Bacheca dei reclami

Buongiorno, come già lamentato ieri via form di contatto all’interno del sito internet, ho avuto una esperienza molto negativa con la vs. commessa L*** del negozio di Viareggio. Oltre ad essersi mostrata inadatta al ruolo e non preparata sulle domande poste circa gli articoli in vendita, si è mostrata per tutto il tempo completamente svogliata, continuando a guardare il cielo che prometteva pioggia e ripetendo che era in scooter. Ancora più increscioso è quanto accaduto: selezionato un capo e consegnatole da custodire in cassa, mentre finivo di provarne altri, arrivato al momento del pagamento, detto capo, era sparito, assurgendo la vs. impiegata che fosse stato addirittura “rubato” dalla cassa (videosorvegliata). Essendo purtroppo l’ultima taglia S ne sono rimasto sprovvisto e altamente deluso. Speranzoso che possano essere presi provvedimenti nel tentativo di fornire un servizio è un’esperienza migliore al cliente, chiedo gentilmente di verificare se in qualche altro vs. negozio sia disponibile la maglia a riga piazzata blu tg. S, avente codice E21M30-1426-ART. Rimango in attesa di vs. gentile riscontro. Cordialmente,Andrea.

Buongiorno con mia sorpresa nonché disperazione la società elettrica tate per il solo mese di luglio ha prodotto a nome di mia moglie taffara valeria per un consumo di 418kwh,sebbene suddiviso nelle tre fasce orarie, una fattura di 279.16€ Contro un consumo di 363kwh nel mese precedente ed una fattura di 103.45€.una differenza che hanno giustificato con l’aumento del costo della materia prima ma che invece confrontando con altri competitor è stata soprattutto in operazione speculativa ai nostri danni:tra l’altro non mi è stato nemmeno inserito lo sconto bonus sociale che ci spettava e che fino al mese di giugno era presente!

Buongiorno,sono cliente Sky da 22 anni. Lo scorso 24 luglio mi sono fatto installare il decoder Sky-Q. L'installazione è gratuita e comporta un vincolo di abbonamento di 18 mesi. Purtroppo nell'uso pratico ho trovato il decoder estremamente scomodo, soprattutto il nuovo telecomando. Ho quindi chiesto a Sky di poter ritornare al vecchio decoder MySky HD. Mi è stato risposto più volte e in modo tassativo che l'attivazione della tecnologia Sky-Q è irreversibile. Così mi sono visto costretto a disdire l'abbonamento.In data 24/7 invio la PEC di disdetta, entro i 14 giorni previsti per il diritto di recesso. Qualche giorno dopo mi reco allo Sky Service per consegnare il decoder. Mi dicono che la disdetta risulta, ma che non posso riconsegnarlo finchè non ricevo la email di conferma da Sky. Trascorsi 16 giorni senza risposta, il 12 agosto chiamo Sky. E qui mi viene risposto che che la mia disdetta è stata rifiutata a causa di un errore di forma nell'oggetto. Ho scritto DISDETTA CONTRATTO SKY-Q ENTRO 14 GIORNI anziché DISDETTA CONTRATTO SKY. Secondo loro, Sky-Q non è un abbonamento ma un'offerta, senza diritto di recesso. Io invece ho citato Sky-Q proprio per far valere il mio diritto di recesso entro 14 giorni e non incorrere in penali. Nella PEC avevo anche indicato chiaramente i motivi della disdetta.Prima di procedere a un'azione legale, il 12 agosto decido - a scopo cautelativo - di effettuare una seconda disdetta a regola d'arte, dall'area personale dell'app, seguendo la procedura a menù. Questa volta viene subito accolta, e dopo 24 ore ricevo puntuale una mail da Sky dove mi informano che mi verrà addebitata la penale di 219 Euro, pari al costo del decoder Sky-Q fino a gennaio 2024. Pardon, trattasi non di penale ma di addebito per gli sconti fruiti. Nel mio caso, per avere detenuto il decoder un mese (e senza averlo utilizzato). Come ulteriore conseguenza, il termine della fatturazione slitta dal 26 agosto all'11 settembre.A questo punto, il giorno stesso invio una PEC di diffida a SKY, dove denuncio la validità legale della mia prima disdetta e ribadisco il mio rifiuto di versare alcuna somma al di fuori dell'ultimo canone dovuto in base al preavviso di 30 giorni (agosto) pari a € 51. Le motivazioni:1) L'irreversibilità di Sky-Q non viene citata in nessuna informativa.2) La mia decisione di recedere da Sky-Q entro 14 giorni è legittima, come per qualunque proposta contrattuale a distanza (art. 52 e segg. Del D. Lsg 206 del 2005). Inoltre, come Sky ha dichiarato IRREVERSIBILE l'attivazione di Sky-Q, la disdetta di Sky-Q produce come conseguenza diretta il recesso dall'intero abbonamento.3) La PEC è un atto avente valore legale. La mancata risposta di Sky alla mia PEC di disdetta equivale a un tacito silenzio assenso. Infatti, laddove l'azienda avesse ravvisato irregolarità formali, era tenuta a comunicarlo tempestivamente al cliente. L'indifferenza non costituisce in nessun caso espressione di dissenso. Nella medesima PEC chiedevo inoltre istruzioni per la riconsegna del decoder. Anche su questo, reiterato silenzio.Con la presente affido mandato di gestione della controversia allo studio legale di Altroconsumo.

Buongiorno ho richiesto l’intervento di un elettricista il giorno 19/08/2022 tramite Prontointervento24 per un problema di cortocircuito con conseguente attivazione permanente del salvavita e conseguente mancanza di energia elettrica in casa. Prontointervento24 mi comunica a voce per telefono che sarà addebitato 50 euro per l’uscita del tecnico + il costo dell’intervento che sarà comunicato dal tecnico a lavoro ultimato. Il tecnico arriva alle 12.02 fa circa un’ora di lavoro, sostituisce il salvavita e trova la causa del corto circuito ( lavapiatti). Mi comunica un costo complessivo di 470,00 euro +iva. Ne segue un discussione perché ritengo il costo troppo alto, il tecnico ( sig. Aldo) mi dice che il costo comprende 50 euro per l’uscita, 120 euro per l’urgenza, 200 euro costo orario dell’intervento e il resto per il costo del salvavita. Protesto e dico che non voglio pagare una cifra così alta, il tecnico mi dice che in tal caso toglie il salvavita nuovo e rimette quello vecchio. Alla fine dopo lunga discussione, ricevo via e- mail la fattura e pago con bancomat. Nella fattura inoltre non sono dettagliate le tariffe dette a voce. Ribadisco che che si tratta di un costo ingiustificato e inoltre che nessuno mi aveva anticipato ne a voce, ne per scritto, le tariffe orarie e i costi di urgenza prima dell’intervento. Aggiungo che il tecnico mi fa firmare un foglio in cui è indicato il costo totale e la tipologia di intervento e la dicitura “lavoro eseguito a corpo previa autorizzazione del cliente “ ma questo foglio mi viene presentato DOPO che il lavoro è ultimato e le tariffe ( urgenza e costo orario) mi vengono specificate solo in seguito alle mie proteste e a voce.

Ho effettuato una prenotazione per un transfer per il giorno 11/07/2022 alle ore 23:15 per 6 persone attraverso la piattaforma Cartrawler dall’hotel all’aeroporto di Santorini. All’appuntamento non si presenta nessuno e costringe così me e il mio gruppo a prendere due taxi spendendo più del doppio per evitare di perdere il volo. Contattata l’assistenza, scusatasi del problema garantisce di risolvere il problema entro 20 giorni lavorativi e che avrebbe provveduto a ricontattarmi al più presto. Ad oggi 19/08/2022 (superati di gran lunga i 20 giorni lavorativi entro cui sarei dovuto essere ricontattato) non sono mai stato contattato da Cartrawler, sono stato io a chiedere continuamente informazione tramite la chat e le email ricevendo informazioni continuamente diverse e senza nessuna risoluzione del problema. Richiedo il rimborso immediato per il servizio non erogato.

A seguito di una frode di phishing subita con la app di BancoPosta, oltre a bloccarmi solo la carta , poste mi blocca tutto il conto corrente, con la motivazione che devono monitorare la transazione fraudolenta subita. Questo succede il 14Giugno, siamo a fine Agosto e nessuno in posta sa dirmi niente. Di fatto mi ritrovo da oltre due mesi con i miei averi bloccati da Poste Italiane. ho fatto tutte le varie denunce del caso e seguito tutte le procedure per riavere i miei beni. Bloccare un conto corrente senza un mandato giudiziario non mi sembra corretto.

Buongiorno, Mio figlio è stato stato vincitore di un bando per una borsa di studio con L INPS per un viaggio negli USA di due settimane per un soggiorno studio.Dopo tutto l'iter burocratico con INPS ho poi effettuato il pagamento, calcolato in base all indice ISEE , di circa 1200 euro.La durata del soggiorno era di due settimane ma x le problematiche ultime degli scioperi delle compagnie aeree è partito dopo una settimana e quindi perdendo una intera settimana di corso di inglese. Doveva aprite il giorno 7 agosto ma x la totale disorganizzazione della compagnia EF EDUCATION sono rimasti bloccati per 2 gg a Milano , e gli altri due successivi a Londra senza bagagli (medicinali)e senza un minimo per poter dormire.

Buongiorno, ho ordinato una SIM Kena mobile con ordine n. 11229181 del 31/07/2022 e spedito il 01/08/2022 (codice di spedizione è: 807657).Ho aderito alla promozione TIMVISION SUMMER che consente di attivare TIMVISION, DAZN e INFINITY al costo di 19 Euro.Ricevo la scheda il 9 Agosto e la SIM viene attivata giorno 11 dello stesso mese, il servizio di ricarica automatica è stato attivato giorno 11/08/2022 alle ore 17:08 tramite Web con pagamento PayPal. Tuttavia non ricevo alcuna comunicazione sulla attivazione della promozione.Il giorno seguente (12/08/2022), contatto l'assistenza clienti al 181 e viene aperta la segnalazione numero 15310521, dalla quale non ricevo nessun ricontatto.Da allora chiamo giornalmente il numero del servizio clienti al 181 ma non ricevo risposte se non che bisogna attendere l'esito della segnalazione e che non possono fare nulla.Dalla segnalazione sono trascorsi 7 giorni e ho già perso quasi due turni di visione del campionato di calcio che avrei attivato con la promo.Oltretutto esprimo il mio disappunto anche per dire che Kena mobile pubblicizza che il mese di agosto sarebbe stato gratuito, ma ovviamente il mese di agosto sta finendo e ancora il servizio non è attivo.

Buongiorno, il giorno dopo la consegna del divano abbiamo riscontrato un difetto (due piedini del divano non appoggiano per terra e il divano non è stabile). Abbiamo più volte contatto l'assistenza ed inviato la segnalazione con le foto. La risposta è stata di richiamare o di attendere di essere richiamati. Son passati quasi 3 mesi e non abbiamo avuto assistenza.

Salve sono utente ID xxxxxxx in relazione a svariate mie segnalazioni su vostro disservizio per disconnessioni continue della mia linea fibra internet casa che ormai dura da oltre 2 settimane, mi arriva vostra mail di risposta che copio e incollo :ti informiamo che il tuo reclamo nr. F13535, relativo all'offerta fibra iliad, per Servizio irregolare / malfunzionamento linea fibra, ricevuto in data 2022-08-16 16:50:05, non può essere accolto in quanto: I fatti riportati sono imputabili ad impossibilità tecniche non dipendenti da Iliad Italia..IN VIRTU' DI CIO' VI ALLEGO MAIL DI RISPOSTA DEL FORNITORE OPEN FIBRA( avevo scritto anche a loro), CHE RIMBALZA LA RESPONSABILITA' SU DI VOI!!!! (allego screenshoot della mail)Allora, a riprova dei vostri disservizi allego alcuni screenshoot in sequenza oraria fatti dal mio PC stamattina direttamente dal panello della MYILLIADBOX ( quindi dati veritieri), come potrete vedere la connessione in DownLoad e a volte anche in UpLoad dei dati e'...AZZERATA!!! Quindi e' evidente che non c'e' connessione! Quindi come la mettiamo? devo cambiare operatore? Contenti voi..