Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto un rimborso di 18.21€ x un prodotto acquistato in data 26/06/2025 n 1018733024. Dopo 6 gg chiedo informazioni in quanto nn ho ricevuto il prodotto. Rispondono k sono sprovvisti e provvederanno al più presto al rimborso. Ho inviato altre email di sollecito ma fino ad oggi nulla e neanche più risposte. Grazie

Buongiorno, in data 06/05/25 ho effettuato ordine # 1018420391. In data 09/05 ricevo email in cui si notifica prodotto 1pz. - Vichy Capital Soleil Latte Solare Eco-Sostenibile SPF50+ Viso E Corpo 200ml MANCANTE quindi rimborso entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho contattato più e più volte , tramite canale di farmè, per informazioni e solleciti al rimborso. Non ho mai ricevuto risposte e tanto meno il rimborso di euro 14.33. In allegato il mio ordine e la fattura dove si evince il prodotto mancante ( già pagato in fase di ordine) Chiedo il rimborso immediato Anna Pagotto

Buongiorno ho fatto a Farmaè in data 23/03/2025, l'ordine n. 1018065838 di euro 67,64. Il 31 marzo alle ore 16.00 con mail mi dicono che l'ordine è partito completo, alle ore 18.21 mi informano che è stato evaso parzialmente di euro 15,47 con fattura n. 254083 del 31/03/25 e che entro 14 giorni avrebbero rimborsato la rimanenza di euro 52,17. Dopo diverse mail di sollecito rispondono che avrebbero provveduto al rimborso. Ho continuato a mandare mail di sollecito ma a tutt'oggi non si è visto nulla. In allegato inviamo la documentazione cronologica dell'ordine. Confido nel vostro intervento e ringrazio anticipatamente della vostra disponibilità. Luana Pierangeli

Buongiorno , vi comunico che il rimborso dell'ordine n. 1018668987 , da me effettuato in data 7 giugno 2025 per il valore di euro 77,91 , non è ancora stato da voi eseguito. La cancellazione dell'ordine da parte vostra , per mancanza di materiale, mi è stata comunicata con una vostra mail del 12 giugno 2025 , nella quale si affermava che il rimborso sarebbe avvenuto al massimo entro 14 giorni dalla vostra notifica. In mancanza di un vostro riscontro sullo stato del rimborso entro i prossimi 14 giorni , intraprenderò una azione legale nei vostri confronti Filippo Fedeli

Spett. Curvy Vanitose, In data 27/06/2025 ho acquistato presso il Vostro store online un reggiseno a fascia pagando contestualmente l’importo di 65 € con metodo di pagamento Payplug. La carta di credito è già stata addebitata. Non ho nessuna notizia del mio ordine, i tempi di elaborazione sono irragionevolmente lunghi e già scaduti anche secondo vostre condizioni di vendita (elaborazione dell'ordine entro 7-8 gg lavorativi - ne sono passati già 12). Ho cercato di contattarvi attraverso tutti i canali messi a disposizione senza nessun riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Beatrice Moretto

Spett. Farmaé In data 6 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio più prodotti pagando contestualmente l’importo di 52,89 €. In data 9 giugno mi è arrivata una mail nella quale quale mi viene comunicato che due dei prodotti ordinati non sono disponibili e che mi verrà fatto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 15 luglio 2025 non ho ricevuto nessun rimborso, nonostante io abbia mandato svariate richieste tramite il vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Sig. Simone Baiocco – Elcom2002, con la presente intendo formalizzare la mia richiesta, già reiterata in via informale, relativa al rimborso dell’importo di € 43,41, da me versato in data 25/02/2025 a seguito dell’acquisto, tramite il Vostro negozio eBay, di una scheda madre per TV LG (codice: EAX67872805). Successivamente all’acquisto, abbiamo concordato – su Sua espressa dichiarazione – la possibilità di restituire l’oggetto anche oltre i termini ordinari previsti dalla piattaforma eBay. La restituzione è avvenuta correttamente secondo le modalità da Lei indicate, ma, una volta ricevuto il reso, Lei ha interrotto ogni comunicazione per circa un mese, omettendo qualsiasi rimborso. Solo in seguito all’apertura di una contestazione tramite PayPal e alla pubblicazione di una recensione negativa su Google, Lei ha ripreso i contatti, subordinando il rimborso alla rimozione della recensione. Tale condotta appare illecita e ricattatoria, oltre che in violazione dei diritti del consumatore sanciti dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Preciso che l’obbligo di restituzione dell’importo versato sussiste in quanto: 1) Il bene è stato regolarmente reso e ricevuto da parte Sua; 2) Non è stato consegnato alcun prodotto sostitutivo; 3) Non sussistono condizioni che giustifichino la trattenuta della somma. Inoltre, in base alle condizioni di vendita da Lei indicate, in caso di prodotto non funzionante la restituzione sarebbe dovuta avvenire a Suo carico, ma ho comunque anticipato personalmente le spese di spedizione pari a € 10,00. Pertanto, oltre al rimborso dell’importo pagato per il prodotto, Le richiedo il rimborso complessivo di € 53,41 (€ 43,41 + € 10,00 per le spese sostenute). La Sua condotta, che consiste nel trattenere indebitamente somme versate per un bene reso, potrebbe integrare gli estremi del reato di appropriazione indebita, ai sensi dell’art. 646 del Codice Penale, che punisce chiunque si appropria di denaro o cosa mobile altrui di cui abbia il possesso a qualunque titolo. Alla luce di quanto sopra, La invito e diffido formalmente a procedere entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo complessivo di € 53,41, mediante lo stesso metodo di pagamento originario o altra modalità concordata per iscritto. In difetto di riscontro nei termini indicati, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, sia civili che penali, anche per il tramite delle associazioni di tutela dei consumatori e delle autorità competenti.

Il giorno 9 gennaio 2025 io e i miei parenti abbiamo partecipato all’iniziativa “ALPRO CASH BACK 2025”, con scontrini dell’ 8 gennaio 2025. Abbiamo aderito al cashback, acquistando i prodotti richiesti l'8 gennaio 2025, il 9 gennaio abbiamo fatto la procedura come da vostro regolamento e nei termini previsti, pena la non accettazione. Il 14 gennaio riceviamo la mail di convalida, con l'indicazione che entro 6 mesi avremmo ricevuto il bonifico. Ieri 14 luglio sono scaduti i 6 mesi. Entro 6 mesi significa prima dei 6 mesi, non dopo. Purtroppo il rimborso non è stato erogato. Non avendo ricevuto il rimborso, venerdì 11 luglio telefono al numero verde Danone per ricordare l'imminente scadenza del rimborso spettante. La signora M. che mi ha risposto mi dice che dovevo fare una segnalazione alla mail concorsidanone@promosuite.it. Sul vostro regolamento non c'è scritto che dobbiamo anche fare la segnalazione per ottenere il rimborso. Comunque, inviamo la mail, ma a tutt’oggi non abbiamo ancora ricevuto risposta. Inviato anche PEC a Danone, ma nessuno si è degnato di rispondere. Lo stesso giorno, 8 gennaio, abbiamo acquistato anche prodotti Hipro e aderito al relativo cashback il 9 gennaio. Il 14 gennaio riceviamo la convalida, e il 15 aprile il relativo rimborso. Perchè per Alpro non è stato fatto? Se in 6 mesi non avete fatto il rimborso, significa che non c'è la volontà di farlo. Di chi è la responsabilità nel non voler erogare il rimborso? Di Danone? Dell'agenzia che se ne sarebbe dovuta occupare? Sul regolamento compare solo Danone. L’iniziativa “ALPRO CASH BACK 2025” è stata promossa dalla DANONE NUTRICIA S.p.A. Società Benefit, che è responsabile dell’esito dell’iniziativa. Possibile che Danone per vendere qualche prodotto in più debba ricorrere alla pubblicità ingannevole? Alla frode contrattuale? Il regolamento dovete rispettarlo anche voi, non solo i consumatori. E’ evidente che si tratta di pubblicità ingannevole e di truffa contrattuale a danno dei consumatori, e come tale va segnalata all’ANTITRUST. Dovreste vergognarvi di ricorrere a questi mezzi per indurre i consumatori in inganno, al fine di vendere qualche prodotto in più. Se la responsabilità fosse in capo all’agenzia, è’ responsabilità di Danone vigilare affinchè l’agenzia faccia il lavoro commissionato, così come è responsabilità di Danone affidarsi ad agenzie serie e competenti, in grado di fare il proprio lavoro. Un’agenzia seria ed affidabile deve avere un numero telefonico a cui risponde e rispondere alle mail. Quest’agenzia non ha né numero telefonico, né qualcuno che risponda alle mail, c’è solo un risponditore automatico. Questa la loro risposta: Buongiorno, grazie per averci contattato e per aver scelto Danone! Siamo lieti del suo interesse verso le nostre iniziative e i nostri prodotti. Abbiamo preso in carico la sua richiesta e il nostro team dedicato si occuperà di fornirle tutte le informazioni necessarie nel più breve tempo possibile. Nel frattempo, puoi consultare le faq Cashback Alpro > https://www.concorsi.vividanone.it/alpro-cashback-2025/faq.aspx Cashback Hipro > https://www.concorsi.vividanone.it/hipro-cash-back-2025/faq.aspx Collection Mellin 2025 > https://www.concorsi.vividanone.it/mellincollection2025/faq.aspx Cordiali Saluti Staff Concorsi Danone Attendo con celerità i rimborsi spettanti e già scaduti. Grazie P.S.: Considerato che mi è stato chiesto di ricordarvi di fare il vostro lavoro, segnalandovi i rimborsi che dovete effettuare, segnalo che abbiamo aderito anche all’attività “DANACOL LA PROVA:SODDISFATTI O RIMBORSATI” ed abbiamo ricevuto le mail di accettazione il 3 marzo e il 5 marzo. I rimborsi non sono ancora scaduti, ma ve lo segnalo in modo che vi ricordiate di farli prima della scadenza dei 6 mesi, sempre che non si tratti di una truffa.

Il giorno 9 gennaio 2025 io e i miei parenti abbiamo partecipato all’iniziativa “ALPRO CASH BACK 2025”, con scontrini dell’ 8 gennaio 2025. Abbiamo aderito al cashback, acquistando i prodotti richiesti l'8 gennaio 2025, il 9 gennaio abbiamo fatto la procedura come da vostro regolamento e nei termini previsti, pena la non accettazione. Il 14 gennaio riceviamo la mail di convalida, con l'indicazione che entro 6 mesi avremmo ricevuto il bonifico. Ieri 14 luglio sono scaduti i 6 mesi. Entro 6 mesi significa prima dei 6 mesi, non dopo. Purtroppo il rimborso non è stato erogato. Non avendo ricevuto il rimborso, venerdì 11 luglio telefono al numero verde Danone per ricordare l'imminente scadenza del rimborso spettante. La signora M. che mi ha risposto mi dice che dovevo fare una segnalazione alla mail concorsidanone@promosuite.it. Sul vostro regolamento non c'è scritto che dobbiamo anche fare la segnalazione per ottenere il rimborso. Comunque, inviamo la mail, ma a tutt’oggi non abbiamo ancora ricevuto risposta. Inviato anche PEC a Danone, ma nessuno si è degnato di rispondere. Lo stesso giorno, 8 gennaio, abbiamo acquistato anche prodotti Hipro e aderito al relativo cashback il 9 gennaio. Il 14 gennaio riceviamo la convalida, e il 15 aprile il relativo rimborso. Perchè per Alpro non è stato fatto? Se in 6 mesi non avete fatto il rimborso, significa che non c'è la volontà di farlo. Di chi è la responsabilità nel non voler erogare il rimborso? Di Danone? Dell'agenzia che se ne sarebbe dovuta occupare? Sul regolamento compare solo Danone. L’iniziativa “ALPRO CASH BACK 2025” è stata promossa dalla DANONE NUTRICIA S.p.A. Società Benefit, che è responsabile dell’esito dell’iniziativa. Possibile che Danone per vendere qualche prodotto in più debba ricorrere alla pubblicità ingannevole? Alla frode contrattuale? Il regolamento dovete rispettarlo anche voi, non solo i consumatori. E’ evidente che si tratta di pubblicità ingannevole e di truffa contrattuale a danno dei consumatori, e come tale va segnalata all’ANTITRUST. Dovreste vergognarvi di ricorrere a questi mezzi per indurre i consumatori in inganno, al fine di vendere qualche prodotto in più. Se la responsabilità fosse in capo all’agenzia, è responsabilità di Danone vigilare affinchè l’agenzia faccia il lavoro commissionato, così come è responsabilità di Danone affidarsi ad agenzie serie e competenti, in grado di fare il proprio lavoro. Un’agenzia seria ed affidabile deve avere un numero telefonico a cui risponde e rispondere alle mail. Quest’agenzia non ha né numero telefonico, né qualcuno che risponda alle mail, c’è solo un risponditore automatico. Questa la loro risposta: Buongiorno, grazie per averci contattato e per aver scelto Danone! Siamo lieti del suo interesse verso le nostre iniziative e i nostri prodotti. Abbiamo preso in carico la sua richiesta e il nostro team dedicato si occuperà di fornirle tutte le informazioni necessarie nel più breve tempo possibile. Nel frattempo, puoi consultare le faq Cashback Alpro > https://www.concorsi.vividanone.it/alpro-cashback-2025/faq.aspx Cashback Hipro > https://www.concorsi.vividanone.it/hipro-cash-back-2025/faq.aspx Collection Mellin 2025 > https://www.concorsi.vividanone.it/mellincollection2025/faq.aspx Cordiali Saluti Staff Concorsi Danone Attendo con celerità i rimborsi spettanti e già scaduti. Grazie P.S.: Considerato che mi è stato chiesto di ricordarvi di fare il vostro lavoro, segnalandovi i rimborsi che dovete effettuare, segnalo che abbiamo aderito anche all’attività “DANACOL LA PROVA:SODDISFATTI O RIMBORSATI” ed abbiamo ricevuto le mail di accettazione il 3 marzo e il 5 marzo. I rimborsi non sono ancora scaduti, ma ve lo segnalo in modo che vi ricordiate di farli prima della scadenza dei 6 mesi, sempre che non si tratti di una truffa.

Spett. FARMAE In data 26/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di € 78,49, mai recapitati a causa di un asserito errore di magazzino. In mancanza di rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.