Bacheca dei reclami

nell'effettuare un pagamento di bollettino postale (fattura del gas) con Bancoposta Online mi e' comparso il messaggio in allegato MP302 L'importo del bollettino supera la soglia massima. E' la seconda volta che mi succede e anche stavolta sono dovuto andare a fare la coda all'ufficio postale. Non capisco il senso di questo limite, non e' un pagamento in contanti.Ho chiesto aiuto con la pagina di contatto del sito Bancoposta ma sembra impossibile ricevere una risposta per mail, solo per telefono, e se uno non e' pronto a rispondere arriva una mail che dice che non mi hanno trovato (anche questa e' una cosa che non ho capito).Sono cortesemente a chiedere di rimuovere questo limite, uno puo' pagare tutto tranne le bollette del gas ?

Buongiorno, sono cliente very dal 14 marzo (portabilità avvenuta il 16 marzo) e il 16 noto un addebito per un sms da me mai inviato.Contatto l'assistenza clienti in data 18.03 che alla mia contestazione mi risponde che trattasi di messaggio automatico dipendente da google e che ogni tanto sarà addebitato.Alla mia contestazione che con precedenti operatori non è mai avvenuto (tim e postemobile) mi sento rispondere: noi siamo very e funziona così!Chiedo l'immediato rimborso delle spese di sms sostenute per un sms da me mai inviato

Buon Giornola societa Vodafone , proprietaria del marchio Teletu ,in data 15 febbraio ha chiuso l'accesso alla mia casella postale gianluca.mancino@teletu.it , improvvisamente e senza preavviso procurandomi diversi danni : perdita di documenti di lavoro importanti e perdita di comunicazioni mail altrettanto importanti in ricezione su tale indirizzo

Buongiorno,in data 8 Febbraio 2022, i miei genitori si sono recati in posta per la chiusura di un conto corrente cointestato. Hanno parlato con il direttore, restituito assegni e carte di credito/bancomat, oltre ad aver firmato una marea di documenti. E' stato chiesto di accreditare il saldo sul loro conto corrente aperto presso la Banca Intesa (conto in uso già da anni).Il direttore ha segnalato che a giorni sarebbe arrivata una raccomandata che doveva indicare la chiusura definitiva del conto e l'accredito della liquidità presso Banca Intesa.Il 3 Marzo, non avendo mai ricevuto notizie e dopo essersi nuovamente rivolto di persona in filiale delle poste di Treviglio, mio padre ha provato a contattare il call center e dopo vari giri nei menu è riuscito a parlare con un operatore il quale lo informa che è stata aperta una pratica di segnalazione (con tanto di numero) e di richiamare dopo una settimana.Lunedì 14 Marzo, mio padre ha nuovamente contattato il call center fornendo il numero della pratica, ma come risposta ha ottenuto un è in elaborazione - diamo la massima priorità.Non si tratta di chissà quale cifra (sono circa 300,00 euro), ma per una persona che vive della sua sola pensione e che vorrebbe rientrare in possesso di quei pochi soldi presenti su un conto che non serve più, aspettare dei tempi così lunghi mi/ci sembra un tantino eccessivo. Siamo nell'era digitale.... ma...Avete qualche consiglio da darci per dare un seguito a questa pratica?Grazie.Sabrina Pescali - vostro associato.

Buonasera, con mio dispiacere ho trovato stasera un pagamento non autorizzato con nomenclatura PAYPAL *PMNTSBVEATS 353143690, chiedo un rimborso e una spiegazione sul motivo di questa transazione.

Buongiorno, in data 08/02/2022 ho effettuato una spedizione internazionale tramite la piattaforma spedirepro.com indirizzata all'azienda Cardmarket di Paul Reich & Georg Settnik scegliendo come corriere UPS e assicurando il pacco per 300 euro di valore. Il pacco arriva in Germania ma qui iniziano i problemi: il corriere segnala che ha tentato di effettuare la consegna per circa tre volte ma l'azienda era misteriosamente chiusa, così ho contattato l'azienda che mi ha risposto dicendo che loro, nell'orario in cui il corriere indica che è passato per la consegna, erano aperti. Da lì poi il pacco mi è stato rispedito con un'altra etichetta ed è proprio in quel momento che è iniziata la mia epopea: il pacco viene reindirizzato svariate volte, prima a Milano, poi a Landriano, poi a Trento, a Bentivoglio, a Carpi, ad Arzano e poi, dopo circa due settimane che stava viaggiando per tutta l'Italia finalmente, dopo mie svariate segnalazione, arriva finalmente a destinazione nella mia città Napoli. Direte voi: tutto bene quel che finisce bene. E invece no, proprio qui scopro la truffa: oggi 14/03/2022 mi reco al centro UPS per ritirare finalmente il mio pacco, torno a casa, lo apro e...non trovo nulla! L'oggetto al suo interno (una carta da collezione) era stato trafugato, non c'era più, lasciando nel pacco solamente il pluriball e il cartone che avvolgeva la carta. Ho attualmente aperto una richiesta di rimborso per il contenuto del pacco che ricordo essere assicurato per 300 euro (il suo valore supera i 600), esigo ora di essere rimborsato quantomeno del valore dell'assicurazione per la quale ho pagato!

buongiorno. il 25/01/2022 è stata emessa a mio favore una nota di credito 202230003444 di euro 29.64.è stata lavorata da voi con pratica 234150 il 8 febbraio 2022.ho comunicato come mi è stato richiesto il mio IBAN.è possibile che a quasi 2 mesi dall'emissione della nota di credito e 4 mesi (22 novembre 2021) del vostro errato addebito non sia ancora stata liquidata?

Da circa 15 giorni è impossibile accedere alla mia casella mail su Teletu.it. I messaggio al login è Casella di posta non presente o password errata. La password è corretta. Leggendo sulla rete, ho rilevato che questo stesso disservizio è comune a molti altri utenti. Io non sono più al momento cliente Vodafone (propietaria di Teletu), ma questo non credo autorizzi la società a bloccarmi la casella mail senza alcun tipo di preavviso. La conseguenza di questo blocco è l'impossibilità di accedere a dati per me importanti. E' impossibile accedere al loro servizio di assistenza perchè richiedono il numero cliente. Ho seguito alcuni suggerimenti presenti sulla rete ma tutto inutile.

Spett.le TIMPEC: servizioclientiprivati@timpec.itOggetto: richiesta di emissione nota di credito e rimborso del contributo di attivazione per la mia utenza riportata in allegato.Gentili Signori,invio la presente in risposta alla Vs PEC inviata da servizioclientiprivati@timpec.it in data 11/03/2022 alle ore 14:32 avente ad oggetto “RE: POSTA CERTIFICATA: Reclamo per disservizi linea internet” alla mia casella di posta elettronica certificata.Con la suddetta email Voi mi inviate in allegato un ipotetico contratto che io, secondo la Vs ricostruzione, avrei sottoscritto.Colgo l’occasione per comunicare che il contratto da Voi inviato non è mai stato inviato alla mia attenzione, né mai da me visionato prima d’ora, e men che mai da me firmato. Probabilmente avrete fatto confusione con un altro utente, dal momento che il nome del file pur essendo simile non è quello relativo al mio cognome.Sin dal primo contatto del vostro consulente commerciale al mio recapito telefonico, io ho sempre specificato che le mie condizioni al fine del cambio operatore in favore di TIM fossero fondamentalmente due, oltre alla maggiore convenienza economica, e precisamente:1. Libertà di poter cambiare nuovamente operatore senza alcun costo aggiuntivo, sia esso mascherato da postille tipo “contributo attivazione linea” o similari.2. Miglioramento dell’ampiezza di banda internet rispetto all’operatore al tempo utilizzato.Noto con molto stupore che nella vostra PEC di cui sopra comunichiate non vi risulta una registrazione vocale, dal momento che a me è stata richiesta come condizione per il cambio operatore in favore di TIM, e fui costretto a registrare il mio consenso, specificando ovviamente le due condizioni riportate al precedente capoverso. Probabilmente non riuscite neanche a conoscere il comportamento delle società terze alle quali vi rivolgete per la stipula dei contratti con i vostri futuri clienti.In seguito alla registrazione vocale l’unica mail che ricevetti da parte del Vs Servizio Clienti in data 17 febbraio 2021 alle ore 12:27, dalla casella di posta elettronica servizioclienti@gestione-documenti.net e avente come oggetto “contratto TIM”, fu la richiesta di sottoscrivere la “Proposta di attivazione” in formato PDF non modificabile da Voi pre-compilata, che allego alla presente, e non un contratto.Non essendo stata a mio avviso opportunamente compilata in base alle mie preferenze, peraltro concordate in modo estremamente chiaro con l’operatore che mi aveva contattato in precedenza in nome e per conto di TIM ai fini del cambio operatore telefonico, non la firmai e non la re-inviai indietro a TIM.Nei giorni successivi fui contattato dal vostro Servizio Clienti che mi sollecitava per la firma e l’invio al mittente della suddetta Proposta. Alla mia richiesta di ricevere il documento in formato modificabile e non pre-compilato mi fu risposto che non era necessario l’invio di tale documento da parte loro, e che era sufficiente cassare con un cerchio le opzioni non richieste o a mio avviso errate perché non concordate. Così feci.Come detto in precedenza una delle condizioni era ed è la mia ferma volontà di non avere contributi periodici da versare all’operatore, che mi legassero a quest’ultimo in caso di ulteriore cambio operatore.La voce “contributo attivazione linea” nella Proposta pre-compilata risultava essere opzionata, assolutamente in antitesi con quanto esplicitamente e più volte da me richiesto. Fu quindi mia premura cassare tale opzione, oltre il dettaglio del documento a Voi inviato e da me sottoscritto: dalla vostra comunicazione PEC richiamata in alto si evince che sin dalla prima fattura, all’interno dei 29,90€ mensili mi sono stati addebitati 10€, sempre con frequenza mensile, come “contributo di attivazione”, e che lo stesso ammonta ad un totale di 240€.Tale informazione non era desumibile prima della vostra comunicazione PEC dal momento che NON è esplicitamente riportata in fattura. Il dettaglio in fattura infatti include solo una voce, “TIM premium mega”: Premesso che:- non ho utilizzato alcun servizio extra di TIM- che il modem/router è di mia proprietà - che per il cambio operatore per le comunicazioni, effettuato senza istallazione del modem da parte del nuovo operatore, non è necessario l’intervento del tecnico a casa, come più volte da me constatato negli ultimi 10 anni a seguito di ben 2 cambi di operatore (avvenuti entrambi ovviamente senza spese aggiuntive)- mai prima d’ora avevo letto o mi era stato comunicato il contributo di 240€ per l’attivazione della lineaPer tutte le ragioni sopra esposte, chiedo le note di credito per un totale di 110€, relative alle undici fatture da Voi erroneamente emesse, ed il contestuale accredito del predetto importo di 110€ sul mio c/c bancario, al medesimo iban su cui è canalizzato il pagamento delle Vs. fatture, entro il termine di 15 giorni di calendario a partire dalla data della presente comunicazione.Ferma restando la mia facoltà di cambiare operatore senza alcun costo aggiuntivo, Vi diffido inoltre dal fatturare in futuro il già menzionato contributo di attivazione di 10€, o qualsivoglia altro contributo, in quanto non richiesto ed esplicitamente da me cassato nella proposta contrattuale.Certo di un Vostro sollecito riscontro, invio i mieiDistinti saluti,Misterbianco, 12 marzo 2022Si allega alla presente:- “Proposta di attivazione” da me sottoscritta e inviata in data 24 febbraio 2021 alle ore 09:47 alla casella di posta servizioclienti@gestione-documenti.net e avente come oggetto “contratto TIM”.- “Sintesi Contrattuale” da Voi inviata tramite PEC servizioclientiprivati@timpec.it in data 11/03/2022 alle ore 14:32 avente ad oggetto “RE: POSTA CERTIFICATA: Reclamo per disservizi linea internet” alla mia casella di posta elettronica certificata.- Ultima Vs fattura pervenuta ai fini dell’individuazione della mia utenza e dei miei recapiti.

Buongiornola mail Tiscali mi è stata bloccata, quando provo ad accedere ricevo il seguente messaggio:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Ho cambiato la password e ho tentato svariate volte, senza riuscirci, di contattare l'assistenza via whats app.Chiedo il vostro aiutoGrazie.