Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato su amica farmacia per un totale di 35.3 euro. Pochi giorni dopo mi scrivono che non hanno i prodotti e mi invieranno il rimborso. mai più sentiti nonostante le mie sollecitazioni via mail con il loro format. Ordine n.0614944796

Spett. amica farmacia In data 05/04/2025 ho effettuato l’ordine web N° 0614833440, regolarmente pagato tramite carta di debito / circuito Mastercard. Successivamente ho ricevuto comunicazione da parte vostra che, a causa di un errore di giacenza in magazzino, l’ordine non è andato a completo allestimento, e avrei ricevuto solo parte dei prodotti acquistati. Mi è stato assicurato che per gli articoli non spediti sarebbe stato predisposto un rimborso entro 10 giorni, ma ad oggi 27/05/2025, tale rimborso non è ancora stato effettuato. Ho tentato di contattarvi tramite il vostro form online, unica modalità prevista, in quanto il centralino telefonico risulta disattivato. Tuttavia, le risposte ricevute sono state esclusivamente automatiche, senza alcun reale supporto o chiarimento da parte del vostro servizio clienti. In data 15/05/2025, ho ricevuto una mail che posticipava ulteriormente i tempi del rimborso, parlando di un’attesa fino a 14 giorni lavorativi, ma anche questo termine è stato superato senza alcun esito. Ho scelto la modalità di pagamento tramite “scalapay” ed il 05/06/2025 ho l’ultima rata da pagare e non ho alcuna intenzione di farlo! Chiedo pertanto un immediato riscontro da parte del vostro servizio clienti, con indicazione precisa dello stato della pratica e garanzia che il rimborso venga eseguito entro e non oltre la settimana corrente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAHOME Vi contatto in merito a due ordini da me effettuati e successivamente annullati a causa della non disponibilità dei prodotti. Nonostante l’annullamento, ho comunque ricevuto l’addebito per entrambi gli ordini: Ordine n. 750532516 del 12 maggio – Identificativo pagamento: 2335142381 IntesaSanpaolo Ordine n. 75034228 del 15 maggio – Identificativo pagamento: 2342456009 IntesaSanpaolo Il pagamento per entrambi gli ordini è stato effettuato tramite carta di credito. Vi chiedo gentilmente di procedere con la cancellazione dell’addebito con il relativo rimborso. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 23 marzo 2025 ho effettuato un ordine (riferimento #0614793541 ) che è arrivato parzialmente. Il 15 maggio ore 16:10 ho ricevuto la mail sottostante,ma non ho ottenuto rimborso. Sarebbe possibile procedere per favore? Grazie Sara Villetta Da: Rimborsi Talea Group S.p.a. [refunds@taleagroupspa.com] Date: gio 15 mag 2025, 16:10 "Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a."

Ho effettuato un ordine sul sito Amica Farmacia in data 22/05/2025 (numero ordine 0614988227) e ho pagato l’importo tramite Scalapay. A distanza di oltre una settimana, non ho ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione, né aggiornamenti sullo stato dell’ordine. Ho contattato più volte il loro servizio clienti attraverso i canali indicati sul sito, ma non ho ricevuto risposta. L’assistenza è completamente irreperibile. Il comportamento dell’azienda è inaccettabile e rappresenta una grave inadempienza contrattuale. Il fatto che il pagamento sia stato effettuato tramite Scalapay mi costringe a iniziare a pagare rate per un prodotto che non ho mai ricevuto, e temo che non mi verrà nemmeno consegnato. Inoltre, solo successivamente all’acquisto ho scoperto che molti altri consumatori hanno vissuto esperienze simili con questo venditore, come si evince dalle recensioni online. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per: • ottenere il rimborso dell’importo versato; • segnalare pubblicamente l’inattendibilità del sito Amica Farmacia; • valutare eventuali azioni per comportamento scorretto nei confronti dei consumatori. Attendo urgente riscontro Chiara

Spett. Amica Farmacia Talea Group spa codice fiscale 02072180504 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho fatto cinque ordini di cui mancavano dei prodotti , mi chiedevate il mio IBAN dicendomi : "sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile" ma non avete provveduto a nessuna restituzione: il mio IBAN è : IT82A0306909484100000090034, chiedo che provvediate a quanto promesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 19 maggio coran, ho inoltrato a codesta Ditta una richiesta di prodotti il cui riepilogo è riportato nel seguente numero d'ordine: 750536876. Ho più volte chiesto informazioni senza esito. Già sul sito non è riportato alcun numero di telefono ed a questo punto ritengo che anche le mail inviate non siano giunte a destinazione. Per quanto sopra chiedo o l'invio dei prodotti chiesti o la restituzione dell'importo pagato pari a 36,31 euro. Qualora se entro 15 giorni non avrò ottenuto risposta mi riservo la facoltà di adire alle vie legali.

Buongiorno. A tutt'oggi non mi risulta pervenuto il rimborso sul mio ordine  doc peter #730420860 del 2 aprile solo parzialmente eseguito ma unicamente scuse come quella qui sotto vi prego pertanto di provvedere a stretto giro al rimborso di quanto mi è dovuto, 37.80 euro a fronte di un esborso di euro 51,32. Grazie e distinti saluti. Laura Riella "Il 15/05/2025 16:10 CEST Rimborsi Talea Group S.p.a. [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso.  Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente.  Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia.   Servizio Clienti Talea Group S.p.a."

buongiorno, sto aspettando il mio prodotto, ordinato quattro giorni fa. nessuno risponde alla mia mail. la mail dell'azienda è info@farmahome.it, il nome della pagina on-line FARMAHOME via marco polo 190, 55049 Viareggio P.iva 020721800504 | società registrata presso servizio imprese di Lucca 020721800504 il nr del mio ordine è 750539699

Buongiorno il 6 maggio 2025 ho ricevuto questa mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614910725 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: A TUTT'OGGI NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO NONOSTANTE ABBIA PROVATO PIÙ VOLTE A CONTATTARE L'AZIENDA VIA MAIL,MA NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA.