Bacheca dei reclami

In data 17/12/2024 aggiungevo al carrello tramite la mia app amazon una poltrona dal costo di euro 91,50, solo che nel momento in cui stavo performando l'acquisto l'applicazione si blocca e mi dice che il prodotto non è più disponibile e veniva automaticamente spostato nella sezione "salvato per dopo". Successivamente ritornava disponibile e durante il secondo tentativo di acquisto il sistema si bloccava di nuovo, facendo sparire l'articolo dal carrello e dai salvati per dopo. Ritornando alla pagina della poltrona la stessa presentava un prezzo spropositato per poi sparire nuovamente. Inutile è stato contattare l'assistenza di amazon nonostante mi sia stato rimosso in modo arbitrario un articolo a quel prezzo esposto durante la finale procedura di pagamento. Sarebbe serio esporre un prodotto per poi toglierlo al consumatore al momento dell'acquisto? Non ho nemmeno link/riferimenti perchè è stato rimosso tutto, ho solamente degli screen del prodotto "salvato per dopo" con indicato il prezzo con cui l'ho aggiunto al mio carrello .

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Richiesta di supporto per reclamo urgente contro Mondo Convenienza: Gentile team di Altroconsumo, vi contattiamo per chiedere il vostro supporto nella gestione di un reclamo formale verso Mondo Convenienza, con cui stiamo avendo gravi difficoltà a ottenere una soluzione al problema relativo alla consegna di una cucina. La consegna era originariamente prevista per il 10 dicembre 2024, ma il giorno precedente ci è stato comunicato che un pezzo del lavello era stato danneggiato, e che la consegna sarebbe slittata di 7/10 giorni. Successivamente, ci è stata comunicata una nuova data, il 14 gennaio 2025, senza giustificazioni plausibili. Ci hanno poi detto che il pezzo danneggiato arriverà nei magazzini di Mondo Convenienza il 20 dicembre, quindi non comprendiamo perché la consegna non possa avvenire entro il 31 dicembre, considerando la nostra urgenza di entrare nella nuova casa entro la fine dell’anno per esigenze personali. Purtroppo, non è la prima volta che riscontriamo gravi mancanze nel servizio post vendita di Mondo Convenienza. Durante la fase di vendita, il personale è estremamente gentile e professionale; tuttavia, una volta effettuato l’ordine e in caso di problemi, il servizio clienti si dimostra inesistente. Nell’ultima chiamata effettuata, l’atteggiamento dell’operatrice è stato addirittura maleducato, nonostante il danno al componente e il disagio sia stato causato da loro stessi. Inoltre, vorremmo sottolineare un’incongruenza evidente: secondo quanto ci è stato riferito, se il cliente non è disponibile il giorno della consegna, è prevista una penale. Tuttavia, quando è Mondo Convenienza a ritardare o a rompere un pezzo, non esiste alcuna penalità. Questo dimostra chiaramente come il cliente non sia per nulla tutelato in caso di problemi significativi. Non osiamo immaginare a cosa porterebbe questa situazione nel caso di problematiche ancora più gravi o di esigenze maggiori da parte di altri clienti. Chiediamo il vostro aiuto affinché Mondo Convenienza risolva il problema e garantisca la consegna della cucina entro il 31 dicembre 2024. In caso contrario, ci riserviamo di informare i futuri clienti di questa problematica, affinché siano consapevoli dei rischi che potrebbero incontrare acquistando presso questa azienda. Rimaniamo a disposizione per fornire ulteriori dettagli. Ringraziandovi anticipatamente per il vostro prezioso supporto, porgiamo cordiali saluti. Migliorati Dario

Vorrei il rimborso totale di 90,00€ dati al corriere per costo prodotto piú spese di consegna, visto che ho pagato per l'acquisto del asciuga panni che ho visto nella pubblicità non per un scaldino scadente e un sacchetto di plastica, il video della pubblicità in rete mostra tutta un'altra cosa. Chiedo la restituzione delle somme entro 15 giorni dal ricevimento da questo richiesta, dello contrario precederò legalmente nei vostri confronti

Torino 20/12/24 Spett. Pillux In data 30/08/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un guanciale HR THERM pagando contestualmente l’importo previsto. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di reso entro 30 giorni, come previsto da specifica clausola sul sito ("Soddisfatti o rimborsati"). L'11/09 ho comunicato telefonicamente la volontà di restituire il prodotto ed il 13 ho provveduto come previsto a spedirlo, accollandomene la spesa. In data 16/09 Poste Italiane mi ha informato della consegna, avvenuta tramite SDA. A partire dal 15/09 c'è stato un nutrito scambio di mail tra la sottoscritta e la Vs. Assist. Clienti, prevalentemente gestita dal Sig Pellegrini Federico. Sul sito ho acquistato un altro cuscino Pillux ed ho ripetutamente sollecitato il rimborso di quello reso. In data 15/11, poiché il Sig. Pellegrini continuava a negare la ricezione del prodotto restituito, ho inoltrato a Poste Italiane una richiesta di assistenza per CONTESTAZIONE DI CONSEGNA del collo JF00002825220. Il 21/11 Poste Italiane mi ha inviato PROVA DI CONSEGNA avvenuta in data 16/09/24 all'indirizzo dell'azienda, correttamente controfirmata. Malgrado abbia provveduto a girarla alla Pillux, il sig. Pellegrini continua a negare la ricezione e non provvede alla restituzione di quanto da me pagato. Essendo ormai trascorsi più di TRE MESI e non avendo ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato con la presente vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Daniela Orsetti Allegati: Fattura Ricevuta di spedizione Ricevuta di consegna

Buon pomeriggio, scrivo per lamentare la pessima gestione di un intervento di assistenza sull'auto indicata. A seguito di malfunzionamento della vettura (con relativa accensione di varie spie ) ho portato la macchina c/o officina Pampaloni - Poggibonsi (Siena) nei primi giorni di novembre. Dopo una prima superficiale e sommaria analisi hanno indicato di aver resettato il sistema, ma il problema si è prontamente ripresentato. Ritornato presso la stessa officina hanno diagnosticato un nuovo problema indicando che era comunque necessario attendere l'invio di pezzi di ricambio. A distanza di oltre 1 mese e nonostante almeno 3 solleciti (anche di persona - dato che nessuno si è degnato di dare nè informative nè indicazioni di cortesia interlocutorie) non c'è evidenza di appuntamenti per risolvere il problema nè ci sono auto sostitutive per alleviare il disagio di dover stare oltre 1 mese senza l'auto. Fra l'altro l'intervento rientra nella garanzia dell'autovettura. Saluti

Ho comprato 5 biglietti andata e ritorno per il 28/10/24 al 2/11/24 mai arrivati scoprendo che è una frode La mia banca(Intesa San Paola)pessima, dopo che mi ha chiesto una denuncia scritta che ho portato mi ha negato il rimborso. L’acquisto è stato fatto con carta di credito

Equipe di mondo convenienza fora tubo aria condizionata (e equipe l’ha visto il danno e ha visto pure i cavi dalla scatoletta che era aperta) e il servizio tecnico non riconosce il danno. Ho mandato foto e non vogliono risarcire. Mi sembra ingiusto per favore chiedo aiuto. Non parlo del parquet graffiato perché l’altro equipe mi dice di segnalare dopo sul sito di Mondoconvenienza(l’errore) e ora il servizio tecnico dice che lo doveva segnalare al momento con l’equipe di installazione, mi sembra di essere preso in giro😓

Spett. Profumeria Lou LOu In data 18/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due Profumi pagando alla consegna l’importo di €143,00. Ho riscontrato che un Profumo non corrisponde a quello ordinato, ed il secondo non è Originale, la fragranza è totalmente diversa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, dopo aver effettuato un ordine su Autodoc ricercando i ricambi in base alla targa e al modello gli articoli non sono risultati compatibili con il mio veicolo Golf 6 2.0 TDI, nello specifico solo alcuni tra tutti: SACHS Ammortizzatore Numero articolo: 350 391 BREMBO Disco freno Numero articolo: 08.9488.75 BREMBO Kit pastiglie freni Numero articolo: P 85 114 Il problema è ovviamente saltato fuori nel momento del montaggio da parte del mio meccanico di fiducia, avvenuto oramai poco dopo i 14 giorni stabiliti per il reso dei prodotti. Il problema sorge nel momento in cui io acquisto dei prodotti che mi vengono elencati come compatibili per il mio veicolo non essendolo in realtà. Ritengo che il reso sia legittimo anche oltre questo termine temporale se le informazioni date dal venditore in fase di acquisto non si rivelano veritiere.