Bacheca dei reclami

Io sto guidando una macchina con il rischio di causarmi gravi danni se non la morte. Dato che non posso permettermi un'altra macchina vergognatevi.

Buongiorno, il 16 maggio 2024 ho ricevuto da GROUP PSA Italia S.p.A la prima e unica raccomandata in cui mi si chiede di sospendere immediatamente la guida della Citroen C3, con numero di telaio VF7SCHMZ6GW578327, informandomi che, in caso di incidente, gli airbag difettosi sarebbero in grado di provocare gravi lesioni o morte. Ho seguito la procedura indicata per richiede il Vostro intervento e sono in attesa di appuntamento per sostituzione airbag . Il mio problema è quello di non poter usufruire di un mezzo di trasporto alternativo all'automobile, di non avere una macchina sostitutiva a disposizione e di non poterne noleggiare una a mie spese. Sono una infermiera di assistenza domiciliare, e la mia turnazione prevede reperibilità lavorative notturne su chiamata telefonica. Così mi sono rivolta via email all'indirizzo di riferimento datomi dal riparatore autorizzato citroen, chiedendo, nell'attesa della riparazione, di poter avere a disposizione un' auto sostitutiva o, se questo non fosse stato fattibile, la possibilità di rimborso in caso io noleggiassi privatamente un'automobile. Il referente mi risponde informandomi che le auto sostitutive non sono ancora arrivate, che comunque saranno solo 8 e che no, "Non è previsto nessun rimborso per auto presa a noleggio esternamente alla rete". Io non so se veramente non vi rendiate conto circa la gravità di questa situazione. Surreale. E' incredibile che abbiate inviato una raccomandata per informare di rischi seri come “gravi lesioni o morte” chiedendo di “sospendere immediatamente la guida del Suo veicolo” senza offrire adeguate alternative a chi senza auto non può rimanere. Ci avete inviato una raccomandata per scaricare la Vostra responsabilità. E' una situazione di serio e preoccupante disagio/pericolo in cui io e molti altri ci troviamo. Ritengo che la cattiva gestione di questo episodio sia grave e che non stia mettendo assolutamente in buona luce la Vostra Azienda. Chiedo di ricevere immediatamente un'auto sostitutiva e tempestiva riparazione dell'airbag difettato. Saluti Cristina Paioletti

Salve, il 21 Maggio ho utilizzato un Vs servizio pagando € 1.90 come richiesto ma il 24 Maggio ho trovato sul mio c/c un addebito di € 29.90 per un abbonamento che non ho mai sottoscritto. Voglio annullare questo abbonamento che mi è stato attribuito con inganno e voglio che mi vengano accreditate € 29.90 che mi sono state addebitate ingiustamente. Spero di avere al più presto un Vs riscontro, altrimenti sarò costretta a fare una denuncia.

Spett. Jollyshop In data 06/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 blu 128Gb, pagando contestualmente l’importo di 667€ oltre a 9,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in3/7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, sono possessore di una DS3 interessato alla campagna di richiamo per l'airbag Takata. A novembre 2023 ho ricevuto una prima vostra raccomandata in cui mi si comunicava di recarmi presso una officina autorizzata Citroen per eseguire la riparazione. Già nascono le prime difficoltà perché una prima officina autorizzata si rifiuta di prendere in carico la riparazione. La successiva registra l'auto e mi comunica di attendere nuove disposizioni. Il 15 maggio 2024 ricevo una seconda vostra raccomandata sempre riguardo l'aibag Takata, ma questa volta mi chiedete di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA DEL VEICOLO, perché l'airbag è in grado, in caso di incidente, di provocare gravi lesioni o morte. Vorrei far notare che l'auto la utilizzo principalmente per recarmi al lavoro. Eseguo immediatamente come da vostra indicazione il check-in online e il giorno successivo mi reco presso l'officina. L'officina riprende nuovamente i miei dati (mi riferiscono che i precedenti sono stati eliminati da Citroen), ma si rifiutano di consegnarmi un'auto sostitutiva come da voi proposto online perché non hanno indicazioni da parte vostra su come procedere per la consegna dell'auto. Mi sono rivolto telefonicamente anche al vostro ufficio clienti che avrebbero comunicato con l'officina per dare indicazioni sulla consegna dell'auto, ma dopo una settimana l'officina da me interpellata, mi conferma l'avvenuto contatto, ma nessuna indicazione sulla procedura da eseguire per il noleggio. Ad oggi mi ritrovo nella situazione di DOVER utilizzare l'auto per recarmi al lavoro. In caso fortuito di incidente ed entrata in funzione dell'airbag, con l'ultima raccomandata, Citroen si solleva da ogni responsabilità su eventuali gravi lesioni o morte. Se assieme ho un terzo trasportato, presumo che l'assicurazione potrebbe ritenermi co-responsabile e rifiutare la copertura assicurativa. Non so se Citroen ne sia a conoscenza , ma la situazione è molto grave. Con l'ultima raccomandata, Citroen si solleva da ogni responsabilità facendola ricadere in toto sul proprietario. Chiedo di ricevere immediatamente un'auto sostitutiva e tempestiva riparazione dell'airbag difettato. saluti

Gentile Altroconsumo, Desidero presentare un reclamo formale contro la piattaforma Vinted per la gestione inadeguata di una recensione ingiusta e per la mancanza di un'adeguata assistenza clienti(risposte in automatico). Di seguito fornisco una descrizione dettagliata della situazione e delle mie interazioni con il supporto di Vinted. Tentativo di Truffa: Un utente ha tentato di truffarmi su un'altra piattaforma, Wallapop. Dopo aver segnalato il comportamento fraudolento, l'utente ha acquistato da me su Vinted come atto di vendetta. Recensione Ingiusta: Dopo l'acquisto, l'utente ha lasciato una recensione negativa e vendicativa sul mio profilo Vinted, non basata su un'esperienza d'acquisto legittima, ma piuttosto su un intento di danneggiare la mia reputazione. Insulti Privati: L'utente mi ha insultato in privato, dimostrando un comportamento molesto e inappropriato. Interazioni con il Supporto di Vinted: Segnalazioni Inascoltate: Ho segnalato la situazione a Vinted fornendo prove documentate del tentativo di truffa e degli insulti ricevuti. Risposte Automatiche: Nonostante le mie numerose segnalazioni, ho ricevuto solo risposte automatiche dal supporto di Vinted, affermando che non possono rimuovere la recensione. Mancanza di Assistenza Reale: La mancanza di una risposta adeguata da parte di Vinted dimostra una chiara negligenza nel fornire assistenza reale ai propri utenti. Ho chiesto ripetutamente la rimozione della recensione ingiusta, in quanto viola le politiche di Vinted riguardo alle recensioni basate su esperienze reali e legittime. Poichè Vinted decide di rispondere solo con email automatiche e non prende in considerazione le mie segnalazioni, mi rivolgo a Altroconsumo per una valutazione del caso e un intervento.

E-mail inviata il 29.04.24 senza risposta: ""Buongiorno . Innanzitutto mi presento: mi chiamo Eugenio Polonio , sono cliente c/o il vs. negozio di Montanaso Lombardo da oltre 30anni, e sono titolare della tessera n. 0 470 109 713 598. Anche mia moglie, Moro Stabilini Giuseppina è cliente e tesserata c/o lo stesso punto vendita . Scrivo a questa spett.le Direzione riguardo il catalogo premi 2023 , scaduto nel febbraio del c.a. Al riguardo era mia intenzione poter usufruire di uno di questi premi – bottiglie di vino – e per questa ragione mi sono recato più volte (almeno 3) nel mese di marzo c/o il negozio , ma il premio non era ancora stato consegnato . Il personale alla Cassa Centrale nell’occasione mi invitava a ripassare , ma senza indicarmi , né quando , né la procedura da seguire (scarico dei punti c/o una delle casse ) che ho scoperto stamane . Per l’appunto stamane, mia moglie , recatasi presso il punto vendita , chiedeva lumi , ma con grande sorpresa la risposta dell’addetta era quella che il premio doveva essere ritirato dal 02 al 14 aprile come pubblicizzato tramite cartelli ed altro all’interno del negozio (e forse all’esterno del negozio) e quindi non si poteva più ordinare , ed i punti sulla mia tessera azzerati . Quindi , faccio presente che : ** se qualcuno mi avesse spiegato la procedura , avrei scaricato i punti c/o una delle casse , e prenotato il premio (sono venuto almeno 3 volte alla Cassa Centrale nel mese di marzo a domandare) ** l’aver posto delle informazioni solo tramite cartelli posti all’interno del negozio (o poco fuori) , a mio parere , è insufficiente , solo per il fatto che , nel periodo interessato , avremmo potuto non essere venuti al negozio per i più disparati motivi (come infatti è successo) oltre ad abitare ad oltre 20 km- A conclusione di tutto ciò , sono gentilmente a richiedervi : **a consegna del premio , od in subordine **il ripristino dei punti, equivalenti il premio , sulla mia tessera , od in subordine **un buono dell’identico valore da spendere c/o il vs. negozio Augurandomi che la mia richiesta venga bonevolmente accolta , vogliate gradire i più distinti saluti. __________________ Eugenio Polonio Cell. 366 2 736 741

Pur sentendo l'assistenza clienti è stato confermato che dopo qualche tempo, benché funzioni la batteria fissa, nel Dyson V11 si allentano i contatti e il prodotto non può essere riparato né sostituita la batteria. Dyson ha proposto un buono da 150 euro per l'acquisto di un altro aspiratore nuovo ma, sostanzialmente, benché funzionante (non è danneggiato e se alla batteria viene effettuata una forte pressione, tanto da fare contatto, l'aspirapolvere funziona) hanno cominciato che loro non riparano l'aspirapolvere. Trovo, davvero antiecologica la soluzione ed assurda perchè il prodotto, usato in una seconda casa, è praticamente perfetto.

Spett. Termoidraulica Ferrari In data9/5/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un scaldabagno Vailant a camera chiusa pagando contestualmente l’importo di € 232,80 Lei mi ha inviato una conferma d'ordine col numero 1002. Successivamente in data 13 maggio alle ore 16,28 dietro mia richiesta di contatto, lei risponde su whatsApp che mi ha spedito lo scaldabagno. Da quel momento non riesco più a contattarla, ne per telefono (SCOLLEGATI), ne tantomeno dal sito che risulta essere stato CHIUSO. Per questi motivi le chiedo la risoluzione del contratto di acquisto e la restituzione della somma da me corrisposta di 232,80 euro sulla carta prepagata da cui ha ricevuto il pagamento. In caso di mancata sua IMMEDIATA risposta (anche solo telefonica) al ricevimento della presente procederò con regolare denuncia sia alla polizia postale ed ovviamente, ad adire alle vie legali, senza ulteriore preavviso, per il recupero della cifra pagata e dei danni subiti e subendi tramite il servizio legale di Altroconsumo di cui siamo soci.

Spett. Vinted In data 23/05/2024 il mio account é stato permanentemente bloccato per: "Sospetta frode - Messaggi ingannevoli". Mi ero iscritto al vostro sito da 2 giorni e avevo speso molto tempo per caricare circa 60 articoli, tempo perso! Non ho venduto nessun articolo, quindi non puó esserci frode, inoltre si trattava della mia collezione privata di videogiochi tutti originali che sto tranquillamente vendendo ora da un vostro competitor. Ho ragione di credere che questa sospensione sia arrivata a causa di una serie di multiple segnalazioni da parte di altri utenti, in quanto esistono delle community di persone che praticano il "flipping' (comprano su vinted a prezzi vantaggiosi per poi subito rivendere su ebay o altrove). Ho ricevuto nei 2 giorni di presenza sulla piattaforma diverse offerte e messaggi privati da parte di questi soggetti (facilmente riconoscibili dal tipo di profilo/oggetti in vendita e dalla loro presenza su tutte le piattaforme di vendita) e proprio a seguito di queste chat sono stato bannato. Non ho interagito in altro modo sul sito. Il servizio clienti é un bot che decide automaticamente di confermare il ban e non c'é piú modo di mettersi in contatto con loro. Chiedo quindi la verifica del ban da parte di un operatore, una spiegazione dettagliata della motivazione , il successivo ripristino del profilo e una maggiore verifica sulle segnalazioni di massa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.