Bacheca dei reclami

Spett. Fly-go Sono titolare del seguente acquisto:Prenotazione 108339859 In data 3 gennaio mattina ho effettuato l'acquisto di due biglietti aerei e non ho ancora visualizzato le assegnazioni dei posti , la data di partenza è il 17 gennaio. In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 4 dicembre 2024 ho effettuato un acquisto su TEMU e per la prima volta ho deciso di provare il servizio rateale di Scalapay. Dopo aver effettuato l'ordine avevo necessità di modificare dei prodotti ma non c'era la possibilità di farlo, quindi ho annullato l'ordine. TEMU mi ha fatto il rimborso immediato dell'ordine annullato direttamente sul mio account, così ho potuto fare un nuovo ordine e ho scelto sempre Scalapay come metodo di pagamento rateale. Nonostante il primo ordine sia stato annullato, Scalapay ha creato due piani rateali distinti per entrambi gli ordini e sono due mesi che mi addebita sulla mia carta di credito doppie rate. Sia quelle regolari per l'ordine da me effettuato e sia per l'ordine invece annullato. Preciso che ovviamente avendo annullato l'ordine non ho acquisto la merce e non mi è arrivato nulla, eppure sto pagando lo stesso a Scalapay contro la mia volontà. Scalapay non ha un recapito telefonico o un altro contatto diretto con il cliente. Hanno un'email a cui ho scritto due volte e non ho ricevuto risposta, a parte nel primo caso dove hanno aperto un ticket rimasto tutt'ora ancora senza risposta. Ci sono altri due indirizzi cercando online tra cui una presunta pec, ai quali ho scritto ma senza avere risposta. Inoltre nelle email automatiche inviate da Scalapay è presente il nome di mia sorella e non capisco come sia possibile visto che l'account su TEMU e la carta di credito sono a mio nome e sono io ad aver effettuato gli acquisti. Continuano a inviare email automatiche a nome di mia sorella chiedendo di verificare l'identità, pretendendo un selfie in tempo reale (mai vista una cosa simile prima) e intimando a farlo entro una certa data. Altrimenti il piano rateale andrà a decadere e preleveranno l'importo totale della somma dalla mia carta. TEMU si è lavata le mani dicendo che loro non centrano nulla con tutto questo e non hanno modo di sollecitare o far presente la questione a Scalapay, mentre Scalapay a sua volta non risponde in alcun modo. Ora mi rivolto anche a voi di Altroconsumo sperando di poter avere qualche riscontro, altrimenti farò una denuncia per questi addebiti illegittimi e anche per la latitanza di Scalapay che per prendere i soldi mi sembra che il modo lo trova, per il resto assenteismo su ogni fronte. Molto delusa anche da TEMU. Ho sempre comprato senza problemi da loro, ma questa volta sono stati scorretti. Visto che comunque l'acquisto l'ho fatto presso il loro shop, dovrebbero avere più riguardi verso i clienti. E soprattutto essere presenti anche con i servizi di pagamento che offrono, avendo dei canali preferenziali per contattare aziende come Scalapay in caso di problemi, invece di fare lo scaricabarile a vicenda.

il giorno 18 dicembre 2024 ho ricevuto dalla FlyGo conferma del pagamento di €261,22 della prenotazione 108328985 per il volo: Andata 13 febbraio Ryanair FR3930 10:55 Bologna G. Marconi - 13:45 Malaga Ritorno 18 febbraio Ryanair FR3913 15:30 Malaga - 18:05 Bologna G. Marconi Malgrado siano passati ben 21 giorni dalla data di ricevimento della mail non ho ancora ricevuto la conferma della prenotazione del volo, ma ho ricevuto il primo gennaio via mail la frase "standard" che è riportata nel sito "Dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Purtroppo non riusciamo a rispondere a tutte le chiamate, ma garantiamo che il vostro biglietto sara’ emesso e inviato via Email e sms." Dal momento che devo confermare la prenotazione dell'hotel, vorrei ricevere conferma del volo al più presto. Il numero telefonico di Milano 02 9475 1714 è irraggiungibile o staccato, e non ho intenzione di telefonare al numero a pagamento (tariffe salatissime: Vodafone - 2.54 euro minuto / 0.16 euro scatto alla risposta (Wind - 2.44 euro minuto / 0.15 euro scatto alla risposta H3g - 2.44 euro minuto / 0.61 euro scatto alla risposta) per avere informazioni che mi spettano di diritto.

In data 23/11/24 prenotavo sulla piattaforma Fly go due biglietti andata e ritorno per Malaga.Pagavo con carta di credito €. 261,66 e ricevevo un codice di prenotazione (108306234).Con un mail mi veniva assicurata la conferma della prenotazione entro 14gg. Trascorso inutilmente questo periodo provavo a contattarli innumerevoli volte al telefono e per mail senza mai ottenere risposta Mi son visto quindi obbligato a ricomprare i biglietti dal sito Rayan air e adesso chiedo il rimborso di quanto pagato a Flygo

Buongiorno, in data 04/12/2024 ho comprato 3 biglietti aerei per Parigi (partenza a gennaio e non ho mai ricevuto i biglietti) .. costo totale versato 602,86 € ... Ho chiamato e inviato email senza ricevere riscontro. Sono furiosa.. questo sito esce tra le prime scelte di Google e lo si vede agganciato a Ryanair.. è molto facile confondersi.. Voglio assolutamente avere il rimborso da questi ladr Laura Gasparetto

Salve, Ho prenotato dei biglietti su fly-go, ma non mi sono mai arrivati nonostante avessi già pagato e nonostante mi sia arrivato un messaggio di conferma di prenotazione.

Buonasera in data 15.11 ho effettuato una prenotazione tramite il Vs. sito di cui riporto il riferimento in oggetto ed e' arrivata la conferma senza ci fossero gli estremi del biglietto. In data 29.11 è arrivata una mail dove comunicavate che la prenotazione non era ancora stata effettuata a causa della non disponibilità di tali voli ma l'addebito di 191,96 euro sulla mia carta di credito è stato effettuato. Da quel momento non ho più saputo nulla ed è impossibile contattarvi sia telefonicamente, sia via mail. Dovendo io partire per ragioni di lavoro ho dovuto provvedere ad effettuare un' altra prenotazione con altra compagnia aerea. Allego tutta la documentazione attestante quanto accaduto e copia dell' addebito e chiedo di essere contattato e di processare immediatamente il rimborso poichè ho pagato un servizio che non è mai stato prenotato. Attendo Vs riscontro quanto prima prima di procedere ad eventuali vie legali. Grazie Cordiali Saluti

Buonasera, Ho fatto una prenotazione l’8 dicembre per 2 pax per volo Bologna Chisinau e ritorno 15-22 gennaio ed avrei dovuto ricevere i biglietti dai 20 minuti ai 14 giorni e non ho mai ricevuto nulla. La prenotazione è numero 108320267. Vi chiedo di mandarci i biglietti entro domani 4 gennaio altrimenti chiediamo il rimborso dell’intera somma o andremo per vie legali.

Spett. Paypal, Sono titolare del contratto di Massimo Izzo (Napoli - 08/12/1960) Vi contatto in merito ad uno vostra pratica scorretta che adottate all'aggiunta di carte ad un conto Paypal. Nella mia ultima transazione 69E28488MT351010S, ho dovuto pagare il tasso di cambio valuta perchè la mia carta Revolut associata al conto non era settata nella valuta corretta. Ma è un'impostazione che non ho mai modificato volontariamente! Per quale strano motivo, se tutte le mie carte sono salvate in EURO, la valuta di alcune dovrebbe essere impostata diversamente senza il mio consenso !? Ho notato che sul web in molti si lamentano di questo errore. Vi prego di fare chiarezza e rimborsarmi della differenza che mi avete costretto a pagare per il tasso di cambio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e di quelli di tutti gli altri consumatori tramite l'intermediazione di Altroconsumo.