Bacheca dei reclami

Spett. Ri.CA Gest In data 21/10/2023 avevo acquistato presso il Vostro negozio di Roma, Via Baldo degli Ubaldi una coperta elettrica che purtroppo, dopo solo un anno non si scaldava più. Essendo ancora in garanzia, in data 19/10/2024 l'ho riportata presso lo stesso negozio e mi è stata sostituita ma non mi è stato rilasciato alcun documento che prova che la nuova coperta è stata consegnata in quella data. Dopo essermi consultato con i legali di Altroconsumo, in data 21/11/2024 ho inviato una PEC (allegata) all'indirizzo cfo.ricagest@pec.it; alla PEC avete gentilmente risposto di tornare presso il negozio, con la vostra risposta, e chiedere l'emissione del documento contabile comprovante la sostituzione del bene in garanzia, cosa che ho fatto il 7 /12/2024, ricevendo però ancora una volta un rifiuto categorico da parte dell'addetto al servizio clienti. A seguito di quanto sopra, in data 8/12/2024 vi ho scritto una ulteriore PEC (sempre allegata) chiedendovi di intervenire presso il punto vendita affinché ottemperasse a quanto richiesto. A questa PEC non ho mai ricevuto Vostra risposta. A distanza di oltre due mesi dall'ultimo contatto, sono a richiedervi nuovamente l'emissione di un documento che comprovi la sostituzione del dispositivo elettrico in data 19/10/2024 e che quindi mi garantisca il prodotto fino al 19/10/2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. HOTPOINT (BEKO) In data 30.09.2024 ho acquistato presso MB ARREDAMENTI DI POMEZIA RM, UNA CUCINA COMPLETA DI ELETTRODOMESTICI HOTPOINT. Pensavo fossero Ariston, invece ho scoperto solo ora che la Hotpoint è stata assorbita dalla BEKO. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ho acquistato anche il forno 3AF 534 H IX HA con numero seriale 392430025398. Ho provveduto anche a registrare il prodotto per i 10 anni di servizi di riparazione con ricambi gratis con codice IW52426529. Il mio codice cliente è 3906463105. Il forno in questione ha una guarnizione di chiusura della porta anteriore che purtroppo fuoriesce sempre dalla sua guida e dai ganci predisposti. In pratica quando il forno è in funzione, quindi scalda, la guarnizione si attacca al vetro ed esce dai ganci. Il problema si è verificato subito e sicuramente avrete avuto altre lamentele e segnalazioni in tal senso. Allego fattura di acquisto e cronostoria di tre PEC che sono intercorse con il servizio clienti della BEKO. Lo stesso scritto riferisce di chiamata telefonica al numero unico di assistenza. Inoltre volevo avere una risposta certa a riguardo dei quesiti relativi al piano cottura ed al forno a microonde. Grazie Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le FARMAE In data 25.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti pagando contestualmente l’importo di 58,63 euro . In data 29.01.2025 mi avete mandato una mail, spiegando che per un errore di giacenza in magazzino, 3 prodotti non erano disponibili e che, pertanto, entro 10 giorni avreste provveduto al rimborso dell'importo relativo ai prodotti non inviati. Ad oggi 23.02.2025, nonostante abbia inviato 3 segnalazioni tramite il vostro contact center per email, non è stato effettuato alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, recentemente mi avete sospeso l'account amazon con questa scusa: "Buongiorno, In precedenza l'abbiamo contattata in merito a diverse violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Da allora, abbiamo continuato a osservare violazioni di tali politiche sul suo account. Le scriviamo per comunicarle che abbiamo limitato il suo account esclusivamente agli acquisti digitali. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Non siamo in grado di offrirle ulteriore assistenza in merito. La ringraziamo del suo interesse e ci auguriamo che tornerà presto a visitare il nostro sito." Queste sono un sacco di stupidate, in quanto io ho fatto SOLO UN RESO, ANDATO A BUON FINE, e ho risposto in questo modo: "Spettabile Servizio Clienti Amazon, Ho effettuato un solo reso nella storia del mio account, riguardante due prodotti che si sono rivelati contraffatti. Questo è stato l'unico reso mai richiesto e completamente giustificato dalla non autenticità dei prodotti. Chiedo: - La revisione immediata del mio account - Il ripristino delle funzionalità complete - Spiegazioni sulle presunte violazioni Resto a disposizione per fornire la documentazione necessaria sul reso effettuato. Cordiali saluti, Meryem" Non ho ricevuto risposta successivamente, ora io chiedo lo sbloccaggio dell'account in quanto ho 19€ euro di buono e mi servivano per un integratore per la mia tiroide e un altro problema fisico, a causa di questo problema causato esclusivamente dai vostri errori, non ho potuto prendere quel prodotto e di conseguenza sono dovuta andare d'emergenza dal dottore, allego diagnosi. Vi ringrazio per avermi messo di più in difficoltà con la mia salute

Buongiorno, a tutt'oggi, nonostante svariate telefonate al call-center, a distanza di quasi tre mesi, siamo ancora in attesa di ricevere i voucher previsti con l'acquisto del Bimby Tm6 (effettuato da mia moglie PERASSI IVANA in data 4/12/24). Non più tardi di qualche giorno fa abbiamo ancora sollecitato verbalmente la responsabile di zona ottenendo l'ennesima promessa di interessamento. In data 27/01 u.s. ho scritto una mail direttamente all'ufficio "Voucher" senza ottenere alcuna risposta se non quella automatica di avvenuta ricezione della citata mail. Per completezza di informazione vi allego la suddetta mail che ripercorre le diverse fasi dell'"inutile" reclamo. Grazie per la cortese attenzione. Adriano Ranghino

Caustomer case come nel campo Id Il giorno 6 novembre 2023 alle ore 8:27 ho effettuato la chiamata all'assistenza FIAT attraverso la connessione dell'auto per avere un carro attrezzi a causa di una gomma tagliata per una buca stradale sulla mia Fiat 500e, targa GC140NR La assistenza (Europe Assistence) ha inviato un carro attrezzi Il carro attrezzi non ha ricevuto destinazione, ha rifiutato di portare l'auto presso un gommista che ho indicato nel raggio di 2 km L'auto è stata portata presso un deposito in attesa di destinazione, deposito non comunicatomi Dopo innumerevoli telefonate mi è stato comunicato che l'auto restava in deposito almeno fino all'indomani Il giorno 8/11 l'auto è stata finalmente portata presso l'officina Rabaglio di Cardano al Campo alle ore 14:30 ed ho poturo ritirarla a sera L'auto sostitutiva si è resa necessaria NON per la foratura MA per il vostro "sequestro" del mezzo. Il giorno 6 novembre 2023 scrivo a customerservicesitalia@customercare.fcagroup.com, senza risposta il giorno 13 marzo 24 scrivo al medesimo in copia ad autotraini@europeassistance.it, che rifiuta la mail. Apro quindi il sinistro sul sito Europe assistance dopo ricerca sul web del sistema di comunicazione con Europeassistance. Il giorno 18 marzo 2024 ricevo rifiuto di rimborso. Il giorno 25/11, dopo tentativi telefonici, invio una PEC a fca-it.customerrelations@pec.fcagroup.com. nessuna risposta Il giorno 24/1/2025 sollecito con PEC sempre a fca-it.customerrelations@pec.fcagroup.com, nessuna risposta. Ritengo di avere tutti i diritti al rimborso che avete rifiutato, e soprassiedo sul costo del Taxi che mi ha portato da Gallarete a Cardano al campo.

Spett. HiSense, In data 27/12/2024 ho acquistato presso un punto vendita rivenditore dei vostri prodotti, un piano cottura Art. GM773XF pagando contestualmente l’importo di € 249,00. A distanza di circa un mese dall’acquisto, il prodotto ha già presentato difetti. In particolare, comparsa di ruggine (non posso applicare il WD40 come consigliatomi da qualcuno a telefono chiamando assistenza, non è normale per un piano cottura dopo un mese) e formazione di aloni (pertanto l’articolo non è antimacchia come descritto) nonostante fosse trattato con prodotti specifici per l’acciaio Inox. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Farmae', In data 25/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 86,65. In data 29 gennaio mi viene comunicato tramite email che un prodotto dell'ordine effettuato non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 10gg dalla data dell'avviso. Ad oggi 23 febbraio non ho ancora ricevuto a rimborso la differenza dell'importo pagato di € 35,82. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno ho prenotato ieri sera con lo sconto the fork 50 per cento è già la seconda volta che sul calendario del ristorante compare e poi sparisce quindi vado convinta al ristorante di aver fatto la mia prenotazione e niente non è al 50 mi dicono che i posti al 50 erano già finiti giovedì ma sei il mio fidanzato stava prenotando al 50 anche per il venerdì non è possibile loro hanno qualche problema a questo sito. Il ristorante sostiene impossibile che c'erano posti disponibili già da giovedì al 50 era tutto finito ma è già capitato che lo da ma non c'è ho chiesto a the fork di guardare in quella fascia oraria e quel giorno se c'era davvero lo sconto visto che il programma è loro ho letto un po' sui social è c'è molta gente che ha avuto questo problema Potete aiutarmi