Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld / Mediamarket SpA, In data 27/11/2025 ho acquistato sul sito MediaWorld l'articolo "SSD Samsung 990 Evo Plus 2TB" (promozione Black Friday) al prezzo di € 114,99, regolarmente pagato e confermato. L'azienda ha generato un codice di tracciamento (Amazon Shipping) rimasto fermo sullo stato "Etichetta creata" dal 27/11, simulando una spedizione mai avvenuta (merce non affidata al corriere). A fronte di tale ritardo, ho inviato formali diffide via PEC (in date 09/12 e 11/12) intimando l'adempimento contrattuale e diffidando l'azienda dall'annullare l'ordine, dato che il bene è reperibile sul mercato. Ignorando le comunicazioni a valore legale, in data 15/12 MediaWorld ha annullato unilateralmente l'ordine ed effettuato il rimborso forzoso. Tale condotta mi ha causato un danno patrimoniale da "perdita di chance", impedendomi di acquistare il bene al prezzo promozionale presso altri lidi (Amazon e Unieuro offrivano in promozione il medesimo articolo ad un prezzo molto simile), ad oggi il prezzo attuale di mercato dell'articolo è di circa € 200,00. Segnalo inoltre che il tentativo di Conciliazione Paritetica tramite Netcomm è stato respinto dall'organismo in quanto MediaWorld non risulta aderente. RICHIESTA: Non accetto il semplice rimborso come chiusura della vertenza. Chiedo il risarcimento del danno economico subito, pari alla differenza di prezzo per il riacquisto del bene (€ 85,00) più indennizzo per il disagio e la gestione scorretta della pratica. Sono disponibile a chiudere la posizione bonariamente a fronte di un Buono Acquisto o accredito per un totale di € 185,00. Per completezza, informo che ho già provveduto a depositare segnalazione formale all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta e che, decorso inutilmente questo tentativo di risoluzione bonaria, ho già predisposto gli atti per adire il Giudice di Pace competente per valore, richiedendo il risarcimento integrale dei danni e delle spese legali.Sottolineo infine che la mia PEC di Messa in Mora inviata 5 giorni fa è rimasta completamente priva di riscontro. La presente procedura tramite Altroconsumo costituisce dunque l'estremo ed ultimo tentativo di composizione bonaria della lite prima dell'azione giudiziaria. Avverto fin d'ora che, in caso di silenzio o esito negativo, produrrò questo ulteriore tentativo fallito agli atti del giudizio davanti al Giudice di Pace, a dimostrazione della totale inerzia di MediaWorld e della palese mala fede nel rifiutare qualsiasi confronto col cliente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. NB: Tutta la documentazione probatoria (screenshot tracking, copia PEC inviate, rifiuto Netcomm e prova del prezzo attuale) è in allegato a questa richiesta.

Come iscritto al programma "MUJI Member", ho ricevuto un'email che prometteva "accesso anticipato ed esclusivo alle offerte del Black Friday". Ho quindi effettuato un ordine (n. 6025253 del 27/11/2025) aspettandomi le stesse condizioni della promozione ufficiale, che includeva spedizione gratuita sopra i 50€. Questa condizione non mi è stata applicata. Ho contattato MUJI, ma il servizio clienti ha respinto la mia richiesta di rimborso sostenendo che "accesso anticipato" non garantiva tutte le condizioni del Black Friday, distinzione che non era in alcun modo evincibile dalla comunicazione ricevuta. La comunicazione, a mio avviso, configura una pratica commerciale ingannevole (artt. 20-26 D.Lgs. 206/2005): ha influenzato la mia decisione d'acquisto con informazioni fuorvianti. Presento questo reclamo non tanto per l'importo in sé, quanto per una questione di principio: ritengo scorretto che un'azienda possa comunicare ai propri clienti fedeli una cosa e poi applicarne un'altra, rifiutando poi qualsiasi assunzione di responsabilità. È un comportamento che non dovrebbe restare senza conseguenze.

Buongiorno, ho acquistato nel 2020 il robot Neato modello Robotics D7 Connected che, a causa della dismissione dei servizi cloud recentemente comunicata da parte di Vorwerk, non è piu utilizzabile tramite apposita app. Il robot acquistato per 500 €, proprio per la possibilità di essere connesso e gestito tramite apposita applicazione, è diventato fondamentalmente inutizzabile. Chiedo un rimborso di 250€ pari alla metà dell'importo di acquisto o il ripristino dei servizi cloud. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Petrera Francesco

Buongiorno, la presente per inoltrare formale reclamo in relazione a quanto in oggetto. Da circa 2gg non riesco più ad accedere all'account del robot. Il robot è diventato inutilizzabile. Voglio in ogni caso sottolineare che non ho ricevuto alcuna comunicazione preliminare. Mi trovo in questa situazione all'improvviso senza apparente motivo, dopo 1 spesa di 500€ Cortesemente, richiedo supporto in termini di azioni risolutive, ad esempio creazione dell'account su server alternativi o sostituzione del robot. Attendo urgente riscontro. Buona giornata

Buongiorno, sono stanca di scrivere Vinted ha un accanimento nei miei confronti. Pago vetrina e boost e non ho risultati. Mi comunica che non devo scrivere a voi e risolverà il problema. Carico articoli e nasconde non li fa visualizzare. Cancella i miei articoli, mi ha procurato un grande danno morale ed economico. Da mesi non ho più vendite. Risolvete il problema o no?

Buongiorno, ho effettuato un acquisto sul sito Deporvillage (ordine n.ro 302325886) e al check out mi propone un rimborso di 25 € al prezzo di 1€. Erroneamente ho inserito i dati della mia carta di credito per usufruire di questo rimborso, ma mi sono reso conto che si tratta in realtà dell’iscrizione ad un abbonamento a “Vip in Store” al costo di 29,90 € al mese (o 75 € ogni 3 mesi) che non voglio assolutamente sottoscrivere. Chiedo la cortesia di cancellare questo abbonamento ed evitare che mi vengano sottratti i soldi che non sono intenzionato a pagare. Chiedo supporto in tal senso. Attendo feedback, Matteo Maglionico

Mi rivolgo a voi in merito alla disattivazione permanente del mio account, come comunicato nella vostra email del 22 maggio 2025. Desidero esprimere il mio disappunto per questa decisione e richiedere una revisione immediata, tenendo conto di alcuni elementi importanti. Anni di onorate prenotazioni: Ho utilizzato i servizi di TheFork per molti anni, effettuando prenotazioni regolari in numerosi ristoranti e accumulando una notevole quantità di Yums, circa 5100. Questi Yums sono frutto delle mie spese regolari e della mia fedeltà al servizio, e ritengo che tale storico vada rispettato. La cancellazione di tali Yums rappresenta una perdita economica significativa, senza un'adeguata giustificazione da parte vostra. Clausole vessatorie e inapplicabilità legale: Vi segnalo che le clausole presenti nei vostri termini e condizioni, in particolare quelle che riguardano la sospensione unilaterale dell'account e l'eliminazione dei Yums senza fornire adeguate motivazioni, potrebbero risultare inapplicabili secondo il Codice del Consumo italiano. La normativa vigente, infatti, tutela i consumatori da clausole che risultano inique o che limitano in modo eccessivo i diritti degli utenti. Avvio di consultazione da parte di Antitrust: È notizia recente che l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha avviato una consultazione riguardante la possibile presenza di clausole vessatorie nei contratti dei servizi online, tra cui TheFork. La possibilità che tali clausole possano essere ritenute abusive e quindi non applicabili rende ancora più urgente una revisione delle politiche aziendali e una valutazione equa della situazione. Pertanto, vi chiedo gentilmente di fornire una spiegazione dettagliata riguardo alla disattivazione del mio account e alla cancellazione dei Yums. Se tale decisione non fosse giustificata adeguatamente, mi riservo il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali, anche attraverso la segnalazione dell'accaduto alle autorità competenti. Confido in una pronta risposta e in una risoluzione positiva di questa problematica.

Spett. GM Distribuzioni srl Nell'arco di tempo, dal 01/06/2023 al 04/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio ben 17 preordini, pagando un importo totale di 694,83€. Essendo che ben già 2 preordini, "ghost of yotei" e "where winds meet", non mi sono mai stati spediti, e che nonostante le mie richieste di rimborso, non mi avete rimborsato l'importo da me pagato, io richiedo l'annullamento di tutti i preordini, per pratiche commerciali scorrette. Voglio confermare e sottoscrivere ciò che molti clienti denunciano: "Da questa estate l'azienda ha perso completamente la sua affidabilità, ordini consegnati con ritardi di settimane se non mesi. Completa assenza di professionalità verso i clienti. Censure sui social, hanno chiuso e cancellato tutti i commenti sulle loro pagine, fortunatamente non possono toccare Trustpilot, e vari forum. Non rispondono alle email. Ora hanno ordini di giochi usciti più di 1 mese fa non consegnati, con in coda le nuove uscite, e continuano a slittare la consegna con il solito comunicato poco credibile. voglio tutelarmi sulle sicure mancate consegne future visto l'andamento dell'azienda, che sta diventando sempre più una truffa." Ribadisco che voglio cancellare tutti i miei ordini, titoli tutt'ora senza nemmeno una data di uscita, con conseguente rimborso, data la ormai assente fiducia verso di voi. Già la sola chiusura e cancellazione dei commenti fa capire che non siete in buona fede. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.