Bacheca dei reclami

Buongiorno, in maggio avevo effettuato un ordine sul sito di FARMAE'. Dopo diversi giorni mi arriva un acomunicazione secondo cui alcuni prodotti non erano disponibili e pertanto avrebbero provveduto ad effettuare il rimborso. Ad oggi, dopo due mesi, non ho ricevuto né comunicazioni né il rimborso che mi spetta.

Spett. Farmae In data 30/05/2025 ho fatto l' ordine N. 1018632094 di 4 prodotti presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 20,59 €. In data 05/06/2025 mi avete scritto che alcuni prodotti non erano disponibili per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che entro 14 giorni avreste emesso rimborso ma è passato ormai un mese e mezzo e non mi è ancora arrivato alcun rimborso parziale ne totale e neanche la merce ordinata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 14/05/2025 ho effettuato presso Farmaè un ordine per due confezioni di Ymea Silhouette 64 capsule pagato con carta di credito. Nonostante al momento dell'ordine fosse indicata una consegna in 24/48 ore, alla data del 21/05/25 l'ordine non risultava ancora spedito e pertanto ho inviato un sollecito . In data 23/05/2025 mi è pervenuta risposta che, per un errore di disponibilità di magazzino, l'ordine era stato annullato (cosa che peraltro ho visto non essere successa solo a me!!) e che entro 14 gg avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato (€. 53,60). In data 16/06/2025, non essendo ancora pervenuto alcun rimborso, ho provveduto a scrivere nuovamente a customercare@farmae.it sollecitando a provvedere in merito. Il 17/06/2025 mi è pervenuta risposta con indicazione che l'evasione dei rimborsi è rallentata e che avrebbero cercato di risolvere la problematica. Oggi, a distanza di un ulteriore mese, ancora nessun rimborso è stato effettuato. In caso di mancato riscontro entro 15 gg dal presente reclamo provvederò ad agire tramite vie legali per il recupero di quanto dovutomi.

Buongiorno, improvvisamente e senza alcun preavviso in data 11.7.2025 mi è arrivata una mail dal reparto qualità che sospendeva in maniera arbitraria il mio account perchè non avrei rispettato L'articolo 3.2 dei Termini d'Utilizzo The Fork. Io ho solo un account The Fork registrato con la mail luisa,cesario@gmail.com con cui ho effettuato innumerevoli prenotazioni, tutte regolarmente rispettate e pagate. Tanto è che ho accumulato anche fino a 21000 yums che proprio ora dovrei spendere perchè in scadenza. Pertanto The Fork con questa pratica deliberata mi sta arrecando un grandissimo danno, non permettendomi di effettuare più prenotazioni proprio ora che avrei dovuto spendere i miei yums, per un danno complessivo pari a circa €300. Sono un'utilizzatrice assidua del servizio pertanto a maggior ragione non risulta affatto giustificata questa modalità di gestione che il programma ha dei suoi clienti più affezionati. Ho scritto al reparto qualità così come al servizio clienti ma non ho ricevuto alcuna risposta. Tale pratica risulta per di più scorretta proprio oltretutto perchè sembra fatta appositamente proprio nel momento della scadenza degli yums per non farmeli spendere! Confidando in una vostra mediazione positiva, chiedo la riattivazione tempestiva dell'account e il mantenimento della totalità dei punti fin ora accumulati.

Spett. Samsung In data 11/04/2024 ho acquistato presso negozio un forno Samsung dualcook pagando contestualmente l’importo di euro 799. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non parte la ventola e rimane un allarme (Door) vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto 15/6/2025 Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il numero d'ordine è 1018763843. Nel pacco consegnato, ho trovato solo due scatole di Eucerin Sun Oil. Mancano quattro prodotti: due pezzi di La Roche Posay Effaclar Gel anti-imperfezioni 400 ml e due pezzi di La Roche Posay Detergente viso acqua micellare 400 ml. Ho spesom95€! Questa é la seconda volta che mi é successo con Farmaé. Nella prima volta, il pacco non é neanche arrivato.

Spett. FARMA E' In data 21.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio prodotti per un totale di 50,32 euro. Dopo un paio di giorno ho ricevuto il pacco ma al suo interno mancavano prodotti per oltre 40 euro (i due flaconi di Magnesio) e l'altro prodotto non era conforme a quanto ordinato (enterogermina da 10 invece che da 20 fiale). Ho contattato il servizio clienti mi hanno detto che non c'era disponibilità dei prodotti (nonostante sul sito fosse indicata disponibilità immediata) e avevano deciso di spedire quello che avevano senza richiedere il mio parere. Mi hanno detto che avrebbero proceduto al rimborso di quanto dovuto entro 14 giorni, dopo tale lasso di tempo ho ricontattato la società che ha risposto che avrei ricevuto a breve il rimborso. Dopo oltre un mese dall'ordine ancora nulla, ricontatto la società che risponde di aver avuto ritardi nei rimborsi e che avrebbero provveduto al più presto. Sul sito in data odierna (15.07.25), quasi oltre tre mesi dopo l'ordine, risula che è stata rimborsata la confezione di enterogermina mentre le due confezioni di Magnesio sono state consegnate. In realtà ho ricevuto il rimborso del prodotto spedito errato ma non ho ricevuto nessuna consegna e nessun rimborso dei prodotti mancanti, ho invece ricevuto una loro mail in cui si dice chiaramente che il Magnesio non era disponibile e che avrebbero proceduto al rimborso (come riportato nella copia della mail allegata alla presente). Si richiede pertanto il rimborso di quanto pagato per i prodotti non ricevuti (2 confezioni di Magnesio supremo 300 gr) pari ad euro 40,04. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Sono Giuseppe Scoppa. Il 24.05.25 ho fatto un ordine alla Farmaè per un importo di € 70,91 pagato con Postepay. Il 29.05.25 la Farmaè mi inviava mail in cui diceva che l'ordine # 1018588678 aveva avuto problemi dovuti al fatto che il prodotto in questione non era disponibile e che avrebbero effettuato il rimborso sulla stessa Postepay utilizzata per il pagamento. Dopo la comunicazione alla Farmaé, fatta grazie ad Altroconsumo il giorno 10/07/25, la stessa Farmaè, prontamente e nello stesso giorno mi rispondeva così: "Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna". Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso e non ho avuto più comunicazioni dalla Farmaè. Inutile dire che i recapiti indicati nel sito e la mail del “Customer Care” non funzionano e ai telefoni non risponde nessuno. In attesa di una risposta porgo i miei più cordiali saluti.

Sono con la presente nel lamentare il comportamento di un venditore online sul sito di ebay. In data 08/07/25 mia moglie Taullai Lindita, titolare dell'account su ebay ed io Filippo Onori titolare del pagamento con paypal acquistiamo una suoneria, campanello elettrico a 12 volt marca Zippo al prezzo di € 13,22 e consegnatami in data 10/07/25 con relativo scontrino del 09/07/25. Lo stesso giorno della consegna provavo il campanello, che risultava non funzionante, emettendo un ronzio bassissimo e nessun altro suono, tale da giustificare il motivo e la necessità dell'acquisto; doveva suonare e non emettere un ronzio bassissimo o semplicemente una vibrazione delle plastiche. Mi accorgevo che il perno o martelletto che dovrebbe oscillare è completamente piegato, storto verso la campana, come se fosse stato già manomesso o usato. La scatola di contenimento era completamente aperta in tutti i lati e non aveva nessuna istruzione tranne la scritta sulla stessa scatola da 6 a 12 volt, come dichiarato nell'inserzione di ebay. Ho provato a contattare il giorno stesso il venditore tramite scrittura nella messaggistica" contatta il venditore" e a tutta risposta il venditore mi accusa di essere un incompetente e di non saperlo installare. Ribadisco che sono un tecnico perito elettronico e per installare un campanello a bassa tensione 12 volt, non ci vuole un ingegnere; ribadendo che ho trovato il perno piegato, la scatola rotta e senza istruzioni. Mi ribadiva che dovevo io riaddrizzare il perno finchè non avrei raggiunto il suono. Rispondevo che non è questa la procedura, io non devo manomettere nulla del campanello, deve funzionare da subito e se poi il suono non mi piace è un problema mio, ma deve suonare non vibrare. Mi rispondeva con offesa che ero un incompetente e che nelle istruzioni e nel sito della Zippo vi è la voce che dice di fare leva sul perno. Vado sul sito e non vi sono proprio istruzioni vi è solo la figura delle dimensioni e un certificato europeo di sicurezza e omologazione. Chiedo di sostituirmi il campanello o il rimborso di quanto pagato, cito gli articoli di legge: Art. 1490 e seguenti" vizi e difetti occulti" cito gli art. 128 e ss. D.lg 206/2005 e lo invito a provvedere quanto prima ai sensi dell'art. 130. Tutto quanto sopra tramite PEC di Costituzione in Mora (14/07/2025) inviata dopo diversi scambi di messaggi sia su ebay e una telefonata diretta con il titolare, senza raggiungere un accordo e con pretese assurde tipo "devi riparartelo da solo agendo sul perno". Chiedo l'intervento di ebay, ma il sito si prende troppo tempo e prima di 5/10 giorni non ti permette di tramutare in reclamo:( nel frattempo non è stato possibile trovare accordi con uno che non vuol capire e non conosce o fa finta di niente, i propri obblighi. Sposto il reclamo su paypal che permette questo sul proprio sito e avendo pagato con la mia carta chiedo di intervenire ( ebay difficilmente da torto ad un venditore con un punteggio alto di feedback) e di conseguenza ebay chiude il reclamo senza prendere una decisione, essendo aperta la contestazione su Paypal. Ora non so come risponderà paypal, ma in qualsiasi modo vada, vorrei sapere cosa posso fare per segnalare alle autorità competenti, tipo camera di commercio e altro, il comportamento del venditore. Chiederò e chiedo il vostro parere e/o appoggio tramite i v/s avvocati. Sto aspettando la risposta alla mia Pec , poi proseguirò con la Diffida ad Adempiere e la richiesta, in mancanza di risposta della Risoluzione del Contratto e la restituzione di quanto pagato, oltre alle spese e disagi dovuti dal mancato uso del campanello, le persone devono bussare alla porta. In Attesa di v/s risposta. Roma lì 15/07/25 Saluti. Filippo Onori.

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso il sito Farmaè utilizzando come pagamento Scalpay, dopo una settimana mi arriva una email dove mi si dice che i prodotti non sono disponibili e che verrà emesso il rimborso dopo 14 gg, ne sono passati 60 gg e non ho ricevuto nessun rimborso nonostante le mie segnalazioni al servizio clienti.