Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei segnalare alla vostra attenzione una truffa subita tramite acquisto online. La ditta si spaccia per negozio in chiusura attività e pertanto vendita di abiti in liquidazione assicurando che si tratta di merce italiana e ditta fiorentina, mentre arriva merce pessima scadente dalla Cina. Compaiono anche sotto altri nomi ad esempio Sartoria Firenze, Chiara Milano a loro partita iva risulta scaduta nel 2024, potete aiutarmi a recuperare i soldi? grazie cordiali saluti Alessandra Barlaam

Abbiamo prenotato con Eurospin Viaggi a marzo 2025 un viaggio pet settimana da 9 a 16 agosto pagato caparra e un mese prima della partenza bonificato il saldo. Il venerdì pomeriggio della settimana antecedente la partenza ci comunicano telefonicamente che l'albergo in cui dovevamo soggiornare non gli ha confermato la prenotazione. Sono passati due giorni e dopo numerose chiamate all'assistenza ci continuano a dire che stanno cercando un'alternativa che stanno sollecitando ma non ci forniscono mai una risposta e non ci danno una soluzione. Abbiamo già pagato l'aereo e il transfer per la località dove era ubicato l'albergo quindi necessitiamo di un'alternativa in zona. In mancanza di riscontro immediato dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Oggetto: Sollecito risoluzione problema materasso - Richiesta intervento urgente Buongiorno, faccio seguito alle numerose comunicazioni già intercorse in merito al problema riscontrato con il materasso da me acquistato nel mese di dicembre 2024, relativo allo scivolamento delle lenzuola e delle doghe, segnalato per la prima volta a marzo 2025. Nonostante i vari solleciti inviati via email e due contatti telefonici con il vostro servizio clienti, ad oggi non ho ricevuto alcuna soluzione concreta, sebbene mi fosse stato promesso l’invio di un coprimaterasso per tamponare momentaneamente il problema. Ribadisco che la mia richiesta resta invariata: opzione 1: reso del materasso con ritiro a domicilio a carico vostro, all'interno dell’abitazione, in quanto non sono in grado di spostarlo autonomamente; opzione 2: in alternativa, accetto di trattenere il prodotto a condizione di ricevere un coprimaterasso come da vostra proposta in aggiunta ad un cuscino in gel secondo quanto presente sul vostro sito in quanto mi sento veramente preso in giro per tutto l'accaduto. Mi rendo conto che il tempo trascorso è già considerevole, ma non ho ricevuto aggiornamenti o azioni concrete. Vi invito pertanto a fornirmi un riscontro urgente con una data certa per la risoluzione del problema.

Buongiorno ho acquistato un farmaco il giorno 29/04/2025, dopo pochi giorni mi hanno inviato un e-mail dicendo che non era in assortimento ed entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso però sono passati quasi 4 mesi e ancora non ho ricevuto niente, numero ordine : KS5ZFUVPTXCC Attendo risposte, Grazie

Buongiorno, ho fatto una richiesta per un preventivo per l'acquisto di un auto, per capire i tassi di interesse, visto che dal loro sito millantavano finanziamenti superveloci e con tassi molto bassi. Ti chiedono un primo step su un "form aperto" da compilare con i tuoi dati, indirizzo mail e qualche altra domanda un pò discutibile ... tipo se hai case di proprietà ... Il preventivo non ti arriva ma ti arriva una mail che ti comunica che, non solo non sei tra i loro eletti per procedere al secondo step ( carico richiesta ufficiale finanziamento) ma che hanno controllato i miei dati accedendo attraverso i sistemi di informazioni creditizie senza il mio consenso, facendo apparire nel Crif una richiesta di finanziamento con rinuncia - che non ho mai eseguito. E' opportuno prendere dei seri provvedimenti affinchè questa società venga segnalata al Garante della Privacy e Banca d'Italia e interrotto questo loro meccanismo di accesso autonomo senza consenso con firma, da parte del richiedente . Richiedo la cancellazione immediata della "richiesta di finanziamento con rinuncia" che appare sul Crif.

Buongiorno, ho acquistato dei prodotti in negozio e due giorni dopo per impossibilità di utilizzo dell'attrezzatura ho chiesto di poter esercitare il diritto di recesso, restituire gli articoli (ancora nuovi nelle confezioni originali) e riavere indietro i soldi. Mi è stato risposto che posso fare il reso (io ho chiesto recesso) e in cambio non mi danno soldi ma una carta regalo...quindi comunque dovrò spendere da loro. E' legale questa pratica?

Ho acquistato on line per errore (ordine 513955531) una lavatrice alle ore 17.54 del 01/08/2025, ho immediatamente chiamato il servizio clienti per annullare l'ordine e mi è stato risposto che non potevano in quanto non vedevano a terminale l'ordine e mi consigliavano di farlo sulla form apposita della pagina web Unieuro. Alle ore 18.05 invio la richiesta di annullamento (richiesta n° 00471465). Nella giornata del 02/08/2025 chiamo il call center per avere conferma dell'annullamento dell'ordine ma non sanno rispondermi essendo competenze dell'amministrazione che avrebbe riaperto due giorni dopo. Oggi, 04/08/2025 richiamo il call center e non sanno dirmi se l'ordine è stato annullato o meno mentre ricevo contestualmente una mail dal corriere che riporta di aver preso in carico (non spedito) il mio ordine per conto di Unieuro. Richiamo il call center per far presente che ancora l'ordine non è stato annullato se pur ci sia tutto il tempo per farlo (spedizione ancora non avviata) e mi rispondono che posso esercitare il diritto di recesso solo dopo la consegna dell'ordine e facendomi carico delle spese di spedizione. Considerando che ad oggi l'ordine non è stato ancora spedito e che la mia richiesta di annullamento è stata fatta in data 01/08/2025, quindi 48h prima che mi arrivasse la mail di presa in carico della spedizione da parte del corriere, ritengo doveroso che l'ordine sia annullato e che mi sia rimborsato, compresi gli eventuali costi di spedizione.

Spett. Farmaè In data 14/07/25 ho ordinato presso il Vostro negozio il prodotto Restax lozione capelli ml. 100 (importo € 40,48) pagando contestualmente l’importo di €83.47 (ho ordinato altri prodotti). Il giorno 21/07/25 mi comunicate che tale prodotto non è disponibile e che avreste prontamente provveduto al rimborso. Vi ho sollecitato due volte ad effettuare il versamento in quanto la mia carta di credito scade tra pochi giorni, senza ottenere alcuna risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marina Castiglioni

Buongiorno ho effettuato un ordine di € 48,15 con carta di credito su Farmaè in data 18 Luglio, ma ad oggi 04 Agosto lo stesso risulta ancora in "In elaborazione" e documenti commerciali "Non ancora processati". Ho inviato 3 email dal form di contatto ma non ho mai ricevuto risposta. Non so cosa fare. Devo rivolgermi alla polizia postale? Qualcuno come me? Grazie

Spett. Farmae In data 06/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di [€ 27,86 Il giorno 10/07/25 ricevo da voi un’email dove mi informate che il mio ordine n #1018759123 Non poteva essere evaso causa mancato aggiornamento delle vostre disponibilità e che avreste provveduto il prima possibile ad effettuare il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. A distanza di quasi 1 mese non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.