Bacheca dei reclami

Reclamo a Stroili Oro per "Orecchini A Cerchio Toujours Oro Giallo" Ho comprato online, in data 10/06/25 un paio di orecchini sul sito Stroili Oro. Sono stati consegnati dopo due giorni, e appena ho provato ad indossare uno degli orecchini, si è spezzata la chiusura. Innanzitutto, l'aspetto degli orecchini non è come rappresentato in foto. Inoltre, da descrizione, gli orecchini dovrebbero essere d'oro - ma mi hanno provocato allergia oltre ad essersi rotti. Il materiale, oltre ad essere estremamente sottile, quindi, non è nemmeno oro vero. Ho provato tramite il sito a richiedere un reso, e non è stato possibile. Ho provato anche a inviare un messaggio tramite il "form contatti" presente sul sito Stroili Oro, che però è impossibile inviare. 0010470354

Spett. Farmaè In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto denominato "Intoleran Dao Plus 50 Capsule" - n. ordine di rif. 1018475437 - pagando contestualmente l’importo di €28,27 compreso di spese di spedizione. In data 15/05/2025 mi avete confermato che il prodotto non era reperibile dai vostri fornitori e che pertanto avreste provveduto al rimborso totale dell'ordine entro 14 giorni dall'avvisto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 29 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €28,27. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso ordine Richiesta rimborso ordine

In riferimento all'ordine 401954889 creato il 23.04 e consegnato il 30.04 con un solo prodotto su tre (2 dichiarati non disponibili a magazzino, seppure acquistabili sul sito), sono ancora in attesa di rimborso dei prodotti: 1pz. - Remover Pasta Mangime Gatti 50g - Integratore Digestivo 1pz. - Buona Pet Calmina Mangime Complementare Per Cani E Gatti 60g come dichiarato in Vostra mail del 28.04 u.s. I 14 giorni sono abbondantemente trascorsi e in mancanza di rimborso immediato di euro 32,61 sul mezzo di pagamento da me utilizzato in fase di acquisto (carta postepay) provvederò a denunciare alle autorità competenti. Distinti saluti Federica Carrer

Buongiorno, in data 15/05/25 ho effettuato un ordine online da Farmaè n. ordine 1018511422. Il 22/05/25 mi comunicano che 7 degli 8 prodotti ordinati non sono disponibili e che avrebbero effettuato il rimborso entro 14 giorni. Ho mandato diverse mail ma non ho avuto nessuna risposta.

Buongiorno ho fatto un ordine su farmae' il 5 maggio mi sono arrivati 2 prodotti su 6 e il mancato rimborso di 100 euro deve ancora arrivare dopo diversi solleciti Grazie

Buongiorno, nonostante Farmaè mi abbia risposto al primo reclamo che avrebbero sollecitato l'amministrazione per il rimborso di un oggetto mai consegnato, ad oggi non è pervenuto alcun riaccredito della somma. Sollecito nuovamente sperando di non dover passare alla denuncia alle autorità giudiziarie, visto che su Trust Pilot e forum simili è pieno di gente truffata nello stesso modo da questa società. Certo di una vostra collaborazione. Saluti.

Con la presente intendo esprimere il mio forte disappunto in merito a un grave disguido relativo alla consegna del veicolo aziendale da me ordinato, una Toyota Corolla Cross, targa GX655HS. Il veicolo consegnato non corrisponde alle specifiche concordate, risultando privo di importanti optional da me espressamente richiesti e confermati: sensori di parcheggio, sistema Blind Spot Monitoring e gancio di traino. Dopo oltre due mesi dalla consegna, sono stati installati i sensori di parcheggio, tuttavia il loro funzionamento risulta insoddisfacente, in quanto non integrato con il software dell’auto. Inoltre, mi è stato comunicato che non sarà possibile installare il sistema Blind Spot Monitoring, una mancanza che considero particolarmente grave sotto il profilo della sicurezza, avendo già rischiato due incidenti in autostrada. Per quanto riguarda il gancio di traino, mi è stato riferito che l’installazione comporterebbe un fermo auto di diverse settimane, con ulteriori disagi. Ad oggi, non mi risulta sia stata proposta la sostituzione del veicolo con uno conforme alle specifiche ordinate. Mi trovo quindi costretta a utilizzare, per i prossimi tre anni e mezzo, un’auto che non soddisfa pienamente le mie esigenze in termini di sicurezza e comfort, con conseguenti disagi sia pratici che psicologici. Alla luce di quanto sopra, e confidando nella serietà e nell’attenzione al cliente che contraddistinguono il marchio Toyota, chiedo un gesto concreto di compensazione. In particolare, propongo l’offerta di corsi di guida sicura per me e la mia famiglia, come forma di ristoro per il disagio subito. Preciso inoltre che ho già inviato una comunicazione via email, rimasta senza risposta, e ho tentato più volte di contattarvi telefonicamente, senza esito. Questo silenzio da parte vostra aggrava ulteriormente la percezione di scarsa attenzione verso il cliente. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. In assenza di risposte concrete, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Considerando che nella mia famiglia possediamo quattro veicoli Toyota, questa esperienza mi porta purtroppo a riconsiderare la fiducia finora riposta nel marchio. Distinti saluti

Spett. Farmaè /Talea group s. p. a In data 26/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di 87,27 €. Dei 5 prodotti me ne sono arrivati solo due (ramnoselle 13,57€ e flexart dell'importo di 28,77 €) con l'impegno di rimborso di 44,93 € entro 15 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè/Talea Group s.p.a., in data 26 Maggio 2025 ho effettuato l'ordine sul Vostro sito comprendente 1 prodotto. In data 03 giugno 2025 (ben oltre le 48 ore previste per la spedizione dal momento dell'ordine e dopo due mail di richiesta dei tempi di spedizione) ricevevo questa mail per l'annullamento dell'ordine "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018609270 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Laila Per Ansia Lieve 28 Capsule Molli. Cordiali Saluti da Farmaè" Tuttavia, ad oggi, 13 Giugno 2025, il rimborso non è stato ancora effettuato. Tengo a precisare che al momento dell'ordine il prodotto risultava disponibile e che lo stesso articolo ad oggi è ancora disponibile sul vostro e-shop. Vi ricordo che ai sensi del D. Lgs. 206/2005 ( Codice del consumo), art. 56, il rimborso in caso di recesso o annullamento deve essere eseguito senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Pertanto, diffido formalmente la Vostra società a procedere con il rimborso integrale di quanto da me versato, sullo stesso metodo utilizzato, entro e non oltre 5 giorni dalla data odierna. In mancanza di un Vostro riscontro positivo nei tempi indicati, mi vedrò costretta a rivolgermi alle Autorità competenti, oltre che a procedere per vie legali per ottenere quanto mi spetta di diritto. Resto in attesa di un riscontro immediato e risolutivo. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho ordinato nr ordine 1018390654 -3 scatole di Lactopenta sul sito Farmae in data 3 maggio 2025 per un importo di € 43,74. Il 7 maggio Farmae mi comunica che i prodotti non sono disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Attendo risconto a breve Cordiali saluti