Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento all'ordine n. 1018409086 del 5/5/2025, la vostra mail del 9/5 mi informava di problemi di indisponibilità prodotti e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. In data 15/5 mi avete scritto nuovamente per informarmi che l'elaborazione del mio rimborso era in ritardo, ma che la somma mi sarebbe stata accreditata nel più breve tempo possibile. Ho scritto più volte al vostro form e all'indirizzo mail senza mai ottenere risposta. Essendo trascorso ormai più di un mese dal mio ordine vi invito a provvedere al rimborso. Attendo un riscontro alla presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice del Consumo. Lorena Milani

Spett. Amicafarmacia, richiedo immediato rimborso per l'ordine 0614907015. Avevate detto che provvedevate in 5 gg lavorativi, cosa che non è avvenuta. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Talea Group S.p.a, il 11/05/2025 ho effettuato l'ordine 0614943911 sul sito https://www.amicafarmacia.com/. Il 14/05/2025 ricevo una mail automatica con cui mi si avvisa che i prodotti ordinati non sono disponibili e che riceverò il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 11/06/2025, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho inviato una mail il 04/06/2025 all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com per sollecitare il rimborso ma non ho ricevuto nessuna risposta né ho ricevuto rimborso nel frattempo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Buongiorno. In data 04/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614919580 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite PayPal . In data 08/05/2025 ricevo una mail che informa che, ha riscontrato problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.Riceverò solo 1 dei 2 prodotti ordinati. Per il prodotto mancante Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi al ricevimento del prodotto.Trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Ho scritto più di una mail nel form online e ho sempre ricevuto le stesse risposte automatiche con la stessa frase.Ad oggi , 11/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso e nessuna risposta. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Amica Farmacia per 10 articoli, come indicato in oggetto in data 11 maggio 2025 n. ordine 0614944124, pagato tramite carta di credito Deutsche Bank. In data 14 maggio ricevo email da refunds@taleagroupspa.com che mi informa che i prodotti sono tutti mancanti, anche se risultavano disponibili sul sito, e che provvederanno al rimborso entro i 14 lavorativi dalla comunicazione in caso di annullamento totale. Ho provato a scrivere ad Amica Farmacia, che continua a sottopormi inutili offerte, manon risponde in merito al rimborso. Ad oggi, 11 giugno 2025 non ho ancora ricevuto risposta. Richiedo pertanto il rimborso entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato ricevimento del rimborso, procedero' adendo a vie legali alle autorita'competenti. Grazie

Buongiorno. In data 14/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614954341 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta prepagata circuito Visa. In data 16/05/2025 ricevo mail che informa che, per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il mio ordine non può essere evaso e che Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Trascorsi i 14 giorni lavorativi dal ricevimento della suddetta e-mail provo a contattare Amicafarmacia tramite la compilazione del form online (unica modalità disponibile, dal momento che il centralino telefonico non risulta più attivo). La mail di risposta AUTOMATICA ricevuta in data 09/06/2025 ripete che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi rispetto alla ricezione della prima e-mail. Ad oggi , 11/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, mi chiamo Maria e in data 11 maggio 2025 ho ordinato dei prodotti presso Amica farmacia per un importo di 66,99€. Poco dopo mi hanno mandato una mail per avvisarmi che i prodotti da me scelti non erano disponibili e che quindi avrebbero provveduto a rimborsarmi. È passato un mese e il rimborso non è mai arrivato e loro non hanno mai risposto alle mie mail o messaggi sui social. Chiedo gentilmente il vostro aiuto. Cordialmente, Maria Russo

Buongiorno, in data 06.05.2025 ho effettuato l'ordine n. 0614925145 di n. 3 articoli per totali € 45,89 che mi avete addebitato sulla carta di credito. Successivamente mi avete comunicato che prima un articolo e poi un altro non erano disponibili a magazzino e quindi spedito in data 09.05.2025 un solo articolo con la fattura di cui all'oggetto per totali € 29,06. Ad oggi, nonostante segnalazioni tramite form online, mail e pec, non ho ricevuto nessuna risposta da voi né tanto meno il rimborso! Attendo immediato riscontro. Saluti

Buongiorno il giorno 8/04 ho fatto un acquisto su Amica farmacia n.ordine 0614841684 per €33,70. Giorni dopo ho ricevuto una vostra email dicendo che non avevate i prodotti disponibili e che avreste effuettato il rimborso entro 14 giorni lavorativi Oggi siamo all'11/06 e non ho ancora ricevuto niente. Ho cercato già di contattarvi 4 volte e nessuna risposta. Attendo una risposta Ps: la vostra assistenza fa schifo visto che non rispondono a niente e che avete tolto il numero di telefono per poter chiamare, troppo comodi così.

Spett. Farmacia Amica in merito all' ordine 0614912417 02/05/25 pari a 71,55 €, non ho ricevuto l'articolo Connettivina stick labra spf in quanto mancava in magazzino. Dopo diverse sollecitazioni vai email a cui non ho ricevuto risposta, mi ritrovo in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.