Bacheca dei reclami

Vorrei far conoscere una segnalazione inviata via mail ad Esselunga circa un disservizio riscontrato presso il supermercato di Venegono Inferiore. Il disservizio era davvero una piccola cosa, ma il mio disappunto è stato quello di non ricevere nemmeno una risposta da Esselunga dopo due settimane. Mi sembra offensivo verso clienti affezionati soprattutto da parte di una catena come Esselunga che tiene alla sua immagine e nelle pubblicità mostra la sensibilità verso i clienti. La mia segnalazione era la seguente: la presente per segnalare un disservizio presso la sede in oggetto. In data odierna (7/3-24) nel primo pomeriggio, dopo aver visionato il vs. volantino con le offerte dal 07 al 16 marzo, mi sono recata presso il supermercato per la consueta spesa. Il mio interesse era per alcuni articoli pubblicizzati sul volantino, tra cui "polpa datterini Mutti 3x300gr. scontata del 50%. Peccato che questo prodotto, alle 13.30 non era ancora stato esposto, e sugli scaffali dove di solito si trova, era ancora indicato il prezzo intero (senza la presenza di alcuna confezione - così pure come all'ingresso dove di solito si espongono le offerte). Mi sono informata con alcuni commessi che non sono stati in grado di darmi una risposta. Questo non preclude la mia fiducia in Esselunga, ma ritengo giusto fare la segnalazione.

Buongiorno, mi sono registrato sul sito web https://www.risparmisututto-club.com/ incuriosito dall'offerta di benvenuto. Successivamente, mi sono stati scalati 30 euro, ma non riesco più ad accedere alla mia area personale per disdire l'abbonamento al sito. Infatti se provo ad accedere al mio account si apre una schermata con la scritta "500 Internal Server Error". Ho contattato il loro servizio clienti invano senza ricevere nessuna risposta. Spero di risolvere il problema il prima possibile.

Gentili responsabili di Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per segnalare una pratica di marketing scorretta che ho riscontrato tramite il link di affiliazione di “La Tua Scelta Facile”. Dopo aver cliccato su un link su Instagram, sono stato invitato a iscrivermi ad Altroconsumo per ricevere un regalo, previo pagamento del primo trimestre. Ho seguito il link di affiliazione e ho effettuato l’iscrizione ad Altroconsumo. Tuttavia, ora mi è stato comunicato che non ho diritto al regalo in quanto non sono considerato un utente iscritto. Desidero segnalare questa situazione e chiedere un vostro intervento. Spero che possiate verificare questa pratica commerciale scorretta e prendere le opportune misure. Distinti saluti, Lorenzo

Già cliente della banca, il 24 febbraio scorso ho deciso di aprire un nuovo conto online cointestato con mia moglie. Con pazienza abbiamo completato tutte le tappe della procedura online, incluso il riconoscimento automatizzato tramite video e scansione dei documenti. Abbiamo impiegato quasi un’ora per portare a termine la procedura. Non avendo ricevuto alcun riscontro, dopo alcuni giorni ho controllato l’avanzamento della pratica sul loro sito e questa risultava rifiutata con il seguente messaggio: Stato: non accettata Siamo spiacenti ma non abbiamo potuto accettare la tua richiesta. Se hai necessità di approfondire, puoi contattare il nostro Servizio Clienti. Per saperne di più ho contattato il servizio clienti che purtroppo non sapeva dirmi di più sul motivo del rifiuto. Su loro consiglio ho allora contattato la mia filiale, presso la quale ho già un conto, ma ovviamente neanche loro hanno potuto aiutarmi. L’unica cosa che hanno saputo propormi è l’apertura del nuovo conto direttamente in filiale ma a condizioni molto più svantaggiose. Sono inorridito da questa mancanza di trasparenza e rispetto per il cliente. In mancanza di una motivazione precisa e chiara, potrei addirittura sospettare che il rifiuto sia legato all’anagrafica di mia moglie, cittadina italiana di origini straniere. Pertanto, in assenza di chiarimenti, penso di chiudere anche il mio conto attuale presso questa banca e rivolgermi altrove. Cordiali saluti

Buon giorno in data 04/12/23 ho fatto un bonifico di euro 3842 a Vision SRL per l' acquisto di un corpo sony a7IV ed un tele sony 200-600 sul sito galaxiastore.it. Non avendo ricevuto i beni entro la data concordata ho annullato l' ordine con due mail in data 15/12/23 e 20/12/23 richiedendo la restituzione dell' importo versato. Fino ad oggi, 20/03/24, nonostante le numerose mail di sollecito da parte mie e di Altroconsumo, non ho avuto nessun rimborso e nessun contatto da parte della ditta. Non rispondono mai al telefono e nemmeno alle mail.

Buonasera, sottopongo il mio reclamo rispetto alla mancata comunicazione di convalida della partecipazione alla iniziativa promozionale "Cashback King C provagratis", in quanto non ho mai ricevuto nessuna comunicazione nonostante abbia aderito all'iniziativa su ogni punto da voi richiesto ed inviato correttamente l'Ean ritagliato del prodotto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno n° 200575347158 con relativa ricevuta di acquisto in negozio fisico l'acquisto del prodotto King C. Gillette King regolabarba a 49.90€. Tale comportamento ritengo sia scorretto in quanto fa leva sulla attrattività dell'iniziativa promozionale per poi disattendere l'impegno preso verso i clienti. Io ho seguito ed eseguito tutti i passaggi così come richiesti. I documenti forniti sono completi ed esaustivi. Temo sia la solita pubblicità ingannevole e mi sento pertanto truffato. Ho comprato un prodotto ed eseguito tutte le indicazioni. Non accetto assolutamente di essere truffato in questa maniera. Sono disposto a denunciare l'accaduto perché bisogna tutelarsi da tali truffe. Io ho un acquisto, ho una ricevuta parlante dell'acquisto. Vi ho spedito e inviato tutto correttamente. Ho fatto foto anche della busta e contenuto inviato. Ho ritagliato L'Ean e per questo non posso neanche restituire il prodotto perché ho dovuto inviarlo a voi. Non accetto assolutamente di non ricevere INGIUSTAMENTE il rimborso che mi spetta. La vostra scomparsa non è assolutamente valida. Resto in attesa di gentili riscontri e accettazione rimborso o seguirò ogni iter legalmente possibile per tutelarmi e farmi tutelare. Grazie

Roma, 19/03/2024 Spett.Le azienda Amazon, vi scrivo per una truffa subita come venditore dal cliente dell'ordine N° 402-2345308-3453913 che ha aperto un relcamo "garanzia A-Z" dopo oltre 3 mesi dalla consegna della merce. L'ordine è stato da Voi rimborsato nonostante abbiamo inviato il POD di consegna del corriere DACHSER firmato dal cliente, e un pdf con lo stato della spedizione che risulta correttamente consegnata il 08/11/2023. Probabilmente siamo stati truffati dal cliente che ha ricevuto correttamente (ed entro i tempi indicati su Amazon) il prodotto e ottenuto anche il rimborso di circa 600 euro. Abbiamo provato a richiedere più volte la revisione del reclamo A-Z ad Amazon ma è sempre stato confermato il rimborso. Credo che questa sia una situazione paradossale e illogica, oltretutto su un prodotto del valore di circa 600€. Il rimborso totale dell’importo credo sia esagerato oltre che fuori qualsiasi logica commerciale. Abbiamo sostenuto le spese di produzione del prodotto, del packaging, della spedizione, degli annunci pubblicitari e delle commissioni di vendita. Ci sentiamo veramente amareggiati e poco tutelati dal comportamento fraudolento di questo cliente e da Amazon che continua a tutelarlo. Vi chiediamo cortesemente una revisione del vostro giudizio sul reclamo e di annullare il rimborso della merce che è stata consegnata. Sicuri di una vostra comprensione riguardo questa spiacevole situazione, restiamo in attesa di un vostro riscontro.

Tutto ha inizio il 30/09/2023 quando presso la concessionaria Activa di Brescia ho ordinato una vettura TOYOTA YARIS 1.5 HYBRID MODELLO STYLE MY22 consegna prevista il 26/01/2024. Non avendo ricevuto nessuna informazione in merito, dopo vari solleciti, il 02/02/2024 contatto il venditore sollecitando una risposta e solo in quest'occasione mi viene comunicato che, a causa dell'imminente restyling 2024, la mia vettura Yaris modello Style non sarebbe più stata prodotta e che molto probabilmente avrei dovuto selezionare un altro modello. La notizia mi lascia a dir poco incredula dal momento che solo dopo un mese scopro non trattarsi di un problema di ritardo sui tempi di consegna ma della mancata produzione della mia vettura. Dopo 15gg finalmente fissiamo un incontro in concessionaria per trovare insieme una soluzione. Peccato che una volta seduti al tavolo le opzioni sono queste: 1) scegliere un modello di Yaris 2024 “inferiore" (Trend) per mantenere lo stesso prezzo di acquisto dell’ordine effettuato; 2) scegliere un altro modello Yaris compatibile con il modello Style nella versione 2024 pagando la differenza di prezzo. In tutta onestà non mi aspettavo di dover pagare la differenza di prezzo dal momento che il disguido è stato creato da Toyota che non ha evaso il contratto sottoscritto a settembre 2023. In conclusione ho effettuato un nuovo ordine acquistando il modello Yaris Lounge 2024 rinunciando così alla vernice "bitone" (caratteristica presente nella Style) e aggiungendo 800 euro “trattati” con il venditore. Sono rimasta delusa dalla mia prima esperienza in Toyota innanzitutto perchè non trovo corretto che in qualità di cliente abbia dovuto farmi carico in toto della differenza di prezzo per la vettura che ho dovuto riordinare ed in seguito di trovarmi ad oggi 19 marzo senza autovettura e con la prospettiva di attendere ulteriori 2/3 mesi… Resto in attesa di un Vostro riscontro in merito. Anna Papa

Buongiorno , vi riporto la mia esperienza. In data 30/12 a seguito del mio numero ordine 883474652 acquisto una TV LG Oled modello C3 65'. Dopo oltre un mese mi inviano un modello più vecchio di quello ordinato . Chiedo la sostituzione il 5 di Febbraio, e dopo diverse mail mi dicono che la televisione sostitutiva sarebbe arrivata a loro il 20 Febbraio. Storia che si allunga fino al 28 Febbraio in cui non ho nessuna notizia della TV sostitutiva e decido di recedere e chiedere il rimborso della Cifra e il ritiro della TV modello vecchio che mi avevano inviato. Con fatica e svariate mail impiego ulteriori 13 giorni per organizzare un ritiro del prodotto . Finalmente il 12 Marzo il prodotto viene ritirato. Il 14 Marzo con conferma di Bartolini il prodotto viene riconsegnato a loro (POD dell'avvenuta consegna di Bartolini in allegato). Inventano la storia di non aver ricevuto il prodotto e mando loro la conferma chiedendo il rimborso della cifra pagata 1459€. Ad oggi 19 Marzo continuano a non rimborsarmi la cifra confermando il fatto che siano dei truffatori come da tutte le recensioni che si trovano online. Ora ho passato tutta la documentazione ad un legale che procederà al recupero. Allo stesso tempo li denuncerò per truffa alle autorità competenti.