Bacheca dei reclami

Salve, nell'ordine 02961115 consegnato il 22.06.2026 ho ricevuto € 18,96 di prodotti danneggiati (surgelati completamente scongelati di cui ho inviato foto come richiesto). Mi è stato offerto un buono di € 14 senza possibilità di ricevere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato, diritto riconosciuto e tutelato dall'art. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Inoltre, sono stati arbitrariamente decurtati € 4,96 per l'utilizzo di un codice sconto del partner Redcare, che era in valore assoluto, non in percentuale, ed i cui termini e condizioni non prevedono adeguamenti per responsabilità non imputabili al cliente. Aggiungo che il buono di € 14 è spendibile solo online e che l'ordine per questo canale prevede un minimo acquisto di € 35 Chiedo dunque il rimborso dovuto, € 18,96 (importo al netto degli sconti, non del codice partner Redcare), come già comunicato in data 22.06.26 telefonicamente ed ancora in data 29.06.26 per email, mettendo in copia conoscenza l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, a cui invierò formale segnalazione in caso di rigetto. Resto in attesa, grazie. D.D.

Descrizione del problema: In data [25/05/2026], il mio account Vinted (ID utente: [alessiom53]) è stato bloccato permanentemente dalla piattaforma.Il blocco è scaturito a seguito del caricamento di un annuncio relativo a una riproduzione in miniatura di una balestra in acciaio. Come dimostrano le fotografie dell'annuncio (che allego alla presente pratica), l'oggetto è un mero modellino ornamentale da esposizione in scala ridotta, totalmente inoffensivo e non funzionante. Si tratta di un evidente errore di valutazione ("falso positivo") dei sistemi di moderazione automatica della piattaforma, che hanno scambiato un pezzo da collezionismo millimetrico per un'arma reale, applicando una sanzione del tutto sproporzionata.Ci tengo a precisare che la mia condotta sulla piattaforma è sempre stata corretta, tanto che tutte le transazioni che avevo in corso prima del blocco si sono concluse regolarmente e con successo. Nonostante la mia comprovata buona fede e i ripetuti tentativi di contatto per mostrare le prove fotografiche, l'assistenza standard ha continuato a inviarmi risposte preimpostate senza analizzare il caso.Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché la pratica venga esaminata manualmente da un operatore umano di Vinted, richiedendo l'immediata riattivazione del mio profilo.

In data 4 giugno 2026 ho effettuato l'ordine n. 314327663 sul sito Mediaworld, con consegna prevista entro il 12 giugno 2026. In prossimità della data, sono stata contattata dal corriere prima per programmare la consegna e, successivamente, per annullarla. Il corriere stesso mi ha esplicitamente comunicato che la consegna non poteva avere luogo in quanto la merce non era mai stata materialmente consegnata a loro da Mediaworld. Ho tempestivamente aperto una segnalazione con il servizio clienti, chiedendo il rimborso di quanto pagato, dato che i termini di consegna sono ampiamente scaduti. Ad oggi, a distanza di un mese dall'ordine, non ho ancora ricevuto il riaccredito del mio denaro, né tantomeno la merce. La giustificazione fornita dal servizio clienti – secondo cui dovrei attendere il rientro della merce nei magazzini da parte del corriere prima di ottenere il rimborso – è totalmente illegittima e inaccettabile. Non posso farmi carico dei problemi logistici tra Mediaworld e il vettore, né tantomeno attendere i tempi di una verifica interna per un collo che il corriere dichiara di non aver mai preso in carico (o che potrebbe essere andato smarrito). Per legge, il rischio della spedizione è a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore. Esigo pertanto il rimborso immediato della somma totale versata. In difetto, mi riservo di procedere per vie legali per il recupero del credito, segnalando l'accaduto alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta. Cordiali saluti, Cirillo Giuseppina

Spett. Mediaworld Italia In data 31/03/2026 ho acquistato presso il Vostro store online il prodotto Canon R5 mark II pagando contestualmente l’importo di € 3050,00. Dopo circa 3 mesi dall’acquisto e circa 650 scatti eseguiti la fotocamera presenta un grave problema al sensore che la rende totalmente inutilizzabile. Portandola nel centro Canon Camera Service di Roma mi è stato confermato che il problema è il sensore e che Canon Italia avrebbe sostituito in totale garanzia i componenti interessati dal guasto. Ciò non è avvenuto perché come dal centro Canon dichiarato e scritto la fotocamera in questione NON è coperta da garanzia Italia in quanto è un prodotto NON DESTINATO AL MERCATO EUROPEO. Ci tengo a precisare che sul Vostro sito/app Mediaworld Italia, nella pagina dedicata alla fotocamera in questione NON vi è alcuna informazione riportata in chiaro riguardante la provenienza da mercato parallelo/grey market il che ha fatto credere a me acquirente che il prodotto acquistato fosse un prodotto che godeva di garanzia Italia, qualora ci fosse stata la dicitura: mercato parallelo/grey market/ non coperto da garanzia italiana avrei assolutamente evitato di acquistare un prodotto di fascia top che non gode della dovuta garanzia e tutela del produttore. Quindi, vi chiedo cortesemente la risoluzione di questa noiosa problematica sostituendo la fotocamera Canon R5 mark II difettosa in mio possesso con una fotocamera Canon R5 mark II nuova, coperta da garanzia Italia e con bundle completo di relativi sigilli. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buon giorno nel 2022 ho acquistato un bosch 5600S si è rotto 2 mesi dopo la scadenza della garanzia, convinto dal tecnico ne ho acquistato un altro identico nel 2024 si è rotto 2 mesi dopo la scadenza della garanzia il terzo si è rotto a giugno 2026 anche questo dopo la scadenza della garanzia, il tecnico che ho puntualmente pagato ha detto di metterne un altro, chiaramente mi sono rifiutato queste più che coincidenze sono truffe Ditta poco seria. A. Sprizzi

Buongiorno,il giorno 29/05/2026 ho acquistato da Yeppon questo condizionatore Ariston Prios KIT_ PRIOSNET50MUB1-18DUAL Climatizzatore Dual Split 09+09 BTU Classe A++-A+ R32 Wifi Bianco × 1 €525,99 Subtotale €525,99 Sconto sull'ordine -€5,00 X7DWTLG8 (-€5,00) Spedizione €37,99 Imposte €100,80 Totale €558,98 EUR, ho ricevuto invece di duale split un solo split, contatto Yeppon il giorno 10/06/2026, mi hanno risposto così : "Martina (YEPPON) 10 giu 2026, 16:54 CEST Grazie Louise, ho ricevuto correttamente le foto che hai inviato. Ho provveduto ad aprire una segnalazione interna (ticket di approvazione) per verificare con il magazzino e il corriere cosa sia accaduto, dato che l'ordine YP-536988 prevede un kit dual split (quindi due unità interne oltre a quella esterna). Martina (YEPPON) 15 giu 2026, 10:57 CEST Gentile cliente ci scusiamo per il disguido, abbiamo rilevato un'errore nella scheda tecnica del prodotto. Si tratta di un condizionatore Mono e non dual pertanto ha un solo split. Abbiamo due opzioni in questo caso: se è comunque interessato al prodotto possiamo offrirle un rimborso parziale di 60€ se non lo vuole, procediamo con il ritiro della merce. Per poterlo fare necessitiamo della conferma dell'indirizzo di ritiro, di un numero di telefono valido da dare al corriere, di un giorno a partire da Mercoledì in cui sarà presente per il ritiro. Le chiediamo inoltre se ha ancora il bancale su cui era presente la merce in modo da capire se dobbiamo ritirare un unico collo (bancale) o due colli singoli (motore e split). Scusandoci per il disguido, restiamo in attesa di sue Grazie Sperando di esserLe stata utile, colgo l'occasione per inviarLea Cordiali saluti Dopo aver fornite le informazioni richieste, Ayabalose 15 giu 2026, 20:45 CEST Per il ritiro della merce da mercoledi,l' indirizzo è: via .. ,tel.. il corriere ritirerà un unico collo ( bancale) . Faccio presente che il pacco del motore non è stato nemmeno aperto, il pacco dello split, è stato aperto senza tirare fuori il contenuto, ho fatto video e foto e li rifarò per documentare tutto nel momento del ritiro. Dopo l' ennesima mail di sollecitazione mi rispondono così: Alex (YEPPON) 30 giu 2026, 14:52 CEST Capisco perfettamente la tua frustrazione per l'attesa e la gravità della situazione. Ho provveduto a trasferire immediatamente la tua segnalazione al nostro team dedicato con la massima priorità, affinché un mio collega possa gestire la tua pratica e fornirti un riscontro definitivo nel più breve tempo possibile. Sperando di esserLe stata utile, colgo l'occasione per inviarLe Cordiali saluti, Alex

Sono un cliente Amazon da diversi anni e risiedo in zona rurale a circa 6 km dal centro abitato, in Contrada Calata del Monte (Molfetta). Da quando mi sono trasferito ho imparato a conoscere perfettamente il modus operandi di Amazon, sia per quanto riguarda il servizio clienti che per la gestione delle consegne. Ironia della sorte, Amazon dispone di un centro logistico a Bitonto, a pochissimi chilometri da casa mia. Nonostante questa vicinanza, i corrieri si rifiutano sistematicamente di effettuare la consegna a domicilio, anche quando un ordine viene effettuato poco prima di mezzanotte con consegna prevista per il giorno successivo (e quindi chiaramente smistato proprio dal magazzino di Bitonto). La mia abitazione potrebbe tranquillamente essere l’ultima o la prima tappa del giro, eppure questo non avviene mai. Si tratta di un rifiuto sistematico e consapevole, che va avanti da anni senza conseguenze per i corrieri. Recentemente ho acquistato un obiettivo Sirui del valore di circa 900-1000 euro. Il corriere non si è presentato a domicilio e ha tenuto il pacco nel furgone per ore a temperature elevate. Ho chiesto l’annullamento dell’ordine, ma il servizio clienti ha registrato la mia richiesta come “rifiuto della consegna” senza il mio consenso, causando un ritardo nel rimborso. Ogni volta che contatto l’assistenza vengo passato da un operatore all’altro senza che nessuno assuma responsabilità. Il servizio clienti appare ormai solo di facciata: le chat vengono gestite in modo superficiale e gli operatori possono “sbolognare” il cliente senza alcuna conseguenza, esattamente come accade con i corrieri. In pratica ho subito la beffa oltre il danno: oltre a non aver ricevuto l’articolo, mi vengono trattenuti i miei soldi impedendomi di poterli reinvestire, nonostante l’oggetto sia già rientrato nel magazzino di Bitonto. In data 02/07/2026 alle ore 19:17 ho inoltrato formale segnalazione all’AGCM con numero di protocollo W00150246. Richiesta: Rimborso immediato e completo dell’importo; Intervento nei confronti di Amazon affinché ponga fine a queste pratiche scorrette e al comportamento impunito di corrieri e servizio clienti. Allego screenshots delle chat con il servizio clienti. Resto a disposizione.

Spettabile Jollycasa S.r.l.,Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all'ordine in oggetto (codice: YGSZMRKBL), da me regolarmente effettuato e pagato in data 27/02/2026 alle ore 16:36:48.Ad oggi, a distanza di oltre quattro mesi dall'acquisto, la merce non mi è ancora stata consegnata, superando ampiamente i termini di consegna previsti dalla legge e dalle vostre condizioni di vendita.Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), vi invito e diffido formalmente a adempiere all'obbligo di consegna entro e non oltre il termine tassativo di 15 giorni dal ricevimento della presente.In mancanza di un riscontro positivo o in caso di ulteriore mancata consegna entro il termine sopra indicato, il contratto si intenderà risolto di diritto. In tal caso, vi richiedo sin d'ora il rimborso integrale e immediato di tutte le somme da me corrisposte, senza pregiudizio per il risarcimento del maggior danno.Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro scritto in merito allo stato della spedizione.Distinti saluti.

Salve, sto ancora attendendo il rimborso promesso di Euro 66,04 relativo a 2 ordini n. 1018784709 dd. 16/07/2025 e n. 1018821828 dd. 02/08/2025 per merce da me pagata ma da voi mai consegnata. Il mio IBAN per l'accredito è il seguente: IT21B0366901600523940411493. MONICA COSSUTTI