Bacheca dei reclami

Spett. Alìexpress, In data 11/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online HOBIBEAR Scarpe invernali a piedi nudi unisex (Id ordine 3044759916019021) pagando contestualmente l’importo di 43,99 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito. Il 27/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 04/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 43,99 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ricevuta di consegna

Buongiorno IL 25.08.2018 ho acquistato una cucina Ikea completa di forno. Ad oggi nel forno il foro della vite passante di sostegno della spirale elettrica si è aperto di un centimetro a causa della corrosione del metallo. L'involucro del forno presenta molteplici punti di ruggine in corrispondenza di giunzioni e accessori. Il forno (da incasso) è montato all'interno della nostra cucina e non ha subito spostamenti e/o manomissioni. L'involucro del forno è totalmente danneggiato e l'assistenza ci ha chiarito che non c'è nessuna possibilità di riparazione, il forno ad oggi non è più in garanzia ma la durata è stata molto al di sotto di quello che ci aspettavamo vista la durata media dei precedenti acquisti.(10 e 15 anni) Al momento stiamo valutando l'acquisto di un nuovo forno. Prima di rivolgeri ancora ad Ikea/Electrolux per i miei acquisti volevo chiedere se la casa produttrice pensa sia nella norma una durata così breve? Rimaniamo in attesa di una vostra risposta.

Buonasera. In data 22/11/2024 mio marito Murdocca Leonardo (nominativo sulla fattura del 29/11/2024), ed io Vargiu Maria Teresina, abbiamo sottoscritto un ordine d'acquisto di due climatizzatori, uno mono e uno dual split. Il montaggio è stato effettato circa a metà dicembre. Niente da ridire sugli installatori, persone molto pazienti: infatti mentre per il mono non ci sono stati problemi, è entrato subito in funzione, altrettanto non si può dire per il dual! Al momento dell'accensione i tecnici si sono resi conto che all'interno del motore mancava la scheda! La ditta ha provveduto a mandargliela e oggi sono venuti a montarla, ma una volta aperta la scatola si sono resi conto che era sprovvista del cavo di collegamento al motore! A questo punto ci chiediamo: come avete fatto a collaudare il motore e a certificare la conformità dello stesso? Vista la situazione e il disagio che ci avete creato, in quanto non abbiamo ancora usufruito del bene acquistato, sollecitiamo la sostituzione del motore con uno nuovo e funzionante come previsto dal codice di consumo entro 15 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Murdocca Leonardo e Vargiu Maria Teresina

Spett. Zara In data [12/12/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online due polo, un abito da bambina e degli accessori per capelli] pagando contestualmente l’importo di [106,80€]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [13/12/2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato due paia di scarpe tramite il suo sito (www.campanile1858.com) a fine febbraio 2024. L'ordine fu confermato e pagato con tre rate scalapay di € 79,57 ma non ho ancora ricevuto niente.Ho scritto più mail all'indirizzo info@campanile1858.com e mi è stato risposto che ci sarebbero voluti altri 10/11 giorni lavorativi (dopo i cosiddetti 10-15 giorni lavorativi indicati nella conferma dell'ordine) ma al giorno d'oggi non ho ancora ricevuto ne conferma della spedizione, ne un'indicazione che le scarpe sono pronte.Ho scritto di nuovo ma senza alcuna risposta e il numero del sito risulta o inesistente o al momento non raggiungibile.Pertanto chiedo un rimborso dei € 238,70 spesi per comprare le scarpe che non mi sono mai arrivate entro la fine di quest' anno 2024 altrimenti sarò costretto a denunciare l'accaduto alle forze dell'ordine.

Spett. Euroma2 In data 23-12-2024 ho acquistato presso il Vostro e-shop https://euroma2.it/gift-card/ 2 gift card dal valore di 100 euro ciascuna pagando contestualmente l’importo di 200€ totali. Le uniche mail che ho ricevuto sono state le ricevute di pagamento da parte di no-reply@vivawallet.com (che allego), ma non ho mai ricevuto una conferma dell’acquisto né tantomeno le gift card da poter utilizzare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 24 dicembre ho acquistato un paio di cuffie ad archetto Sony presso il negozio Media World di La Spezia, chiedendo la compatibilità con la Play Station 5. Il commesso mi ha risposto che in caso di incompatibilità potevo sostituirle. Purtroppo il modello in oggetto non è compatibile con la PS5 ed ho chiesto il reso al negozio di Parma il 29 dicembre u.s.. la commessa mi ha risposto che non potevano farmi il reso in quanto la confezione era stata aperta, non so come avrei potuto verificarne la compatibilità senza aprirla, e che per questioni igieniche non eseguono resi su cuffie, auricolari e con tutti gli oggetti che potrebbero stare a contatto con la pelle. In seguito ho scoperto che lo stesso Media World effettua il reso per gli acquisti on-line. Saluti Alessandro Tani

Spett. Leroy Marlin, In data 11/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio sito in Fiumicino (RM) un Robot Tagliaerba Mowbest 400 pagando contestualmente l’importo di € 359,90 A distanza di 14 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il tagliaerba ha smesso di tagliare l'erba. In data 15/08/24 mi sono recato presso il vostro negozio di Roma Fiumicino per richiedere la riparazione del prodotto . L'assistenza clienti mi ha suggerito di contattare direttamente l'azienda che si incaricata delle riparazioni, la Sumec Service IT, perchè se contattata direttamente da me la procedura di riparazione sarebbe stata più rapida. In data 19/08/24 contatto quindi la Sumec Service IT via email, la quale avvisa l'azienda Hertz srl di Bergamo, loro partner di servizio per l'assistenza. Il 10/09/24 invio il tagliaerba alla Hertz srl . Il 03/10/24 contatto la Hertz srl per avere notizie e mi viene risposto che il tagliaerba è in officina sotto visione del loro tecnico il quale appena avrà finito tutti i controlli mi avrebbe contattato, non ho mai più avuto notizie da loro. Il 06/11/24, dopo circa 60 giorni dalla spedizione, contatto la Sumec Service IT per sollecitare la riparazione, mi viene risposto che la Hertz è in attesa dei pezzi di ricambio. Nonostante questi numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Massimo Davoli Allegati: Scontrino di acquisto

———— Messaggio inoltrato ———— DA: tom.lag@libero.it A: campanile1858@accredit.it, DATA: 17 settembre 2024 08:50:11 UTC OGGETTO: Scarpe Buongiorno, siccome è da febbraio scorso che ho comprato due paia di scarpe da voi e non mi sono state ancora mandate, vorrei sapere se e quando le manderete o se mi devo rivolgere a chi di competenza (G.d.F).Per rinfrescarvi la memoria vi allego la lettera che mi avete mandato molto tempo fa. --Saluti poco affettuosi, Tommaso Laganà Inviato da Libero Mail a questo testo quello relativo al tuo reclamo https://mail1.libero.it/appsuite/#

Buongiorno, A prescindere che non mi rispondete alle email che vi mando ed al ritardo dei due ordini (7521184 e 7521442): Email di riferimento del 15/12/24 ore 23:13 e 16/12/24 ore 13:32 per l'ordine 7521184. Email di riferimento del 15/12/24 ore 23:20 e 16/12/24 ore 13:33. Nel primo tracking appare l'indirizzo completo con anche il nome e Cap del paese; mentre nel secondo tracking non appare più il nome e Cap del paese, in quanto VOI li avete omessi (vedete screenshot allegati). Codice a barre: LA325544426NL. Ora: voglio immediatamente un riscontro ed avere la merce ordinata, oppure un rimborso. In aggiunta vorrei un ulteriore rimborso di €100 del valore della merce per lo stress ed il tempo che mi avete fatto perdere, in quanto è scorretto che le rotture di co*****i non abbiano prezzo. In attesa di un vostro celere riscontro. Cordiali saluti.