Bacheca dei reclami

Spett. Assistenza clienti Opel Proprietario di un’ Opel Grandland x diesel 1.5, acquistata nuova nel settembre 2020 e con attuali km 34000, ad aprile 2025 porto l’auto presso un’officina autorizzata per l’accensione delle spie di anomalia urea e anomalia motore. La diagnosi: è stata: sostituzione serbatoio AdBlue per un costo totale di € 895 comprensivo di una scontistica del 25% da parte dell’officina. Considerato l’ormai evidente difettosità di questo dispositivo, e l’applicazione da parte di Citroen e Peugeot, che fanno parte del gruppo Stellantis come Opel,( sostituzione del serbatoio, considerando che l’auto è fuori garanzia legale ma entro i 5 anni dalla consegna e non ha superato i 150.000 km) chiedo all’assistenza Opel il rinborso totale del lavoro ma l’assistenza declina. Comportamento alquanto scorretto e ingiustificato da parte di Opel che non si assume le sue dovute responsabilità su un difetto del genere, riconosciuto da altri gruppi Stellantis. In attesa di un tempestivo riscontro e di una soluzione soddisfacente, resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione necessaria. Emanuele Surico

ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018444097 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Eucerin Anti-Pigment Dual Serum 30ml 1pz. - La Roche-Posay Anthelios UVMune 400 Fluido Invisibile Senza Profumo Viso 50ml SPF50+ 1pz. - OMAGGIO - OMAGGIO EUCERIN GEL DETERGENTE ANTIPIGMENT 20 ML Non sono mai stata rimborsata e non rispondete nemmeno alle e-mail, Vi chiederei cortesemente di provvedere in breve tempo

Ho effettuato ordine in data 30/4/2025 sul sito di Farmaè per 90,92€, n. ordine 1018371881. In data 6/5/25 mi viene inviata mail che i prodotti da me ordinati non sono disponibili e Farmaè procederà a rimborsarmi entro 14 giorni. Ho provato più volte nei giorni seguenti a contattare il loro servizio clienti tramite form sul loro sito ma non ho mai ricevuto risposta e non ho mai ricevuto il rimborso. Un furto.

Spett. TALEA GROUP SPA (FARMAE'.IT) In data 18 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti tramite l'ordine 1018283261 pagando contestualmente l’importo di € 71,45, peccato che l'ordine è stato evaso solo a metà e non ho mai ricevuto il rimborso per i prodotti non consegnati. Mi avete anche scritto una mail (che allego) in data 24/4/2025 informandomi della mancanza dei due prodotti (longlife Ginseng e siero Avene) e dichiarando che avreste fatto il rimborso nel giro di pochi giorni, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho scritto più mail e due volte ha risposto una certa dottoressa Marta (cognome non indicato) dicendo che avrebbe sollecitato all'amministrazione, poi ho riscritto e più nulla. Il recapito telefonico della vostra azienda indicata online non risulta raggiungibile e quindi è impossibile contattarvi, inoltre non rispondete all'assistenza clienti del vostro sito. Infine trovo on line su TRUSTPILOT.IT una serie di recensioni recenti (di pochi giorni fa ma che iniziano da qualche mese fa), in cui descrivono lo stesso mio problema: ordini evasi in parte e la parte mancante non rimborsata. Chiedo che mi venga rimborsato immediatamente quanto a me dovuto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sabrina Vardelli

Spett. Farmaè In data 19 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio pagando l’importo di 38.62€ ..merce non disponibile e non spedira.. rimborso non avvenuto... In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. E non solo..mi dovete altri 25€ su amica farmacia in data 13 maggio

Salve, Vorrei capire perché continuate a nascondere i miei articoli nonostante ho pagato per l'armadio in evidenza, i miei follower mi avvisano che quando carico i nuovi articoli loro non vedono nessuna notifica. Mentre io vedo tutte le notifiche dei nuovi annunci. Vi chiedo una spiegazione che sia plausibile con quello che succede. Grazie e distinti saluti

Ho ordinato una maglietta e una sciarpa il 27/05/2025, al momento del pagamento ho ricevuto l'approvazione dalla banca(in allegato al ricevuta), ma al momento della redirect sulla pagina dello store mi è comparso un errore. Sulla pagina dello stato dell'ordine, non risulta pagato e affidato al corriere(ma non c'è un numero di tracking). Sul mio contro bancario risulta il pagamento di 52.9€ ma sul sito dello store non risulta tale pagamento. Ho inviato due email al servizio clienti con risposta: "Le spedizioni subiranno ritardi a causa dell'elevato flusso di ordini, chiediamo la gentilezza di avere pazienza.". Il problema non è solo che la merce non è arrivata ma che non risulta il mio pagamento sul sito dello store (mentre hanno già prelevato i soldi dal mio conto).

Ho fatto un ordine Farmaé in data 23/03/2025. Questo è stato allestito parzialmente, perché alcuni prodotti non erano presenti in giacenza, nonostante sul sito fosse indicato che erano ben disponibili. Farmaè mi ha comunicato l'allestimento parziale del mio ordine e il rimborso parziale avvenuto entro 14 giorni dalla data dell'ordine o del ricevimento merce consegnata. Ad oggi, 6 Giugno non ho ancora ricevuto il rimborso. Il mio ordine era di complessivi € 135,96 prodotti consegnati per €77,10. Farmaè mi ha risposto solo una volta scusandosi del ritardo ma senza dare alcuna tempistica del rimborso che a distanza di due mesi non ho ancora visto.

In relazione all'ordine n° 2430623830 Data ordine:25/05/2025 per l'offerta da voi proposta, 2 reggiseni a euro 39.90, ritengo che non siano state applicate le migliori condizioni che l'offerta proponeva, adducendo come giustificazione il fatto di aver applicato una scontistica ( voucher di 10€) a scapito dell'altra. Segnalo che nel modulo d'ordine era presente il campo per l'applicazione del voucher senza segnalare limitazioni. Non ritengo inoltre corretto che tra le 2 opportunità sia stata applicata quella a voi più favorevole. In allegato carteggi con il vostro ufficio clienti.

Buongiorno, con la presente intendo sottoporre alla vostra attenzione il seguente problema relativo a un abbonamento attivato con l’azienda Lolita Paris in data 30 maggio 2025. Sono stata selezionata come ambasciatrice per il marchio e, a seguito di ciò, ho attivato un abbonamento sul loro sito che prevedeva il pagamento di una spedizione di €19,99 per una box gioielli. Tuttavia, le condizioni contrattuali, in particolare il vincolo obbligatorio di due mesi, sono risultate estremamente poco chiare, confuse e mancanti di trasparenza, essendo riportate in caratteri minuscoli all’interno di un’informativa sulla cancellazione accessibile solo tramite un link secondario. È risultato tutto in generale estramamente poco chiaro, confuso e poco trasparente. In data 2 giugno 2025, quindi entro i 14 giorni previsti dal diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ho formalmente esercitato tale diritto, inviando più volte comunicazioni tramite email con la richiesta di disdetta dell’abbonamento. Nonostante ciò, Lolita Paris continua a sostenere la validità di un vincolo di due mesi e si rifiuta di interrompere l’abbonamento prima del secondo addebito. Alla luce di quanto sopra, chiedo il vostro supporto affinché: • venga garantita la spedizione della box per cui ho già pagato la spedizione di €19,99, o in alternativa il rimborso di tale somma qualora la spedizione non venga effettuata; • venga immediatamente disdetto l’abbonamento senza ulteriori oneri o rinnovi, nel rispetto del diritto di recesso esercitato nei termini di legge.