Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 26/03/2025 ho effettuato ordine N° 0614801788 per 9 articoli (€83,68) , pagati in fase di ordine tramite carta visa. In data 02/04/2025 tramite la loro assistenza online (unico modo per poter comunicare con loro) chiedo informazioni riguardo l'ordine visto che dalla data del pagamento non ho avuto più notizie. In data 03/04/2025 ricevo un email con la conferma dell'ordine e di tutti i prodotti, ma il giorno dopo 04/04/2025 mi arriva la fattura dove scopro la mancanza di due prodotti (per un totale di €60,70). Scoprendo la mancanza dei prodotti chiedo all'assistenza online nuovamente, chiedendo informazioni per il rimborso, i quali mi rispondono dicendo che Amicafarmacia si impegnava a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La email di risposta automatica ricevuta in data 04/04/2025 - 15/05/2025 09/06/2025 e 16/06/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Per di più in data 15/05/2025 ho ricevuto una email da Rimborsi Talea Group S.p.a. i quali si scusavano per il mancato ritardo nel rimborso, che mi rassicuravano che stavano facendo tutto il possibile per accelerare la procedura. Ad oggi , 16/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Ho effettuato due ordini online di prodotti per la cura della persona, refunds mi contatta che i prodotti da me ordinati e già pagati non ci sono e che entro 15 giorni dalla ricezione della medesima mail mi avrebbero mandato il rimborso ma così non è stato. Ho provato ad inviare una mail all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com Non ho ricevuto nessuna risposta

Spett. Amica farmacia Da oltre un mese ho ordinato dei prodotti pagati subito. Effettuato il pagamento di 46 ,96euro mi hanno risposto che questo prodotto era esaurito e mi avrebbero rimborsato sul mio iban . È passato un mese dopo continue email non mi rispondono. Ho mandato dei messaggi privati sulla loro pagina istagram hanno visualizzato e poi mi hanno bloccato. Rivoglio i miei soldi.

Buonasera ho fatto un'ordine su amica farmacia in data 8/05/2025 e pagato con la carta. Ho ricevuto solo un prodotto dell'ordine in quanto mi è stato comunicato tramite mail che per gli altri prodotti mi avrebbero fatto un rimborso in quanto sprovvisti in magazzino. Il rimborso doveva essere fatto entro 14 giorni ma a distanza di un mese nonostante vari solleciti non ho mai ricevuto nulla. Il n. ordine è 0614933531.

Spett. docpeter.it, rimborso ordine 730435743 del 25 maggio 2025 non spedito per mancanza di prodotti In data 25 maggio 2025 ho acquistato presso la vostra Farmacia OnLine https://www.docpeter.it/ una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di € 87,77. pochi giorni dopo mi avete inviato la seguente mail: “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730435743 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna...." Nonostante vari solleciti il rimborso non è ancora stato accreditato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Carlo Esposito

In data 09/05/2025 ho effettuato ordine (n. ordine 0614937592) online sul sito Amicafarmacia, con pagamento tramite Paypal andato a buon fine e mail di conferma di ordine effettuato. in data 14/05/2025 ricevo la seguente comunicazione tramite mail da Amicafarmacia: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614937592 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) Essendo passati i tempi definiti per ricevere il rimborso, provo a contattare Amicafarmacia tramite l'unico canale possibile, ossia il form online, per ben 2 volte in diversi giorni. Non ho ancora ricevuto risposta e nessun rimborso. Resto in attesa di risposte e soprattutto dei soldi spesi per "non ricevere" i prodotti da me richiesti.

Buongiorno. In data 14/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614861067 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite Scalapay. Qualche giorno dopo ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 3 prodotti ordinati. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! Ad oggi , 16/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti Cordiali saluti

In data 12 giugno 2025 mio marito, Nunzio Mannalà, ha ricevuto da voi (anche se noi i contatti li avevamo avuti con FG Servizi) il pacchetto contenente 5 vasetti di curcuma etc. Sulla pubblicità prima di fare l ‘ordine comparivano delle scatole. Chiediamo il rimborso dei 120 euro pagati in contanti al corriere e attendiamo modalità x il reso della merce.

Spett.le Amica Farmacia In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ricevuta email da Amica Farmacia il 30 maggio in cui promettevano un rimborso dei prodotti ordinati e pagati con paypal entro 14 gg. Ad oggi 16 giugno non é arrivato nessun rimborso. ordine amica farmacia n. 0615011010.

Spett. Amica Farmacia, A seguito di un ordine n. 0614857879 da me effettuato il 13 aprile 2025 con contestuale pagamento con carta mastercard di euro 52,21 mi avete comunicato il numero di spedizione #03997988 del corriere Bartolini. A seguire mi avete comunicato il 18 aprile 2025 problemi di spedizione e in data 22 aprile 2025 l'annullamento dell'ordine e l'apertura della pratica di rimborso. Il 18 maggio 2025 mi scrive il servizio clienti Talea Group con le scuse e assicura di accelerare pratica di rimborso. Dopo innumerevoli solleciti inviati per email, su messenger, segnalazione all'Autorità Garante della concorrenza e del mercato a tutt'oggi ho avuto solo risposte automatiche e del rimborso neanche l'ombra.