Bacheca dei reclami

Buongiorno, a maggio di quest'anno ho scaricato PER LA PRIMA VOLTA l'app TheFork sotto suggerimento di un amico ed ho effettuato LA MIA PRIMA prenotazione in un ristorante di Bergamo (città dove vivo) e tramite un codice promozionale mi ha assegnato 2000 punti fedeltà' (yums) sufficienti per un bonus da 50 euro da poter utilizzare nelle prenotazioni successive. Ho rispettato la prenotazione presentandomi presso il ristorante all'orario stabilito ed al termine della cena SONO STATO COSI' CORRETTO che ho lasciato anche una recensione della serata. Quando a metà settembre ho provato ad utilizzare di nuovo l'app per effettuare una nuova prenotazione (fra l'altro senza l'intenzione di usare il bonus) in un ristorante di Milano (città dove lavoro) ho scoperto che il mio account era stato disattivato e non ho potuto prenotare il tavolo desiderato. Dopo svariate sollecitazioni al supporto clienti, finalmente ad inizio ottobre il servizio qualità mi ha comunicato via email che il mio account era stato disabilitato per la violazione di alcuni articoli del contratto sottoscritto, accennando ad un uso irregolare del loro servizio con lo scopo di "accumulare punti fedeltà". Alla mia richiesta di spiegazioni su quale fosse nello specifico la violazione da me effettuata (non ho fatto un uso diverso del servizio da quello indicato nel contratto) sia il supporto clienti, sia il servizio qualità, non mi hanno mai fornito risposta nonostante i numerosi solleciti. Ho inviato ad inizio ottobre un primo reclamo tramite AltroConsumo a cui hanno finalmente risposto, sostenendo che la causa della mia sospensione era dovuta alla CREAZIONE DI ACCOUNT MULTIPLI, COSA TOTALMENTE FALSA e alla mia richiesta di indicarmi QUALI FOSSERO GLI ALTRI ACCOUNT, non hanno più risposto. Ritengo tale comportamento molto scorretto in quanto senza una giusta motivazione posso solo pensare che l'account mi sia stato disabilitato solamente per non farmi fruire del bonus di 50 euro da me regolarmente ottenuto. Spero che attraverso la visibilità fornita da Altroconsumo l'Azienda mi possa fornire una spiegazione che fino ad ora si e' sottratta dal dare. Grazie e cordiali saluti.

Buongiorno. Sono un vs associato da diversi lustri molto adirato per un ordine di Ikea di circa 5000,00 euro. Consegnato il 18 settembre 2024, a favore di Nava Maria Cristina invalida civile al 100% e di cui sono l' amministratore di sostegno, e andato parzialmente a buon fine. Purtroppo, a parte 3 articoli (2 ante più i binari per fissare i secchi dell’indifferenziata) non disponibili per cui Ikea mi ha avvisato tramite mail il giorno prima della consegna (!!!) e di cui avrebbero predisposto un rimborso in attesa della disponibilità, mancava nella consegna altra merce: lo scolapiatti e dei binari per fissare 3 cassetti. Inoltre il lavabo della cucina era ammaccato, ma, ad onor del vero il giorno dopo un corriere ne ha portato uno nuovo e un altro ha ritirato quello rovinato (se vuole Ikea può essere efficiente). Chiamo l’assistenza clienti (tante, tante volte l’ho chiamata!!!): lunedì 7 ottobre u.s. mi riferiscono che gli articoli sono disponibili a Carugate. Mi annullano il rimborso e mi rendo disponibile ad andare a Carugate il giorno dopo (94 Km da casa mia A/R). Attivano il clicca e ritira solo per lo scolapiatti, gli altri articoli li devo ritirare in negozio ma, sorpresa...in negozio erano disponibili solo i binari per fissare i secchi dell’indifferenziata ma non le ante e i binari dei cassetti. Viaggio praticamente inutile, ritiro solo i binari dei secchi e lo scolapiatti. Il montatore dei mobili, non avendo visto lo scolapiatti, pensava che la cosa fosse voluta ed aveva montato tutti gli armadietti, ma sorpresa... lo scolapiatti doveva essere fissato in fase di montaggio. Ovviamente se Ikea l’avesse inviato fin da subito, questo non sarebbe successo (forse che il corriere non abbia scaricato gli articoli mancanti il 18 settembre? Impossibile controllare la consegna perchè il corriere se ne è andato subito). Ho provveduto in altro modo e farò il reso. Di tutto quanto ordinato è avanzata merce (battiscopa, barre fissatrici, luci led, una spalletta che il venditore mi aveva ordinato ma assolutamente inutili in fase di montaggio) ed ho un ritiro a domicilio il 16 ottobre dalle 8 alle 12 (mi hanno tolto il costo del ritiro sul totale del reso, e mi dovrebbero dare un buono di 132,95 euro). Attendo appositamente per 4 ore perché in quella casa ancora non ci abita la signora Nava, ma nessuno si è visto! Notare che la mattina stessa avevo chiamato per avere conferma!!!! Ritiro confermato. IL corriere mi chiama nel pomeriggio e mi dice che quella mattina è partito alle 5 ma gli hanno programmato una ventina di consegne in 4 ore e non ce l’ha fatta (20?!?) Il giorno dopo viene riprogrammato il ritiro per il 20 ottobre, richiamo per sicurezza il giorno prima e scopro che è stato annullato senza che nessuno mi abbia avvisato!! Riprogrammato per il 23 ottobre (oggi). Approfitto per chiedere all’operatore degli articoli mancanti (ante cod.80331063 e 40331055 e 3 coppie di binari 40348715) e mi conferma che martedì 22 ottobre saranno disponibili all’Ikea di Carugate e ancora mi rendo disponibile personalmente per il ritiro. Chiamo la mattina stessa (ieri) per essere sicuro: ci sono le ante ma i binari no! Mi sento letteralmente preso in giro!! Chiedo conferma almeno del ritiro del 23 ma l'operatore non vede nessuna richiesta. Ma come?!? Richiamo dopo mezz’ora perché non mi capacito e invece (Antonio, un altro operatore ) lo vede e mi conferma. Avrò parlato con decine di persone diverse ed ogni volta dovevo raccontare la rava e la fava a tutti. Mi servono le ante e i binari per finire il lavoro! Ho chiesto di inviarmeli qualora fosse tutto disponibile! Risposta: non è prevista la consegna a domicilio per quegli articoli. Non ho parole! Dovrò ancora fare altri 94 Km a mie spese quando arriveranno i binari? Non è che magari nel frattempo non saranno più disponibili le ante? Arriva il 23 ottobre (oggi) e mi fanno il terzo bidone. 4 ore di attesa. Richiamo, parlo con Matteo: non esiste nessuna richiesta di reso. Questa è l'organizzazione di Ikea. Non ne posso più. Attendo l’esito d’un vostro cortese interessamento e porgo i migliori saluti. Rosa Livio socio superior Altroconsumo 379078-02

Spett. Ie Il Rinnovato In data Giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tv LG oled 65” mod C3 pagando contestualmente l’importo di € 1189,00. Mi avete spedito un modello diverso da quello ordinato, LG Oled 65” mod C2 che ha un costo minore da quello da me pagato, inoltre la Tv da voi spedita risulta non funzionante e non riparabile, mi avete più’ volte promesso là sostituzione a vostro carico, a tutt’oggi, 22 ottobre 2024, malgrado le numerose mail è pec di sollecito e messa in mora non ho mai ricevuto alcun riscontro e soprattutto o perso il mio denaro, inoltre non avete mai emesso la fattura di acquisto che stata da me richiesta innumerevoli volte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho prenotato da voi un volo a marzo 2024 n.prenotazione 107989078, di cifra 700 euro. Ho provato più volte a contattarvi ma senza riscontro, voglio essere rimborsato di tale cifra e aspetto una vostra risposta oppure provvederò a contattare il mio avvocato Cordiali saluti

Buongiorno sono Elisabetta Polini e in data 19/10/24 ho fatto un ordine dal sito zagomilano.com , Zago srl Via Giovanni Omboni, 6 20129 Milano MI Ordine #13636 di euro 44,80 Ad oggi, 23/10/24 non ho ancora ricevuto notizie sull'ordine e non riesco a tracciarlo. i soldi sono stati già scalati dalla carta. non riesco a parlare con loro, non rispondono alla chat, alle mail, al telefono, nulla. dall'account risulta: Stato di presa in carico: Inevasi Elisabetta

Spett. Fly Go In data 05/10/2024 ho acquistato presso l'agenzia online Fly Go 12 biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di 1250,32 euro, per viaggio di andata e ritorno a Budapest. Alla data odierna non ho ancora ricevuto i biglietti aerei e non riesco a mettermi in contatto con la suddetta agenzia. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Irma Bonfanti

Buongiorno, ho eseguito un acquisto di un supporto per asciugacapelli a mani libere del costo di € 14,49 con consegna gratuita e assicurazione di trasporto di €1,99 per un totale di 16,48 euro. Immaginatevi che sorpresa nel trovarmi addebitate sulla carta € 31,43!! Ad una precedente segnalazione mi è stata segnalata una fantomatica "eco tassa" applicata a ordini inferiori a 20 euro, per incoraggiare pratiche rispettose per l' ambiente, bla, bla, bla ( immagino che questa eco tassa, vada direttamente nelle tasche dell' azienda...). La questione è che queste spese sono occulte o comunque non evidenti all' atto dell' acquisto. Con la presente intendo rinunciare all' acquisto. Attendo riscontro. Grazie. Achille Rizzotti. Email achillerizzotti@gmail.com

Buongiorno Sollecito con massima urgenza i biglietti di viaggio andata e ritorno visto imminenza data di andata lunedì 28 ottobre.per la prenotazione numero 108241243 urgentissimo.

Ho iniziato da alcune settimane a vendere oggetti su Vinted. Raggiunto un certo numero di vendite, vengo contattato dall'assistenza e mi viene chiesto di passare a PRO. Seguo allora tutta la procedura per passare a Vinted PRO ma giunto all'ultimo passaggio il sistema va in errore e non mi fa procedere in alcun modo. Il problema è che non mi fa più nemmeno accedere al mio vecchio account privato sul quale erano presenti circa 700 euro di credito residuo che quindi non ho modo di richiedere. Ho contattato più volte l'assistenza, ricevendo però solo risposte insensate e non risolutive (mi chiedono di loggarmi per aprire un reclamo.. peccato che il problema sia proprio l'impossibilità di loggarsi!)

Spett. Farmaè In data 10/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 confezioni di "Spasmina Plus 30 Opercoli 500mg" assieme ad altri articoli pagando contestualmente l’importo di 90,32€ (37,08 € per il solo articolo indicato). Alla consegna dell’ordine in data 16/10/2024 ho notato l'assenza di questo prodotto nel pacco che risultava intatto al momento della consegna. Scaricando la fattura mi sono accorto che il prodotto non è stato conteggiato, ma nell'ordine risulta. Visto che non è la prima volta che succede con i Vostri ordini, mi aspettavo da Voi un rimborso che in data odierna (23/10/2024) non è ancora avvenuto, malgrado 2 form compilati per chiedere spiegazioni. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento