Bacheca dei reclami

Spett. Farmacia Amica in merito all' ordine 0614912417 02/05/25 pari a 71,55 €, non ho ricevuto l'articolo Connettivina stick labra spf in quanto mancava in magazzino. Dopo diverse sollecitazioni vai email a cui non ho ricevuto risposta, mi ritrovo in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la presente per segnalarvi che in data 20 Marzo 2025 ho fatto l'ordine n.0614781021 per alcuni prodotti da banco e dopo una settimana ho ricevuto la seguente mail: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614781021 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Bialcol Med Soluzione Cutanea 300ml 0,1% 1pz. - Zaditen Oftabak 0,25 mg/ml Ketotifene collirio 5ml 2pz. - Pic Siringa 5ml Ago 23 Ultrafin 10 Pezzi Alta Qualità 1pz. - Fior di Loto Crusca di avena Bio 750g Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia Successivamente, non ricevendo il rimborso, ho fatto più volte tramite mail richiesta di chiarimenti. Buongiorno, non ho ancora ricevuto l'accedito per ordine #0614781021 del 20 Marzo 2025. Saluti Massimo Mazzotti Solo in data 15 Maggio 2025 mi è giunta la seguente mail: Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a. Alla quale ho fatto seguito in data 21 Maggio 2025 con questa mail: Buongiorno, accetto le Vs. scuse anche se faccio fatica a credere che da fine marzo ad oggi non siate stati in grado di emettere l'accredito di 36,23 Euro. Questa mattina ho comunque ricontrollato la la mia banca e purtroppo devo consatare che l'accredito non figura ancora. Vi prego pertanto di provvedere entro e non oltre la fine della corrente settimana al pagamento della somma. Distinti Saluti Massimo Mazzotti Confermo che ad oggi non risulta sia stato ancora eseguito alcun rimborso. Ringraziando per la cortese attenzione porgo Distinti Saluti Massimo Mazzotti

Spett. AMICA FARMACIA, in data 17/5/25 effettuo un ordine per un prodotto che viene confermato e pagato immediatamente tramite carta credito. In data 20/5 non avendo avuto alcun riscontro di partenza spedizione scrivo al servizio clienti e mi viene data una risposta automatica dal sistema che devo aspettare. il 23/5/25 mi arriva una risposta automatica dove c'e' scritto che l'ordine da me fatto non si puo' evadere perche' il prodotto non e' disponibile a magazzino ( allora perche' viene messo in vendita un prodotto non disponibile e viene fatto pagare se non e' disponibile? ) e che entro 14 giorni lavorativi dal 23/5 ricevero' il rimborso. Oggi sono passati 13 giorni lavorativi e non ho ricevuto alcun rimborso, dubito di riceverlo entro domani alla scadenza dei 14 giorni vista la totale mancanza di assistenza da parte loro ( non esiste un numero verde, arrivano solo risposte automatiche dal sistema). Inoltre considero una truffa il mettere in vendita con pagamento immediato prodotti non disponibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, vorrei aprire un reclamo per quanto riguarda l’azienda Amica Farmacia dalla quale ho acquistato in data 12/05/25 due prodotti. L’azienda in questione mi ha mandato un’email scrivendomi che la merce non era disponibile da nessun fornitore e che quindi avrebbero proceduto al rimborso di quanto acquistato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 11/06/25 sono passati ben 23 giorni lavorativi e io non ho ricevuto ancora alcun rimborso, nonostante abbia anche inviato numerose email per chiedere spiegazioni, ma senza alcuna risposta. Chiedo cortesemente un vostro intervento.

Chiedo il rimborso degli ordini n. 0614950224 e n. 01614816194. Sono passati mesi dalla vostra comunicazione di mancanza della merce e non ho avuto alcuna risposta ai miei solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AmicaFarmacia, in data 27/05/2025 ho effettuato l’acquisto di un prodotto sul vostro sito - Ordine 0615004734 In data 29/05/2025 mi avete comunicato via mail che per un errore di giacenza in magazzino il suddetto ordine non era andato in totale allestimento e che entro i successivi 14 giorni avreste provveduto al rimborso. È già la seconda volta che mi ritrovo a dover fare reclamo ufficiale attraverso altri canali per avere un rimborso che altrimenti non arriverebbe mai. Ma che servizio è? Vi invito a corrispondermi quando prima l’importo pagato di Euro mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. La presente vale quale messa in mora ai sensi e agli effetti dell'articolo 1219 c.c. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro.

Buongiorno in data 17.05.2025 ho effettuato un ordine sul sito di Amicafarmacia.com l'ordine nr.0614962767 intestato a Silvia Tiuntiuc pagando 48,70 E. Ordine confermato tramite email. IL21 maggio 2025 ricevo un email dove mi informano che il mio ordine nr.0614962767 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilita dei prodotti a catalogo. Provvederemo al rimorso entro 14 giorni . Ancora niente.

Spett. AmicaFarmacia, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buonasera scrivo in merito all’ordine dell’1 aprile che e’ da rimborsare in toto poiché non presente in magazzino (19,63), inoltre ho fatto un ordine successivo, 23/04/2025, che e’ stato evaso solo in parte (travelgum e fasthappy non erano disponibili, 17,46 e 23, 61). Il totale da rimborsarmi e’ di 60, 70. Dall’ 1 aprile sono passati oltre 2 mesi ed ho scritto 5-6 e-mail ed in più vi ho contattati attraverso il servizio contattami del sito, ma mai nessuna risposta. Inoltre vi ho contattati su facebook e qui. Ovviamente ho fatture e numeri d’ordine di quanto in oggetto. Chiedo che venga celermente evaso il rimborso in toto di 60,70 € , altrimenti sara’ mia premura ricontattarvi attraverso l’associazione tutela dei consumatori di Trento. In attesa del rimborso Coslop Alessia

Buonasera, ho effettuato un ordine in data 30/04/2025, per EUR 39,23, pagati con carta di credito, numero d'ordine 0614903544. Dopo la ricezione della mail in cui avvisate di difficoltà nell'approvvigionamento della merce, ho atteso i canonici 14 giorni indicati, ma nessun rimborso è stato ancora effettuato. Attendo quindi quanto prima il riaccredito dell'intera cifra, in quanto i prodotti ordinati non servono più. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Un saluto, Enzo

Il 18 maggio 2025 ho effettuato un ordine su AmicaFarmacia ed il 23 Maggio ho ricevuto un e-mail che mi diceva che gli articoli selezionati non erano disponibili e che quindi avrebbero provveduto per il rimborso. Ho tentato di contattare l’azienda sia per telefono che per e-mail ma non ho avuto nessuna risposta se non un e-mail generata automaticamente. Vorrei sapere quando arriverà il rimborso perché così facendo dovrò pagare le altre rate per un articolo con non ho mai ricevuto.