Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente, in qualità di intestataria dell'ordine, presento UFFICIALE RECLAMO E RICHIESTA DI MODALITA' EFFETTUAZIONE RESO RELATIVI ALL'ORDINE 1298 che mi è stato consegnato in maniera inesatta ed incompleta. Sono state, infatti, recapitate dal corriere esclusivamente un paio di scarpe (non quelle che ho ordinato - le CUTE verdi -, allego foto scarpe ricevute e foto inserita nell'ordine), senza la soletta aggiuntiva. Per cui ho pagato € 39,90 (costo delle sole scarpe con soletta) + € 7,90 (costo soletta aggiuntiva) per ricevere solo un paio di scarpe, oltretutto differenti di colore e modello, rispetto a quelle ordinate. VOGLIO UTILIZZARE IL MIO DIRITTO DI RECESSO. FACCIO PRESENTE CHE HO RICEVUTO UNA MAIL RELATIVA ALLA SPEDIZIONE DELLE SCARPE, IL 21 05 U.S. E CHE LE SCARPE MI SONO STATE RECAPITATE DAL CORRIERE SICURAMENTE NEI GIORNI SUCCESSIVI, PER CUI RIENTRO NEI 14 GIORNI DI TEMPO PER IL ESERCITARE IL DIRITTO. A conferma di ciò allego pure: - foto scarpe ricevute (differenti da foto ordine) - foto scatola scarpe con indicazione modello e colore (differenti da quelle ordinate) - foto busta spedizione (con numero ordine differente da quello indicato nelle Vs mail di conferma ordine e spedizione) RELATIVAMENTE AGLI ALTRI DUE ORDINI, NON HO RICEVUTO ALCUNA NOTIZIA ULTETRIORE. DEVO PERNSARE CHE SI TRATTI DI UNA TRUFFA? IN ASSENZA DI VS IMMEDIATA RISPOSTA, PROVVEDERO' A SPORGERE UFFICIALE DENUNCIA. Distinti saluti Aura Bologna

Spett. Farmaè In data 11 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Erbalife Nevrimemo 12 Flc. pagando contestualmente l’importo di 77,68 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, dallo scorso 5 maggio sto attendendo il rimborso di € 42,60 dell'ordine Farmaè n. #1018356657 di € 55,63 solo parzialmente evaso a seguito della mancata disponibilità di cinque prodotti su sei: mi era stato preannunciato il rimborso entro 14 giorni lavorativi, come da comunicazione che allego, ma non è mai avvenuto. Lamento il disservizio, sottolineando anche che alla mancata disponibilità di prodotti dovrebbe per correttezza conseguire l'eliminazione della loro indicazione nel sito. Infine, e ad ogni buon conto, il rimborso dovrebbe essere immediato. Attendo urgente riscontro. Con i migliori saluti Irene Cavestro

Spett. Mistercucina - Casamag srl In data 20.3.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piano cucina pagando contestualmente l’importo di 254,15 euro oltre a €23,99+7,84 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11.4.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email l’11.04.2025 stesso. Il 17.04.2025 dopo diverse mie sollecitazioni, mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, il giorno di ritiro fissato non si è presentato nessun corriere, dopo molte altre mie segnalazioni abbiamo fissato una nuova data di ritiro per il 5.5.2025, ho effettuato correttamente il reso e NON ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi né più alcun altra comunicazione. Ad oggi, trascorsi 53 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari 254,15€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Buongiorno, come tanti altri utenti anch'io sono incappato nell'incauto acquisto dal sito online 'Farma é' di proprietà di Talea Group spa, società che fattura milioni di euro, ma con grande passivo, con sede a Viareggio. Come sapete AGCM ha già aperto una procedura a marzo, ma ad oggi il sito non é oscurato e risulta tuttora operativo. il meccanismo è il seguente ed é fondamentalmente ciò che contesta l'AGCM : Viene fatto un ordine, viene pagato, viene inviata una mail di conferma, dopo pochi giorni viene invariabilmente inviata una mail dicendo che i prodotti non sono giacenti e che l'ordine verrà pertanto annullato e rimborsato entro 14gg. Cosa che ovviamente non avviene. Nel mio caso sono solo Eur 21,35 ma è il principio che non accetto. Sul sito internet non ci sono telefoni e il form da compilare per l'assistenza non funziona, terminato di compilare, quando si prova ad un inviarlo dice che c'è un errore non meglio specificato e di riprovare più tardi. Documentazione allegata a supporto. Bisognerebbe fare una class action ! Attendo gentilmente riscontro in mancanza del quale sarò costretto a procedere per vie legali con il relativo aggravio di spese a vostro carico. Cordiali saluti Davide Santi

Buongiorno, ho un problema con l’azienda per un rimborso ancora non fatto. Il giorno 7 Maggio ho un acquistato un prodotto sul sito, dove mi è stato detto che non mi sarebbe stato spedito poiché il prodotto non era disponibile e che quindi mi sarebbe stato fatto subito il rimborso. Ad oggi, non ho ancora ricevuto niente, alla mail non rispondono, su instragram scrivono sempre la stessa cosa’ ci scusiamo per il disagio abbiamo sollecitato l’amministrazione’ eppure ci passano altri giorni e il rimborso non me lo fanno, Mi sono stancata, mi sento presa in giro io così come altre persone che ci sono. Rivoglio i miei soldi immediatamente. Numero ordine 1018431329, grazie.

Oggetto: Sollecito Urgente – Mancato Rimborso Ordine Nikon Z30 Vlogger Kit (Ordine # 408-3434795-7176304) Spett.le Amazon Italia Servizi S.r.l. Via Giovanni Battista Pirelli 16/A 20124 Milano (MI) Italia PREMESSO CHE: in data 26/03/2025 ho ordinato una fotocamera Nikon Z30 Vlogger Kit (Ordine # 408-3434795-7176304) al prezzo di € 849.00 regolarmente pagata con carta di credito registrata, il giorno seguente ho ricevuto il pacco, all'indirizzo richiesto, contenente però un articolo diverso da quello ordinato (fotocamera Nikon di altro modello - vedi foto), ho segnalato immediatamente al servizio clienti il problema e aperta la pratica di reso. In data 28/03/2025 ho provveduto alla consegna del reso relativo all'ordine Nikon Z30 Vlogger Kit (Ordine # 408-3434795-7176304) presso il service point DHL (spedizione DHL Express n. 9914771882). La merce è stata regolarmente accettata e successivamente consegnata al vostro centro resi in data 07/04/2025. Sono trascorsi oltre 30 giorni dalla consegna del reso al vostro centro. Nonostante la vostra generica comunicazione del 02/05/2025, che adduce una non specificata "mancanza dell'articolo corretto", ad oggi non ho ancora ricevuto il dovuto rimborso. Ribadisco con la massima fermezza di aver restituito l'articolo originale ricevuto, nelle medesime condizioni, seguendo scrupolosamente le vostre istruzioni. A seguito di questa problematica, ho inviato numerosi tentativi di contatto e solleciti (l'ultimo dei quali il 5 maggio 2025, tramite email di reclamo formale), ma non ho ricevuto alcuna risposta né riscontro risolutivo. TUTTO CIÒ PREMESSO, Trovo inaccettabile e inspiegabile il protrarsi di questa situazione, caratterizzata da silenzi e comunicazioni vaghe, che sta causando un grave disagio e una palese lesione dei miei diritti di consumatore. L'assenza del rimborso mi sta inoltre impedendo di finalizzare diversi ordini di mio interesse attualmente nel carrello, influenzando negativamente le mie future intenzioni di acquisto sul vostro sito. Con la presente sono a sollecitare formalmente e con la massima urgenza un riscontro definitivo e la concreta azione di sblocco del rimborso per l'ordine Nikon Z30 Vlogger Kit. Si richiede un contatto e una soluzione entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della presente . In mancanza di un riscontro soddisfacente e dell'accredito dei fondi entro il termine indicato, sarò costretto a intraprendere ogni ulteriore azione a tutela dei miei interessi, inclusa la segnalazione formale alle autorità competenti e alle associazioni di consumatori, oltre a valutare eventuali azioni legali.

In data 11/05/2025 ho fatto l'ordine 730431001 e ho pagato contestualmente con carta di credito la somma di euro 33,44. Mi è stato comunicato che l'ordine era andato a buon fine e il pagamento accettato. In data 16/05/2025, con email da parte dell'azienda in oggetto, venivo informata che per un errore di giacenze l'ordine non poteva essere evaso e che quindi entro 14 giorni sarei stata rimborsata dell'importo già regolarmente pagato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (a cui non mi è stata data risposta), non ho ricevuto alcun rimborso. Come comunicato in un mio sollecito, mi sono vista costretta a ricorrere ad "Altroconsumo", per ottenere la restituzione delle somme a me dovute. Non esiterò ad adire le vie legali, se entro 7 giorni dal ricevimento della presente non otterrò quanto richiesto e a me spettante. Distinti saluti Sabrina Gelato

Vi chiedo la sostituzione del pezzo sbagliato a Vs spese del mio frigorifero Non accetto l'acquisto del nuovo frigorifero presso di Voi per una Vs errore. Luchesa Fabio

Spett. FARMAE’, in data 7 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti di cui solo 1 è arrivato, praticamente quello che costa di meno, mentre gli altri 2 prodotti ovviamente con costo maggiore, non son mai arrivati, e neppure il Rimborso pari a 49€. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo non una vostra risposta perché’ lo avete già fatto, ma il Rimborso direttamente!