Bacheca dei reclami

Il 21/11/2025 ho richiesto una visura PRA sul sito visurenet.aci.it .Durante il processo di pagamento, senza alcuna informazione chiara e preventiva, Dolcumento.com ha attivato un abbonamento ricorrente mensile da 49,50€, preceduto da un periodo di prova di 3 giorni a 6,90€. L'abbonamento è stato addebitato sulla mia carta di credito per 8 mesi consecutivi, per un totale di 402,90€, senza che ne fossi a conoscenza. Significativamente, dalla cronologia del browser non risulta alcuna visita al sito dolcumento.com, ma esclusivamente al sito ufficiale ACI visurenet.aci.it. L'abbonamento è stato cancellato solo dopo aver rilevato gli addebiti. Dolcumento ha offerto il rimborso del solo ultimo mese (49,50€) rifiutando il rimborso integrale. Riporto loro mail preimpostata ( da quel che ho potuto constatare leggendo altri reclami su altroconsumo) "Cogliamo comunque l’occasione per evidenziare come il funzionamento del servizio fosse chiaramente indicato in ogni fase della registrazione, prima, durante e dopo il pagamento: periodo di prova di 3 giorni al costo di 6,90€, con rinnovo automatico dell’abbonamento al termine dello stesso. Se la Sua esigenza era limitata a una singola richiesta, era sufficiente procedere alla cancellazione entro i 3 giorni previsti. In alternativa, avrebbe potuto semplicemente non proseguire con la registrazione e rivolgersi ad uno dei molti servizi pensati per esigenze una tantum."

Spettabile Altroconsumo, con la presente intendo segnalare pubblicamente la grave mancanza di trasparenza commerciale da parte della filiale ufficiale Toyota SEF CAR di Milano, di cui sono cliente da tempo, e il successivo, inaccettabile silenzio del servizio clienti del marchio. In questo caso agisco per conto della mia compagna Maria Carmen De Marchi, proprietaria della macchina descritta sotto, di cui nel 2015 sono stato l’acquirente. In data lunedì 25 maggio 2026, verso le ore 15, mi sono recato alla SEF CAR di Milano per chiedere informazioni sulla sostituzione della lampadina alogena bruciata di un faro anteriore della Toyota Yaris del 2015 (targata FA771VN) di proprietà della mia compagna. Preciso che ci sono andato con la mia macchina e non con la Yaris. Ho mostrato la foto del faro difettoso lato guida (in allegato) all’addetto del magazzino ricambi, che, inserita la targa a sistema, ha visto a terminale il blocco ottico e mi ha fatto a voce il prezzo del pezzo intero, 604 € senza IVA (con 737€ ivato e il montaggio ci avviciniamo a 800 € [ndr] ) omettendo di dirmi (o non sapendo) che la lampadina era sostituibile singolarmente. Per assicurarmi che non si fosse sbagliato sono andato allora all'ufficio prenotazione tagliandi e lì, una persona giovane di sesso maschile (purtroppo non ho il suo nome), mi ha confermato la versione del magazzino, e cioè che non era possibile sostituire la singola lampadina e che l'unica soluzione praticabile era la sostituzione dell'intero blocco ottico. Ritenendo la cifra del tutto sproporzionata, la mia compagna si è rivolta a un meccanico generico indipendente. Il professionista ha sostituito la singola lampadina in pochi minuti, risolvendo definitivamente il problema alla modica cifra di soli 50 euro, manodopera inclusa. Una ricerca fatta in rete a posteriori mi ha permesso di appurare che i 50€ pagati dalla mia compagna non sono stati un prezzo eccezionalmente basso ma del tutto normale. La lampadina costa molto meno di 50€ e questa cifra comprende il lavoro per montarla. Trovo perciò inaccettabile e grave che un'officina ufficiale non operi con la dovuta onestà e trasparenza, omettendo di informare il cliente sulla reale natura del guasto e tentando di imporre una spesa di sedici volte superiore al necessario. In data 27 maggio 2026 ho inviato una regolare e dettagliata segnalazione al Customer Relation di Toyota Italia (tmi.customerrelation@toyota-europe.com). Nonostante sia passato più di un mese e io abbia provveduto a inviare un ulteriore sollecito, l'azienda ha totalmente ignorato la mia richiesta, dimostrando un totale disinteresse per la tutela e la soddisfazione del cliente. Chiedo che Toyota Italia prenda formale posizione sul comportamento della filiale di Milano e fornisca finalmente il riscontro che attendo da oltre un mese. Distinti saluti, Marcello Frigerio

Oggetto: Reclamo per mancata consegna dello zaino promozionale Spett.le Eurospin, con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per quanto accaduto presso il punto vendita di Mercato San Severino. In data 04/07/2026 ho effettuato una spesa di € 64,52, come da scontrino in mio possesso. Nonostante avessi maturato il diritto previsto dalla promozione in corso, non mi è stato consegnato lo zaino promozionale né mi è stata fornita alcuna spiegazione. Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo della fiducia che ripongo nella vostra insegna. Le promozioni pubblicizzate devono essere rispettate e il cliente non può essere penalizzato per eventuali disguidi organizzativi del punto vendita. Chiedo pertanto l'immediata verifica della mia posizione e la consegna dello zaino che mi spetta. In mancanza di un rapido riscontro, mi riservo di segnalare l'accaduto alle competenti autorità a tutela dei consumatori e di rendere pubblica la mia esperienza. Resto in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro. Cordiali saluti. Daniele D'Amore Cell. 349 779 3941 E-mail: Prevprofessi@gmail.com ATTENZIONE! Questa comunicazione è stata generata in automatico dal sistema. Se sei un nostro associato e vuoi metterti in contatto con i nostri servizi troverai tutti i canali per contattarci al seguente link. Cordiali saluti Lo staff di Altroconsumo ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CONFIDENTIALITY NOTICE This message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient. If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system. We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

All’attenzione dell’azienda Irpot, vorrei ricordare che in data 29/06/2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un set di 24 bolle di sapone e un kit per festa di compleanno pagando contestualmente l’importo di 55,84€ comprensivo di CORRIERE ESPRESSO e relativa nota “mi serve prima del 2 luglio” dato che era tutto per il compleanno della mia bambina! Fermo restando che portava la consegna in 24/48 ore, voglio far notare che non solo ho pagato (la prima rata con scalapay e le altre due arriveranno dato che loro vi hanno già saldato l’intero importo) e non ho ricevuto nulla, ma che ho fatto anche più mail alla vostra azienda senza ricevere alcun riscontro! Non essendo ahimè a conoscenza delle pessime recensioni che vi accompagnano sul web e del vostro modus operandi, sono incappata anche io nel vostro giochetto! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data venerdì 3 luglio 2026, intorno alle ore 19:05, ho subito una mancata erogazione totale di benzina verde presso la stazione Q8 easy di Roma Via prenestina 468 codice 5835. Ho inserito due banconote da 20 euro (totale 40€) nel totem che alimenta le colonnnine 1 e 3(ho selezionato la 1) ma l'impianto è andato in errore silenzioso senza erogare un solo litro di carburante e senza stampare lo scontrino di rimborso . Segnalo che il guasto ha colpito altri automobilisti in coda per i contanti(sembrerebbe aver interessato solo i pagamenti in contanti) Ho già aperto il ticket ufficiale via mail nr. di pratica 0001749551 e inviato form q8 con nr di pratica 14190220 ma richiedo pubblicamente l'emissione immediata del rimborso tramite buono carburante digitale (Ticket Fuel) per accelerare la pratica.Vi invito pertanto a verificare tempestivamente i log elettronici del terminale e le relative eccedenze della cassa contanti per la fascia oraria indicata, al fine di validare l'anomalia e predisporre il rimborso.Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro.Cordiali saluti. Marcello Di Giacomo

Salve, nell'ordine 02961115 consegnato il 22.06.2026 ho ricevuto € 18,96 di prodotti danneggiati (surgelati completamente scongelati di cui ho inviato foto come richiesto). Mi è stato offerto un buono di € 14 senza possibilità di ricevere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato, diritto riconosciuto e tutelato dall'art. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Inoltre, sono stati arbitrariamente decurtati € 4,96 per l'utilizzo di un codice sconto del partner Redcare, che era in valore assoluto, non in percentuale, ed i cui termini e condizioni non prevedono adeguamenti per responsabilità non imputabili al cliente. Aggiungo che il buono di € 14 è spendibile solo online e che l'ordine per questo canale prevede un minimo acquisto di € 35 Chiedo dunque il rimborso dovuto, € 18,96 (importo al netto degli sconti, non del codice partner Redcare), come già comunicato in data 22.06.26 telefonicamente ed ancora in data 29.06.26 per email, mettendo in copia conoscenza l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, a cui invierò formale segnalazione in caso di rigetto. Resto in attesa, grazie. D.D.

Spett.le Stellantis Europe S.p.A. / Servizio Clienti Peugeot,con la presente io sottoscritto Aniello Iazzetti, in qualità di proprietario del veicolo Peugeot 3008 (Targa:[GH335XZ ] - Telaio: [VF3MCYHZMMS252310]), espongo quanto segue ai fini della presente contestazione formale.In data odierna ho provveduto al ritiro del veicolo sopra indicato presso l'officina autorizzata Autouno Group di Nola, a seguito di un guasto al sistema SCR/AdBlue (Codice Errore P20E8). Segnalo che il veicolo, immatricolato nel 2022, rispetta pienamente tutti i criteri della garanzia straordinaria "Special Coverage 4UA" emessa dal Costruttore, avendo un'anzianità inferiore ai 5 anni e una cronologia di manutenzione interamente eseguita presso la rete ufficiale.Ciò nonostante, l'azienda ha ingiustificatamente applicato una copertura parziale al solo 50%, costringendomi a corrispondere l'importo di € 650,00 a titolo di compartecipazione alla spesa per poter rientrare in possesso del mezzo. Il pagamento è stato da me effettuato apponendo sulla fattura n. [5735 del 03/07/2026] espressa riserva scritta di ripetizione dell'indebito.Vi formulo pertanto formale richiesta di rimborso integrale della somma di € 650,00 indebitamente versata per un difetto strutturale di fabbricazione ampiamente noto.In allegato alla presente si trasmettono copia della fattura con riserva, ricevuta di pagamento e libretto di circolazione. In mancanza di un riscontro positivo entro 14 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore. Distinti saluti, Aniello Iazzetti

Descrizione del problema: In data [25/05/2026], il mio account Vinted (ID utente: [alessiom53]) è stato bloccato permanentemente dalla piattaforma.Il blocco è scaturito a seguito del caricamento di un annuncio relativo a una riproduzione in miniatura di una balestra in acciaio. Come dimostrano le fotografie dell'annuncio (che allego alla presente pratica), l'oggetto è un mero modellino ornamentale da esposizione in scala ridotta, totalmente inoffensivo e non funzionante. Si tratta di un evidente errore di valutazione ("falso positivo") dei sistemi di moderazione automatica della piattaforma, che hanno scambiato un pezzo da collezionismo millimetrico per un'arma reale, applicando una sanzione del tutto sproporzionata.Ci tengo a precisare che la mia condotta sulla piattaforma è sempre stata corretta, tanto che tutte le transazioni che avevo in corso prima del blocco si sono concluse regolarmente e con successo. Nonostante la mia comprovata buona fede e i ripetuti tentativi di contatto per mostrare le prove fotografiche, l'assistenza standard ha continuato a inviarmi risposte preimpostate senza analizzare il caso.Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché la pratica venga esaminata manualmente da un operatore umano di Vinted, richiedendo l'immediata riattivazione del mio profilo.

In data 4 giugno 2026 ho effettuato l'ordine n. 314327663 sul sito Mediaworld, con consegna prevista entro il 12 giugno 2026. In prossimità della data, sono stata contattata dal corriere prima per programmare la consegna e, successivamente, per annullarla. Il corriere stesso mi ha esplicitamente comunicato che la consegna non poteva avere luogo in quanto la merce non era mai stata materialmente consegnata a loro da Mediaworld. Ho tempestivamente aperto una segnalazione con il servizio clienti, chiedendo il rimborso di quanto pagato, dato che i termini di consegna sono ampiamente scaduti. Ad oggi, a distanza di un mese dall'ordine, non ho ancora ricevuto il riaccredito del mio denaro, né tantomeno la merce. La giustificazione fornita dal servizio clienti – secondo cui dovrei attendere il rientro della merce nei magazzini da parte del corriere prima di ottenere il rimborso – è totalmente illegittima e inaccettabile. Non posso farmi carico dei problemi logistici tra Mediaworld e il vettore, né tantomeno attendere i tempi di una verifica interna per un collo che il corriere dichiara di non aver mai preso in carico (o che potrebbe essere andato smarrito). Per legge, il rischio della spedizione è a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore. Esigo pertanto il rimborso immediato della somma totale versata. In difetto, mi riservo di procedere per vie legali per il recupero del credito, segnalando l'accaduto alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta. Cordiali saluti, Cirillo Giuseppina