Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono profondamente insoddisfatto della gestione del reclamo e del trattamento riservato dal vostro customer care. 1. Risoluzione dichiarata ma non veritiera: Mi è stato comunicato che il problema era stato risolto, ma questa affermazione non corrispondeva alla realtà. 2. Promesse disattese: Successivamente, ho ricevuto una mail in cui mi veniva assicurato che l’accredito sarebbe stato effettuato sul saldo Vinted. Dopo mio sollecito, la vostra risposta si è rivelata una smentita delle comunicazioni precedenti, liquidandomi con la motivazione che vi eravate sbagliati. Inoltre, in allegato troverete la dichiarazione del partner UPS , che conferma in modo inequivocabile che non esiste alcun documento attestante la consegna del pacco da parte mia, contrariamente a quanto richiesto. Nella vostra piattaforma trovate sono memorizzate le risposte dei vostri dipendenti. Ho sempre seguito puntualmente le indicazioni fornite da voi, utilizzando i vostri strumenti e i vostri partner di spedizione. Ritengo inaccettabile che non vi siate attivati per risolvere una situazione così chiara e attribuisco la responsabilità esclusivamente alla vostra inefficienza. Dopo oltre 10 anni di esperienza positiva con piattaforme come Subito.it e un recente passaggio a Vinted, sono seriamente deluso dalla vostra incapacità di gestire le problematiche in modo trasparente e risolutivo. Mi aspetto un intervento immediato e concreto da parte vostra per sanare questa situazione, evitando ulteriori disguidi e mancanze di rispetto nei miei confronti. In attesa di un riscontro, Saluti.

Buongiorno, martedì 3/12/2024 ho acquistato al p.v unieuro di olmo Perugia ,un televisore LG QNED 50 pollici ref:50QNED80T6a al prezzo di 549.90 .Rientrati a casa cercando un altro prodotto sul sito unieuro vedo il mio televisore LG al prezzo di 449.00, ben 100 euro in meno. Ho chiamato il negozio senza risultati.Ritengo che non sia corretto questa differenza di prezzo tra quello pagato e quello pubblicizzato sul sito unieuro anche perché sul sito non è specificato che il prezzo è solo un prezzo online .Non conosco le politiche commerciali di Unieuro ma queste differenze sono ingiustificabili.Chiedo che la differenza di prezzo tra quello pagato e quello pubblicizzato sul sito unieuro mi sia restituita.

Gentile Mondolibri/Euroclub, Con riferimento al contratto firmato da Guastella Federica, desidero richiedere l'annullamento del contratto per le seguenti ragioni: Mancanza di trasparenza: Al momento della sottoscrizione, non è stato chiaramente spiegato che il contratto prevedeva l'obbligo di acquistare un minimo di libri annuali e che, in mancanza di scelta da parte mia, sarebbero stati inviati automaticamente libri scelti da voi, con costi aggiuntivi a mio carico. Pratica commerciale scorretta: L'approccio utilizzato dai vostri incaricati non è stato chiaro né trasparente, inducendoci a firmare un contratto senza essere consapevole degli obblighi e delle condizioni economiche effettive. Questa mancanza di trasparenza configura una violazione dei diritti del consumatore e potrebbe rientrare tra le pratiche commerciali scorrette previste e vietate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 18 e seguenti). Vi invito pertanto a considerare nullo il contratto e a rimuovere ogni mio obbligo in merito, con conferma scritta della cessazione di qualsiasi vincolo contrattuale. In mancanza di una risoluzione amichevole, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per segnalare il comportamento adottato. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto che confermi l’annullamento del contratto. Distinti saluti, Federica Guastella

Spett. MEDIAWORLD In data 2/12/2024ho acquistato on line, promozione black Friday,una friggitrice ad aria cone da fattura allegata pagando contestualmente l’importo di Euro 176,99. In data odierna sul sito mediaworld sempre on line lo stesso identico prodotto viene proposto a 147,99, il 16,38% in meno senza black friday. Ritengo tale comportamento commercialmente scorretto e che la Blasonata Mediaworld utilizzi il blackfriday come specchietto per le allodole. Richiedo pertanto che mi venga applicato il nuovo prezzo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato in data 20/11/2024 una valutazione della mia auto per una ipotetica vendita. In fase di valutazione mi veniva chiesto di fissare una "consegna" al solo scopo di bloccare la valutazione evitando che la stessa potesse subire ribassi e che comunque, trascorsi 14gg senza consegnare il mezzo, la valutazione sarebbe decaduta. Mi sono stati fatti firmare dei moduli con la modalità di firma grafometrica che di fatto non ti fa vedere COSA stai firmando (il contratto ti viene inviato solo dopo). Avendo avuto problemi con l'auto che avrei dovuto acquistare, quando sono stata contattata telefonicamente ho esposto la mia problematica e mi è stato detto di contattare telefonicamente io se e quando risolvevo il problema. Stamattina mi arriva una mail nella quale mi si chiede un risarcimento di €300 (mai citate). Trovo estremamente scorretta questa pratica di far firmare "COSE" senza prima permettere all'utente di leggere cosa si sta firmando e pretendere poi esecuzione di ipotetiche penali non chiaramente specificate ed evidenziate con espressa accettazione e firma. Trovo inoltre scorretto cercare di forzare il cliente alla firma con ingannevoli motivazioni relative ad una mera formalità che mi garantisce una valutazione, quando poi di fatto diventa un contratto talmente vincolante da richiedere un risarcimento in denaro. Non intendo pagare questa che mi sembra essere una penale ingiusta in quanto è mancata completamente la corretta informazione a me come cliente.

Buonasera, scrivo per segnalare la pratica scorretta della Scottex relativa all’iniziativa “Scottonelle Provami Gratis - Esselunga”, valida dal 7 al 16 ottobre. Come da regolamento, ho acquistato due confezioni (vedi scontrino allegato) per aderire alla promo e ricevere in cambio il cashback. Dopo svariati giorni ho chiesto informazioni alla segreteria Scottex e mi hanno liquidato dicendomi che la promo non era stata convalidata perché lo scontrino allegato era datato 2 maggio. Trovo questa risposta falsa, in quanto non ho mai effettuato una spesa il 2 maggio all’Esselunga e sono sicuro di aver allegato lo scontrino del 10 ottobre 2024 (quindi nei tempi). Ho richiesto la prova della mia registrazione con lo scontrino allegato e non mi hanno più risposto. Ora credo sia un mio diritto di consumatore avere le prove dell’errore, altrimenti procedo con denuncia. Grazie

Spett. Fly go In data 13.11ho acquistato presso il Vostro negozio un biglietto aereo pagando contestualmente l’importo di 312 € Purtroppo nonostante il pagamento sia stato efectuato non ho ricevuto alcuna conferma da parte delle compania per poter procedere al check in ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 15/11/2024 ho acquistato on line dal sito Mediaworld un notebook Lenovo IdeaPad 5 Pro 14IAP7 mi hanno spedito un altro modello Lenovo IdeaPad Slim 3 da 15,6". Ho telefonato, ho scritto non so più quante volte inviando tutte le foto delle etichette richieste dal servizio clienti ma fino ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro

Spett. [Euronics Bari] In data [26/11 acconto e 1/12 scontrino fiscale] ho acquistato presso il Vostro negozio un [LG washtower] pagando contestualmente l’importo di [€ 1626,96) [come da volantino indicatore allegato la promo è stata prorogata da LG fino al 31/12 cashback di € 500] Ma dalla stessa azienda LG la pratica cashback è stata respinta . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.