Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio, in data 12 febbraio con riferimento ordine #9098 ho acquistato online un I phone 14 pro, nella conferma d'ordine mi si prometteva una consegna rapida entro 10 max 15 gg data ordine. A seguito di numerose richieste e solleciti via email all'indirizzo da voi fornitomi nella mail di conferma : assistenza@xtech.it per ricevere l'oggetto acquistato, dopo due mesi, non avendo ricevuto nulla e dopo la mia ultima email del 28 marzo, in cui chiedevo di ricevere il telefono oppure in alternativa il rimborso , in data 9 aprile ricevo da voi una email di annullamento ordine. Non avendo attualmente ricevuto neanche il rimborso, chiedo tramite questa piattaforma di tutela del consumatore, il rimborso di quanto da me corrisposto in ordine all'acquisto del telefono . in allegato ci sono tutte le conversazioni intercorse in questi due mesi contenenti riferimenti, recapiti telefonici, e mail ed importi. Preciso che non è stato mai possibile contattarvi telefonicamente e che non sono mai intercorse comunicazioni telefoniche visto che ai numeri indicati sul sito non avete mai risposto. Il vostro riferimento della pratica di reclamo ricevuta dalla email assistenza@irapido.it è [TKT-260224-ODXK]

Credo sia profondamente scorretto non permettermi di utilizzare più un dispositivo che funziona perfettamente.

Buongiorno, desidero segnalare un prodotto alimentare potenzialmente non conforme alle normative vigenti in materia di sicurezza e tracciabilità. In data 10 marzo 2026 ho ricevuto un integratore alimentare (Omega 3) acquistato dal sito Prozis. Il prodotto presenta le seguenti criticità: assenza di data di scadenza chiaramente indicata assenza del lotto di produzione presenza di un codice QR non funzionante che, secondo il venditore, dovrebbe contenere tali informazioni Ho contattato il servizio clienti dell’azienda più volte, senza ricevere risposta risolutiva né collaborazione, anzi scocciati mi hanno ribadito più volte di controllare sul tappo dove è riportata la data di scadenza, ma come da foto che allego anche a voi non risulta esserci nessuna data scritta. Considerando che lotto e scadenza sono informazioni obbligatorie per la tracciabilità e la sicurezza alimentare, ritengo la situazione potenzialmente rischiosa per il consumatore. Resto a disposizione per fornire: fotografie del prodotto numero ordine: 101863348 Cordiali saluti Giacomo

Spett. Media World In data 29/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di cuffie Apple AirPods 4 pagando contestualmente l’importo di € 111,75, comprensivi di una gift card di € 25. Il numero dell'ordine è 305954092. Ad oggi, 13/04/2026 l'ordine risulta ancora nello stato "in annullamento" senza aver ricevuto rimborso, ne l'emissione di una nuova gift card nonostante vi abbia ripetutamente contattato via mail e telefonicamente al vostro servizio clienti, senza mai risolvere il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare un gravissimo episodio di inadempimento contrattuale e pratica commerciale scorretta avvenuto sul Marketplace di MediaWorld (Ordine n.02116_306507723-A) In data 31/03/2026, ho acquistato una planetaria al prezzo di 48€ dal venditore terzo FTT DISTRIBUTION aderendo alla promozione MEGA SCONTI. Dopo la conferma d'ordine, il venditore ha spedito un pacco che, all'apertura, conteneva una custodia per iPad di valore irrisorio, oggetto del tutto difforme da quanto acquistato. Contattato il venditore per esigere il bene conforme, lo stesso comunica di aver spedito l'articolo errato a causa di un presunto "errore di prezzo" e rifiutando la sostituzione. Il venditore sta tentando di imporre la risoluzione unilaterale del contratto tramite rimborso, nonostante la spedizione della custodia configuri una simulazione di adempimento per evitare sanzioni dalla piattaforma. Ritengo tale condotta una palese violazione del Codice del Consumo (Artt. 129 e segg. sulla conformità dei beni e Art. 135-bis sui rimedi), poiché il contratto è regolarmente perfezionato e l'errore di prezzo, se sussistente, non era né macroscopico né rilevato prima dell'esecuzione del contratto. Ho già provveduto a: Aprire un reclamo ufficiale presso MediaWorld, che ad oggi non ha fornito soluzioni risolutive. Inviare esposto formale all’AGCM (Prot. W00146799). Chiedo pertanto il vostro intervento affinché: MediaWorld, in quanto gestore del Marketplace, intervenga per garantire l'invio del bene ordinato o di un modello equivalente. In alternativa, venga riconosciuto un indennizzo pari alla differenza di prezzo necessaria per l'acquisto del bene presso altro rivenditore (danno emergente). Cordiali saluti

Buongiorno, in relazione all'oggetto ribadisco che non ho mai sottoscritto alcun abbonamento e pertanto le somme richieste non sono da me dovute, vi informo che sto presentatndo denunzia alla polizia postale e vi diffido dal continuare a reclemare importi non da me dovuti. vi diffido inoltre a ritenere ancora valido il presunto abbonamento mai da me sottoscritto.Cordialmente.

Spett. Primetti Shop In data 03/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di pantaloni pagando in contrassegno (unico modo previsto l’importo di 89 €. Pur avendo inviato vari messaggi tramite Messanger (come indicato) e tramite la mail info@primavomart.info , non ho ricevuto alcun riscontro per cambio/reso del prodotto ricevuto. Merce cinese allorchè pubblicizzata Made in Italy. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. le Credit Factor, Ho ricevuto una lettera in posta ordinaria al mio domicilio datata 27 marzo con riferimento come da oggetto. Tale lettera esprime la vostra intenzione di riscuotere un credito per conto di Tim Spa per fatturazione di gennaio 2018 per un imporo di 70 euro. Posto che non viene allegata la fattura, nè specificato il contratto di riferimento nè la tipologia (inea mobile, fissa), pratica che, unitamente al mezzo della posta ordinaria, ritengo di scarsa professionalità, chiarezza e trasparenza, ho contattato telefonicamente in data 11 aprile il servizio cliente di Tim spa che non trova riscontro di quanto da voi dichiarato. Non solo non c'è traccia della fattura ma nemmeno del mio codice fiscale che voi nella lettera indicate come codice cliente. Nel sito di Tim non risulto cliente e nemmeno censita. Aggiungo inoltre che la fatturazione risale ad un periodo maggiore di due anni e pertanto in ogni caso sarebbe caduta in prescrizione per termini di legge (L .160/2019). Ritengo inoltre che sia stato fatto uso scorretto dei miei dati personali sensibili quali codice fiscale ed indirizzo di residenza, aggregando i suddetti dati in maniera impropria (Regolamento UE 2016/679). Ho contattato il vostro servizio clienti via telefono e la segretaria ha registrato il mio recapito (cosa che ritengo ugualmente scorretta e finalizzata ad arricchire la vostra banca dati) dicendo che mi avrebbe contatto un vostro operatore. Oltre a questi danni, aggiungo la conseguente perdita di tempo. Tutto ciò premesso, DIFFIDO la Vostra società a: Cessare immediatamente qualsiasi ulteriore contatto via MAIL o LETTERA senza aver consegnato comunicazione formale e dettagliata a riguardo della pratica in questione citata come TIM SPA, resto in attesa di conoscere le motivazioni specifiche che hanno determinato tale richiesta urgentemente, o per via telefonica o scritta, essendo il credito richiesto inesistente/non dovuto. Inviare, entro 7 giorni dal ricevimento della presente, idonea documentazione che provi il titolo di cessione del credito e il dettaglio del debito vantato, in mancanza della quale procederò a denunciare la Vs. società alle autorità competenti (Garante Privacy, Antitrust, e Corte dei Conti) per pratiche commerciali scorrette. Cordialmente, Camilla Mantovanelli

Buongiorno voglio segnalare una pratica commerciale scorretta della Asus. Ho acquistato un router Zenwifi BQ16 (tra i loro prodotti top di gamma!) dopo aver chiesto al servizio clienti se supportasse il backup con Time Machine. Mi è stato detto di si ma dopo l'acquisto ho scoperto che i router Asus sebbene dichiarano sul loro sito di supportare Time Machine in realtà non lo supportano. Ho scritto all'assistenza e mi hanno confermato che adesso Asus non supporta più il backup con Time Machine....potevano dirlo prima!

Oggetto: Seguito reclamo per acquisto Store San Giuliano – Richiesta di integrazione [pratica 25031332] Gentile Servizio Clienti, faccio seguito alla vostra risposta del 11/04/2026 relativa al mio precedente reclamo. Vi ringrazio per il riscontro, tuttavia devo segnalare che la soluzione proposta non risolve pienamente il problema segnalato. Il rimborso ricevuto risulta infatti ancora parziale poiché non reintegra il valore dello "sconto brugole" di cui avevo diritto al momento dell'acquisto originale. Purtroppo, la mancata disponibilità dei prodotti in store (non dipendente dalla mia volontà) e il rimborso incompleto mi mettono oggi in una posizione di svantaggio: per riacquistare le stesse sedie dovrei sostenere un costo superiore rispetto a quello inizialmente pattuito. Per chiudere bonariamente la questione, vi chiedo cortesemente di valutare: L'emissione di un buono sconto/voucher pari alla differenza non rimborsata, così da permettermi di procedere al nuovo ordine senza ulteriori esborsi a mio carico. Confido in una vostra gestione positiva che mi consenta di tornare ad acquistare presso il vostro store con la consueta fiducia. In attesa di un vostro gentile riscontro, cordiali saluti. AB