Bacheca dei reclami

Spett.le Amicafarmacia Ordine del 15/05/2025 da voi annullato in data 22/05/25 con mail nella quale comunicate rimborso entro 14 gg. Ad oggi non ho ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Amicafarmacia - Talea Group S.p.a. con la presente intendo sollecitare formalmente un riscontro in merito all’ordine n. 0615035819, effettuato in data 16/06/2025 tramite il vostro sito web (https://www.amicafarmacia.com), per l’acquisto di n. 2 articoli, regolarmente saldati in fase di ordine mediante carta di debito appartenente al circuito Mastercard. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione relativa alla spedizione dell’ordine, né tantomeno i beni acquistati. Ogni mio tentativo di contatto tramite il vostro modulo online è risultato privo di riscontro. Alla luce della totale assenza di risposte e del mancato adempimento contrattuale da parte vostra, ho attivato una procedura di chargeback presso il mio istituto emittente, ai sensi delle disposizioni Mastercard per transazioni non evase o fraudolente. Tale procedura, se accolta, potrebbe riflettersi sulla valutazione dell’affidabilità commerciale dell’esercente da parte degli istituti di credito, secondo le prassi generalmente adottate nel settore. Vi invito pertanto a fornire riscontro immediato e a disporre il rimborso integrale dell’importo corrisposto entro e non oltre questa settimana, al fine di evitare ulteriori azioni formali. In mancanza di riscontro o di rimborso entro i termini indicati, mi riservo di adire le autorità competenti, inclusa la possibilità di presentare denuncia alla Polizia Postale, e di proseguire con la contestazione formale del pagamento tramite i canali previsti dall’emittente della carta. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto.

Spett. Amica Farmacia, In seguito ad un ordine eseguito on line il 21/04/2025 di cui l'articolo scelto è stato acquistato e pagato tramite carta, ed era disponibile al momento dell'acquisto, dopo qualche giorno mi è stato comunicato che l'ordine era stato annullato per mancanza dell'articolo in magazzino. Ordine #0614883533. Mi è stato comunicato attraverso mail automatica, che il rimborso sarebbe avvenuto nei 14gg successivi, ma ad oggi 23/06/2025 non è avvenuto nessun rimborso. Ho sollecitato l'accaduto ed il trascorso delle settimane, rimanendo sempre senza risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AMICAFARMACIA, ho effettuato un ordine in data 18 /05/2025].della somma complessiva di euro 64,92. In data 26 /05/2025, tramite email mi viene comunicata l'impossibilità di evadere l'ordine, per merce mancante ( la stessa merce che ad oggi risulta prenotabile sul sito, per poter truffare altri clienti). Dopo varie email da me inviate, non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Da qui In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [amica faramacia in data 03 giugno 2025 ho aftto rdine N. 0615020525 e ancora risulta in elanorazione e non riesvco ada avere informazioni In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno aspetto ancora il mio rimborso, aspetterò ancora qualche giorno, poi adirò per vie legali, ci state prendendo in giro a tutti quanti, vedo che nella mia situazione ci sono centinaia di persone

Spett. TALEA GROUP SPA VIA MARCO POLO N.190 55049 VIAREGGIO (LU) Il 12/05/2025 effettuavo un ordine con n.0614946120 per un importo pari €.43.97 regolarmente addebitato sul proprio conto corrente bancario, successivamente il 16/05/2025 ricevevo una mail dove mi comunicavano che un prodotto non era disponibile e mi avrebbero rimborsato entro 14 giorni lavorativi la differenza pari a €.23.79. A tutt'oggi ancora non ho ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Amica farmacia. Buongiorno, Desidero segnalare un grave disservizio con il sito Amica Farmacia (www.amicafarmacia.com) Il giorno 04/05/2025 ho effettuato un ordine, pagato tramite Scalapay, e ho ricevuto il pacco incompleto. In data 7 maggio 2025 mi è stato comunicato via email che avrei ricevuto un reso parziale, ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né risposte efficaci dal servizio clienti. Ho tentato anche di contattare Scalapay, che mi ha informato di non poter bloccare i pagamenti fino a che il venditore non confermi il rimborso. Nel frattempo, continuo a ricevere addebiti regolari per un ordine mai completato. Sono a conoscenza del fatto che numerosi altri clienti hanno avuto esperienze simili, come si può verificare facilmente dalle lamentele pubblicate sulla pagina Facebook di Amica Farmacia. Vi chiedo gentilmente supporto per: - Ottenere il rimborso parziale dovuto; - Bloccare gli ulteriori addebiti tramite Scalapay; - Aprire, se necessario, una procedura formale di segnalazione verso il venditore. Posso fornire tutta la documentazione: conferma ordine, email del 7 maggio, ricevute e comunicazioni con il venditore. Grazie per l’attenzione e resto a disposizione. Cordiali saluti, Jessury M. Crespo Gálvez

Buongiorno, mi dispiace scrivervi ma non so più a chi rivolgermi per avere una risposta e soprattutto i soldi che mi sono dovuti. Ho acquistato veramente per tanti anni presso il sito in oggetto spendendo soldi miei regolarmente guadagnati per questo non mi piace essere presa in giro perché anche io, come tutti voi, lavoro. Il fatto è questo: - il giorno 26/05 ho effettuato due ordini sul sito Amicafarmacia: uno di 156,78€ (ordine 0615004986) e uno di 77,21 (ordine 0615005457) - il giorno 29/05 mi arriva una mail che mi comunicava che, per quanto riguarda il primo ordine la merce non era disponibile (nulla di ciò che era nell’ordine) e che avrebbero proceduto al rimborso entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Contestualmente mi arriva una mail identica per il secondo ordine che mi comunicava che uno dei prodotti scelti non era disponibile. Stesso messaggio per quanto riguarda il rimborso. - dopo qualche ora mi arriva un’altra mail che mi informa che il pacco con la merce restante era stato spedito verso il punto di ritiro Bartolini da me scelto tra i loro proposti. - ad oggi quel pacco non risulta consegnato e, guardando il tracking, scopro che il punto Bartolini non esiste più e il pacco è tornato indietro senza che nessuno mi informasse di alcuna di queste cose. Ora io sono a richiedere i rimborsi dei soldi da me spesi a fronte di merce mai spedita e mai arrivata. Ripeto che ho sempre comprato per anni da Amicafarmacia nonostante, nell’ultimo anno, ogni acquisto fosse sempre seguito da una mail che dichiarava la merce non disponibile (perché allora segnalarla sul sito come disponibile?). Se entro i prossimi 3 giorni lavorativi, quindi entro il 25/06 non avrò ricevuto i miei soldi, mi troverò costretta a continuare l’azione legale che ho iniziato dal momento che il servizio clienti interpellato ogni giorno (tramite form perché ovviamente il call center non esiste più) non mi ha degnato di risposta alcuna. Sicura di un tempestivo rimborso porgo cordiali saluti, Giorgia Leucari

Buongiorno, mi dispiace scrivervi ma non so più a chi rivolgermi per avere una risposta e soprattutto i soldi che mi sono dovuti. Ho acquistato veramente per tanti anni presso il sito in oggetto spendendo soldi miei regolarmente guadagnati per questo non mi piace essere presa in giro perché anche io, come tutti voi, lavoro. Il fatto è questo: - il giorno 26/05 ho effettuato due ordini sul sito Amicafarmacia: uno di 156,78€ (ordine 0615004986) e uno di 77,21 (ordine 0615005457) - il giorno 29/05 mi arriva una mail che mi comunicava che, per quanto riguarda il primo ordine la merce non era disponibile (nulla di ciò che era nell’ordine) e che avrebbero proceduto al rimborso entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Contestualmente mi arriva una mail identica per il secondo ordine che mi comunicava che uno dei prodotti scelti non era disponibile. Stesso messaggio per quanto riguarda il rimborso. - dopo qualche ora mi arriva un’altra mail che mi informa che il pacco con la merce restante era stato spedito verso il punto di ritiro Bartolini da me scelto tra i loro proposti. - ad oggi quel pacco non risulta consegnato e, guardando il tracking, scopro che il punto Bartolini non esiste più e il pacco è tornato indietro senza che nessuno mi informasse di alcuna di queste cose. Ora io sono a richiedere i rimborsi dei soldi da me spesi a fronte di merce mai spedita e mai arrivata. Ripeto che ho sempre comprato per anni da Amicafarmacia nonostante, nell’ultimo anno, ogni acquisto fosse sempre seguito da una mail che dichiarava la merce non disponibile (perché allora segnalarla sul sito come disponibile?). Se entro i prossimi 3 giorni lavorativi, quindi entro il 25/06 non avrò ricevuto i miei soldi, mi troverò costretta a continuare l’azione legale che ho iniziato dal momento che il servizio clienti interpellato ogni giorno (tramite form perché ovviamente il call center non esiste più) non mi ha degnato di risposta alcuna. Sicura di un tempestivo rimborso porgo cordiali saluti,