Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti di Trade INN, vi scrivo per segnalare un problema con un prodotto da me acquistato presso il vostro store online, che non rispetta le caratteristiche dichiarate nella descrizione. In particolare, il prodotto in questione è stato presentato come impermeabile, ma dopo averlo testato, ho riscontrato che non soddisfa tali condizioni. In base alle vostre condizioni di vendita, e in particolare all’articolo 2.8, il prodotto non rispecchia i requisiti oggettivi esposti e non è conforme a quanto dichiarato. Per questo motivo, vi chiedo di procedere con un rimborso o una sostituzione con un articolo che rispetti le caratteristiche indicate. Cordiali saluti, Gianluca Russo (Compagno di Sofia Sguerri)

Ho comprato presso il sito 4 gomme lunedì mattina e ad ora non mi e stato mandato il tracking, mi era stato detto che entro 24 mi avreste contattato per darmi informazioni ma nulla e successo. Io non so più come fare

Spett. Farmaé In data 28-01-2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine, pagando contestualmente l’importo di € 44,27. In data 31-01-2025 mi avete comunicato tramite mail che: "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017654819 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Eufortyn 10 Flaconi 15ml". Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 33,24, né alcun riscontro alle numerose mail inviate. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 5 febbraio 2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito, regolarmente pagato all'istante con carta di credito,il numero ordine è 1017730740. Il 10 febbraio ricevo una vostra email dove mi comunicate l'impossibilità di evadere l'ordine e conseguente rimborso. Ad oggi 28 febbraio , non ho ricevuto rimborsi né risposte a tutte le richieste di essere contattata che ho effettuato tramite customer care, email , telefono. Niente di niente. Il rimborso è di euro 16.80 . Attendo vostre notizie , allego documentazione.

Buongiorno, in famiglia abbiamo soggetto gravemente allergico, anche da contatto, ad alimenti (pesce, legumi e frutta a guscio). Sui prodotti confezionati, a fronte della mancanza dell'allergene, purtroppo dobbiamo combattere con la dicitura "può contenere tracce di..." che, mettendo al riparo la ditta dall'effettiva presenza dell'allergene non esclude (come purtroppo è capitato) che effettivamente ci sia l'alimento a cui si è allergici. Ulteriori difficoltà subentrano con l'acquisto di prodotti sfusi: - ad es. per pane, pizza, panini, affettati etc. del banco gastronomia, non vi è separazione tra i prodotti che contengono allergeni rispetto a quelli che ne sono privi (l'ultimo episodio ha visto ns figlia star male dopo aver mangiato un pezzo di pizza rossa); - il personale che serve non usa accortezze che possano evitare o ridurre contaminazioni sostenendo "che non sono tenuti". In generale, nei piccoli negozi è difficile riuscire ad acquistare in sicurezza (es. anche nelle gelaterie o nei piccoli forni) così come nella grande distribuzione (tra cui il punto Conad vicino casa). Bisogna fare lo slalom tra i prodotti "sicuri" (ma ci è capitato di trovare nocciole in prodotti dichiarati free in una ditta artigianale di produzione cioccolata, in teoria, priva di allergeni) ovvero intercettare alcuni ingredienti problematici che non vengono neppure indicati (es. quando si usa l'olio di arachidi nella preparazione dei dolci) . Bisogna discutere sempre con gli addetti. Come posso acquistare in sicurezza? Grazie Pina e Luca

In riferimento all'ordine 02380259, a distanza di un mese esatto dall'ordine e dalla prima segnalazione (ultima delle quali è la n. 00943731) sono a chiedere il rimborso di n. 14 barattoli di legumi (n. 6 cannellini bio Carrefour e n. 8 borlotti bio Carrefour) in quanto come Paese di provenienza dei prodotti era indicata l'Italia e, invece, tutti gli articoli sono di origine extra UE, come ampiamente documentato via mail in risposta alle richieste di approfondimento del servizio clienti. La parte grottesca è che il rimborso era stato accordato, come da mail allegata, ma attraverso una procedura evidentemente non concordata tra tutte le parti Carrefour coinvolte (servizio clienti, punto vendita, corriere), considerato che all'ordine successivo il corriere non ha ritirato i prodotti in quanto "non autorizzato"; preciso di aver segnalato l'accaduto anche tramite il servizio clienti in 4 distinte chat: Claudia S, chat del 4/2 ore 16:10 Francesca R chat del 5/2 dalle 12:05 alle 12:25 Francesco V chat dell'11/2 ore 17:45 Milena I chat del 17/2 ore 13:30

Spett.le FARMAE Ho effettuato due ordini uno in data 24/01 e uno in data 03/02/25. Di entrambi gli ordini, alcuni articoli non sono stati consegnati poichè al momento dell'acquisto erano disponibili e poi non più. ho ricevuto la mail che comunicava il disagio e che il rimborso sarebbe avvenuto la settimana successiva. ho inviato non so quante mail; voi avete revocato il servizio clienti dicendo di compilare il forum di contatto sul sito, ma anche li, nessuna risposta. L'importo è pari ad euro 13,60 in totale, e riguarda un pacco di serenity, dentifricio elmex, contenitore urine e garze, merce che non ho ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 2 febbraio ho effettuato un ordine e dopo 5 giorni mi avvisano tramite mail che per un errore di stock non possono spedirmi i prodotti richiesti, mi informano che entro 15 giorni avrei ricevuto il rimborso. Oggi 28 febbraio dopo diversi solleciti e una pec, non ho ricevuto nessun rimborso né tantomeno una risposta alle mie mail.

In data 10/02/2025 ho fatto l'ordine n 1017731073 e ho pagato con carta di credito. Mi è stato comunicato che l'ordine era andato a buon fine. In data 14/02/2025, con email da parte dell'azienda in oggetto venivo informata che per un errore di giacenze l'ordine non poteva essere evaso e che quindi entro 14 giorni sarei stata rimborsata dell'importo già pagato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (a cui non mi è mai stata data risposta) non ho ricevuto alcun rimborso. Ricorro ad Altroconsumo per ottenere la restituzione della somma a me dovuta.

Il prodotto mi è stato venduto come resistente all’acqua ma alla prima doccia, l’acqua è subito entrata nel quadrante bloccandolo. All’interno del quadrante si è staccato un pezzo ma non a causo di un urto.