Bacheca dei reclami

Buongiorno, A metà luglio ho acquistato una crema contorno occhi marca Estee Lauder dall’utente Olga060, sulla piattaforma Vinted. Siccome la crema veniva venduta senza la scatola ho scritto a Olga chiedendole circa l’autenticità della crema. Mi ha confermato che la crema fosse nuova e originale. Purtroppo all’arrivo del pacco non mi sono accorta di nulla di strano e ho accetto l’acquisto. Dopo un po’ di tempo di utilizzo, la scritta sul barattolo è iniziata a cancellarsi e il colore dorato ha iniziato a scolorirsi . Così ho fatto un po’ di ricerche e ho capito che la crema era una contraffazione . Non c’erano nemmeno risultati benefici nella zona contorno occhi, il contrario. Ho scritto subito a Vinted e ho riscritto più e più volte ma non possono/ vogliono fare nulla a riguardo. L’utente ha in vendita altre creme Estee Lauder , molto probabilmente contraffatte anche quelle ma non c’è modo di impedire che continui a vendere. Ovviamente sono stata bloccata da questa utente di modo che io non possa più inviarle messaggi o farle recensioni. Grazie della vostra attenzione Saluti, Camelia Tutuianu

Oggetto: reclamo inoltrato alla SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA SPA, tramite ALTROCONSUMO il 31 luglio 2024, relativo a FRIGORIFERO SAMSUNG, acquistato il 06 novembre 2019, giudicato non riparabile e da rottamare il 12 giugno 2024. Ambiente. Regolamenti UE. Risarcimento danno. La SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA SPA a oggi non ha risposto ad ALTROCONSUMO in merito al reclamo di cui all’oggetto, inoltrato tramite ALTROCONSUMO il 31 luglio 2024. Il 2 agosto 2024 la SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA SPA, a mezzo pec, mi comunica testualmente: “ A seguito delle dovute verifiche abbiamo appreso che il suo frigorifero Samsung modello RT38K5535 EF/ES, avente numero seriale 0DRP4DAM500498H, è stato periziato dal Centro Assistenza autorizzato Elettro P Srls nel mese di Giugno 2024 e i nostri tecnici specializzati hanno riscontrato l’irreparabilità del bene per via di una perdita interna ”. Il FRIGORIFERO SAMSUNG ha funzionato per quattro anni e sette mesi! Considerando che la durata di un frigorifero nuovo in commercio supera i dieci anni e che il Regolamento UE, per contenere la così detta “obsolescenza programmata”, impone la riparabilità dei frigoriferi e dei sistemi refrigeranti per un decennio, devo rilevare che, nel mio caso, la SAMSUNG nei fatti non punta all’efficienza energetica e alla circolarità delle risorse di ogni prodotto, in tutto il suo ciclo di vita e non adotta le opportune misure per ridurre l’impatto ambientale. Stante il rispetto dei termini di garanzia, chiedo ad ALTROCONSUMO di verificare la correttezza del comportamento della SAMSUNG, accertare la regolarità della commercializzazione di un frigorifero che “per una perdita interna” del circuito refrigerante dopo solo quattro anni e sette mesi risulta per la SAMSUNG “irreparabile” ( per cui non si può in alcun modo riparare, aggettivo che serve a esprimere la gravità del fatto) e di conseguenza da conferire a un centro di raccolta rifiuti. Mi domando e domando ad ALTROCONSUMO: è questa una realtà commerciale e comune prassi dei costruttori di elettrodomestici? Chiedo di valutare l’opportunità di pubblicizzare la situazione, per conoscenza e a vantaggio di tutti i Consumatori. Distinti saluti. Dott. Geol. Riccardo Massimiliano Menotti.

Buonasera, il giorno 19 Ottobre 2024 alle h 12.45-46-47 sono state autorizzate 3 transazioni da 5 euro ciascuna da parte di Vodafone Italia Spa tramite conto PayPal del mio compagno senza aver effettuato nessun pagamento né transazione online. Abbiamo contattato Vodafone e a loro non risulta alcuna transazione a nome nostro. Abbiamo contattato PayPal che ci ha dato per persa la pratica risolta a favore del venditore (secondo cui non abbiamo effettuato pagamenti) senza neanche effettuare le dovute verifiche. Chiediamo un rimborso di 15 euro da parte di PayPal in quanto transazioni non autorizzate da noi e in quanto dovrebbe garantire i pagamenti sicuri.

Spett. Fly Go In data 05/10/2024 ho acquistato presso l'agenzia online Fly Go 12 biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di 1250,32 euro, per viaggio di andata e ritorno a Budapest. Alla data odierna non ho ancora ricevuto i biglietti aerei e non riesco a mettermi in contatto con la suddetta agenzia. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Irma Bonfanti

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, ho eseguito un acquisto di un supporto per asciugacapelli a mani libere del costo di € 14,49 con consegna gratuita e assicurazione di trasporto di €1,99 per un totale di 16,48 euro. Immaginatevi che sorpresa nel trovarmi addebitate sulla carta € 31,43!! Ad una precedente segnalazione mi è stata segnalata una fantomatica "eco tassa" applicata a ordini inferiori a 20 euro, per incoraggiare pratiche rispettose per l' ambiente, bla, bla, bla ( immagino che questa eco tassa, vada direttamente nelle tasche dell' azienda...). La questione è che queste spese sono occulte o comunque non evidenti all' atto dell' acquisto. Con la presente intendo rinunciare all' acquisto. Attendo riscontro. Grazie. Achille Rizzotti. Email achillerizzotti@gmail.com

Spett. rbm salute Sono titolare della polizza 42341902987 come da ampia documentazione da 1 anno chiedetre documentazione fantasiosa per non pagare il rimborso assicurativo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili operatori di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disguido con Findomestic relativo a una richiesta di finanziamento effettuata per un acquisto su Samsung shop. In data 11/10/2024, ho tentato di acquistare un dispositivo sul sito Samsung, avvalendomi di uno sconto promozionale di 300€ valido fino al 13/10/2024. Ho scelto il finanziamento a tasso zero con Findomestic. Durante il processo di pagamento, sono stato dirottato sul sito Findomestic, dove si è verificato un errore di caricamento che ha interrotto bruscamente la procedura, causando la cancellazione automatica del mio ordine. Il giorno successivo, 12/10/2024, ho ripetuto con successo la richiesta di finanziamento, ricevendo il numero 20221724480844 e conferma dell’ordine Samsung IT241012-08711558_1. Tuttavia, in data 15/10/2024, ho ricevuto una mail da Findomestic che comunicava l’annullamento della mia richiesta di finanziamento senza darmi alcuna motivazione. Di conseguenza, anche l'ordine su Samsung è stato cancellato, comportando una perdita del suddetto sconto promozionale. Ho contattato il servizio clienti di Findomestic senza ottenere chiarimenti e ho inviato una email a acquistionline@findomestic.com, ma non ho ricevuto risposta. Questo disguido mi ha causato notevoli disagi, tra cui la mancanza del dispositivo necessario e la perdita dello sconto di 300€, costringendomi a sostenere un costo maggiore per l’acquisto del medesimo prodotto. Ritengo che si tratti di pratiche commerciali scorrette e di una mancanza di trasparenza verso il cliente. Pertanto, chiedo di conoscere le ragioni della cancellazione della richiesta di finanziamento, se questa sia dipesa da Findomestic o Samsung, e di ricevere un rimborso per i danni subiti, inclusi i 300€ persi. In attesa di un vostro riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.

Spett. FLYGO, in data 9 ottobre ho acquistato due voli a mio nome ma a distanza di 14 giorni non ho ancora i biglietti. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ilaria

Spett. Zalando prive In data 29/09 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di occhiali pagando contestualmente l’importo di 63.90€ con il numero di ordine 13910033609701 . Zalandi pive dicono che il mio rimborso è bloccato perché la impresa SDA non vuole dare a loro il mio soldi non nostante jo pagato con la carta. Addirittura acetato che loro hanno nel loro magazzino gli occhiali, ma che dovrei portare pazienza fintanto non si sblocca...però non dicono quando. Sono passati due settimane e ancora attendo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.