Bacheca dei reclami

In ottobre 2018 ho attivato Vodafone One Internet Base, comprensivo di ADSL e traffico cellulare in abbonamento, quindi con pagamento in un’unica fattura.Visti i continui problemi con la linea internet ADSL vi ho contattato per recedere dal contratto, pagando anche l’eventuale penale dovuta. Mi avete offerto di mantenere ancora per un anno il contratto attivo in cambio di un pagamento inferiore della penale, mi sembra del 50% (nel frattempo sono passata a TIM per l’internet di casa e ho pagato il dovuto).Nel 2021 ho anche deciso di passare ad altro operate anche per il cellulare. Il vostro servizio clienti mi ha indicato che per disdire tutto era sufficiente procedere tramite area riservata dall’apposita pagina “disdette”. Così ho fatto. Sono stata richiamata da un vostro commerciale che mi ha offerto di rimanere ancora in Vodafone per alcuni mesi a soli 2 euro. Ho accettato (la prima fattura a 2 euro si riferisce ai mesi di giugno e luglio 2021). Trascorsi tali mesi ho inoltrato nuova disdetta e ancora un vostro commerciale mi ha offerto la tariffa a 2 euro per altri mesi. Nuovamente ho accettato. A novembre 2021 ho inoltrato nuova disdetta e subito sono stata richiamata per la medesima offerta: ho accettato e la signorina mi ha detto che potevo stare tranquilla fino a gennaio, che la fattura mi avrebbe coperta. A gennaio ho inoltrato una nuova disdetta, sempre con lo stesso metodo. Nessuno mi richiama….. Attendo. A febbraio mi arriva una simpatica fattura di 67,78 euro per i mesi di dicembre e gennaio. Ho chiamato subito per chiedere spiegazioni e mi è stato detto che i 2 euro in fattura erano solo fino a novembre compreso e che io avevo capito male……. E che io avevo sbagliato ad effettuare la disdetta perché dovevo farla tramite pec. Ma come?!? Tutte le altre volte avevo fatto così e all’improvviso non va più bene??? Mi metto l’anima in pace, pago la fattura e l’11 febbraio inoltro una pec all’indirizzo da voi indicato chiedendo la cessazione di ogni contratto con voi. Trascorso un mese e non ricevendo nessuna risposta, vi contatto in chat chiedendo lo stato della mia richiesta. Mi viene detto che è stata presa in carico e di avere pazienza e che nel frattempo sarei potuta passare a nuovo operatore. A metà marzo sono passata a Tim anche sul mobile. Ad aprile….. Sorpresa! Altra fattura da 67,78 per i mesi di febbraio e tutto marzo. Chiamo per chiedere informazioni e la signorina mi dice che la mia disdetta inviata tramite pec non è valida perché ho accettato di nuovo la promo a 2 euro, cosa che non è assolutamente vera (infatti la fattura è di 67 euro, non di 2!!), nessuno mi ha chiamata, tanto che nel frattempo ho anche cambiato operatore passando a Tim anche per il mobile.Si richiede immediata cessazione di ogni rapporto con voi e annullamento dell’ultima fattura che, in ogni caso, non pagherò.

Sono a segnalare la problematica della ricezione di pacchi EMS provenienti dalla Cina . Ho effettuato degli ordini in Cina e il mittente ha effettuato le spedizioni EMS tramite China Post e mi ha fatto pervenire il numero di tracciamento internazionale. Ho seguito il tragitto dei pacchi tramite vari sistemi di tracciamento ,( trakink17 ,aftership , parcel ) e tutti hanno descritto il percorso fino all'arrivo in Italia e al trattamento doganale . Dopo questa fase i pacchi risultano in transito fino al comune di mio domicilio e in seguito consegnati . Io non ho ricevuto niente ed ho cercato di contattare il venditore e China Post . China post non mi ha risposto e il venditore ha detto di consultare l'ufficio postale di destinazione . Sia l'ufficio postale di Collesalvetti ( mio comune di residenza ) che il call center di poste italiane si sono dichiarati impossibilitati a rintracciare i pacchi con il numero di tracciamento EMS fornito da china post . Io ritengo inconcepibile che poste italiane , che pubblicizza di far parte del circuito EMS non riesca a rintracciare un pacco , ne a conoscere chi sta gestendo la consegna sul suolo italiano e continua ad istruire la pratica di tracciamento . Inoltre ho provato ad effettuare una ricerca personale e sono arrivato fino al sito EMS Italia sulla cui homepage spicca la dicitura poste italiane e un indirizzo mail e un numero di telefono ...che ho provato inutilmente a contattare . I miei pacchi riportano i numeri di tracciamento AQ321469058CNAQ323195246CNAQ323878174CNNaturalmente questi codici non sono identificati dal sistema di tracciamento di poste italiane ma solo su quelli di tracciamento internazionale EMS . Spero che possiate essere di aiuto a me e a tutti coloro che si troveranno ad affrontare situazioni del genere .Saluti R M

Buongiorno, ho ordinato un prodotto dal Canada, è fermo al centro scambi internazionale Roserio da più di un mese. Spedizone LX056844189CA

Oggi si è ripetuto nuovamente un episodio già accaduto:- il rinnovo dell'offerta alle ore 24:00- addebito di 90 cent per mancanza di credito sufficiente per il rinnovoNon è stata effettuata alcuna chiamata, utilizzo dei dati internet e via dicendo. Tali consumi compaiono nella sezione apposita Consumi mentre i 90 cent di cui parlo non presentano alcuna traccia. Sono direttamente sottratti dal credito e basta.Anche se il credito è nullo, al momento della ricarica mancheranno 90 cent.Ho dovuto richiamare il servizio clienti per farmi rimborsare, rimborsi che fortunatamente sono accettati, seppur con molteplici resistenze da parte degli operatori. Tuttavia penso siano molte le persone che non si accorgano di tale addebito sistematico di 90 cent per la sola mancanza di credito sufficiente al momento del rinnovo.Apparentemente l'azienda non sta facendo molto per risolvere tale problema: l'addebito continua ad essere effettuato ingiustamente sia a me che ad altri utenti che conosco di persona. Inoltre, gli operatori tentano sempre di dare la colpa all'utente dicendo che probabilmente ha usato SMS, dati internet, chiamato etc. per non effettuare il rimborso. Se fosse così basterebbe far comparire i costi nell'apposita sezione ma, guarda caso, non compaiono. L'addebito è sempre della stessa cifra e lo ricevo nonostante io abbia il telefono in modalità aereo con il WiFi.Richiedo che l'azienda risolva tale problema di sistema per tutti gli utenti. E' ingiusto addebitare tale somma senza alcuna traccia del pagamento e senza alcun avviso e servizio. E' altresì ingiusto che io debba chiamare ogni mese per richiedere il rimborso.Non offritemi soluzioni alternative come la ricarica automatica o altro. Qui si sta parlando di un problema di sottrazione di soldi in automatico, diciamo, per un problema al sistema. Risolvetelo.

Buongiorno Le spedizioni 5p52c30387788 e 5p52c30553089 risultano consegnate ma non le ho ricevute ne io ne il portinaio e nessun altro di autorizzato.Ho provato a fare reclamo ma mi avete scritto che solo il mittente può farlo. Considerato che il mittente è Aliexpress (noto sito di e-commerce Cinese) mi sembra abbastanza evidente che ciò non possa essere fatto ne direttamente ne tramite delega sia per problemi linguistici che burocratici.Orbene ci sono 2 problematiche:1) Aliexpress non rimborsa perchè sul traking la spedizione risulta falsamente consegnata e io non ho modo di rivalermi su chicchessia ne di dimostrare che la consegna non è stata fatta.2) Se, come possibile, la sparizione dei pacchi è stata causata da un furto interno a Poste Italiane la società non raccogliendo i reclami non verrebbe mai a scoprirlo lasciando il colpevole libero di perpetrare altre volte l'azione criminosa.... con la conseguenza che io non posso fidarmi di fare ulteriori ordini su internet per paura spariscano.Alla luce di quanto sopra, e dato che ho notato leggendo vari forum che la cosa si ripete spesso, ho provveduto a fare denuncia ai Carabinieri e invito a farlo a tutti quelli che hanno avuto lo stesso problema, magari con un buon numero di denunce sarà l'autorità giudiziaria a provare a risolvere il problema

Buongiorno la presente sostituisce la precedente. Si chiede la liquidazione pro quota agli eredi Sellone Gianluca Sellone Rosaria, coniuge dello scrivente, e lo sblocco della quota dellaconiuge del defunto Sellone Umberto signora Anna Scopino, cointestataria del libretto postale detenuto dall'ufficio postale di Napoli via Diocleziano. Si ricorda che il rifiuto costituisce illecito che darà luogo a domanda giudiziale con addebito dei costi a Vs carico e con richiesta di risarcimento danni. Chiamare il sottoscritto per accordarsi sui modi e tempi per la liquidazione delle somme.

Buongiornoho già inviato, tramite il sito, disdetta dell' abbonamento di tracciamento cellulare rinnovo la richiesta segnalando il vostro operato all' associazione altroconsumo di cui sono socio:circa due settimane fa ho usato il servizio per localizzare un cellulare dove era indicato un costo di 0.60 euro, il 7/5 mi è arrivato un addebito su carta di 49.99 euro per la sottoscrizione di un abbonamento con gpsmob (mai richiesto e non identificabile facilmente all' interno del servizio).Viste le recensioni presenti in rete con esperienze molto simili alla mia segnalo la procedura adottata dalla società.

Buongiorno, dal 25 luglio 2019 ho attivato offerta Absolute Fibra 1000. Preciso che ero già cliente wind dal 2015 e che non ho pagato nulla per il modem che mi è stato inviato. DAL 17 FEBBRAIO 2022 SONO PASSATA AD ALTRO FONITORE. Sulla bolletta di chiusura di Euro 56,00 mi sono stati addebitati euro 35 per la migrazione verso altro fornitore ( e questo mi era stato detto dall'operatore telefonico che mi ha fornito il codice migrazione) mi sono inoltre stati addebitati euro 21 quali contributo vendita apparato. Io ho espressamente chiesto all'operatore se dovevo restituire il MODEM e le modalità E MI E' STATO DETTO CHE NON ERA PREVISTA ALCUNA RESTITUZIONE. Ho sospeso quindi il pagamento di Euro 56,00 IN ATTESA DI RICEVERE LA FATTURA CORRETTA. NON POSSONO PAGARE I CLIENTI SE I VOSTRI OPERATORI NON FORNISCONO RISPOSTE CORRETTE. SONO COMUNQUE DISPONIBILE A RESTITUIRE IL MODEM IN QUALSIASI MOMENTO.

buongiorno da circa quattro mesi il mio gestore kena impedisce al mio smartphone realme 8 di effettuare ricerche in internet mentre si chiama o se si e su internet impedisce le chiamate nonostante il costo mensile pagato, sul sito è venuto un chiarimento che e un problema del Volte acronimo di voice LTE. a tutt'ora non si sa quando si risolverà il problema increscioso per cui chiedo un rimborso parziale

DA FEBBRAIO 2022 WINDTRE HA CAMBIATO, CONTAVVENENEDO AL CONTRATTO ED IN MODO UNILATERALE, LA TARIFFA PER LA MIA OFFERTA ALL INCLUSIVE EASYPAY, DA 9.99 A 12 EURO.LA COSA PIU ANTIPATICA ED INTOLLERABILE E' L'OSTRUZIONISMO FATTO DA WINDTRE QUANDO SI CERCANO CHIARIMENTI AL NUMERO VERDE,OSTRUZIONISMO CHE PORTA ALLO SFINIMENTO.IN MODO CALCOLATO LA WINDTRE PUNTA ALLO SFINIMENTO DEI CLIENTI CON L'OBBIETTIVO CHE LASCINO ALLA FINE PERDERE.A TALE AUMENTO E' COINCISO UNA SPESA DI 0.16 EURO PER SEI VOLTE AL MESE SU UN SERVIZIO MAI RICHIESTO, INFO BANKING BANKAMERICA. ANCHE IN QUESTO CASO RISULTA IMPOSSIBILE DISATTIVARLO SIA SUL SITO NELLA PROPRIA AREA CLIENTI CHE AL NUMERO VERDE.ULTIMA CHANCE PRIMA CHE CAMBI OPERATORE.SALUTI.