Bacheca dei reclami

Spett. Amazon EU In data 11/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un OnePlus 13 5G 16GB RAM 512GB Memoria Smartphone senza SIM con Tripla Fotocamera da 50MP + OIS - Oceano di Mezzanotte pagando contestualmente l’importo di euro 1053,61, Ordine n. 405-2196671-9357125 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/01/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 28/01/2025 Il 28/01/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e ad oggi 24/02/2025 il reso non è ancora arrivato a destinazione. Nonostante ciò vi rifiutate di emettere il rimborso indicando come causa di aver ricevuto l'articolo errato, anche se il sito Amazon indica il reso come smarrito e il sito di Poste.it indica la consegna come non ancora effettuata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Tracciatura sito Poste.it con mancata consegna Vostra conferma del fatto che l'articolo potrebbe essere stato smarrito. Contatti: Daniel Pisano daniel.pisano@outlook.com

Spett. Mayoral IT In data 30/01/2025, ordine n.29177742, ho acquistato presso il Vostro negozio online n.3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 92,91 euro complessivi. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro massimo 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mancata consegna

Buongiorno, vorrei segnalare il mancato rimborso dell'ordine #1017615042 pari ad euro 46,77. Ordine effettuato il 23 gennaio 2025, pagato regolarmente, il 29/01 ricevo questa e-mail: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017615042 non è andato in totale allestimento per cui procederemo al rimborso della merce mancante. La merce mancante corrispondeva a l'intero ordine. Ad oggi nessun rimborso, impossibile contattare il servizio clienti, nessuna risposta alle e-mail. Attendo notizie a riguardo, in caso di mancata risposta e mancato rimborso procederò per vie legali.

Spett. Terranova In data 5/2/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni capi di abbiagliamento pagando contestualmente l’importo di 52,98 euro comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro cionque giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno , chiedo il vostro aiuto .Fornitore luce e gas A2A, trovata discretamente bene , consumi nella norma sino a fine 2023. Allego bollette consumi fine 2023 con contratto ove presente solo attivazione e non scadenza ove i consumi erano congrui con il passato . L'anno scorso improvvisamente stessi consumi bolletta raddoppiata , ora consumi inferiori e bolletta triplicata .Sono passata da una spesa annua di 1200/1300 circa a più di 3000 annui . Spendo tre volte tanto e consumo meno del 2020 dove per motivi di salute avevo riscaldamento acceso notte e giorno . Chiedo il vostro aiuto , perchè da loro ho ricevuto picche per chat , telefono e pec. Non so a chi rivolgermi per verificare eventuali irregolarità. Rimango a disposizione e spero in un vostro aiuto per fare chiarezza.Grazie

salve, ho provato ieri ad effettuare un ordine subito dopo senza aver ricevuto nessuna email of mi annulla l'ordine dicendomi che il mio account ha violato più volte la politica resi e rimborsi e che è possibile solo fare ordini digitali ,ho risposto all'email ma nessuno più mi ha contattato specificando che i problemi avuti con i resi sono reali. Sono più di 72 ore che non mi viene comunicato nulla tramite email, come un algoritmo mi blocca ingiustamente dovete risolvere l'anomalia non nascoderVi dietro lo specialista degli account.

Buongiorno, in data 17/01/2025 ho effettuato tramite l’account di mio marito (nome risultante dalla fattura) un ordine comprensivo di vari prodotti farmaceutici per un totale di €75,67. In data 22/01/2025 avete inviato una mail in cui avvertivate quanto segue: “ Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017555111 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Vitamina D 2000 U.I. 168 Compresse Masticabili 1pz. - Balanil Gel 40ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè” La fattura relativa ai prodotti effettivamente inviati è di €33,03 per cui la cifra di cui chiediamo il rimborso è di €42,64, somma risultante tra quanto pagato in anticipo e il costo dei prodotti inviati. Avendovi contattato via mail, la Vs. risposta del 12/02/2025, sempre tramite mail, è stata di scuse ma non avete specificato una data precisa in cui effettuerete il rimborso, peraltro mai specificato in alcuna mail. Con la presente torniamo a sollecitare il pagamento a noi spettante, sopra riportato, avvisandoVi che se entro 15 giorni dal ricevimento della presente non avrete ancora provveduto a quanto richiesto, agiremo per vie legali. Considerando l’elevato numero di reclami simili al nostro riteniamo che il Vs. agire rientri in una pratica commerciale scorretta e non ad un semplice “errore” di valutazione circa la disponibilità effettiva della merce in magazzino. Cordiali saluti L.G.

Spett.le Menzzo, Vi scrivo per esprimere il mio forte disappunto in merito alla gestione del mio ordine e al mancato rimborso concordato. In data 28 luglio 2024, ho acquistato un tavolo per un importo di € 438,72. Una volta ricevuto, ho constatato che l’articolo era completamente danneggiato. Pertanto, in data 8 agosto, ho richiesto il ritiro del tavolo e il relativo reso. Nonostante le ripetute segnalazioni, il tavolo non è mai stato ritirato e, dopo numerosi reclami via e-mail, in data 19 settembre abbiamo concordato un rimborso parziale di € 169,86. Tuttavia, ad oggi (5 febbraio 2025), nonostante le vostre continue rassicurazioni, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Nel frattempo, ho dovuto provvedere autonomamente allo smaltimento del tavolo, subendo ulteriori disagi e costi. Alla luce della vostra totale mancanza di serietà nella gestione del problema, chiedo formalmente il rimborso dell’intero importo di € 438,72 entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, sarò costretto a intraprendere le opportune azioni legali per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Distinti saluti

Spett. Farmaè Ordine # 1017697221 In data 02.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Condrogen Energy Cani 90 Compresse Masticabili Integratore (cod. articolo 976311365) pagando contestualmente con carta di credito l’importo di euro 37,14. in data 06.02.2025 ricevuta mail dove venivo informato che il prodotto da me acquistato per un vostro errore di giacenza di magazzino non era più disponibile e che mi sarebbe stato corrisposto il rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 37,14. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.

Spett. Leroy Merlin srl In data 25.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Marketplace due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 112.60 oltre a € 20 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03.10.2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite area personale del sito e mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20.10.2024. In data 13.11.2024 mi avete inviato mail dicendo che era stato accettato il reso e che entro tre gg mi avreste fatto rimborso. In data 20.01.2025 dopo numerosi solleciti mi avete inviato una seconda mail dicendo che la procedura di rimborso sarebbe stata evasa entro 20gg Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 112 € Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna