l'ordine è stato evaso, ma vi sono dei ritardi generici abbastanza importanti. Grazie per l'attesa, sollecitiamo!". Un ordine NON può considerarsi evaso finché il cliente non ha ricevuto il bene acquistato. I "ritardi generici abbastanza importanti" è una solo una formula vuota, insensata, offensiva, per dire nulla. Ho mandato molteplici ulteriori mail, ma nessuna risposta. Ho provato numerose volte a telefonare, ma nessuna risposta. Ho chiesto, tramite mail, di annullare l'ordine , ma nessuna risposta. Sono perfino riusciti a mandarmi un aggiornamento automatico riguardo una fantomatica spedizione effettuato con GLS: il numero di tracking da loro inviato rimanda a un pacco mai spedito, e GLS non sa affatto nulla circa tale spedizione. Questa è un'esperienza orribile, la peggiore che mi sia capitata con gli acquisti online.

Spett. docpeter.it (Talea Group Spa), in data 27/05 ho aperto segnalazione per rimborso mai pervenuto. Ricevo comuncazione in data 28/05 coem segue "Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina" ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Vedo che è una prassi solita per questa società comportarsi così. Attendo riscontro.