Bacheca dei reclami

Spett. [Radionovelli] In data [17/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Asciugatrice] pagando contestualmente l’importo di [517.13€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [30/10/2024]. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata. . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [privato dell'acquisto da altro fornitore]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [517.13€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. (iban IT86Z0503452990000000009941) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente o della merce acquistata, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Unieuro In data 16-09-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio sito a Napoli in via Monteoliveto un ferro da stiro Pyramidea modello FSC300 pagando contestualmente l’importo di euro 59 .99+ 20 per la carta servizi ed estensione della garanzia totale € 79.99 A distanza di 10 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. io vi ho consegnato il ferro in assistenza in data 24-6-2024 voi me lo avete restituito in data 14-10-2024 senza ripararlo anzi ancora guasto, in particolare lo stesso fa scattare il contatore e perde acqua, voi mi avete chiesto € 25 extra per una decalcificazione strong seppure prevista dalla garanzie extra Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Ho acquistato i biglietti con sito Fly go 4 novembre 2024. Confermta prenotazione 108287962. Volo di ritorno da Madrid a Roma del 17 novembre 2024 numero FR9674 ore 12.40. con la compagnia Ryanair. Ma i miei biglietti con codice WRRR9Q per fare check in non risultavano sul sito ufficiale della compagnia. Ho pagato 463.20 euro volo andata e ritorno. E dopo l'altri 293 euro per ritornare a Roma con un figlio minorenne.

Spett. [EXELENTIA] In data [05/07/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [SILENCE S01 PLUS] pagando contestualmente l’importo di [5471€]. A distanza di [28/11/2024I A MENO DI 24 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [PROBLEMI DI AVVIAMENTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Con la presente comunico la mia volontà di recedere immediatamente da voi il contratto sottoscritto in data 28/57/2024 presso Mondadori Bookstore di Genova in via XX Settembre, a causa della pratica commerciale scorretta da voi perpetrata, in quanto il consenso datovi fu carpito con dolo. Il dolo è causa di annullamento del contratto quando i raggiri usati da uno dei contraenti sono stati tali che, senza di essi, l'altra parte non avrebbe contrattato (art.1439 C.C.). In particolare, contesto la vendita ingannevole da parte di uno dei vostri promoter, che in fase precontrattuale mi ha fornito informazioni incomplete e ambigue sui termini contrattuali. Nello specifico, il promoter non ha mai chiaramente espresso l'acquisto obbligatorio di volumi, né che l'Offerta Premium si espletasse nell'invio a casa di 2 volumi da pagare, né che la disdetta del contratto fosse possibile solamente dopo l'acquisto di 10 articoli. Il promoter ha invece spiegato che tramite la "tessera" (i.e. la carta socio) avrei avuto diritto a 10 articoli scontati e che da acquistare nell’arco di un anno, se non avessi acquistato tali articoli, avrei avuto allora diritto ad uno sconto solo su 2 volumi scelti dall'editore; inoltre non ha mai menzionato il funzionamento per il recesso. E' ovvio che tali condizioni descritte dal promoter differiscano in maniera sostanziale dal contratto reale, risultando ingannevoli e per niente trasparenti. infatti, in data 28/11/2024 ho ricevuto due volumi non richiesti - che non ho mai ordinato - con richiesta di pagamento tramite bollettino postale. Inoltre non sono stati riconosciuti i seguenti fondamentali diritti: diritto del consumatore ad una adeguata informazione e ad una corretta pubblicità (art. 2, comma 2, lettera c, codice del consumo d. lgs. 6-9-2005 n. 206.) diritto alla correttezza, alla trasparenza ed all'equità nei rapporti contrattuali (art.2, comma 2, lettera e, C.Cons) Al momento delle risposte al questionario si è venuto meno all' all'art. 5, comma 3, c.cons "Obblighi generali" e all'art.20 c.cons. "Divieto delle pratiche commerciali scorrette" ; Non sono state date informazioni adeguate alla tecnica di comunicazione impiegata ed espresse in modo chiaro e comprensibile, tenuto anche conto delle modalità di conclusione del contratto o delle caratteristiche del settore, tali da assicurare la consapevolezza del consumatore. Sono state omesse o fornite in modo ambiguo informazioni che hanno indotto me ad assumere una decisione di natura commerciale che non avrei altrimenti preso (Omissioni ingannevoli, art.22 c.cons). Sulla base di questi fatti, richiedo immediatamente il recesso del contratto - senza dover acquistare i 10 articoli - e la cancellazione dei miei dati personali. Come già menzionato, quanto è accaduto viola l'art. 22 del Codice del Consumo (Omissioni ingannevoli) e sembra ricalcare lo stesso modus operandi per cui siete stati sanzionati dall'Antitrust nel 2016. Ovviamente, rispedirò al mittente i libri che mi avete inviato, così come rispedirò indietro tutti i futuri volumi che mi invierete. Cordiali Saluti, Carlotta Gamondo

Riferisco mancata erogazione carburante nel punto vendita indicato e il malfunzionamento del sito su cui ho tentato di inserire la segnalazione. Ho inserito tutti i dati : l'importo 20,44 la data 2511 2024 alle ore 15.49 . Il punto vendita è sito in Carate Brianza Via San Michele al Carso ma il sito non lo riconosce e non mi permette di procedere.

Buongiorno vi scrivo in quanto a novembre del 2023 sottoscrissi con l'azienda Salmoiraghi & Viganò un contratto di acquisto periodico (ogni 12 mesi) di 4 pacchi di lenti a contatto al costo di 112 euro (derivanti dall'offerta "prendi 4 paghi tre" a cui in quel momento si poteva anche aggiungere un ulteriore sconto derivante da una convenzione con la mia attuale azienda). La consegna dello scorso anno andò a buon fine. Il 2 novembre di quest'anno ricevo il remin che mi ricorda che, dopo un paio di settimane, avrei nuovamente ricevuto la mia consegna e mi viene confermato il costo di 112 euro (trovate tutto negli allegati). Dopo qualche giorno ho ricevuto una notifica di addebito dalla suddetta azienda di 169,5 euro. Alla mia richiesta di chiarimenti, dopo un primo momento di smarrimento degli operatori che, come me, vedevano e vedono ancora 112 euro sia nella mail del 2 novembre sia nella mia pagina personale con i dettagli delle mie offerte attive (anche questa in allegato) in cui, tra l'altro, si può già leggere la programmazione del prossimo invio per novembre 2025 sempre al costo di 112 euro, ho ricevuto la sconcertante mail che vi allego, nella quale sostanzialmente mi si dice che l'azienda non vuole mantenere attiva la convenzione e per questo il prezzo è aumentato e posso solo annullare l'abbonamento. Ora mi domando: è legale questa cosa? in secondo: è corretta la pratica di cambiare in corsa i termini di un contratto senza neanche la decenza di avvisare? vorrei avere supporto per piacere

Spett. NEXIVE In data 25/11/2024 ho acquistato tramite Amazon degli articoli. In data 26/11/2024 il pacco risulta essere stato consegnato, ma non all'indirizzo scelto, ma presso NEXIVE AZZANO SAN PAOLO. Non ho numeri da contattare per capire come recuperare il pacco. Allegati: JPEG tracciamento Grazie

Spett.le Showprice IT SHOP srl (p.iva 13935771009) In data 18 ottobre ho acquistato presso il Vostro negozio online su eprice un tv 32" JCL - mod: 32HDDTV 2023 pagando contestualmente l’importo di €98,10 incl. le spese di spedizione. In data 03 novembre ho deciso di avvalermi del diritto di recesso, causa ripensamento, ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto rientravo ancora nei 14gg dalla consegna. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 03 novembre. Il 05 novembre mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 08 novembre. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato (meno il costo del ritiro del reso) pari a €89,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti

Buongiorno, Trovo inaccettabile essere stata avvisata solo al momento della consegna del fatto che alcuni prodotti da me acquistati (ORDINE DGLIT0008543858) non fossero disponibili e, di conseguenza, non mi siano stati consegnati. Questa situazione è ancora più spiacevole considerando che mi sono affidata al vostro negozio durante un periodo di saldi, in cui avrei potuto optare per un vostro concorrente. Ritengo che avrei dovuto essere informata della mancata disponibilità dei prodotti tempestivamente, se non al momento dell'acquisto, per poter valutare alternative. Pertanto, vi richiedo un risarcimento (in aggiunta al rimborso, pari almeno al valore degli articoli non consegnati. Resto in attesa di un vostro riscontro in merito. Cordiali saluti, Gaia Pani