Bacheca dei reclami

Spett. citroen In data 22/01/2025 ho sostituito il serbatoio urea presso il concessionario Serratore s.p.a di Erba in via Milano [pagando contestualmente l’importo di euro1.436,00 L'auto ha km 67238 ed è stata acquistata il 29/01/2021 quindi chiedo il risarcimento del totale della fattura In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Phoneshock.it (by VENDEX SRL), In data 25/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple iPhone 14 Plus 128GB Blue pagando contestualmente l’importo di 808,99€. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il telefono si riavvia a intervalli irregolari, che a volte possono essere di 80 riavvii al giorno e a volte durano giorni senza un riavvio. Sono stati provati un reset di fabbrica e tutti gli aggiornamenti senza alcun cambiamento nel comportamento del telefono. In questo stato non posso più fare le mie operazioni bancarie quotidiane, accettare chiamate o viaggiare, che è lo scopo principale di un telefono. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Come comunicato via e-mail il 14.01.2025, il dispositivo è stato spedito al dispositivo da voi fornito con i documenti richiesti. Inclusi nel pacchetto: - Dispositivo originale, compreso l'imballaggio originale - Copia della ricevuta - conferma dell'ordine - Descrizione del problema Non c'è stata risposta a nessuna richiesta di comunicazione da parte vostra, né telefonica né via e-mail per settimane. La consegna da parte del corriere non è andata a buon fine per due volte, anche se vi ho informato via e-mail che la consegna sarebbe avvenuta e di nuovo dopo la prima consegna non andata a buon fine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spero di ricevere presto una risposta per risolvere il problema senza ulteriori azioni legali. Cordiali saluti, S. R.

Spett. SAN GIORGIO In data 03.01.2025 ho acquistato presso il negozio RI.EL. Via rimembranza 44, Grumo Nevano (NA) - 80028, una lavatrice (modello S5611C - seriale II8100C07BB0026724000879136) pagando contestualmente l’importo di 390€. A distanza di 19 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la lavatrice non effettua la centrifuga nonostante sia previsto dai programmi impostati e lascia i panni bagnati. Il 14.01.2025 mi sono recato presso il negozio e vi ho inviato un email, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché non era prevista da contratto. Contesto quanto sopra in quanto la lavatrice è praticamente non utilizzabile Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. MEGACLIMA.IT In data 10/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un scaldabagno a legna pagando contestualmente l’importo di 371.25 euro oltre a 24.52 euro di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 15/01/2025. A prima vista il pacco presentava delle ammaccature sull imballo di cartone; all’apertura ho constatato infatti che il prodotto era seriamente danneggiato. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il corriere aveva fretta. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego foto del prodotto danneggiato

Spett. TERRANOVA In data 31/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi capi di abbigliamento pagando contestualmente l’importo di euro 73,95 comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

BWM Charging ha modificato i prezzi per le sue tariffe BMW Charging dal 15 gennaio 2025: diminuzione del prezzo di ricarica al kWh e un aumento del costo mensile del servizio. Allego pricelist, scaricabile anche da https://bmw-public-charging.com/api/public/v1/IT/tariffs/pdf?locale=it_IT. Fino a quì tutto ok, comprensibile, ineccepibile. Il fatto è che hanno introdotto la tariffa di sosta/parcheggio di 0,10 EUR che si attiva dopo 60 minuti dall'INIZIO della ricarica (invece che dopo 60 minuti dalla ricarica completa - come fanno tutti gli operatori del settore). Ritengo ciò un TRUFFA nei confronti dei consumatori. Esempio: Il 18/1 ho effettuato una ricarica CA di 7,74 kWh in 2h e 12 minuti su colonnina Enel X Way con la mia carta servizi BMW charging. Non ho caricato completamente il veicolo, era ancora in carica quando l'ho staccato (in genere ci mette quasi 3 ore per carica completa da 0), Mi aspetterei di pagare 3,80 EUR con tariffa a 0,49 EUR/kWh. Invece mi verranno addebitati 10,99 EURO!!! di cui 7,2 EURO per la sosta di 1h e 12 minuti eccedente i 60 min. Nei contratti precedenti la tariffa per sosta/parcheggio extra era prevista dopo 60 minuti dalla fine della ricarica (come maggior parte degli operatori fanno) mentre l'anno scorso è stata cambiata a dopo 180 minuti indipendentemente dallo stato della ricarica. RITENGO questa tariffa una TRUFFA ai danni dei consumatori che hanno un contratto con il servizio BMW charging. Ho contattato il servizio clienti che ha ribadito "la nostra strategia di prezzo èprogettata con cura per bilanciare la necessità di mantenere un’infrastruttura di ricarica di alta qualità e affidabile con l’obiettivo di rendere la ricarica dei veicoli elettrici accessibile e conveniente per i nostri clienti". Allego lo scambio email. A me questa ricarica è costata 1,42 EURO a kWh!!!! senza contare l'abbonamento mensile... Si parla di fallimento del mercato di auto elettriche? Il motivo non sono le auto ma il FURTO perpetrato con le TARIFFE DI RICARICA. Certo di un vostro cortese riscontro, Saluti, Stefano

Buongiorno, Ho fatto diversi tentativi per essere rimborsata dell'ordine 1017475788 del 9/01/25, ma ancora niente,!!!Nessuna comunicazione da parte loro. Mi chiedo com'è possibile che un'azienda cosi possa permetersi di prendere in giro i cliente che pagano in anticipo. Aspetto, e spero, sono disposta a fare un reclamo ogni giorno. Cordiali saluti Corazza Ariella

Spett. Farmaè In data 2/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 REPROGRAM CELL pagando contestualmente l’importo di 75,92 euro. Il numero d'ordine è 1017403140 Il codice del rimborso sulla vostra pagina è il numero 1001416467 Per un vostro problema di magazzino il prodotto non è arrivato ed ad oggi non sono ancora stata rimborsata. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [UNIPRICE] In data [12/12/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [FRIGORIFERO BEKO BCSA285K4SFN] pagando contestualmente l’importo di [373 EURO ] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [17/12/2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima possibile il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Menzzo In data 20 agosto 2024 ho acquistato sul sito Menzzo.it "Banquette-coffre Rodney Tessuto bouclette beige" pagando contestualmente l’importo di 94 euro (72 euro + 22 euro di spese spedizione) con consegna tra 11 e 18 novembre [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] A fine settembre controllo il tracking e mi accorgo che la spedizione è stata spostata a fine gennaio 2025 senza alcuna comunicazione. Lo faccio presente immediatamente al servizio clienti che l' 8 ottobre mi risponde che il prodotto è in lavorazione e per l'inconveniente mi propongono, visto che non offrono la possibilità di annullare l' ordine, un rimborso del 10%: rimborso accettato ma MAI ricevuto! A fine novembre ricontrollo il tracking e non risulta alcuna data di spedizione: Lo faccio presente immediatamente al servizio clienti che mi risponde che l' articolo è permanentemente esaurito. Mi viene proposto un buono/la scelta di altri prodotti o un rimborso totale. Accetto il rimborso Totale di euro 94 e il 28 novembre mi viene comunicato che avverrà dopo 14 giorni lavorativi. Ad oggi 22 gennaio 2025 (6 mesi dopo l' acquisto e contestuale pagamento!) e dopo continui solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso ma solo continui inviti a "portare pazienza". In mancanza di una risoluzione completa entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.