Bacheca dei reclami

Spett. Italia Market srl In data 16 giugno 2023, ho acquistato presso il Vostro negozio su Ebay "s-dshop",una plafoniera con ventilatore (mod. AIGOSTAR R92212221), pagando contestualmente l’importo di 70,78 euro. A distanza di 8 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la luce non si accende. Il 7 febbraio 2024, vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, non abbiamo ricevuto alcuna soluzione da parte Vostra, in merito alla richiesta di assistenza. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [TEMIZON -FARMALAND SRL ] In data [11 gennaio 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€ 119,70] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data odierna invece di portare a verificare la mia macchina elettrica dove l'avevo presa qui a Pavia non avendo un tecnico adeguato al veicolo solamente elettrico, che già trovo una follia visto che vendono gli stessi veicoli, purtroppo mi sono dovuto recare fino alla filiale di Abbiategrasso che dista circa 40km da casa mia. Il motivo è abbastanza semplice: la macchina chiuse le portiere con la chiave Keyless ed una volta spento anche il led del caricatore non permette la ricarica da remoto azionando la partenza della ricarica da parte della wallbox andando in errore. Il tecnico ho capito che fosse la prima Peugout E208 con questo problema ha provato più volte a sminuire il problema ma purtroppo essendo questa una macchina da oltre 45000 euro questo non può essere un dettaglio. Comunque, una volta convinto il tecnico a verificare gli errori della centralina, dopo 30 minuti lo stesso è arrivato con un plico di fogli dai quali ne derivava che c'era un errore segnalato con codice P1A71. A detta del tecnico era un errore generico del caricatore mentre, che avrebbe cancellato dalla memoria, ma ricercando su internet viene definito come Stato di errore del convertitore CA/CC ed a mio avviso quindi un palese difetto della macchina/caricatore non imputabile a me. Comunque alla fine del check-up dove con mio stupore mi è stato detto che: 1) non avrebbero potuto darmi il report degli errori della mia stessa macchina 2) ho anche dovuto sborsare 75€ per una inutile consulenza dove mi è stato sconsigliato di provare a far fare un aggiornamento del software della macchina dove la casa stessa non ne avesse espressamente richiesto da applicazione il richiamo. A proposito di richiami, nel tardo aprile inizio maggio 2023 la macchina era stata richiamata per la campagna denominata operazione kWh per la quale era stato ravvisato un problema legato al caricatore installato sulla mia E-208 che a mio parere risulta ancora essere non del tutto risolto. Ora a parte il costo dell'officina che a mio parere è imbarazzante e che avrebbe comunque sarebbe dovuto essere molto meno proprio perchè non sono riusciti a risolvere nulla ma nemmeno ad indirizzarmi ad una possibile suggerimenti, rimane comunque il problema legato al fatto che io non possa usare gli accessori smart comprati per la mia wallbox per sfruttare appieno il mio impianto fotovoltaico perchè la macchina va in sleep mode e non accetta ricariche fatte partire dal caricatore ma solo se impostate dal loro software. Lo stesso software che è inutilizzabile o con motissimi limiti perchè per connettersi all'auto ci vogliono dai 30 ai 90 secondi. Per come la vedo, non essendo stato informato in fase di acquisto di questi limiti descritti nè questi vengano indicati esplicitamente nel libretto d'istruzioni (nè da altra parte) ed essendo questo chiaramente un limite d'ingegneria della macchina stessa o Peugeot risolve a livello software questa problematica oppure mi dovrebbe risarcire l'accessorio della mia Wallbox per il quale ho speso 125€, rimborsarmi il check-up in officina, nonchè rimborsare qualcosa sul prezzo totale pagato agli utenti che come me hanno la necessità di utilizzare la macchina in maniera differente da come l'hanno pensata in quanto tutte le altre macchine full electric non hanno questo genere di limitazione a livello software.

Spett. Dondi Arreda SRL In data 09/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Ravenna un divano 3 posti con 2 sedute relax elettriche COD. 360, contratto RA1-226924 pagando contestualmente l’importo di 1900 euro + 60euro di trasporto e consegna. A distanza di 4 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la seduta relax di sinistra ha un rumore anomalo e il tessuto del divano lascia pieghe evidenti dopo essere stati seduti anche pochi minuti, cosa che i divani in esposizione non fanno. Il 23/02/2024 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email (anche PEC) con foto e video per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il venditore ha detto che lui si occupa delle vendite e non di assistenza ma non ho ricevuto nessuna risposta scritta alle varie email inviate. Contesto quanto sopra in quanto il venditore non si è preso cura del problema una volta incassati i soldi dell'acquisto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. DELAMART.IT In data 21/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un Fresatrice Graphite59g717l’importo di110,40. pagando alla consegna. Alla ricezione il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, al primo utilizzo mi sono accorto di un gioco eccessivo sulle colonne,si parla di mm. poi , durante il prima prova, la leva di blocco colonna è rimasta chiusa ma la fresatrice si è alzata da sola durante l'utilizzo. Ho pensato che non l'avessi chiusa bene, riprovato ha fatto lo stesso difetto. La leva rimane serrata ma la fresa si alza. Quando succede la regolazione decimale di profondità prende molto gioco e fa un rumore mentre la si regola nuovamente, di ingranaggi che slittano uno sull'altro. Poi a regolazione di battuta ha l'astina che scivola sul fermo . La fresatrice è difettosa, pericolosa e inutilizzabile. Il 21/01/24vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. LaRedoute In data 11.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di scarpe Converse (che sul sito risultavano immediatamente disponibili) pagando contestualmente con carta di credito l’importo di € 127,50, spese spedizione gratuite. Ordine numero 0240427345255 Alla conferma dell’ordine del 14.02.2024 , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 gg. lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il pacco non è stato affidato al corriere Bartolini, infatti il tracking disponibile dal vostro sito dà errore, la spedizione è inesistente nei sistemi del corriere (https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm?chisono=202404222611250&ksu=0938010). Richiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Esigo inoltre dalla ditta La Redoute una tempestiva risposta visto che non ne ho mai ricevute tranne quelle di cortesia. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine ricevuta pagamento

Spett. Agriterra srls, In data 13/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pezzi di CIFOVIR 1 - CONCIME MIGLIORA L'EFFICACIA DEI TRATTAMENTI FOGLIARI - 1 KG × 4 pagando contestualmente l’importo di € 39.60 oltre a € 10.00 di spese di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Dyson s.r.l., In data 27/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asciugacapelli Dyson Supersonic pagando contestualmente l’importo di 380€. Attendo la consegna per più di 20 giorni fino al 18/12, quando vengo a sapere dovendo andare di persona in un magazzino UPS che il mio pacco è stato smarrito. Apro un reclamo il 18/12 e richiedo un rimborso per il pacco smarrito, dopo ormai un mese (17/01/24) Dyson risponde e ignora la mia richiesta di rimborso, spedendomi un nuovo asciugacapelli. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/01/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e da sito il 18/01/24. Il 19/01/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24/01/24. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 380 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Campanile In data 11/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe mod. Softly pepe 2703S taglia 7 pagando contestualmente l’importo di €. 122,15. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/ 60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento