Bacheca dei reclami

Gentili Signori, Mi chiamo Massimo Paglione e sono il proprietario di una Citroen C3 con targa FC885GV e numero di telaio VF7SCBHW6GW558620. A maggio 2024 ho ricevuto una lettera di azione di richiamo riguardante la necessità di sostituire gli airbag Takata della mia auto, con l'avvertimento di sospendere la guida. Ho immediatamente seguito le istruzioni fornite, effettuando la segnalazione sul vostro sito web e chiamando il vostro servizio clienti per sollecitare l'intervento. Tuttavia, nonostante i miei sforzi, non ho ricevuto alcuna indicazione su quando e come verrà effettuata la sostituzione. Questa situazione mi sta causando notevoli disagi, in quanto la mia auto è essenziale per il mio lavoro e per i miei spostamenti quotidiani. Inoltre, sto continuando a pagare l'assicurazione e il bollo auto, nonostante non possa utilizzare la mia Citroen C3. Questo non è accettabile. Vorrei inoltre sottolineare che ho già avuto problemi con il serbatoio dell'AdBlue della mia auto, che è stato sostituito due volte. Questi problemi strutturali stanno compromettendo la mia fiducia nella qualità dei vostri prodotti. Chiedo pertanto un intervento urgente per risolvere questa situazione. È fondamentale che Citroen si assuma le sue responsabilità e fornisca un servizio di assistenza efficiente e tempestivo. In attesa di un vostro sollecito riscontro, vi porgo i miei più cordiali saluti. Massimo Paglione Via San Giovanni Lupatoto 59 37134 Verona Tel. 3286679872 Email: m.paglione78@gmail.com ``` Ti consiglio di inviare questa lettera tramite raccomandata A/R, in modo da avere una prova dell'invio. Spero che questo ti aiuti!

A novembre 2023 mi sono recata alla Norauto di Bollate per cambiare la batteria della mia auto. Quando mi hanno consegnato l'auto, il contachilometri era spento. Sono tornata per dirglielo e mi hanno risposto che avevo consegnato l'auto con il contachilometri già bruciato, il che non era vero. Ho insistito sul fatto che non fosse vero, ma non sono riuscita a risolvere la situazione. Stanca e senza esperienza con le auto, ho pensato che fosse solo un problema di contatto e che sarebbe stato semplice da risolvere. Oggi ho scoperto che senza il contachilometri funzionante non posso fare la revisione e altri meccanici mi stanno chiedendo 370 euro per sistemarlo. Non posso accettare questa situazione! Porto l'auto per cambiare la batteria (che, tra l'altro, è della loro marca ed è ancora in garanzia) e mi ritrovo con una perdita di 370 euro. Peggio ancora, mi fanno passare per bugiarda, come se fossi arrivata già con il contachilometri bruciato! In quel momento ho lasciato perdere per ignoranza sui costi, ma non posso accettare questa situazione senza almeno avvisare le altre persone: FATE ATTENZIONE QUANDO PORTATE LE VOSTRE AUTO ALLA NORAUTO DI BOLLATE. LORO NON SONO STATI ONESTI CON ME!

Spett. Telefonostore.it In data 14 Giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due smartphone Samsung Galaxy S23 FE 5G Dual Sim 8GB / 128GB S711 - Graphite - EUROPA pagando contestualmente l’importo di 618,00€ telefoni mai arrivato e vostro sito irraggiungibile, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Happy Vet In data 17/7/2025 ho acquistato presso sul vostro sito un pacco di crocchette gatto pagando contestualmente l’importo di 62. Il pacco non è stato consegnato malgrado sul vostro sito garantiate la consegna entro 5 GG. Vi chiedo di annullare l'ordine e procedere al rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlin In data 20/Giungo/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Torino Giulio Cesare un condizionatore Dual Split con posa pagando contestualmente l’importo di 2454.99 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/giugno/2024, mi avete comunicato una doppia contabilizzazione dell'interruttore bipolare con Ref code 31262140. Per cui uno dei due mi sarebbe stato fornito come reso. Il 22/giugno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a fornirvi il mio IBAN. Tuttavia ad oggi, trascorsi 39 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 5.10 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione

Spett.le Nexive in data 25/07/2024 è stata segnalata come consegnata la spedizione 5P49D93383299 a voi affidata presso il magazzino di Via Dei Pini 33, 00038 Valmontone (RM). Quanto indicato nel tracking è falso, in quanto la spedizione non è mai arrivata presso la mia abitazione, inoltre nella fascia oraria indicata ero in casa e nessuno ha citofonato. Questo problema mi sta creando un disagio enorme su vari fronti: in primis, ho la macchina ferma perché a causa vostra non ho ricevuto il sensore elettronico necessario per ripararla; in secondo luogo l'offerta ricevuta per acquistarlo che non mi verrà nuovamente presentata, comportando per me un costo aggiuntivo. Detto ciò, mi auguro risolviate questo problema perché farò tutte le segnalazioni necessarie fin quando non riceverò un riscontro (visto che è anche impossibile comunicare telefonicamente con voi).

Buongiorno, ho richiesto il giorno27-07-2024 , mi sono recato nel punto vendita LIDL di Ostiglia MN dove avevo acquistato il giorno 18-07-2024 una spazzola per la pulizia auto per poterla rendere in quanto non è dotata di attacco idoneo per il mio sistema . Alla cassa mi è stato richiesta la tessera sanitaria per velocizzare la richiesta dei miei dati per poter effettuare il reso . non ho acconsentito a questo in quanto è una pratica scorretta . con questo non mi hanno accettato il reso. chiedo che mi venga accettato il reso senza fornire i miei dati personali. cordiali saluti Giampaolo Allego scontrino

Spett. PALM BEACH OUTLET In data 19/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una BORSA A SPALLA VANITY SAINT BARTH IN CANVAS CON STAMPA BANDANA ROSA . Alla consegna del prodotto in un pacco chiuso, avvenuta il 25/07/2024, ritirata da mio padre, non essendo io a casa e pagata in contanti per euro 89,90. Quando sono tornata a casa la sera ho aperto il pacco e all'interno non c'era la borsa ordinata . allego il contenuto del pacco. Vi ho inviato una comunicazione di richiesta reso in data 25/07/2024 ore 17.52 all'indirizzo mail indicato sul vostro sito per effettuare un reso ma non ho mai ricevuto risposta. Ho anche scritto un messaggio whatsapp al numero 351 096 9518dell'assistenza clienti che mi aveva contattato in fase di ordine ma non ho ricevuta risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 89,90 euro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine mail di richiesta reso

Spett. Aliexpress In data 22/06/2024 ho acquistato presso il Vostro sito ecommerce https://it.aliexpress.com/ un l'airbox cassetta plastica che contiene il filtro aria per grande punto pagando contestualmente l’importo di 51,46€ Ordine numero 3037353639653984. Il prodotto è stato ricevuto in data 11/07/2024 contestualmente ho contattato il venditore inviando le foto del prodotto difettoso ed il servizio clienti di aliexpress. Ho aperto una contestazione sulla vs piattaforma chiedendo la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato, visto che sono stato fermo con l'auto per 2gg ed i tempi di spedizione erano lunghi. Il servizio di contestazione di aliexpress mi ha riconosciuto solo 11€ di rimborso senza specificarne le motivazione. Al che mi sono rivolto a PayPal inviando le medesime foto e mi ha riconosciuto il rimborso totale di 51,46€ dove il venditore di aliexpress mi chiedeva il reso del prodotto. Ho contattato via chat il servizio clienti di aliexpress e mi è stato scritto che mi avreste inviato il talloncino di reso a carico del venditore, mai ricevuto nonostante le ripetute richieste da parte mia in quanto entro il 29/7/2024 alle 9 avrei dovuto caricare i dati di spedizione e tracking per ottenere il rimborso dalla piattaforma tramite cui ho pagato PayPal. A distanza di 18gg dall'arrivo del prodotto acquistato e segnalazione del difetto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ho dovuto usare un trapano per estrarre il sensore d'aria della mia vettura in quanto la madrevite del prodotto ruotava ed era impossibile avvitare o svitare il sensore di pressione aria pur usando il wd40 e non vi era lo spazio per segare la vite originale della mia vettura lasciandomi per 2 gg a piedi senza auto. In particolare, il difetto è che il pvc è poco denso nella zona in cui è presente la madrevite e questa ruota non permettendo estrazione e avvitamento della vite del sensore di pressione per tale ragione ho dovuto usare un trapano per permettere di avere lo spazio per tagliare la vite e staccare il sensore di pressione aria originale. Dalle foto si evince la qualità del prodotto rispetto all'originale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e se il venditore desiderasse il reso che le spese di restituzione risultino a carico del venditore come da regolamento della piattaforma aliexpress. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [douglas] In data [11.03.2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Halo Glow Liquid Filter] pagando contestualmente l’importo di [14,99] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [16/03/2024]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [vari] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [14,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna