Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato l’ordine con consegna tra il 25 e il 3 luglio ma l’ordine non è stato mai consegnato. Ho effettuato innumerevoli solleciti senza successo, svariate volte hanno risposto e riattaccato. L’ordine è stato interamente pagato. Non ho una data di consegna ma un danno economico quotidiano dal momento che mi rende inutilizzabile il bene che dovrei arredare con quanto acquistato. Rimbalzano le responsabilità al corriere CEVA ma non risolvono mai nulla.

Buongiorno, sono ormai mesi che nessuno mi chiama per intervenire in garanzia sulla mia lavatrice Hoover.

Ho fatto un acquisto attraverso Facebook dove mi è stato garantita la possibilità di reso e il contatto telefonico eventualmente da chiamare. L'articolo che mi è arrivato non è funzionante.. ora aspetto di essere contattata dall'azienda a cui ho inviato mail altrimenti procederò per vie legali..

Spett. Amazon in data 18/06/2024 non ho piu' avuto accesso al mio conto Amazon con una quantita' importante di buoni caricati. Dopo essermi messo in contatto con il servizio clienti ed aver aperto vari ticket che hanno avuto la necessita' di un mio personale follow up, mi e' stato comunicato che l'account fosse stato chiuso, dopo una mia richiesta effettuata nel lontano 2021, percio' impossibile da poter recuperare...un altro agente mi comunica di dovermi riaprire il conto con la stessa mail e che avrebbe aperto un ticket per il passaggio di questi buoni da un conto ad un altro, ma dopo 2 settimane richiamo il servizio clienti , rimango altri 40 minuti al telefono per poi sentirmi dire che non si poteva fare. allego fattura di ultimo ordine effettuato dall'account chiuso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Dyson, Vi scrivo per sottoporvi un reclamo formale riguardante un problema riscontrato con uno dei vostri prodotti. Sono possessore da molti anni di quattro dispositivi Dyson, tutti regolarmente acquistati presso rivenditori ufficiali e registrati sul vostro sito per l’attivazione della garanzia Uno di questi prodotti, l'asciugacapelli Dyson Supersonic acquistato il 13 maggio 2023 presso un noto centro commerciale a Verona e pagato in contanti, ha smesso recentemente di funzionare (non emette più aria calda). Ho attivato l'assistenza e il prodotto è stato ritirato per la riparazione. Tuttavia, dopo alcuni giorni, sono stato informato via email che il prodotto non è riparabile poiché contraffatto e, per tale motivo, non mi sarà restituito. Ho contattato il servizio clienti per chiedere spiegazioni e per richiedere la restituzione del phon rotto, ma senza successo. Trovo inaccettabile che un’azienda del vostro calibro permetta di registrare online un prodotto per la garanzia, per poi dichiararlo contraffatto solo al momento della riparazione, dopo un anno. Se il prodotto era contraffatto, perché non mi è stato segnalato subito durante la registrazione? Non ritengo giusto che un problema derivante dalla vostra incapacità di identificare un prodotto contraffatto debba ricadere su di me. Mi trovo ora nella situazione di dover dimostrare l'acquisto tramite uno scontrino che non ho più, avendolo cestinato dopo la registrazione online per l’attivazione della garanzia, considerata conclusa la procedura. Questo solleva dubbi sulla vostra affidabilità nel gestire le garanzie e mi porta a chiedermi se il mio dispositivo venga trattenuto volontariamente per altri scopi. La vostra richiesta di dimostrare l'acquisto e la provenienza del prodotto, dopo aver completato la registrazione online e aver ricevuto conferma dell'attivazione della garanzia, è del tutto inaccettabile. Mi sembra contraddittorio che un'azienda tanto attiva sui social e generosa nel distribuire prodotti agli influencer, non riesca a fornire un'assistenza adeguata a chi acquista con i propri risparmi. Vi chiedo almeno di restituirmi il dispositivo contraffatto, poiché desidero distruggerlo personalmente. Sono profondamente deluso dalla vostra assistenza e dalla mancanza di risposte adeguate da parte del servizio clienti. Spero che questa segnalazione vi induca a riflettere e a migliorare il vostro sistema di assistenza e controllo delle contraffazioni. La genialità dell'invenzione Dyson dovrebbe riflettersi anche nella gestione e nel controllo dei prodotti. Se non potete sostituirmi il phon contraffatto con uno originale, o fornirmi uno sconto per acquistarne uno nuovo o rigenerato dal vostro sito, vi chiedo almeno di rispedirmi il phon rotto gratuitamente. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. A.M.

Buonasera con ordine numero 107311 del 16.04 2024 abbiamo acquistato il materasso Marion perché il venditore ci aveva comunicato una data massima di consegna ordine ma nonostante alcune telefonata di sollecito per richiedere data consegna non ci è ancora stato indicato nulla L'ordine è a nome di TOMIAZZO BRUNA l'indirizzo di consegna PADOVA VIA MONTE VODICE 12

A settembre 2021, preso forse dalle ottime recensioni su altroconsumo, decido di acquistare un materasso emma. Sul loro sito scopro che hanno una serie di rivenditori e così dato che volevo prima provarlo, mi reco in un punto vendita di Portici (NA) e lo acquisto. Circa cinque mesi fa notai che la parte centrale del materasso si era deformata così decisi di sfoderarlo e con dispiacere notai la superficie della spugna tutta lacerata motivo per cui il materasso in quel punto non riesce più a sorreggere il mio peso esiguo di 75KG. Dato che lo avevo comprato poco più di due anni, ed essendo finiti i termini di garanzia legale, decido di contattare direttamente l'assistenza tecnica di emma i quali senza sentire nemmeno alcuna ragione mi dicono che avendolo acquistato in un punto vendita, avrei dovuto rivolgermi a quest'ultimo. Contatto il punto vendita, il signore molto gentile mi esprime tutto il dispiacere per ciò che mi è accaduto, confessandomi che non sono l'unico a cui è successo e che lui non ha più nulla a che fare con l'azienda emma. Dato che sono passati i due anni di garanzia legale mi ha detto che l'unica cosa che poteva fare era quella di contattare emma e fare presente ciò che mi è accaduto. Naturalmente nessun'azione è stata intrapresa da emma nemmeno dopo la segnalazione del punto vendita. Lo so che la garanzia legale è di due anni, ma l'azienda in questione pubblicizza i suoi materassi dicendo di offrire una garanzia di 10 anni. Come si può leggere nel loro sito web, all'indirizzo https://www.emma-materasso.it/garanzia/ , l'azienda in questione pubblicizza i suoi materassi garantendoli per 10 ANNI ma di fatto nel mio caso almeno, non mi hanno concesso alcuna assistenza.

Spett. STOCKIVITY In data 18 APRILE 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio DIVERSI VESTITI DA BAMBINI pagando contestualmente l’importo di € 49,90. IL PACCO ORDINATO NON E' MAI ARRIVATO, NONOSTANTE IL RECLAMO E LA VOSTRA RISPOSTA IN CUI DICEVATE DI AVERMENE MANDATO UN ALTRO (MAI ARRIVATO). DA QUEL GIORNO NUMEROSI ADDEBITI SULLA MIA CARTA NON APPROVATI DA ME. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. UNIEURO In data 07/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di SAN BENEDETTO DEL TRONTO una lavatrice pagando contestualmente l’importo di € 487,91 A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta un ammortizzazore e la cesta divelti. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Antonella Iacovelli Allegati: Contratto d’acquisto Scontrino fiscale Rapporti del tecnico assistenza autorizzata Foto dei danni Documento di trasporto e montaggio effettuato da incaricati Unieuro Estensione di garanzia da me acquistata

Buonasera,sono la signora Lo Bocchiaro Caterina nata a Palermo il 20/09/1979.In data marzo 2022 il serbatoio adblu è stato sostituito in seguito a una campagna di richiamo di Opel.In data 27 giugno 2024 l' officina Opel di Palermo mi riferisce che il serbatoio adblu della mia autovettura Opel crossland targa FM765 MZ è vda sostituire.Le spese per la sostituzione devono essere a carico vostro essendo il serbatoio nuovamente difettoso.Tendo a precisare che sono un cliente Opel,sono in regola con i tagliandi e l' autovettura ha 61 Mila chilometri.Cordiali saluti