Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 19/01/2025 ho acquistato sul vostro negozio online 5 prodotti per un importo di 111,82 euro, il 24/01/2025 mi informate che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1017570867 non è andato in totale allestimento per cui nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni avreste provveduto al rimborso dei seguenti prodotti: 1pz. - Connettivina Viso Crema 50ml: Idratante e Rigenerante 1pz. - Vichy Neovadiol Post-Menopausa Crema Notte 50ml Rassodante 1pz. - Vichy Mineral 89 Crema Idratante 72H Leggera 50ml, tuttavia ad oggi trascorsi più di 10 giorni nessun rimborso! Vi invito quanto prima al rimborso tramite il riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora! Buona giornata.

Buongiorno, in data 18/1/25 ho effettuato l'ordine n.1017559044 . In data 23 gennaio ho poi ricevuto la seguente e mail : rimborsi@taleagroupspa.com 23 gennaio 2025 alle ore 17:12 E-mail: calantonio259@gmail.com Gentile cliente ,ci dispiace doverla informare che per un un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017559044 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Erba Vita Vitamin K2 100 Compresse Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmacista Per quanto sopra alla data odierna 5 Febbraio 2025 non ho ancora ricevuto il rimborso del suddetto prodotto. Faccio presente che ho provato a contattarVi più volte telefonicamente ai seguenti nn. 0584 1660369; 0583 1900459; 0574 1940381 ove NON RISPONDE NESSUNO; e sia con e mail, purtroppo con lo stesso risultato. Se rimanete A DISPOSIZIONE abbiate la compiacenza di rispondere. Non è commercialmente corretto questo comportamento verso affezionati clienti e non ne capisco il motivo. Rimango in attesa di ricevere al più presto il rimborso che mi spetta, per un prodotto che non ho mai ricevuto.

Spett. Talea Group S.p.a. In data 10/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti: Micostop Detergente 250ml x2 Canesten Spray Cutaneo Trattamento Antimicotico Antifungino con 1% Clotrimazolo 40ml pagando contestualmente l’importo di 36,32€. Ho provato a contattare il servizio clienti senza ottenere risposta, richiedo pertanto il rimborso della somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nonostante i reiterati crediami la vostra ultima conversazione telefonica è stata di mandare tecnico assistenza casa madre. Nessuno è venuto e Cerati Bianca Carla dal 13 Gennaio 2025 ho dovuto ricoverarla. Tutto ciò premesso in considerazione delle vostre gravi mancanze, le quali hanno creato danno, Sara’ nostra cura rivolgerci alle autorità competenti. Saluti Paola Paccini Figlia

Effettuato biglietto ryan air a nome di Carla Cau attraverso fly go in data 15/1/2025 per Palermo del 24/5/2025, Biglietto pagato ma mai arrivato. Si chiede il rimborso dello stesso. Cagliari 5/2/2025

In data 12/01/25 ho ordinato merce presso #Farmaè per un importo totale di Euro 37,77. Il giorno 17 Gennaio 2025, mi comunicano che parte della merce risultava mancante, per un importo totale di E. 18,94 Secondo la loro policy il rimborso sarebbe dovuto avvenire entro 10 giorni, ma a tutt'oggi, 5 Febbraio, non è stato ancora ricevuto, nonostante i solleciti inviati tramite form sul sito (l'unica maniera per contattarli che hanno messo a disposizione). Già in passato ho avuto gli stessi problemi con le farmacie del gruppo (vedi #Farmaeurope). Leggo ovunque di clienti che hanno ricevuto lo stesso trattamento, pare essere una pratica collaudata...

Spett. Fly GO, Sono titolare della prenotazione 108361463. Come gia comunicato via mail in data 23/01/2025 ho acquistato due biglietti aerei c/o vostra piattaforma. Il pagamento da carta di credito, di euro 110,08 risulta confermato a beneficio di Flygo Bucuresti. Ad oggi i biglietti non sono ancora stati emessi, nessuna comunicazione e' stata ricevuta ed il servizio clienti telefonico risulta non attivo. Richiedo riscontro il merito alla prenotazione effettuata od il celere rimborso della cifra pagata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ordinato una Fiat Topolino in data 28 ottobre 2024, Pagandola integralmente in data 8.11.2024. La consegna era prevista per il 25 dicembre 2024. In data 27.12.2024 ricevo, via mail, il libretto dell'auto a me intestata e mi aspettavo quindi la consegna a pochi giorni. Il 30.12.24 ricevo la fattura (in ritardo rispetto alla normtiva fiscale) con indicata la data di consegna il giorno stesso. Nel mese di gennaio 2025, ho più volte chiesto notizie ed informazione tramite i canali ufficiali( call center, mail, PEC, servizio clienti, etc) per capire quando avrei potuto entrare in possesso dell’auto. Mi stato a più riprese detto che l’auto si trovava già presso il concessionario Auto3 in Imperia e di rivolgermi al concessionario per il ritiro. Contattato il concessionario, apprendevo che l’auto non risultava presente e a tutt’oggi non risulta consegnata . Ho già incaricato un legale di tutelare i mieri diritti visto che ho un'auto a me intestata dal 27.12.24 che nessuno sa chi ne abbia il possesso. Oggi sporgerò denuncia la fine di evitare responsabilità per l'uso improprio del mezzo e per eventuali responsabilità verso terzi.

Spett. Indesit In data 02/05/2024 richiedevo un'assistenza della mia lavasciuga modello XWDE96148 e sottoscrivevo un contratto di estensione di garanzia. In seguito, nel mese di dicembre 2024, richiedevo un nuovo intervento in quanto la lavasciuga, pur effettuando una corretta manutenzione e regolare pulizia del filtro, dava errore F13 in fase di asciugatura. Mi veniva riferito che era necessario ordinare la scheda sostitutiva e che sarei stato ricontattato a gennaio. A gennaio, non essendo stato ancora ricontattato, ho richiamato l'assistenza e prenotato un intervento. In data 17/01/2025 si presentava a casa mia un tecnico con una cassetta per gli attrezzi grande quanto un portamerenda (circa 20x30 cm). Il suddetto tecnico, dopo circa 20-30 minuti, dichiarava di aver effettuato la sostituzione e andava via. Subito dopo, riscontravo nuovamente l'errore F13 e provvedevo a prenotare un nuovo intervento per il 21 gennaio, al quale non si è presentato nessuno. Ho pertanto prenotato un ulteriore intervento per il 24 gennaio, ma nuovamente non si presentava nessuno nella fascia oraria mattutina per cui avevo prenotato e, il giorno stesso, alle ore 15, venivo contatto dal servizio clienti, il quale mi informava del fatto che non mi era possibile prenotare un ulteriore appuntamento in quanto il tecnico affermava di non aver potuto, durante l'appuntamento precedente, effettuare la sostituzione in quanto non c'erano le condizioni di sicurezza necessarie. Apprendevo dunque che il tecnico mi aveva lasciato una ricevuta falsa, in cui dichiarava di aver effettuato la sostituzione, ma di fatto non l'aveva effettuata. Ho dunque provveduto a contattare il recapito aziendale del tecnico per chiedere chiarimenti, e quest'ultimo adduceva come motivazione del suo rifiuto di effettuare l'intervento il fatto che spostando la lavatrice, che era attaccato al muro, era emerso che il pavimento sotto era sporco. Dopo aver effettuato un reclamo e spiegato il tutto all'assistenza clienti i giorni scorsi, mi veniva di nuovo fissato un appuntamento per la data odierna 04/02/2025, al quale nuovamente non si presentava nessuno. In tutto ciò sono mesi che sto pagando regolarmente l'assistenza e da parte mia c'è stata una più che ampia collaborazione a trovare una soluzione condivisa, ma è inammissibile che a un cliente pagante venga negato un servizio adducendo come scusa che spostando la lavatrice dietro c'era un po' di polvere, e non posso sprecare ulteriore tempo e perdere altre giornate ad attendere un intervento tecnico che puntualmente non arriva. Chiedo pertanto una celere riparazione della mia lavasciuga e lo storno delle spese di assistenza dell'ultimo mese. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, faccio questo reclamo perché ho usato ebay per vendere il mio dyson airwrap a €280, venduto e ricevuto dall'acquirente (soddisfatto del prodotto). Ebay mi aveva mandato un avviso dicendomi che dovevo aggiornare alcuni dati tra cui quelli del mio conto corrente (è stato verificato e accettato) e quelli della mia identità (documento d'identità non accettato), dopodiché mi arriva una email da ebay informandomi del fatto che hanno bloccato definitivamente il mio account e i miei fondi (senza spiegare la motivazione). Ho chiamato più volte il numero dell'assistenza di ebay e l'unica risposta che mi hanno dato tutti gli operatori è che non c'è possibilità di recuperare ne il mio account ne i miei fondi. Come posso fare per recuperare questi soldi?