Bacheca dei reclami

Spett. [NOME CAMPANILE In data 27/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SCARPE pagando contestualmente l’importo di [€] 119.00 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [MERCE PRONTA - POCHI GIORNI]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, da qualche mese mi è stato ingiustamente limiato l'account amazon per un errore di amazon stessa. Ho fatto un reso di un condizionatore portatile a Luglio ( Numero ordine: 407-4917731-1914732 ) e, dopo aver restituito l'articolo e aver aspettato più di 2 settimane il rimborso è stato emesso. Nella mia pagina resi, però, il reso è rimasto bloccato sulla dicitura "reso smarrito", nonostante la mail mi abbia confermato la ricezione dello stesso da parte di amazon e nonostate il rimborso mi sia stato regolarmente erogato. Il problema è che l'algoritmo che gestisce queste cose ha visto in questo una violazione delle politiche di reso da parte mia e mi ha limitato l'account ai soli acquisti digitali. Ovviamente io non ho nessuna colpa e ho provato a inviare diverse mail all'ofm per lo sblocco dell'account ma, l'algoritmo che lo gestisce (perchè so bene che dietro all'ofm non c'è nessun umano) non ne vuol sapere e addirittura non mi risponde. Ho anche provato a spiegare la situazione agli operatori in chat ma senza alcun esito. Chiedo, quindi, lo sblocco del mio account ingiustamente limitato

Spett. Sony Playstation In data 26/09/2023 ho acquistato presso amazon un Controller wireless DualSense Edge pagando contestualmente l’importo di €213.99. Adesso il Modulo delle levette per il controller wireless DualSense Edge è difettoso e non mi è possibile acquistare il pezzo di ricambio poichè da più di un anno è non disponibile sul vostro sito rendendo di fatto il controller inutilizzabile ed impossibile da riparare. Ho acquistato il controller soprattutto per la presunta facilità ed economicità nel sostituire questi particolari parti di consumo ma di fatto è impossibile trovare la parte di ricambio se non affidandosi a canali non ufficiali e con prezzi maggiorati di circa 3 volte rendendo assolutamente inutile l'acquisto effettuato. Come devo fare? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Jolly casa srl In data 29/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online una dispensa pagando contestualmente l’importo di [€280] oltre a [€0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 giorni ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego foto dell’ordine

Acquistato frigorifero da WHIRLPOOL 1L 10/06/2024 , messo in funzione a meta luglio, dopo modifica della cucina . A meta agosto cominciamo a vedere acqua sul pavimento . Di conseguenza contatto il n. tel. 02 2030 x l'assistenza . Mi mandano una mail il 10/09/24 -appuntamento con il tecnico il 16/09/24 .Indicazioni varie non e riparabile in loco bisogna vedere iil lavoro tempo minimo 20 giorni !!!!! chiedendo un frigo x il periodo . Passa il tempo non sento nessuno richiamo lo 02 2030 chiedo spiegazioni non sanno niente , richiedo chiedo un frigo x eventuale riparazione ( non se ne parla ). Mi mandano una mail il 10/10/24 con appuntamento il 16/10/24 . Non si presenta nessuno. Aspetto qualche giorno dopo richiamo il 02 2030 , non capiscono il perchè . Mi mandano altra mail il 29/10/24 con appuntamento il 11/11/24 . Non si presenta nessuno . Li richiamo il 19/11/24 chiedendo a questo punto !!! O mi sostituite il frigo o Annullate l' ordine e mi rimborsate. Fino ad oggi tutto tace!!!!!!!! 29/11/2024

Oggetto: Reclamo per gestione inadeguata dell'ordine n. 171-2075137-2215548 Gentile Amazon, Con la presente intendo esporre il mio profondo disappunto per la gestione del mio ordine effettuato il giorno 8 ottobre, durante il Prime Day, riguardante una De'Longhi Magnifica Evo acquistata su Amazon Seconda Mano al prezzo scontato di 231,13€ (prezzo pieno: 330,18€ scontato del 30% per una selezione di prodotti di Amazon Seconda Mano). L'ordine prevedeva una consegna entro il venerdì successivo, ma da subito si sono verificati ritardi e disservizi. In particolare, la data di consegna è stata ripetutamente spostata. Nonostante le rassicurazioni iniziali del servizio clienti, è stato poi finalmente ammesso che c’era un problema, con l'apertura di un ticket presso uno dei vostri magazzini interni. Nonostante i miei numerosi contatti con il servizio clienti (datati 16, 19, 21, 22 e 24 ottobre, e successivamente 1, 9, 11, 19 e 28 novembre), mi è stato costantemente assicurato che sarebbe stata trovata una soluzione alternativa all'annullamento, soprattutto considerando il prezzo vantaggioso del prodotto. Precisamente l'11 di novembre, sono stato contattato da un operatrice che mi ha informato che l’articolo era stato ritrovato, ma che la spedizione sarebbe avvenuta solo il 28 novembre, ossia ben 20 giorni dopo la comunicazione. Questo ritardo, considerando la rapidità che solitamente caratterizza il servizio Amazon, appariva già ingiustificabile oltre che sospetto (era chiaro che stavano temporeggiando poiché l'articolo era probabilmente smarrito). Nonostante ciò, ho atteso con fiducia, seguendo le indicazioni ricevute dal personale. Durante i contatti con il servizio clienti, ho più volte richiesto una soluzione alternativa (es. acquisto di un articolo simile con uno sconto equivalente), e inizialmente sono stato invitato a tenere d'occhio il warehouse per articoli simili, riporto testuali parole dell'email ricevuta in data 11 Novembre dall'operatrice Linda: "Inoltre, ti invito a controllare gli annunci sul sito, in quanto qualora dovessimo avere a disposizione un Usato nelle stesse condizioni, abbiamo modo di fartelo riacquistare allo stesso prezzo." Cosa che ho fatto, dopo qualche giorno ho portato riscontro dell'articolo disponibile a un prezzo non troppo lontano dal mio acquisto originario (339€ quindi con uno sconto saremmo arrivati ad un prezzo simile a quello pagato) ma, rinnegando ciò che mi era stato detto nelle email precedenti, mi è stato sistematicamente negato, e sono stato invitato ad attendere la data del 28 novembre. Tuttavia, alla suddetta data: - L’ordine è stato annullato senza preavviso. - Non ho ricevuto alcuna proposta compensativa, come un buono sconto o una sostituzione con un prodotto simile. - Mi è stata inviata solo una email standard che liquidava la questione, indicando che non sarebbero state fornite ulteriori risposte sul caso. Trovo questo comportamento inaccettabile e contrario alla reputazione di Amazon come azienda attenta ai propri clienti. Comprendo che Amazon Seconda Mano possa vendere articoli unici, ma nel mio caso erano disponibili articoli simili, e un intervento umano avrebbe potuto evitare un’attesa di quasi due mesi per poi concludersi in un nulla di fatto. Inoltre, il costo attuale dello stesso articolo è aumentato di oltre 200€, e nessuna delle mie richieste di risarcimento o alternative è stata accolta, nonostante il disservizio. Vi invito pertanto a: - Offrire una compensazione adeguata, come un buono sconto o la possibilità di acquistare un articolo simile al prezzo originario di 231,13€ o non troppo lontano. - Garantire che situazioni simili non si ripetano, migliorando sia la gestione degli ordini sia la comunicazione con i clienti. Ritengo inaccettabile che un cliente fedele, che ha speso decine di migliaia di euro sul vostro portale, venga trattato in questo modo e spero che possiate dimostrare un maggiore rispetto e attenzione verso la mia richiesta. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] spettabile azienda bottegaverde in data26/11/2024 mia figlia bosco chiara ha ricevuto il vostro pacco pagando contestualmente euro 46,94 e allinterno delle suddette confezioni i separatori dei prodotti erano strappati. questi erano dei regali da fare e abbiamo dovuto tirar via dalle confezioni questi pezzi perchè, come vi ho scritto prima, strappati quindi inutilizzabili. spero nella vostra comprensione appunto perchè erano regali e in queste condizioni mia figlia non se l'è sentita di consegnarli. ha dovuto optare per qualcosaltro. saluti

Spett.le Farmae, In data 13/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito una confezione di Sideral Forte e una di Venoplant Proctogel con numero d'ordine #1016980160; il pagamento è andato a buon fine. Giorno 18/11/2024 avete inviato una mail in cui mi comunicavate l'annullamento dell'ordine da me fatto per un errore di giacenza nel Vostro magazzino e che avreste provveduto al rimborso della cifra da me spesa entro e non oltre 10 giorni. Il 25/11/2024 vi ho contattato compilando il form da Voi messo a disposizione sul Vostro sito e un'addetta del servizio clienti mi ha risposto dicendomi che avreste provveduto al rimborso entro 3-4 giorni. Il 28/11/2024 vi ho nuovamente contattato tramite form in quanto non ho ricevuto alcun rimborso. Sono trascorse due settimane e ancora non ho ricevuto il rimborso dei 30.57 euro da me spesi per un ordine che avete cancellato non si è capito bene per quale motivo, dal momento che quando ho fatto l'ordine, tutti i prodotti erano presenti e pronti per essere acquistati. Spero in un Vostro celere riscontro dal momento che in anni di acquisti presso il Vostro sito non ho mai riscontrato problemi simili; a quanto pare non sono l'unica a dover affrontare tematiche simili in tempi recenti. Se non porrete rimedio a questa spiacevole situazione da Voi creata, procederò per altre vie legali.

Spett.le Deghi s.p.a. In data 28/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle sedie modello Qalis pagando contestualmente l’importo di €.239,74 oltre a €.10,00 di spese di consegna in località disagiata. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaword In data 10/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito una LAVASCIUGA HAIER HWD90-B14959U1IT pagando contestualmente l’importo di €518,98. A distanza di 9 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non fa partire il programma di lavaggio ed esce un errore. Il 19/11/2024 vi ho contattato tramite il vostro servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta tutt'oggi è stata ignorata e non ho avuto nessuna riscontro sia per una sostituzione sia per un rimborso. Contesto quanto sopra in quanto pur avendo richiesto sostituzione a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto né tantomeno ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine d’acquisto Ricevuta di pagamento