Bacheca dei reclami

Pessima esperienza, ho fatto un ordine di un Iphone 11 capacità 256GB venduto sul sito www.certideal.it come immediatamente disponibile, in realtà dopo 5 giorni ho capito che il telefono non era nella disponibilità del sito , dopo numerose mail di sollecito e dopo 7 giorni dall'ardine una certa Gaia presumo nome di fantasia dell'assistenza clienti mi risponde che il telefono è ancora in fase di preparazione e nella logistica, alla mia domanda di fornire un numero di tracking la signorina smette di rispondere, in realtà questa sito non ha prodotti disponibili, ed usa una scorretta comunicazione commerciale facendo credere agli utenti di avere i telefoni in stock, nulla di più falso, loro promuovono prodotti di terzi soggetti i quali a loro volta vendono direttamente i propri telefoni sui propri canali, di conseguenza il sito certideal spesso vende ciò che non ha disponibile e che poi non riesce a reperire nei tempi rilasciati da loro stessi. La politica di rimborso è del tutto fuori legge, in quanto , il cliente che chiede di annullare l'ordine come è stato nel mio caso ti viene risposto che prima si dovrà attendere di ricevere il prodotto e poi si potrà chiedere il rimborso, dunque anche senza aver ricevuto nessun prodotto secondo la loro policy non si può annullare l'ordine, questo è chiaramente scorretto e fuori norma, in quanto il cliente che non ha ricevuto il prodotto può tranquillamente annullarlo e chiedere di essere rimborsato in virtù proprio della mancata consegna dell'articolo ordinato. Ad oggi questa azienda non mi ha ne dato i soldi indietro ne spedito il telefono ordinato, si celano dietro silenzi e rimandano di giorno in giorno non hanno i prodotti come indicano sul loro sito, vendono per corrispondenza con altri negozi a loro affiliati, ergo che se sei fortunato hai il prodotto altrimenti rimani senza e devi attendere che lo reperiscono da latri partner affiliati alla loro piattaforma, dopo 10 giorni sono ancora in attesa di un rimborso che mi auguro arrivi subito o sarò costretto ad aprire una disputa con la carta di credito, gestione backoffice pessima con tempi di risposta di 3/4 giorni

Buongiorno, tramite offerta commerciale di linea adsl fatta dal vostro call center, ho deciso di aderire e in data 02/04/24 mi è stata attivata la linea. Verificata la non conformità delle offerte proposte via telefonica con quelle scritte in contratto ho deciso di applicare il recesso entro 14 giorni come previsto dalla legge. ho inviato il giorno 03/04/24 una raccomandata A/R con il modulo di recesso debitamente compilato e allegato i miei documenti. Sono stato contattato dal vostro servizio disdette per confermare il recesso e indicare il codice di portabilità ( scelta fatta nel modulo di recesso). Durante quella telefonata ho chiesto se avevo la possibilità di mutare la scelta da portabilità a cessazione della linea, il vostro operatore mi ha confermato la possibilità di farlo entro 30 gg, senza che ciò influisca sul recesso del contratto. La modalità spiegata era quella di inviare una PEC indicando questa mia scelta, allegando richiesta firmata e documenti. Ora il vostro ufficio ha completamente ignorato la mia richiesta di recesso inviata via raccomandata e ha valutato come effettiva la mia richiesta inviata tramite PEC il giorno 18/04/24 ( tra l'altro senza modulo di recesso firmato), addebitandomi l'importo di €22 per il recesso fuori dai 14 giorni previsti di legge. Richiedo il completo rimborso della cifra poichè ho operato secondo i termini di legge e secondo le indicazioni del vostro ufficio disdette.

EGREGI SIGNORI, MI RIFERISCO AI SOTTOSTANTI PRECEDENTI RECLAMI: VOGLIO I MIEI 300,00 EURO DI CASHBACK; VOI NON SIETE IN GRADO DI DIMOSTRARE IN MODO INCONFUTABILE DI AVER INVIATO LA COMUNICAZIONE CHE SEGNALAVA PROBLEMI CON LA DOCUMENTAZIONE. VOI PER PRIMI NON AVETE RISPETTATO IL REGOLAMENTO DELLA PROMO E DOVETE PAGARE...PUNTO....... BUONA GIORNATA ANGELO MOLA A: SAMSUNG Numero caso - 09232179 07/02/2024 Faccio seguito al mio sottostante reclamo: Buongiorno Samsung, è inutile continuiate a contattarmi telefonicamente e ad inviarmi la stessa mail pec con la quale mi informate che la promo non è stata accettata blà, blà, etc, etc.. e ribadiate in calce le condizioni della promo. Il punto è che le vs richieste di documentazione non sono state ricevute !!! Non avete fornito alcuna prova inequivocabile dell'invio e siete pertanto voi a non aver rispettato le condizioni della promo !!!! Le tabelle del vs sistema di gestione, ripeto, sono solamente un' accozzaglia di numeri e descrizioni che dimostrano e certificano "IL NULLA" non riconducendo in alcun modo all' indirizzo di posta elettronica al quale avreste dovuto inviarle. Nelle condizioni della promo è riportato: "Samsung non sarà responsabile per la mancata ricezione e/o lettura da parte del Destinatario di una delle comunicazioni e-mail previste ai sensi della presente Promozione per cause inerenti il provider o qualunque altra causa non imputabile a Samsung" Riassumiamo: - Il provider di posta elettronica della mia compagna funzionava e funziona alla perfezione; l'indirizzo di posta elettronica in questione è stato nel frattempo utilizzato senza manifestare alcun malfunzionamento tant' è che la vs mail di adesione è stata ricevuta così come tutte le vs mail di riscontro DOPO IL MIO PRIMO RECLAMO. - Nessuna vs richiesta è stata trovata nella posta indesiderata. La responsabilità è dunque in tutto e per tutto "imputabile a Samsung"; se avete inserito tale frase nelle condizioni evidentemente vi sono dei trascorsi per voi poco piacevoli che vi hanno suggerito di farlo !!!! Il mio primo reclamo vi è pervenuto quando la promo era ancora aperta; non vi è stata da parte vs alcuna volontà di gestire il caso eventualmente inviando la/e vs fantomatiche mail di richiesta ad un altro indirizzo di posta elettronica da me suggerito. Avete colto l' occasione per "truffare" un consumatore e tutto ciò è scorretto. Chiedo per l' ennesima volta di accreditare i 300,00 Euro che mi spettano sull' IBAN a vs mani con la massima urgenza; i reclami sono stati inviati a Samsung a promo ancora in corso e come giustificherete l'invio di tale somma non è un problema mio. Non vi azzardate più a contattarmi telefonicamente tra l'altro disturbando la mia compagna o me in orari lavorativi o perlomeno chiedete preventivamente se disturbate e dovete eventualmente chiamare in altro orario (rispetto ed educazione innanzitutto). Anziché telefonarmi o trasmettere inutili e-mail già ricevute, rispondete qui pubblicamente su Altroconsumo spiegando anche il perché , con la promozione ancora in corso, una vs incaricata mi abbia proposto telefonicamente l' invio immediato dela documentazione esaustiva da me richiesta sull'invio delle citate mail mai ricevute, solamente se rinunciavo alla richiesta di rimborso e che tale proposta comportava la registrazione della telefonata !!!!! Ma di quale documentazione esaustiva stava parlando, forse della mail che mi è stata inviata qualche giorno dopo senza cedere "al ricatto" che esaustiva non lo era per nulla !!! Attendiamo vs grazie Distinti saluti A.M. Buongiorno, ho acquistato per regalo un Samsung Galaxy S23 Ultra a circa 1200€ solo perché c'era una promo Cashback attiva di 300€. Dopo aver inserito tutti i documenti richiesti il 23/09/2023, controllavo saltuariamente sul sito Samsung Members e mi risultava "pratica in elaborazione". Verifico nuovamente il 09/11/2023 e leggo "pratica rifiutata il 13/10/2023.". Invio mail pec a Samsung e mi contatta incaricata informandomi che la promo "cashback" non può essere accettata per mancata ricezione di quanto da loro richiesto con alcune mail che la mia compagna non ha ricevuto !!! Mi riferisce che farà comunque il possibile per far riaprire la pratica di richiesta partecipazione alla promo cashback C000722868 sebbene si sia oltre i termini. Riscrivo a Samsung chiedendo di inviarmi prova inconfutabile di invio di queste fantomatiche mail, motivo di rifiuto del cashback. Mi ricontatta operatore dicendo che ha la documentazione da me richiesta ma stranamente mi riferisce che mi sarà inviata nell'immediato solamente se rinuncio alla richiesta di rimborso !!!!! Ovviamente rispondo che non intendo rinunciare al cashback e l'operatrice mi informa farà richiesta di tale documentazione ...ma non era già a sue mani considerato che se avessi rinunciato nel corso della telefonata ai 300 Euro (sono stato avvisato che la telefonata era registrata) mi sarebbe stata inviata immediatamente !!!! A distanza di alcuni giorni ricevo mail da Samsung con un'accozzaglia di tabelle, piene di numeri, codici e descrizioni che non dicono nulla e dalla quale non si evince alcuna prova di invio di richieste ex novo documentazione da parte di Samsung. Il contenuto di queste tabelle non evidenzia alcun legame ed associazione all'indirizzo di posta elettronica della mia compagna. Il provider di posta elettronica della mia compagna non ha evidenziato alcun problema nel periodo e non comprendo il motivo per il quale è arrivata la mail di adesione alla promo ma le successive mail di Samsung non siano arrivate....ma che strano !!!! Mi sento davvero truffato da una pubblicità ingannevole. Ho acquistato il prodotto solo per la promo Cashback. Chiedo il rimborso dei 300,00€ come pubblicizzato al momento dell'acquisto del Galaxy S23 ultra. Grazie Cordiali saluti A.M. Id : Promo cashback Samsung C000722868

Buongiorno, ho ricevuto un SMS da wind che mi invitava a ritornare da loro (ero già stato loro cliente) offrendomi l’attivazione del offerta Torna in WINDTRE con un'offerta 5G! 200GIGA, 50SMS e minuti illimitati a 4,99E/mese. Attivazione 0E e SIM 0E in negozio entro il 11/03. Mi sono recato presso il punto vendita Wind presente nell’ipermercato Mongolfiera Japigia della mia città Bari, ho comunicato all’operatrice l’offerta ricevuta tramite sms ed ho avuto da lei conferma della possibilità di attivare la promozione. Mi ha detto che dovevo però attivare necessariamente l’addebito diretto del costo dell’offerta su c/c o carta di credito: questo è già il primo comportamento scorretto dato che dalle condizioni riportate sulla pagina dell’offerta che ho sottoscritto non è riportato questo obbligo. L’operatrice non mi ha poi comunicato che questo opzione (easy pay) aveva un costo e che tra l’altro avrei potuto anche scegliere tra l’addebito mensile per 24 mesi o il pagamento con una rata unica. Morale della favola oggi (2 maggio) mi sono ritrovato l’addebito di oltre 56€ sul mio conto corrente. Addebito comprensivo del costo di attivazione della modalità di pagamento Easy pay e delle due mensilità di aprile e maggio dell’offerta da me sottoscritta. E pensare che il messaggio ricevuto (vedi sopra) parlava di costi di attivazione 0€. Sono veramente deluso da questo comportamento e chiedo il rimborso di quanto da me pagato per un servizio che non ritengo indispensabile e che mi è stato venduto con l’inganno (obbligatorietà) e senza comunicarmi costi e modalità di pagamento (24 rate mensili o rata unica). Certo di un vostro intervento perché ritengo Wind un’azienda seria ed attenta alla soddisfazione del cliente, vi saluto cordialmente Pier Nicola Acito

Buongiorno ho effettuato un ordine online per l acquisto di due paia di sneakers Converse per un totale di € 168,00 ed accedendo all account creato risulta la voce ordine cancellato. Premesso che Paypalb ha già pagato il fornitore che si è fatto di nebbia non rispondendo più alle mail oppure ai messaggi whatsapp. L unico contatto telefonico è stato con una dipendente o presunta tale che comunica che online non si fanno ordini (premetto che non è indicato da nessuna parte) e che mi avrebbe fatto telefonare subito dal titolare. (Sono ancora in attesa della telefonata) Chiedo pertanto un vostro intervento legale.

Spett. Rino new srl In data 19 marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un LG oled pagando contestualmente l’importo di €1108.99. Sotto cronologia degli eventi: 25 marzo 2024 Comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 02 aprile 02 aprile Comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta tra 15-17 aprile 16 aprile Comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta tra il 29 aprile ed il 02 maggio 19 aprile Accettata richiesta di reclamo e storno comunicato entro 14gf 29 aprile Comunicato che la spedizione verrà effettuata tra il 02 e 06 maggio 02 maggio ID collo non valido ed assistenza scomparsa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve per segnalare il comportamento scorretto dell'azienda .ho ordinato dal sito e poi confermato per telefono un car Play con fotocamera per auto.invece mi e arrivata altra roba.ho pagato in contrassegno. Vorrei quello che ho ordinato.

ho ricevuto una chiave che era già stata utilizzata antecedentemente dal mio acquisto dal valore di 200$ per steam. e giustamente appena ricevuta e provata ad utilizzarla non è andata a buon fine. il venditore e g2a non hanno tutelato il sottoscritto e appena ho provato vie alternative con paypal il mio account e stato sospeso e ho la prova dal supporto di steam che la chiave è stata utilizzata prima del mio acquisto.

Buongiorno Sono una cliente e venditrice Vinted. E' la seconda volta che un mio articolo venduto sparisce nel nulla. Questa ultima volta pero la vorrei denunciare. In data 22/02/24 ho venduto all'utente siren3tta89 una tracolla di un noto marchio. Quel giorno il cliente mi scrive che aveva provveduto al pagamento. Il prezzo di vendita è stato stabilito a 180 euro. Il cliente ha pagato ed è andato tutto liscio. Vinted mi avvisa che il prodotto è soggetto a verifica quindi tutto in regola. Il giorno 07/03/24 mi comunica che sempre Vinted che l'articolo aveva superato la verifica e che sarebbe stato consegnato. Il giorno 8/03/24 Vinted mi avvisa che c'è un problema e che il cliente deve essere rimborsato. Naturalmente come ottima venditrice do l'ok al rimborso del prodotto. Da li in poi Vinted sparisce. Chiedo ripetutamente dove sia finita la mia tracolla in pelle e mi scrivono stavolta in inglese che non possono rimborsarmi in quanto avevo annullato la vendita. Continuo a dire che non voglio essere rimborsata e che rivoglio indietro l'articolo, ma la azienda Vinted continua a mandarmi lo stesso messaggio in inglese " non la possiamo aiutare, è lei che ha dato autorizzazione al rimborso presso il cliente. La azienda Vinted si ostina su questo punto quindi ho subito un danno di 250 euro valore di vendita reale del prodotto. La cliente siren3tta89 invece , ha continuato a dire che tutto era normale e che la Vinted mi avrebbe rimborsata presto... cosa assai strana. Mi auguro possiate comunicare con l'ufficio legale per chiedere il mio rimborso. Attendo vostre Gentili saluti Mario Capaldo

asfft aspirapolvere non come quello proposto e pagato. è arrivato un giocattolo da €5 PAGATO €80