Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè/Talea group spa In data 23/1/25 ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti (Eberlife 600 20 Bustine Gusto Arancia, Daflon 60 Compresse Rivestite 500mg, Magnesio Supremo Polvere 300g) ordine 1017611226 pagando contestualmente l’importo di €52,43 tramite scalapay. Mi è stato però consegnato solo Daflon 60 Compresse Rivestite 500mg con contestualmente una fattura di €20,22. Ho provato a scrivervi varie volte tramite l'unico modo possibile sul vostro sito ma non ho ricevuto risposta. Necessito di avere informazioni riguardanti il rimborso di 32,31€ per i prodotti non ricevuti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 30/01/25 ho acquistato (ordine 1017671328) presso il Vostro negozio un alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 23,89. In data 05/02/25 mi comunicavate l’impossibilita a causa di errori di giacenza all’invio dell’ordine. Procedevo quindi a cambiare prodotti e rifare un altro ordine di cose simili in data 05/02/25 (ordine 1017725013) pagando l'importo di 12,51. In data 10/02/25 anche per questo ordine stessa mail per errori di giacenza. In entrambe le mail arrivate mi comunicavate che sarei stata rimborsata il 10 giorni lavorativi ma fino ad oggi 22/02/25 non ho ricevuto nulla. Inoltre ho scritto molte volte al sevizio clienti senza avere risposta alcuna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno pratica numero 44138632 In data 21/01/2025 ho mandato nei vostri laborati il mio dyson supersonic il giorno 28/01/2025 mi avete inviato un email dicendo che il dyson non era riparabile e mi avete chiesto di comunicarvi se volevo la restituizione del mio prodotto cosa che HO RICHIESTO ad oggi 22/02/2025 dopo vari solleciti ancora non mi è stato restituito il mio prodotto. Chiedo la restituizione o la sostituzione del prodotto altrimenti non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO RICEVUTO]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LESOMMET In data 30/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lampada TOKYO pagando contestualmente l’importo di € 117,95. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 9/02/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 9 e il 16/02/2025. Il 22/02/2025 non mi avete ancora risposto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 117,95 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento email di richiesta Marco Cristini

Egregi Signori, Vi scrivo in seguito all'acquisto di un Bimby TM6 ad inizio febbraio 2025. Desidero esprimere il mio profondo disappunto per la mancata comunicazione, da parte della vostra azienda e della venditrice, dell'imminente uscita del nuovo modello di Bimby TM7. Sono stata indotta ad acquistare il modello TM6 senza essere informata della imminente uscita del modello più recente. Io sono già vostra cliente e possiedo già un apparecchio Bimby TM6 quindi adesso mi ritrovo ad avere due apparecchi medesimi nonostante una manciata di giorni dopo sia uscito il modello nuovo. Ma la cosa che trovo ancor più scorretta è il fatto che io abbia fatto presente alla mia responsabile di zona il mio desiderio di ripensamento entro i 14 giorni ma avendo ella portato le cose per le lunghe ho superato la data prevista per il recesso. Considero una pratica commerciale scorretta e lesiva dei miei diritti di consumatrice il non essere stata informata, il non aver avuto la possibilità di scegliere di attendere l'uscita del nuovo modello e, molto francamente, di essere tra le migliaia di acquirenti Bimby che sono stati 'usati' per terminare le scorte di magazzino del modello ormai datato. Ritengo che la condotta della vostra azienda, volta a smaltire le scorte di magazzino del modello TM6 a discapito della trasparenza nei confronti dei clienti, sia inaccettabile. Purtroppo per via delle dinamiche scorrette da voi adottate io mi ritrovo fuori tempo per richiedere un reso. Tuttavia chiedo gentilmente se sia possibile procedere lo stesso con un reso per acquistare il modello nuovo anche se fuori tempo viste le mancanze e la mal gestione da parte della responsabile di zona. Il modello TM6 appena ricevuto è ancora perfettamente imballato e mai usato Cordiali saluti Cacozza martina 3474983828

Spett. EURONICS, In data 02/10/24 ho acquistato presso Dimostore.it societá Euronics una bici elettrica pagando contestualmente l’importo di 599,00 €. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare la batteria è la centralina hanno smesso di funzionare perché non adeguatamente protetti dall'umidità. Il 30/01/2025 ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 18/02/2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Deghin IT In data 11.2.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un deumidificatore pagando contestualmente l’importo di 138€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18.02.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 19, 20,e 21 febbraio e una pec in data 20.2.2025 precisando che le specifiche del prodotto descritte sul vostro sito non corrispondevano alle prestazioni del prodotto per cui chiedevo le modalità per effettuare la restituzione del prodotto stesso ed ottenere il rimborso. In data 19, 20 d 21 febbraio mi avete risposto chiedendo il video che ho inviato il grado di umidità dell'ambiente la descrizione del motivo per cui volevo procedere alla restituzione. Ho chiarito che la capacità di deumidificazione del prodotto era veramente irrisoria se comparata ad altri prodotti di uguale costo che avevo potuto provare e che non era sufficiente ad assorbire l'umidità dell'ambiente per cui lo avevo acquistato. Ho anche chiarito che la descrizione del prodotto presente sul vostro sito promette l'eliminazione dell'umidita con questa descrizione: Il deumidificatore Deghin asciuga tutte le aree umide della casa, compresi scantinati, lavanderie e altro ancora. Il vostro ambiente rimarrà fresco tutto l'anno grazie alla capacità di rimozione di grandi volumi di umidità. Nonostante abbia presentato la richiesta di recesso tempestivamente ed abbia chiarito che il motivo era la scarsa efficienza del prodotto non corrispondente alla descrizione fornita sul vostro sito, continuate a chiedermi il grado di umidità ..il video la descrizione etc. in un rituale inutile e irragionevole. L'apparecchio che ho acquistato non mantiene le promesse da voli fatte ha una scarsa capacitò di deumidificazione e non corrisponde alle mie esigenze. Contesto le pretestuose e reiterate richieste che trovo infondata in relazione alla chiarezza e trasparenza delle motivazioni su cui tale richiesta viene fondata il vostro prodotto non corrisponde alla descrizione che voi ne fate inducendo ad un acquisto errato. Mi avete anche chiesto il grado di umidità della stanza ma...secondo voi devo assumere un consulente per chiedere il recesso da un contratto ? Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 138 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAE' (Talea group S.p.a.) In data 19/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 prodotti, nr. ordine 1017567417, pagando contestualmente l’importo di 157.19€, comprensivo di spese di spedizione. In data, 24/01/2025, mi comunicavate che per un errore di giacenza di magazzino, l'ordine non era andato in totale allestimento. Pertanto, di 7 prodotti, ne sono stati consegnati solo 1, come da vostra fattura emessa, nr.68410 del 23/01/2025, di totale euro 16.43. Nella mail, con allegata quest'ultima fattura, mi comunicavate che avreste proceduto al rimborso di euro 140.76 entro i 10gg dalla data di consegna. Tuttavia ad oggi, trascorso il tempo di cui sopra, non ho ancora ricevuto il rimborso del pattuito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Vostra mail del 23/01/2025 Solleciti mie mail