Bacheca dei reclami

Azienda che non avete nella vostra rubrica. La mia richiesta è banale: vorrei soltanto che sollecitaste l'azienda per un rimborso il prima possibile, anche se il mio contratto con loro scade domani (in teoria si può chiedere rimborso solo dopo scadenza contratto). Noto che ci sono tante recensioni negative su Trustpilot. Numero ordine 667115. Ho acquistato un libro sul sito della Libreria UniLibro. "Normalmente disponibile per la spedizione in 14 giorni lavorativi" scrivevano sull'articolo da me scelto. Dopo 22 giorni dall'ordine mi scrivono una mail con scritto che l'articolo non era ancora disponibile. Poi spariti. Al 34esimo giorno provo a contattarli via chat (strutturata malissimo, il bot da informazioni scontate che il cliente ha già, prolungando inutilmente la frustrazione e l'attesa). Riesco dopo forse 10 minuti ad essere messo in contatto con l'operatrice alla quale chiedo, non essendo più interessata all'articolo perché fuori data utile x me, di allullare l'ordine, dunque INTERROMPERE il "contratto" in anticipo e avere il rimborso. L'operatrice mi dice che non è una richiesta solitamente accettata, bisogna aspettare i 40 giorni di contratto. Io le chiedo se perfavore può venirmi incontro. Mi dice che inoltra la mia richiesta e che mi aggiornerà via mail. Le chiedo di informarmi sia in caso positivo che negativo. Passano altri 5 giorni: nulla. Oggi bestemmio nuovamente con quell'inutile bot Artemisia. Riesco a parlare con l'operatrice che mi dice che non ha ancora ricevuto risposta. Domani scade il mio contratto d'acquisto con loro. Staremo a vedere quanto occorrerà x il rimborso. Secondo me l'azienda dovrebbe revisionare tutto il sistema di interfaccia con il cliente. In queste attuali condizioni risultate soltanto essere inaffidabili e poco interessati al benessere del cliente. Dovrebbero inserire un aggiornamento realistico dei tempi di reperimento/disponilità sotto ogni articolo (al giorno attuale sotto il mio articolo sul sito c'è ancora scritto "reperibile in 14 gg" informazione FALSA E FUORVIANTE) e dovrebbero inserire un numero di assistenza da CHIAMARE x avere una comunicazione limpida e RISOLUTIVA PER DAVVERO. Mi sembra di intuire che gli operatori abbiano delle regole strette nella comunicazione scritta: sono molto trattenuti e poco accoglienti. Posso chiedervi di aiutarmi nel sollecitare l'azienda ad effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile a partire da oggi? :)

Spett. Eiffelprime In data 27/01/26ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto denominato Disquette Ugg pagando contestualmente l’importo 87.50. La scarpa, arrivata 1mese dopo , è falsa . Vi ho scritto più mail chiedendo il rimborso completo e la restituzione a carico vostro della merce , perché Voi vendete per originale una scarpa che non lo è ( sul vs sito è garantito il reso, che voi non volete attivarmi). Accettate il reso a mie spese ( scorretto) quando per inviarlo in Cina devo spendere la cifra del costo della scarpa. Pretendo il reso e rimborso totale ( non il 30%come voi volete inviarmi e che non è ancora arrivato). E la spedizione a carico vostro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Vinted, Da diverse settimane il mio account Vinted (username: badreddinne093) è bloccato senza alcuna spiegazione o preavviso. Ho contattato il supporto molte volte, ma ricevo solo risposte automatiche "Hi again" senza soluzione Ho venduto e spedito articoli di lusso (scarpe Golden Goose, Autry, polo Loro Piana e altri, valore totale stimato ~2000€) con consegna confermata (etichette spedizione e tracking allegati). Gli acquirenti non hanno mai fornito tracking di reso né restituito la merce, ma Vinted ha annullato manualmente gli ordini senza pagarmi e senza restituirmi gli articoli. Come Seller, la vostra policy richiede tracking di reso per ottenere rimborso (vedi help/886 e help/894). Nessun tracking è stato fornito, eppure gli ordini sono stati annullati e il mio account resta bloccato. Ho prove di autenticità e conformità (foto con QR code, scatole originali, condizioni ottime – allegati). Chiedo: 1. Sblocco immediato dell'account. 2. Revisione e revoca di tutti gli annullamenti manuali. 3. Rilascio immediato di tutti i pagamenti pendenti. 4. Compenso totale per la merce persa (~2000€) o obbligo di reso tracciato dagli acquirenti. 5. Spiegazione scritta e motivata del blocco account e degli annullamenti. In mancanza di risposta soddisfacente entro 7 giorni, procederò con ECC Italia e AGCM. Grazie per l'attenzione urgente. [ouhaddou badreddine] [tortona alessandrini.italy] [00393516409247] [badreddineouhaddou93@gmail.com ]

Buonasera, stavo per fare un ordine e mi e stato scalato il credito ancora prima della mia conferma di acquisto, senza nessun codice di acquisto, senza fattura, solo un movimento in uscita. Non c'è traccia del mio acquisto

Buongiorno Novembre 4 , 2025acquistato presso Dyson Store Le Gru Torino un V16 submarine al costo di Euro 999.00; Dicembre 3 avviato il reso tramite il vs Servizio Clienti. Vi sono stati ripetuti disservizi nella vs emissione dell’ etichetta di spedizione reso. Gennaio 9, 2026 portato il prodotto a DHL ed utilizzo etichetta di spedizione da voi emessa. Gennaio 12 e’ confermata come data di ricezione ai magazzini Dyson. Gennaio 29 sono stato richiesto delle coordinate bancarie al fine del vs processo del rimborso. Coordinate fornite stesso giorno. Febbraio 18 ricevo messaggio che “….rimborso sara’ riflesso sul suo account entro 30 giorni”. Ribadisco reclamo con PEC del 18/2 in quanto il Regolamento contrattuale art 2 “…Dyson provvedera’ al rimborso completo entro 14 giorni dalla restituzione dei prodotti”, Sono ora 42 giorni che il prodotto e’ tornato a Dyson, e , riservandomi ulteriori azioni legali, richiedo sollecito pagamento dei dovuti Euro 999.00; Distinti saluti Roberto Bisagno

Premetto che sono da oltre 12 anni sulla piattaforma e non sono mai stato tutelato da eBay nè come venditore nè come acquirente. La prima volta acquistai un blocco motore completo per scooter che arrivò non come da descrizione perchè era totalmente vuoto all'interno, quindi una truffa vera e propria che nonostante l'appello fatto ad eBay non venne accolta. La seconda volta spedisco CON ASSICURAZIONE un action figure da 70€ tramite il servizio Packlink loro affiliato, il pacco arriva investito, riscotchato e bagnato al cliente che giustamente chiede rimborso, peccato che Packlink mi dice che abbia fatto male io l'imballaggio (sì certo dopo 16 anni che vendo e acquisto online non so fare un imballaggio, specialmente se viene bagnato ed investito...) e se ne lava le mani nonostante l'assicurazione pagata. Stessa cosa Ebay, non gli interessa se un loro affiliato violi un contratto a pagamento assicurato, mi hanno estorto la somma intera forzatamente dal conto in banca senza farmi avere il reso del pacco!!! Solo questa roba è: appropriazione indebita, violazione dei termini di contratto e violazione del D.L. n°206 del 6/9/2005. Questa volta, invece, ricevo svariate volte offerte ridicole per uno schermo che accetto, ma che non vengono mai pagate. Allora scocciato segnalo per mancato pagamento l'ultimo acquirente che mi ha fatto una offerta ridicola che ho ingenuamente accettato. Ebay sicuramente ha minacciato una penalità, allora il genio in questione ha deciso dopo 1 SETTIMANA di effettuare il pagamento. Bene, spedisco lo schermo in un imballaggio apposito, arriva sano e salvo come da descrizione ma l'acquirente subito dopo avvia il reso. Peccato che la ragione per cui lo restituisce e quella che ha selezionato non combacino. Lui nel motivo ha scritto "l'oggetto non è come da descrizione", cosa falsissima, infatti come motivo di reso ha selezionato "DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO" perchè altrimenti gli sarebbe stato contestato il reso. Nonostante averlo fatto notare questa GRAVE discrepanza nonchè raggiro del regolamento all'assistenza eBay, dicono semplicemente che il reso è comunque un diritto dell'acquirente anche se nell'annuncio c'era selezionata bella visibile l'opzione "RESTITUZIONI NON ACCETTATE". Insomma sono stato truffato dall'acquirente e pure da eBay purtroppo diverse volte... Ho sbagliato a non chiudere il mio account prima continuando a vendere su Vinted e Wallapop che mi fanno guadagnare molto molto di più tutelandomi e senza rubarmi soldi tra commissioni ridicole e truffe subite. Di sicuro dopo tutti questi soprusi se questa ennesima storia non avrà un esito positivo in mio favore un paio di € solo per rompervi le palle legalmente li butterò volentieri, dopodichè dato che per il vostro metro di giudizio vanno bene questi comportamenti sulla vostra piattaforma, mi comporterò anche io come i pagliacci che tutelate. Poco mi interessa dell'account storico se tanto viene martoriato da truffatori e da una piattaforma menefreghista, lo chiuderò e ne aprirò diversi fake così offrendo ad altri utenti della piattaforma gli stessi trattamenti che ho subito io per rifarmi di tutti i soldi di cui sono stato truffato. Mi pento davvero di essermi iscritto e di esserci pure stato per tutto questo tempo su un sito semplicemente vomitevole, fazioso, avido e strafottente.

Salve, Vorrei fare un reclamo contro shein ed essere rimborsata. Ho partecipato ad un gioco shein dove invitando un nuovo utente a fare un ordine potevo vincere il premio. Dopo che il gioco mi ha dato il premio vinto e pronto per la spedizione nel monto in cui dovevo inserire l'indirizzo per riceverlo il sistema mi ha dato un'anomalia dicendo che il mio indirizzo non era valido. Allora ho provato a fare un ordine con lo stesso indirizzo, me lo ha fatto pagare e l'ho anche ricevuto. Ho provato a mettere lo stesso premio nel carrello simulando il pagamento e la spedizione al mio indirizzo e me lo faceva fare. Pertanto sono rientrata nel gioco che è fermo allo stesso punto e continua a darmi lo stesso errore, pur mettendo i dirizzi e numeri di Cell differenti di miei parenti ed amici. Ho deciso di contattare l'assistenza e inizialmente mi hanno fatto perdere tempo per poi chiudere senza darmi mai una risposta precisa sul perché il mio indirizzo risultasse non valuto ed in fine dandomi una risposta di cortesia generica senza risolvere il problema. Avrei accettato anche un rimborso in credito equivalente al valore, ma non hanno voluto darmi neanche quello. Allego screenshot del problema

Mancata risposta a comunicazione certificata 1. Sintesi del problema Il sottoscritto SOCIO , Massimo Fregnani, espone formale reclamo nei confronti di Rossomandi Auto SRL per la gestione negligente della pratica relativa ad un acconto versato per l'acquisto di un AUTO Marca OMODA5. Nonostante l'invio di una diffida formale tramite PEC, la controparte non ha fornito alcun riscontro nei termini stabiliti. 2. Cronologia dei fatti Data Invio PEC: 18/02/26. Conferma di Consegna: Il sistema ha generato regolare ricevuta di avvenuta consegna in data 18/02/26. Contenuto della richiesta: Nella comunicazione si intimava di rifondere la caparra confirmatoria versata di € 500,00 entro il termine perentorio di 24 0re. Stato attuale: Alla data odierna, Rossomandi non ha fornito alcun riscontro, ignorando deliberatamente la comunicazione legale. 3. Il sottoscritto richiede l'intervento di Altroconsumo affinché la controparte: Risponda immediatamente alla richiesta inoltrata via PEC. Provveda alla risoluzione del contratto ed al rimborso della caparra versata di € 500,00 in quanto sono stati modificati i termini in modo unilaterale dopo la firma dello stessso a mezzo telefonico. Fornisca una giustificazione per il ritardo e il mancato rispetto della comunicazione certificata. 4. Note aggiuntive Si allegano alla presente copia del contratto non rispettato e le ricevute di invio e consegna della PEC sopra citata come prova dell'avvenuta ricezione da parte del destinatario.

Spett. GM Distribuzioni In data 15/08/2024 ho acquistato presso il Vostro sito Resident Evil IX per PS5 in preordine pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Non sono mai stato aggiornato sullo stato del mio acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Vinted, Io sottoscritta Mariachiara Aitala, con la presente sporgo formale reclamo in merito alla gestione dell'ordine con numero di tracciamento XU131957179JF, denunciando una condotta gravemente negligente e priva di tutela per le categorie fragili. Esposizione dei fatti: • In data 06/02/2026, il mio ordine è stato dirottato presso un punto di ritiro molto distante dalla mia abitazione, nonostante la presenza di punti di ritiro limitrofi funzionanti. • Ho prontamente segnalato al vostro servizio assistenza la mia condizione di disabilità, la quale mi preclude fisicamente la possibilità di raggiungere luoghi extra-urbani o distanti dal mio domicilio. • Ho ricevuto esclusivamente risposte automatizzate da diversi operatori (Bisho, Donia, Sameh, Mai) che hanno ignorato sistematicamente la mia condizione di salute, limitandosi a copiare testi preimpostati e arrivando persino a rivolgersi a me con nomi errati. • A causa della vostra mancata assistenza e della mancata rimozione di una barriera logistica da voi creata, il pacco è stato rispedito al mittente. La vostra condotta configura una discriminazione indiretta nell’erogazione di un servizio. La mancata predisposizione di alternative ragionevoli (come la riconsegna o il cambio punto di ritiro) per un utente con disabilità viola i principi di uguaglianza e accessibilità sanciti dalle normative europee e nazionali a tutela dei consumatori e dei disabili. Richiesta: -Rimborso immediato e integrale di tutte le somme versate. In mancanza di un riscontro entro 48 ore dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Mariachiara Aitala Email: mariachiaraitala@gmail.com