Bacheca dei reclami

La prima scorrettezza dell'azienda è stato far acquistare sul sito prodotti apparentemente inesistenti nel magazzino e non reperibili , senza che questo fosse indicato. Successivamente, è stata inviata una mail da Talea Group che gestisce la farmacia che essendo i prodotti irreperibili, sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi. Cosa che non è avvenuta. La stessa cosa è avvenuta con un'altra farmacia dello stesso gruppo, AmicaFarmacia. Vista la numerosità dei reclami di questo tipo credo si debba intervenire per vie legali, cosa che farò in primis segnalando alla Polizia postale.

In data 25-05-2025 ho acquistato per 37,95 euro prodotti farmaceutici che sul sito risultavano disponibili. Dopo 4 giorni di attesa e ordine non processato, chiedo rimborso. Risponde una terza parte avvertendo che per i prodotti mancanti avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni. Non si capisce perché debbano o possano tenersi i miei soldi per 14 giorni (sul sito non se ne trova info). Non consegni? chiedi scusa e rimborsi, subito. Punto. Ad ogni modo i 14 giorni sono ormai passati e i soldi non sono stati rimborsati. Chest'é. Visto che vendono medicine, i miei soldi spero li usino invece per comprarne, ma per loro, non per i clienti.

Ho fatto un ordine su Farmaè in data di 09 maggio 2025 ,dopo pochi giorni ho ricevuto una mail con prodotto indisponibile e che sarò rimborsata entro 14 giorni lavorativi, tutto ora passato più di un mese non ho ricevuto il rimborso, ho provato contattarli parecchie volte ma senza risposta.

Spett. Farmaè In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito dei prodotti ordine #1018529288 pagando contestualmente l’importo di 50,63€. In data 23/05 ho ricevuto la seguente e-mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018529288 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: [segue totalità dell'ordine] Ad oggi, 15/06/2025 non ho ricevuto alcun rimborso né alcun riscontro alle due e-mail di sollecito inviate a refunds@taleagroupspa.com né ai due form di contatto clienti da me compilati. Vi prego di provvedere immediatamente alla restituzione dell'importo da me pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesca Baldini

Effettuato ordine fine aprile il 2 maggio è arrivata una mail per rimborso prodotto mancante a magazzino ma non ema stato fatto

Spett. FARMAE' In data 4/5/25 ho acquistato presso il Vostro sito diversi prodotti pagando con carta di credito € 50,82 con ordine n. 1018402469. In data 8/5/25 mi è arrivata la mail che allego da refunds@taleagroupspa.com dove mi veniva comunicato che 4 prodotti non erano disponibili a causa di un problema di approvigionamento presso fornitori ed entro 14 GG lavorativi avrei avuto il rimborso sulla carta di credito dei prodotti non consegnati. Ad oggi è passato ormai un mese e non c'è alcun rimborso. Non potendo chiamare un numero di telefono per comunicare ho inviato almeno 3 mail dal form o in risposta a refunds@taleagroupspa.com, ma non ho avuto alcuna risposta. La fattura è stata da voi emessa solo per la merce effettivamente consegnata quindi i prodotti non consegnati che devono essere rimborsati ammontano ad € 31,26. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Silvia Amadori

Buonasera ho richiesto il rimborso del mio ordine per mancanza merce nel Vs magazzino dopo aver fatto diversi solleciti non ho avuto ad oggi nessun rimborso. Cod. Cliente AMLGV SABINA RANA

Ho ordinato un condizionatore portatile. È arrivato un ventilatore.

Qualche settimana fa un utente Vinted ha acquistato un gloss da me. L’acquirente al ritiro, ha sostenuto che il prodotto fosse arrivato danneggiato, rovesciato, leggermente svitato e diverso dalle foto. Ha segnalato il problema ha Vinted ed ottenuto il RIMBORSO TOTALE e tenuto il prodotto GRATUITAMENTE. Hanno sostenuto che l’imballaggio non fosse adeguato. A me (venditore) non è stata data la possibilità di dire una parola, ho dovuto insistere per richiedere di mandare il video dell’impacchettamento ( che faccio sempre, perché sempre più consapevole delle truffe, sempre più numerose ). Non è consentito, ho potuto ( dopo giorni che continuavo a mandare e-mail, e segnalare la cosa) inviate delle foto ( screenshot del video) perché i video non sono più accettati da Vinted. Per favore, vi chiedo di intervenire. Non è corretto, totalmente sfavorevole al venditore , ed un modo perfetto per truffare. Dovrebbero sentire entrambe le parti prima di una decisione, consentire ad entrambe di fornire prove tramite foto e video ( non solo l’acquirente). E nel caso in cui si attesti che non va bene , non esiste che il acquirente si tiene il prodotto gratis, si annulla la transazione ma si procede con il reso. Sono sconcertata, e davvero stufa di questa situazione.

Spett. FARMAE'in data 1/4/25 ho inviato un ordine del valore di €32,55 E MI È ARRIVATO PARZIALMENTE per un totale di €12,02, ordine n.1018149943 e mi avete assicurato il rimborso che non arrivato. Aspetto il rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei mie diritti. In fede Daniela De Ma