Bacheca dei reclami

A seguito del mio reclamo inviatovi Mercoledi' 6 novembre, vosta pratica # 11391418, volevo ringraziarvi per il supporto che ho ricevuto e volevo aggiornarvi. Il venditore si e' reso subito disponibile a risolvere la questione inviandomi la bolla di reso e confermandomi che ricevero' il rimborso dell'intera somma versata al momento del rientro del pacco presso i loro magazzini. La merce e' stata consegnata venerdi 8/11/24 al locker indicato da Galumor e attualmente e' in viaggio. Vi aggiornero' sui prossimi sviluppi. Cordiali saluti Angelo Spinosa

Spett. Arquati srl, In data 05.05.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio "VENDITA e INSTALLAZIONE CLIMATIZZATORE" pagando contestualmente l’importo di 4.181,81€. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'inverter pur connesso alla rete elettrica non si avvia e presenta spie luminose lampeggianti sulla scheda interna. In data 17/09/2024, 19/09/2024, 20/09/2024, 24/09/2024, 27/09/2024, 01/10/2024, 21/10/2024, 23/10/2024, 31/10/2024, 04/11/2024, 13/11/2024 vi ho chiamato per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, mi è stato detto che sarei stato richiamato, senza che questo sia mai avvenuto. In data 25/09/2024, 25/10/2024, 26/10/2024 e 13/11/2024 ho inviato una email per richiedere la riparazione, ma non ho mai ricevuto risposta. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data [07/11/24] ho acquistato on line ordine n. 1016924543 pagando contestualmente l’importo di € 37,22 . Ho ricevuto il pacco con mancante il prodotto BETULA PUBESC GEMME MG 60ML. Contestualmente ho ricevuto fattura di 25,38 )(qundi senza prodotto non consegnato, ma pagato). Ho provveduto a segnalare il problema più volte tramite il form di contatti sul vostro sito senza avere risposta. Impossibile un contatto telefonico. Gentilmente attendo un vostro riscontro, rimborso o consegna prodotto. Mi dispiace molto per questa manzanza di comunicazione sono cliente da anni e non ho mai avuto problemi, rimango in attea prima di provvedere ad una ontestazione Paypal. Grazie mille e buon lavoro. CG Allegati: Conferma ordine Fattura

Spett. Samsung, In data 4 Ottobre 2024 in virtù della vostra pratica commerciale con Cashback di 300€ a dispositivo ho acquistato presso il Mediaworld OnLine nr. 3 dispositivi Samsung S24 Ultra 1TB con 3 fatture e quindi tre pagamenti di pari importo ovvero 1201,99€ per un totale quindi di 3605,97€ . Avendo acquistato i dispositivi su una piattaforma vostra partner abbiamo quindi atteso la ricezione dei beni per poi caricare le pratiche commerciali sul sito Samsung Members, al fine di aderire al cashback di € 300,00 per ogni dispositivo, i tre numeri pratica sono : - codice partecipazione :C000930623 / IMEI dispositivo 355358717054483 -codice parteicpazione : C000928877 / IMEI dispositivo 355358717052917 -codice partecipazione: C000928884 / IMEI dispositivo 355358717065109 Tutte le Fatture sono intestate alla ditta di cui faccio parte, la Dima S.a.s. di Stefania Botti , e tutte le pratiche sono quindi state caricate dalla Dima s.a.s. . Da voi ci perviene l'accettazione e quindi la disponibilità al pagamento di un solo cashback su tre , per l'esattezza avete accettato la pratica C000930623 e avete altresì bocciato le pratiche C000928877 e C000928884. Abbiamo più volte cercato una risoluzione amichevole con i vostri servizi Clienti e nello specifico sul sito di Samsung Members , i cui vostri operatori hanno aperto il codice pratica Nr. 1195901823. Essendo quindi le tre Forniture e quindi Fatture intestate alla stessa azienda, essendo i beni pressochè identici, essendo le pratiche di Cashback pressochè identiche vi chiediamo quindi il riesame delle pratiche C000928877 e C000928884 e quindi l'accettazione di esse. Visto che i dispositivi sono stati acquistati su una piattaforma vostra Partner ( Mediaworld) sono stati da noi pagati per intero e quindi non vi sono vizi di forma per cui riteniamo vostro dovere riconoscerci l'attendibilità di tutti e 3 i cashback e quindi il riconoscimento di ulteriori 600€ al fine di non reputare scorretta la vostra pratica commerciale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno vorrei segnalare il mancato rimborso dell'ordine #1016766744 pari ad 64,57. Ordine effettuato il 20 ottobre 2024, pagato regolarmente tramite bonifico bancario in data 21/10, il 25 ottobre ricevo questa e-mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1016766744 effettuato su Farmaè non potrà essere evaso. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso totale nel più breve tempo possibile Ad oggi nessun rimborso, impossibile contattare il servizio clienti, nessuna risposta alle e-mail. Attendo notizie a riguardo, in caso di mancata risposta e mancato rimborso procederò per vie legali. Cordiali saluti

Purtroppo grazie al 110 hanno installato porte blindate, zanzariere ecc in molti appartamenti del ns condominio sito in Milano in Via Bari 20 ma oltre a non aver fatto sempre una corretta installazione non si sono più visti per le finiture (danni a muri interni, guarnizioni e altro) e NON rispondono più nè al telefono nè alle mail da mesi

ORDINE ERRATO. AVVISATO SERVIZIO CLIENTI. NON INVIATO ORDINE CORRETTO. DONO SPARITI. NON RISPONDONO NE A PEC NE A TELEFONO NE A MESSAGGI.

ORDINE ARRIVATO ERRATO. AVVISATO SERVIZIO CLIENTI LO STESSO GIORNO. ASSICURATO REINVIO ORDINE CORRETTO MA SONO SPARITI.

Spett. OUTLET DIVANI In data 06/12/23 ho acquistato presso il vostro negozio un divano letto modello GIANNA pagando l’importo di 1050 ( acconto di 100€ il 16/11/23 e saldati 950€ tramite bonifico il 06/12/23). L'8/11/24 ho segnalato per email alla vostra attenzione un problema nel meccanismo di apertura del divano, allegando foto e video e bonifico da me effettuato . Mi è stato risposto che è rotto il meccanismo e che deve essere sostituita la rete e dovrei pagare 200€ più 50€ di trasporto. Dal momento che è stato da me fatto un corretto utilizzo del divano (ancora in garanzia), ritengo che la riparazione debba essere da voi fornita senza alcun costo da parte mia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Filippo Melzi d'Eril

Spett. Nuovarredo - Filiale di Francavilla Fontana In data 3/6/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un armadio Now della Lago pagando contestualmente l’importo di Euro 2.440,00 pari al 40% dell'ordine. Verbalmente mi è stato comunicato che la consegna non sarebbe avvenuta prima di settembre 2024 . Tuttavia, ad oggi 12 novembre 2024, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima, e comunque non oltre 8 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento