Bacheca dei reclami

Salve in data sabato 9 novembre 2024 mi sono recato presso il vostro punto vendita di Roma in Via Cola di Rienzo per acquistare una maglia dolcevita di cashmere. Tornando a casa ho riposto la maglia nel mio armadio dove tengo anche tutti gli altri (circa 10 invernali di diversi colori) e ho notato che una precedente maglia acquistata a primavera 2024 aveva nella parte anteriore dei tarli molto evidenti di una dimensione di un quadrato di circa 20 cm di lato. Questo maglione sempre un dolcevita di cashmere non è stato mai indossato ed ha ancora tutte le etichette come fosse appena uscito da negozio. Allarmato ho verificato tutti gli altri maglioni per verificare se ci fossero presenza di tarli anche sugli altri. Per fortuna gli altri maglioni sempre di cashmere erano tutti perfetti. A questo punto ho pensato che il problema fosse in questo singolo maglione uscito da negozio già in queste condizioni. Lunedì 11 novembre sono subito andato nel negozio di Cola di Rienzo a portare il maglione con i tarli, la commessa Ornella ha ritirato il capo rilasciandomi una ricevuta dicendo che mi avrebbe fatto richiamare dalla responsabile Chiara Barillà. Dopo pochi giorni, la signora Barillà mi ha chiamato dicendomi che purtroppo non c’era nulla da fare e che il problema dei tarli era un problema causato da me. Ho protestato alla signora Barillà che la cosa proprio non era possibile tanto più che il maglione intonso era custodito dentro una vostra busta di plastica chiusa a pressione ermeticamente. La signora mi detto quindi che avrebbe fatto un’ulteriore verifica con la sede centrale e poi mi avrebbe fatto sapere. Da questo punto non ho più saputo nulla nonostante l’abbia cercata più volte telefonicamente al numero di telefono del negozio ed una volta sia anche passato a negozio per sollecitare una risposta. Voglio precisare che sono vostro cliente affezionato da oltre 10 anni come potete verificare, non mi cambia molto perdere dei soldi per un maglione, ma ritengo doveroso un risarcimento con una sostituzione. Non mi è mai accaduto un fatto del genere con nessun’altra azienda, spero molto che vogliate prendere in considerazione questo reclamo agendo di conseguenza … vorrei continuare a restare vostro cliente ! Cordiali Saluti Roberto Cassetta

Descrizione del problema: su eprice ho fatto un ordine di un tv 100 pollici, con consegna stimata per il 12 dicembre 2024, pagamento in tre rate con klarna, dopo molti solleciti il tv arriva il 16 dicembre; dopo aver iniziato a disimballare la tv (ho rimosso solamente i primi pezzi di polistirolo superiori), mi accorgo subito che lo schermo presenta delle linee/crepe; mi attivo subito per segnalare il tutto a eprice lo stesso giorno, che mi risponde l'indomani 17/12/2024 con le istruzioni per segnalare l'accaduto sul loro sito, lo stesso giorno seguo tutti i passaggi richiesti nella loro mail, aprendo quindi l'assistenza; ad oggi 23/12/2024 ho solamente ricevuto come risposta che sarei stato contattato dall’assistenza per la riparazione, quando io fin dall’inizio ho richiesto di recedere dal contratto e quindi di effettuare il reso dell’articolo, peccato che rimangono solo 7 giorni per poter aprire tale richiesta, secondo le politiche del sito stesso, anche perchè klarna stessa procederà al pagamento della seconda rata i primi di gennaio. Nonostante il mio tentativo di risolvere la situazione contattando il servizio clienti con l’invio di diverse mail (16/12/2024 – 18/12/2024 – 19/12/2024 – 20/12/2024), non ho ricevuto una risposta soddisfacente o una soluzione adeguata al problema, inoltre non è accettabile ricevere delle risposte da parte del servizio clienti ogni 3 giorni. Seguirà segnalazione ed apertura di una controversia sul sito di Klarna e citazione da parte degli avvocati di Altroconsumo, nel caso questo reclamo non abbia risoluzione in un paio di giorni.

Spett. VORWEK FOLLETTO ho acquistato in data 14/12/2023 dal rappresentante con pagamento rateale di 24 mesi per un totale di euro 1389,92. con garanzia di cinque anni. in data 12/11/2024 portato l'apparecchio nel centro assistenza autorizzato M.C.SERVICE s.r.l.s. via Torino12 TER SETTIMO TORINESE. da allora, malgrado numerevoli solleciti telefonici al numero verde servizio clienti a tuttoggi non ho avuto nessuna risposta, In particolare, sul display compariva difetto codice 4202 finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, vorrei tornare alla piattaforma di Vinted perché non trovo giusto che loro mi bloccano senza un valido motivo,se vendo articoli di cose mie cosa importa a loro? Credo che app nasce proprio per questo,in più ho pagato armadio per una settimana quindi voglio il rimborso. Questi bot decido loro il destino di una persona senza valutazioni e minaccie. Il mio account mina_124799

Spett Samsung a marzo del 2023 mo è stato regalato un samsung zip4 ad Agosto di quest'anno lo schermo interno di è oscurato, mandato in assistenza Damsung mi è stato detto che il problema era dovuto a degli avvallamenti (invisibili ad occhio nudo) dovuti a delle cadute. Peccato che il cellulare se non piegato funziona benissimo l'assistenza mi ha detto che per riparazione doveva pagare più di 300€. Ho fatto fare un contratto in un negozio privato e mi è stato detto che il problema era dovuto ad un difetto nella chiusura del cellulare e che non conveniva ripararlo xche si sarebbe ripetuto il problema anche con lo schermo nuovo. Da sottolineare che il privato non mi ha chiesto neanche un euro per la consulenza, mentre la samsung mi ha fatto pagare €20 per l'assistenza. Ho sempre preferito la samsung ad altre marche ma sono profondamente deluso, tanto da decidere di acquistare più i loro prodotti.

Spett. ZARA In data 21/09/2024 ho acquistato una Gift card on line, pagando contestualmente l’importo di 100 euro. La card è stata ricevuta il giorno stesso, ma scaduti due mesi il link per procedere all'acquisto non è più attivo, nonostante la carta regalo abbia una validità di tre anni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lombardi Gabriella

Buon giorno, in data 13/02/2022ho acquistato un televisore LG nano smart 50". Dopo un anno e mezzo lo schermo si e' riempito di striscie verdi, portato in assistenza prima della scadenza della garanzia la ditta mi ha sostituito lo schermo. passati due anni e mezzo dall'acquisto e fuori garanzia il televisore ha ricominciato a riempirsi di righe verdi. Gli interventi sono stati eseguiti nei tempi, ma io mi chiedo: e' mai possibile che a distanza di 30 mesi sia costretto a ricomprare una tivu'? Ho acquistato una Tivu' LG perche' pensavo facesse parte della fascia di aziende affidabili, evidentemente non e' cosi'. A questo punto dovro' comprare una tivu' di altra marca e probabilmente non spendero' buone parole per la LG. Cordiali saluti Roberto Cricca

Il 6 dicembre ho effettuato l’acquisto di un panterrone e altri prodotti per 69 euro. Ho ricevuto conferma dell’ordine dalla loro piattaforma ecommerce. Quando ho chiamato per avere conferma della spedizione mi hanno detto prima che era stata spedita poi di aver confuso il mio ordine con quello di altri e poi che non avrei mai ricevuto nulla perché non avevo pagato! A quel punto ho fornito prova del pagamento. Allora mi hanno detto che avrebbero spedito lunedì 23 poi non più perché volevano andare in banca a controllare. Io ho chiesto il rimborso che è un mio diritto e lo hanno negato poi invece hanno chiesto il mio iban (perché ? Bastava riaccreditare l importo sulla mia carta di credito). Adesso negano il rimborso. Io ho speso 69 euro non ho ricevuto il prodotto ne’ mai lo riceverò, si trattava di un regalo alla mia famiglia vivendo io a Londra. Pessima azienda

Spett. DEGHI SPA In data 26/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mobile bagno sospeso 120 cm con doppia anta e doppio cassetto bianco lucido – Compact pagando contestualmente l’importo di 267,05€ oltre a 20,33€ di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 20/12/2024. A prima vista il pacco non presentava evidenti segni di danneggiamento ma all’apertura ho constatato che lo specchio, parte integrante dell'articolo acquisto, fosse rotto. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché l'involucro esterno non lasciava pensare ad un articolo danneggiato. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, la componente dell'articolo danneggiata (specchio). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento