Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Gomma difettosa
Salve, Contatto loro per 2 gomme usate, dicendomi che ce l’hanno al 80% di battistrada senza dirmi altro (ho messaggio loro su whatsapp) arrivate a casa, una e difettosa praticamente forata con un tappo dentro, provo a scrivere al numero che mi hanno scritto per chiedere loro spiegazioni e non risponde nessuno. Prima di fare una denuncia volevo provare per vedere se era possibile risolvere la cosa amichevolmente.
Prodotto difforme, si rifiutano di effettuare reso
Buongiorno, Ho acquistato dei mobili in data 07/06/24 da Arredodacasa.com, sito internet di vendita arredi di Intercommerce srls, attraverso l'ordine numero 1000003877. L'ordine consiste in: Camera da letto completa Mobile ingresso scarpiera Madia Parete attrezzata modello PAP147 (Valore: 477 euro) L'ordine è stato consegnato direttamente in stoccaggio al mio traslocatore in due parti, tra la metà e la fine di luglio. Una volta accettate le consegne, i mobili sono rimasti imballati e non sono stati aperti fino al 13/08/2024, data in cui ho effettuato il trasloco da Trieste a L'Aja (Olanda). Il mio traslocatore è stato incaricato di trasportare i mobili acquistati da Intercommerce srls e di montarli. Tuttavia, all'arrivo nella mia nuova abitazione, una volta aperti gli imballi relativi alla parete attrezzata, ci siamo resi conto immediatamente che qualcosa non andava: i pezzi dei mobili non corrispondevano alle misure e alle quantità specificate nel manuale di istruzioni per il montaggio. Ispezionando meglio i tre imballaggi della parete attrezzata, abbiamo constatato che le "parti" 1/3 e 3/3 erano corrette, ma la parte 2/3 apparteneva a un altro modello di parete attrezzata, completamente diversa da quella da me acquistata, e quindi incompatibile con il resto. In allegato troverete le immagini delle etichette da cui è possibile constatare con estrema chiarezza l'incoerenza delle parti consegnate. Nota bene: le "parti" di cui è composta la parete attrezzata non sono modulari, per cui il fatto che la parte 2/3 sia errata rende completamente inutilizzabili anche le altre due parti, risultando in un prodotto completamente difforme da quello ordinato. Ho contattato telefonicamente il servizio clienti di Arredodacasa il 14/08/2024 e ho spiegato il problema all'operatore, il quale mi ha riferito che il personale responsabile per la gestione di questi casi era in ferie e che avrei dovuto attendere la settimana successiva. Nel frattempo, ho inviato al servizio clienti su WhatsApp le foto delle etichette dei prodotti, dalle quali è evidente l'errore. Il 19/08/2024, come da accordi, li ho ricontattati, ma l'operatore ha continuato a prendere tempo, affermando che il proprietario era ancora in ferie e che non poteva aiutarmi, suggerendomi di richiamare dopo una settimana, o forse dieci giorni. Nel frattempo, visto l'atteggiamento della Intercommerce srls e considerato che mi sono ritrovato con l'appartamento privo di arredi nel soggiorno, sono stato costretto ad acquistare un prodotto alternativo da IKEA, direttamente in Olanda. Il 28/08/2024 li ho contattati nuovamente telefonicamente e, dopo una breve discussione in cui ho esplicitamente richiesto un rimborso in quanto il prodotto mi è stato consegnato difettoso e completamente inutilizzabile, mi è stato detto che l'unica cosa che potevano fare era spedirmi un nuovo collo relativo alla parte 2/3 della parete attrezzata "corretta". Ho chiarito ancora una volta di non essere interessato a questa soluzione per molteplici ragioni, in primis perché è venuta a mancare la fiducia tra le parti e non intendo acquistare nuovamente da loro; inoltre, ho già acquistato un altro prodotto nel frattempo, non potendo restare privo di arredi in casa. Mi è stato detto che non erano disponibili ad altre soluzioni e che l'unica opzione era inviare un reclamo alla loro email, cosa che ritengo una perdita di tempo, visto l'atteggiamento mostrato fino a quel momento. Ritengo che il comportamento di Intercommerce srls sia estremamente scorretto e in totale violazione dei diritti previsti dalla garanzia legale.
citroen problema al serbatoio AdBlue
Buona sera, sono proprietaria di una Citroen C4 Cactus Bluehdi 100 S&S feel. Mentre ero alla guida mi compare il famoso messaggio di errore dell'anomalia antiinquinamento e Anomalia motore. mi reco presso l'officina autorizzata e concessionaria : Officina Citroën Ianniciello in Via Variante 7 Bis, 213, 80035 Nola NA mi effettuano la diagnosi e riscontrano il problema di perdita dovuta da una serie di componenti da sostituire. il primo è l'iniettore urea. l'auto attualmente è in officina in attesa di sostituzione del particolare per una modica cifra di €180 l'officina non è al corrente dell'accordo stipulato dalla casa madre con l'autorità garante per il rimborso di tutti i componenti danneggiati a causa dell'AdBlue. reclamo per una risoluzione delle problematica
Vendita articoli contraffatti
Mi è stato venduto da questo utente vinted un paio di Birkenstock boston contraffatte. Segnalo il problema a vinted il quale mi dice che sta parlando con il venditore. In seguito il venditore mi chiede il reso con possibilità di rimborso. Però la policy di vinted prevede che in caso di articolo contraffatto non ci sia il bisogno del reso e si sia rimborsati subito. Il reso non mi tutela in quanto consumatore, poiché il venditore deve confermare la corretta ricezione dell'articolo reso e ciò potrebbe anche non avvenire. Chiedo quindi a vinted di confermare la presenza di articolo contraffatto e di farmi il rimborso senza reso. Inoltre ho notato che il fenomeno di vendita di Birkenstock contraffatte su vinted è veramente diffusissimo, ritengo quindi che vinted debba controllare meglio questo genere di truffe.
Truffatori, ti vendono un prodotto per un altro
A seguito di una pubblicità su facebook ho visto un prodotto che volevo acquistare con tanto di video e prezzo, Frozen drink maker, modello Ninja. Ho lasciato i miei dati e sono stato ricontattato, mi hanno proposto il prodotto per un totale di 118 euro spese di spedizione e prolungamento della garanzia compreso. Oggi 29 agosto mi è arrivato il prodotto che ho pagato in contrassegno al corriere. Apro la scatola al e trovo un prodotto completamente differente, credo sia un giocattolo per bambini di un valore di forse 20 euro. All'interno nessuna fattura ma solo una ricevuta con i dati dell'azienda Click store srl Via Carlo Botta, 80 Dogana ( San Marino). Iscr. Reg. Soc San Marino n 6937 C.O.E. SM 26026 Data ricevuta 26/08/24 n 129816 Direi che sono dei truffatori è poco, vorrei indietro i miei soldi e te dere il giocattolo che è completamente differente da ciò che reclamizzavano
Camera scelta non uguale a quella richiesta, oltre a disservizio durante il montaggio
Spett. Mondo Convenienza In data 16/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una camera Sirio pagando contestualmente l’importo di 910,60 euro. Ho riscontrato i seguenti problemi (non solo uno): ho ordinato una stanza che nel punto vendita aveva un certo tipo di specchio, ho chiesto apposta ad una vostra dipendente conferma in merito al fatto che nella stanza ordinata fosse compreso quello specchio presente nel punto vendita e la vostra dipendente ha confermato il tutto dicendo solamente che non ci fossero le luci LED. Quando però sono venuti a montarmi la stanza, lo specchio che mi è stato portato risultava differente (uno specchio che costava meno) e inoltre la stanza è stata montata malissimo, dato che alcuni cassetti dei comodini sono storti e la parte posteriore dell'armadio è montata male, è già aperta senza nemmeno usarla. Mi sono quindi recato presso il punto vendita per segnalare tutte queste problematiche, in merito allo specchio i vostro dipendenti si sono rifiutati di rispondere, dicendo che la ragazza aveva sbagliato e non si ricordava bene (cioè, se manco i vostri dipendenti sanno le cose, chi deve saperle?). In merito al montaggio mi hanno detto di aprire un'assistenza e di vedere se poi la mia richiesta viene accettata (vorrei capire cosa succede se non viene accettata, devo per caso sistemarmi io la stanza? Roba da MATTI). Spero in un vostro rapido riscontro, altrimenti si ricorre ad altre vie.
MANCATO RISPETTO DELLE CONDIZIONI DI RESO
Spett. MEDIA STORE ITALIA In data 25.07.2024 ho ricevuto presso il mio domicilio il pacco contenente l'acquisto effettuato presso il Vostro negozio on line, di un [ASPIRAPOLVERE WIRELESS] pagando contestualmente alla consegna l’importo di €39,99. Dal momento in cui ho ricevuto il pacco, non sono rimasto soddisfatto del prodotto, sia per le dimensioni (miniatura) sia perchè non funzionante ed ho subito attuato quanto da voi indicato nelle condizioni in merito alla restituzione entro 30 giorni del prodotto. Ho inviato nella stessa serata la mail per ottenere le indicazioni per effettuare il reso, come da voi indicato ma, NESSUNA RISPOSTA. Ho inviato una seconda mail ed ancora una terza mail senza ottenere alcuna risposta . Passando i giorni e quindi i termini per l'invio del reso, intuendo che si trattava di un vostro "modus"operandi" ho finto un secondo acquisto. Naturalmente in questo caso, sono stato immediatamente contattato dal call center, al quale però ho rappresentato la problematica. L'operatore non faceva parte logicamente della vostra società e si limitava a dirmi di inviare anche mail del destinatario del prodotto cosa che ho fatto senza però ricevere alcuna risposta, come si evince dalle copie delle mail allegate. Premesso quanto sopra, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Insolvensa da parte di electricbrands
Salve, a seguito di un pagamento anticipato per l'acquisto di xbus l'azienda ha dichiarato lo stato di insolvenza senza emettere alcun rimborso
Problema con biglietto mai arrivato
Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
RICHIESTA RIMBORSO BIGLIETTO AEREO
Spett. FLYGO, Sono Paola Sinigallia e con la presente richiedo il totale rimborso del biglietto a/r Venezia-Manchester volo diretto Ryanair del 27/09/2024 con ritorno il 30/09/2024. Ho ricevuto email di conferma nr 108184321 il 27/07/2024 giorno dell’acquisto online dal sito FlyGo ma senza alcun dettaglio dei voli. Ho chiamato per più giorni il numero fisso riportato sul sito, numero perennemente occupato. Ho scritto e inviato alcune email di richiesta dei dettagli del volo, all’ultima il 07/08 ho ricevuto risposta che dovuto ad intenso momento di prenotazioni avrei ricevuto via email tutti i dettagli dei voli al più presto. Leggendo online delle centinaia di proteste e richieste di rimborso per i miei stessi motivi scritti sopra, richiedo di avere entro una settimana tutti i dettagli delle tratte del mio viaggio o il rimborso dell’intera somma di €350,12. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Paola Sinigallia
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