Bacheca dei reclami

Ordine 1018705848 DEL 17.6.25 DI EURO 151,61 PAGATO TRAMITE CARTA CREDITO. pOCHI GIORNI DOPO CON MAIL MI SI COMUNICA CHE ALCUNI PRODOTTI NON SONO DISPONIBILI PER CUI MI ARRIVERA' IL RIMBORSO. EMESSA POI FATTURA IL 23.6.25. A TUTT'OGGI NON SONO PERVENUTI Nè IL PACCO PRODOTTI Nè IL RIMBORSO PROMESSO. Ho effettuato innumerevoli telefonate senza che nessuno rispondesse, ho scritto mail a info@farmae.it, refunds@taleagroupspa.com e persino una pec a farmae@pecsicura.it minacciando di agire per vie legali senza mai avere alcun tipo di riscontro!!! E' una cosa vergognosa.

Spett. FARMAE' In data 15 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 85,47€ tramite Pay Pal. In data 21 maggio 2025 mi avete inviato l'ordine dalla cui fattura si evinceva che l'ordine fosse stato completamente evaso. In data 22 maggio 2025 mi avete inviato una email nella quale veniva specificato che la spedizione era mancante di alcuni articoli e che dunque avreste provveduto ad inviarmi il rimborso dei suddetti articoli entro i 14 giorni lavorativi previsti. Ad oggi non ho ottenuto alcun rimborso nonostante abbia inviato email PEC al vostro indirizzo di posta certificata; vi ho contattati sui social numerose volte, soltanto la prima volta mi avete risposto dicendo che al mio rimborso è stata assegnata una priorità il 27 maggio ma ad oggi mi ritrovo ancora a combattere per un mio diritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Allego screenshot delle email ricevute.

pratica altro consumo 09752795 AEL ha ignorato il sollecito dell'avvocato B. Spinazzola sotto riportato Gorgonzola, 31 marzo 2025 Spett.le AeLGroup srl Via Lazzaretto, 66 20064 GORGONZOLA A mezzo pec all’indirizzo aelassistenzasrls@pec.it Egregi Signori, scrivo in nome per conto del Signor Antonio Patella che il 23 agosto del 2023 Vi ha contattati al fine di ottenere assistenza per la sua lavastoviglie - Bosch SMI53M85EU743 – nonché la sostituzione del cestello inferiore con un ricambio originale. Il tecnico che gli avete inviato gli ha venduto e posato un cestello che non solo non era originale ma addirittura non adatto all’elettrodomestico sopra indicato. Alla richiesta di spiegazioni, l’operaio ha precisato che il prodotto desiderato dal mio cliente non fosse più in produzione presso la casa madre e che l’unica soluzione fosse proprio il ricambio proposto. Dopo alcuni giorni di utilizzo e verificato che il cestello era più stretto rispetto alle guide di all’allocazione - determinando un’uscita costante del medesimo dalle canaline di scorrimento con rischio di rottura delle stoviglie - il Signor Patella ha effettuato un controllo online e ha accertato che il cestello originale era ancora in produzione. A settembre, pertanto, è tornato presso la Vostra sede chiedendo spiegazioni e un Vostro addetto, molto sgarbatamente, ha spiegato che non avevate fornito il ricambio originale perché molto costoso e perché ci sarebbero voluti 15 giorni per riceverlo dalla Bosch. Il Signor Patella accettava, comunque, le condizioni proposte e perfezionava l’ordine del prodotto originale. Scadute le due settimane, il mio cliente con cadenza quasi settimanale si recava presso la Vostra sede per sapere se il cestello era arrivato ricevendo sempre risposte negative e molto sgarbate. Ad aprile 2024 si rivolgeva ad altro rivenditore ove prenotava e riceveva il cestello originale in 7 giorni versando il prezzo di € 196,00. Considerata la pratica commerciale gravemente scorretta che avete attuato nei confronti del Signor Patella nonché il Vostro persistente comportamento ostruzionistico e superficiale dimostrato anche nella Vostra risposta all’Associazione Altroconsumo, Vi intimo, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo, di provvedere alla restituzione della somma di € 200,00 nonché a provvedere al ritiro del prodotto che avete venduto al mio cliente e che era evidentemente diverso da quello richiesto. In difetto di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, procederò giudizialmente nei Vostri confronti con aggravio di costi a Vostro carico. Distinti saluti Avv. Benedetta Spinazzola

Spett.ble Docpeter, Ho effettuato in data 12 maggio un ordine (n. Ordine 730431546) attraverso il vostro portale online, in data 14 maggio, ho ricevuto comunicazione tramite mail dell'annullamento dello stesso causa indisponibilita' dei prodotti. Nella mail veniva indicato che avrei ricevuto il rimborso totale dell' ordine, che ammonta alla cifra di euro 143,98, entro 14 giorni lavorativi. Nonostante tale termine sia ampiamente trascorso, non ho ricevuto alcun rimborso. Ho tentato innumerevoli volte di contattare il vostro servizio clienti, sulla mail indicata sul sito, ma senza alcuna risposta. Sarebbe gradito un vostro celere riscontro. Si ringrazia.

Spett. FARMAE, In data 18.06.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi articoli tra cui DAFLON 120 COMPRESSE al prezzo di Euro 35.87 . Il prodotto risultava nel sito regolarmente DISPONIBILE. Ho effettuato pagamento con carta di credito Mastercard - Nexi, per l'importo totale di Euro 87.05, importo che è stato correttamente addebitato e immediatamente pagato a Farmae. In data 24.06.2025 la vostra casella postale refunds@taleagroupspa.com, mi comunicava che il DAFLON non era disponibile e che avrei pertanto ricevuto un rimborso. In effetti il pacco NON conteneva questo prodotto. Tale rimborso NON E' MAI STATO EFFETTUATO da Farmae. Vi richiedo di procededere con urgenza alla restituzione della cifra pagata. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spett. Farmaè In data 06/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio, col numero ordine #1018664999, i seguenti prodotti: Flomel 500 20 Buste, Cod.Art.: 926505862, Tasse incl.: 57,60 €; Flomel 30 Compresse, Cod.Art.: 980632638; Tasse incl.: 131,52 €, pagando contestualmente l’importo di 187,58 € (di cui IVA 17,99€); Eucerin Sun Oil Control SPF50, Cod.Art.: 926505862, Tasse incl.: 10,46 €; Quattro giorni dopo ricevo una mail in cui dichiarate che l'ordine effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che avreste provveduto al rimborso dei prodotti mancanti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Il rimborso che mi spetta non è mai stato ricevuto e online ho appurato che questa è vostra pratica comune. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ordinato un condizionatore a parete senza motore con pagamento alla consegna. L'ho fatto perché nella promozione diceva che si avevano 30 giorni di tempo per essere soddisfatti o rimborsati. Ho speso 79 euro più 10 euro per il pagamento alla consegna. Appena aperto, l'ho messo in funzione e non raffredda e neanche scalda. Perciò ho scritto una mail a quella indicata nel reclamo e mi hanno risposto che appena avrebbero individuato l'ordine mi avrebbero rimborsato. Niente di tutto ciò. Ho provato a rimandare un'altra mail e dopo un secondo arriva una risposta in automatico...

Buongiorno, chiedo il vostro intervento contro le politiche di compravendita di Vinted, che non tutelano il venditore. Nella fattispecie dopo aver messo in vendita un cuscino per sedia evolutiva ed aver chiuso la trattativa con l’acquirente potenziale al prezzo di 15,00 euro spedito l’articolo all’indirizzo indicato dall’acquirente, ovvero presso una cartolibreria (già questo mi doveva insospettire!!). Ad ogni modo dopo aver spedito l’articolo la vendita non supera le verifiche perché l’acquirente dichiara con due qualunque fotografie che all’interno del pacco ricevuto dal corriere NON vi era il cuscino ma altri oggetti. Ciò detto ho dato dimostrazione a Vinted di aver spedito l’articolo in una busta e non in un pacco, e di aver attaccato l’etichetta con nastro isolante trasparente e NON nastro marrone da imballaggio. Quindi, o il corriere (ipotesi assai remota) o il destinario hanno sostituito l’etichetta su altro pacco. Allora ho chiesto a Vinted di aprire un reclamo perché mi sono sentito truffato. Vinted ha chiuso il reclamo dichiarando che non può cambiare le sue politiche gestionali e che non ci spetta al cui rimborso. A voi vi domando un’azione contro Vinted per mio conto, ma soprattutto vi chiedo di pubblicare questa vicenda sul vostro periodico in modo da metter a fattor comune il danno che ho ricevuto e fare in modo di tutelare quanti più cittadini possibili dalle scarse politiche di Vinted!!

Salve, ho effettuat nr. 2 ordine su questo sito ma uno non è proprio arrivato mentre l'altro è arrivato incompleto. Mi hanno dettche mi avrebbero rimborsato ma ad oggi ancora nulla. il rimborso è pari a: € 17,05 € 19.92 € 7,96 saluti massimiliano faenza

Spett.le DocPeter, ho effettuato in data 28 maggio 2025 un ordine (n. ordine: 730436792) attraverso il vostro portale online e, in data 3 giugno, ho ricevuto comunicazione dell'annullamento dello stesso causa indisponibilità dei prodotti. Contestualmente mi veniva indicato che avrei ricevuto il rimborso del totale dell'ordine (corrispondente a € 42,40) entro 14 giorni lavorativi. Nonostante tale termine sia ampiamente trascorso, non ho ricevuto alcun rimborso. Ho tentato di contattare innumerevoli volte il vostro servizio clienti, ma senza alcuna risposta. Sarebbe gradito un vostro celere riscontro. Cordialità