Bacheca dei reclami

Buonasera ho effettuato l'ordine online 1018983960 presso la farmacia online farmaè in data 10 dicembre. Ho sollecitato per avere notizie al riguardo con 5 mail al servizio clienti e 3/4 mail direttamente all'amministrazione. MAI avuto risposta. Il numero telefonico è disattivato. Ho provato ad annullare l'ordine e richiedere il rimborso di €77.48 e MAI avuto risposta. Posso capire che per alcuni €77.48 possa essere una cifra banale,ma io li ho spesi in farmaci che mi servono e sinceramente averli o non averli a me fa molta differenza. Riuscirò ad essere rimborsata? Grazie. Ps: non riesco a caricare lo screen della conferma ordine.

Buongiorno, in data 3 aprile 2025 Farmaè mi ha comunicato la mancata disponibilità di parte dei prodotti relativi all’ordine n. 1018105396, assicurandomi che il rimborso sarebbe stato effettuato sul metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non risulta accreditato e, nonostante 3 miei successivi solleciti, Farmaè non ha fornito alcuna evidenza dell’avvenuta disposizione del rimborso né una tempistica certa per l’accredito.

Buongiorno, ho fatto un ordine di n°2 confezioni da 48 rotoli a 72 euro, poi ho visto sul sito che c'è la confezione da 96 a 65 euro. Ho richiesto annullamento ordine ma il materiale è stato inviato lo stesso, nonostante la richiesta fosse stata fatta subito dopo aver fatto l'ordine (tempestivo come richiesto). Segnalo l'anomalia e mi rispondono che mi rimborseranno i 7 euro in più. Ho fatto presente che dopo diverso tempo non ho ricevuto il rimborso, ma sono spariti e non rispondono più.

Spettabile Giovannimilano, ho acquistato dal vostro negozio online per la cifra di 70€, una "maglia in cashmere" ma il capo che è arrivato non corrisponde ne alle foto, ne alla descrizione fatta sul vostro sito. È chiaramente sintetico, di pessima fattura, tagliato e cucito malamente da una pezza. È privo di qualsiasi etichetta OBBLIGATORIA PER LEGGE! Il codice a barre sulla confezione è stato tagliato per impedirne qualsiasi tracciamento. Questa è una truffa! Vi chiedo la restituzione della cifra da me pagata con la restituzione del capo a vostro carico. In mancanza di un riscontro al ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dal 23 giugno 2025 è stato rubato un pacco da corriere Gls che si è presentato presso indirizzo indicato per il ritiro in orario di chiusura e il venditore mi ha allegato foto con firma per ricevuta del ritiro. Firma FALSIFICATA il venditore dice di stare aspettando il sinistro con Gls e si rifiuta di rimborsarmi da mesi scaricando la colpa alle tempistiche legali! Nemmeno risponde più

Gentile Servizio Clienti TheFork, con riferimento alla comunicazione ricevuta in merito alla disattivazione del mio account, desidero formalmente contestare la decisione adottata, riservandomi ogni diritto nelle sedi opportune. Pur prendendo atto del richiamo agli articoli 3.2 e 6.4.1 dei vostri Termini di Utilizzo e alle condizioni del Programma Fedeltà, evidenzio che numerose clausole da voi richiamate appaiono vessatorie e quindi nulle o comunque inapplicabili ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi contrattuali a danno del consumatore. In particolare: risultano eccessivamente restrittive e sproporzionate le clausole che consentono la sospensione o cancellazione unilaterale dell’account, con conseguente perdita degli Yums, senza preavviso, senza contraddittorio e senza alcuna forma di indennizzo, anche in ipotesi non imputabili al comportamento dell’utente; appare altresì vessatoria la clausola che esonera integralmente TheFork da ogni responsabilità in caso di perdita dell’accesso all’account e dei benefici maturati; inoltre, la clausola che individua la competenza esclusiva dei tribunali di Parigi è da ritenersi inapplicabile nei confronti dei consumatori italiani, poiché l’art. 66-bis del Codice del Consumo stabilisce la competenza inderogabile del foro di residenza o domicilio del consumatore. Alla luce di quanto sopra, vi invito a riesaminare la decisione assunta, fornendo adeguata motivazione e ripristinando l’account e gli Yums eventualmente maturati, oppure a comunicare in modo puntuale e verificabile le ragioni concrete che avrebbero giustificato tale provvedimento. In mancanza di un vostro riscontro entro un termine ragionevole, mi riservo di rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori e alle autorità competenti, a tutela dei miei diritti.

Gentile team di TheFork, Mi rivolgo a voi in merito alla comunicazione ricevuta relativa alla sospensione permanente del mio account. Vorrei sottolineare che, fin dal momento in cui ho iniziato a utilizzare i vostri servizi, ho sempre rispettato i termini e le condizioni di utilizzo, e sono sorpreso e deluso dalla decisione presa. Inoltre, vorrei esprimere la mia preoccupazione riguardo alla decurtazione di 2100 Yums dal mio account, che non mi è stata spiegata in modo chiaro. Non sono stato informato di alcuna violazione chiara dei termini e condizioni che giustificherebbe una simile azione. ma una giustificazione generica . Vi chiedo gentilmente di rivedere la situazione e di fornirmi ulteriori dettagli in merito ai motivi specifici di questa sospensione e della decurtazione dei punti Yums, in modo da poter comprendere meglio la questione e risolverla nel miglior modo possibile. Confido in una rapida risoluzione di questa situazione.

Spett. Fleuurs In data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.5 prodotti. pagando contestualmente l’importo di 78,61€. Ordine FL-71107. Consegnati i prodotti, mi rendo conto che la merce è del tutto diversa da quella ordinata. Non solo nei colori, ma addirittura nei set. Quanto prima faccio presente la situazione al servizio clienti il quale, scusandosi, mi dice che l’azienda, avendo terminato i prodotti da me ordinati, ha pensato bene di sostituirli con altri simili in maniera del tutto arbitraria (mai visto niente del genere). Accettato il reso completo a vostro carico (propostomi dal servizio clienti), sono stato ignorato per settimane nel tentativo di ottenere gli estremi per effettuare concretamente la pratica di reso. Ho inviato 5 mail/segnalazione e mai una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.