Bacheca dei reclami

Spett.le Normo.ai, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito all’addebito di € 97,60 effettuato in data odierna sul mio metodo di pagamento, relativo a un abbonamento che non intendevo attivare in forma definitiva. Avevo aderito esclusivamente alla prova gratuita del servizio. Tuttavia, dal vostro sito risulta di fatto impossibile procedere alla disdetta: non sono presenti indicazioni chiare né una procedura funzionante per la cancellazione dell’abbonamento. A causa di tale impedimento tecnico, non mi è stato possibile disattivare il servizio prima dell’addebito. Alla luce di quanto sopra, richiedo: Il rimborso completo dell’importo di € 97,60. La disattivazione immediata dell’abbonamento. Conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e del rimborso. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e confido in una rapida risoluzione della situazione. In mancanza di risposta, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordiali saluti, Federica

Ho richiesto un annullamento di un finanziamento già a novembre ed ho effettuato il reso del prodotto con tanto di prova cartacea della spedizione con corriere. Klarna si rifiuta di aiutarmi e il negozio online è irreperibile

Ho acquistato un prodotto online da Joom pagando tramite Klarna in 3 rate. Il prodotto ricevuto era diverso da quello ordinato, quindi ho effettuato il reso in data 22/10/2025 tramite Poste Italiane, come da ricevuta e codice di tracciamento (in allegato). La spedizione risulta bloccata dal 23/10/2025 presso il centro di lavorazione internazionale di Milano Gateway (in allegato) e ho aperto reclamo con il vettore (in allegato). Nonostante io abbia correttamente restituito il bene al trasportatore e fornito tutta la documentazione, Klarna continua a richiedere il pagamento delle rate sostenendo che il venditore non ha ricevuto il pacco e sostenendo che non ho risposto alla richiesta di informazioni aggiuntive del loro team dedicato, domande alle quali non potevo rispondere dato che il pacco risultava fermo da mesi senza che mi venissero fornite informazioni. Il mancato recapito è indipendente dalla mia volontà e non imputabile alla mia responsabilità in quanto ho le prove che dimostrano che il pacco io l'ho spedito (pagando anche). Chiedo pertanto l’annullamento della richiesta di pagamento e la chiusura della pratica in quanto Klarna non sta nemmeno provando ad aiutarmi a risolvere il mio disagio!

Il sistema S.E.N.D. invia multe in ritardo di anni (oltre i 90gg di tempo previsti nei termini di legge per la notifica) pretendendo il pagamento di somme assurde (il 40% in più oltre i 5gg dalla ricezione della notifica) https://drive.google.com/file/d/2w84p5o91vkPSdl7vTdgeaYpZYZkVnV82/view?usp=drivesdk

Buongiorno ho pagato in ritardo di soli 5 giorni e alla rata successiva mi hanno addebitato 8.00 di interessi di mora quando si dovrebbero addebitare solo dopo 30 giorni di ritardo

Buonasera, mio papà ha stipulato un'assicurazione sulla vita, io ero l'assicurata e lui beneficiario. La polizza è giunta a scadenza lo scorso dicembre, ma non siamo certi della correttezza del calcolo degli interessi maturati perché non ci hanno fornito né estratti contro annuali, né un conteggio dettagliato degli interessi maturati a scadenza. Per evitare di perdere tempo, abbiamo riscosso quanto conteggiato, ma visto l'importo esiguo degli interessi (600€ circa per una polizza ventennale) vorremmo capire a chi rivolgerci per far fare un controllo, anche perché abbiamo notato una sorta di ostruzionismo nel voler fornire dettagli da parte degli impiegati. Ufficio di Reggio Calabria. Carico i documenti a disposizione e attendo un cortese riscontro. Grazie, saluti.

Salve, Ho chiesto l’apertura del conto corrente cointestato con mia moglie a inizio Novembre 2025, inviando tutti i documenti richiesti. Ad oggi, nonostante i molteplici solleciti via chat, non ho ricevuto alcun esito della richiesta.

Spett.le Visurita, dal mese di luglio 2023 mi continuano essere addebitati 49,50 euro per abbonamenti non richiesti. Ad oggi, febbraio 2026 l'importo da voi addebitato per abbonamenti e servizi mai richiesti e di cui non ho mai usufruito è pari a 1.584,00 euro. Vi chiedo pertanto che non mi vengano più addebitati canonini di abbonamento/servizi e il rimborso totale di tutto quanto finora da voi impropriamente prelevato dal mio conto. Cordialmente

Buongiorno, ho subito una truffa online su piattaforma Subito.it con addebito sulla mia Carta di Credito ALTROCONSUMO (Socio e Carta da molti anni) per un importo di 444€ e Banca Sella non mi rimborsa perchè le operazioni sono state effettuate con doppia autenticazione (vedi allegato). Certo, è colpa mia che mi sono fatto fregare come un pollo, ma chiedo a voi di assistermi nel Reclamo ed eventuali altre azioni verso altri enti di conciliazione bancaria finanziaria. Ho anche sporto Denuncia presso i Carabinieri per l'accaduto. In breve:il giorno 4/2/2026 ho messo in vendita un oggetto su Subito,it per la prima volta e non conoscevo quindi la procedura usuale di vendita; un utente subito dopo con la scusa di voler vedere un piccolo video dell'oggetto prima di acquistarlo mi ha portato fuori dalla piattaforma su chat di Messenger (FB) e poi su Whatsapp, e da lì inviandomi false immagini di pagine in tutto identiche a quelle di Subito,it e falsi link a pagine web apparentemente di Subito,it, mi ha fatto credere di avere pagato l'oggetto e di dovere confermare l'accettazione della Vendita e ingenuamente ho fornito i dati della carta e immessi i codici di autorizzazione ricevuti via SMS ad un addebito di 444€, che era presentato come temporaneo e necessario a poter concludere la vendita dell'oggetto. Solo quando hanno tentato di ripetere l'operazione dicendo che sulla prima c'era stato un problema, e invece vedevo dal sito Sella che l'addebito era stato già fatto, ho realizzato che si trattava di una truffa e interrotto minacciando querela. Sono in grado di fornire documentazione completa dell'iter della truffa con copia sia della chat intrattenuta sia delle false pagine web su cui sono stato indirizzato, qualora fossero utili a dar forza alla contestazione. Allego per ora solo la chat Whatsapp, che è la parte più significativa . Grazie.

Il giorno 12 dicembre 2025, a seguito di operazioni non effettuate da me con la mia carta di credito Mastercard ING, ho provveduto a bloccare la carta di credito e ho chiesto la emissione di una nuova carta di credito. Accedendo all’area riservata del sito ING appare che una nuova carta di credito è stata emessa e ha 0007 come ultime cifre finali. (vedi allegato 1) Finora questa carta non è mai arrivata. Peggio, se clicco sul numero di spedizione (che appare in basso a destra nell’allegato 1) appare (vedi allegato 2) che la data di spedizione è il 22/04/2025 (cioè 8 mesi prima che io la richiedessi!). Ho provato a contattare ING ma non sono mai riuscito a parlare con un operatore. Sulla chat ho chiesto di interfacciarmi con un agente ma, in barba alla trasparenza, ho sempre interagito evidentemente con un computer. Oltretutto, i tempi di attesa lunghissimi mi hanno costretto a entrare più volte nel sito e poi, per non essere disconnesso, ogni 4 minuti ripetevo l’ultima frase inviata … Allego copia di un pezzo di chat da cui si evince che non sto parlando con un “umano” (allegato 3), A Padova c’è un ufficio della ING ma gli impiegati si sono dichiarati incompetenti per il mio problema. Alla fine ho chiesto una carta di credito ad un’altra banca (Mediolanum). Segnalo questa storia perché, al di là del mio caso personale, trovo inaccettabile l’impossibilità di interagire con la banca ING. Giovanni Andreatta