Bacheca dei reclami

Salve a tutti. Tra la notte del 6 e 7 dicembre c’è stato uno scambio di valigie. Il pullman in questione su cui viaggiavo era flixbus N1550 tratta MILANO-CALABRIA. Dopo svariate ricerche sono riuscita a capire che lo scambio è avvenuto con una signora di Cosenza. La valigia che ho io contiene indumenti intimi, pigiami, mascherine e pantofole. Suppongo che la donna sia stata in ospedale. La valigia in questione è rosa con il manico grigio, marca:LUMI. Vorrei tanto recuperare la mia valigia e restituire quella che ho io alla proprietaria. Grazie

Buongiorno. Faccio seguito al mio primo contatto con voi, di cui al riferimento sopra indicato, ed alla vostra successiva mail del 18.10.2024 con cui riscontravate "La informiamo che, per regolamento e condizioni generali di contratto (art. 15), Ryan Air ha 30 giorni per rispondere ai reclami dei clienti pertanto le chiediamo la gentilezza di ricontattarci allo scadere del suddetto termine per comunicarci eventuali sviluppi e richiedere un nostro intervento". Sono quindi ad aggiornare sugli sviluppi. Con pec del 24.10.2024, in risposta alla mia del 16.10.2024, Ryanair non contestava la mia richiesta e comunicava "esser stati disposti i pagamenti di cui alla diffida in oggetto e chiedeva di attendere sei settimane affinchè i fondi fossero disponibili alle coordinate da me fornite". In data 5.11.2024 mi veniva accreditata la somma di € 211,28. Da allora, nonostante l'ulteriore mio sollecito dell'1.12.2024 e la scadenza dei chiesto termine di sei settimane, non mi è stato accreditato alcunchè. Sono quindi a reinoltrare tutta la documentazione già fornita per richiedere un vostro intervento atto ad ottenere il chiesto risarcimento. Resto in attesa di vostro cortese riscontro. Cordiali saluti

Il 27/11/2024 ho acquistato un articolo presso la Wardow.com. Ordine n. 700337736 e mi veniva indicata la consegna con corriere DHL il 30/11 /2024 . Dopo essere stata avvisata con email che allego , della avvenuta spedizione , nulla più. Ho tentato di contattare sia la ditta che il corriere, ma non mi danno spiegazioni. Ho urgenza di ricevere l’articolo acquistato entro questa settimana . In caso contrario esigo il rimborso per procedere ad un nuovo acquisto dello stesso articolo. Potete aiutarmi? Grazie

Gentilissimi, Mi chiamo Antonio Salvini e desidero segnalare un problema riguardante il rimborso di un biglietto acquistato il 11/09/2024 dalla compagnia LAZIOMAR Dettagli del biglietto: Nome del passeggero: Antonio Salvini e Stefano monika Numero del biglietto: N1612324B000160373 Data e tratta del viaggio: anzio ponza e ponza anzio in data 12/09/2024 Nonostante abbia seguito la procedura indicata per la richiesta di rimborso in data 12 /09/2024, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro né rimborso. Chiedo gentilmente di verificare la mia richiesta e di aggiornarmi sullo stato del rimborso. Allego alla presente copia del biglietto e della richiesta di rimborso inoltrata. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio e rimango a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Antonio Salvini 389 4964871 Salviniantonio@live.it

Spett. FLY GO In data 11/09/2024 ho prenotato il volo n° W46035 da ROMA FIUMICINO a TENERIFE SUD REINA per il giorno 06/12/2024 con la Vostra compagnia. In data 28/11/2024 mi avete comunicato che la transazione n° 108235245 era fallita causa un problema tecnico e automaticamente la cancellazione di tale volo, il tutto 8 giorni prima della partenza non dovuta a circostanze eccezionali. Specifico che dalla mia prenotazione fatta in data 11/09/2024 e con addebito diretto sulla mia carta di credito ancora in corso di validita' e stata fatta una transazione n°11603351 di circa 668,90 euro , e da quel momento ricevendo solo 2/3 mail non ricevendo nemmeno l 'ombra dei biglietti acquistati. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno,in data 3 Dicembre 2024 ho effetfuato una prenotazione con car jet numero riferimento CJT - 158760627 all' aereoporto di Rzeszow in Polonia per la durata di 18 giorni.Purtroppo il volo è stato cancellato e sono arrivato il giorno dopo a mia sorpresa l' addetto al banco mi ha detto che la mia macchina non era piu disponibile e neanche qualsiasi altra auto , ho contattato la car jet ( non esiste un contatto in Italia ma solo in Spagna) e mi hanno detfo che dovevo rifare un nuovo noleggio perdendo i mie soldi perché dopo un ora se la macchina non viene ritirata si perde tutto.

Buongiorno, sono uno studente della University of Lagos in soggiorno Erasmus al Conservatorio di Palermo, destinatario della spedizione DHL Express 6838767902 che conteneva, come documentato dalla lista allegata relativa alla spedizione in oggetto, il decoder digitale Majestic del costo di 120 euro acquistato lo scorso 23 ottobre presso il negozio Jolly Elettronica di Palermo (scontrino qui allegato) e dalla mia famiglia rispedito a Palermo per procedere al suo cambio, dal momento che contrariamente a quanto affermato dal venditore, l'apparecchio non può utilizzarsi in Nigeria dove era stato inviato. Il decoder digitale tuttavia non si trova all'interno del pacco da me regolarmente ricevuto lo scorso 29 novembre. Chiedo quindi ragguagli sul perché il Decoder digitale Majestic non sia stato recapitato al destinatario insieme al resto del contenuto elencato nella lista allegata e come si possa ora ottenere l'oggetto mancante o rivalersi per la sua assenza e il danno di 120 euro provocato. Grazie, cordiali saluti Joseph Babatunde

Prenotazione in attesa 108239816 pagata in data 16/09/2024 per 1 biglietto A/R Bologna Casablanca. La spettabile Agenzia risponde che: Dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Purtroppo non riusciamo a rispondere a tutte le chiamate, ma garantiamo che il vostro biglietto sara’ emesso e inviato via Email e sms. ad oggi 6 dicembre 2024 nessuna comunicazione ricevuta e sono nell'impossibilità di avere conferme e di ricevere alcuna info dal numero di supporto

Spett. Free2move (ex Sharenow), in data 03/12/2024, 01:35 ho effettuato il noleggio dell'auto con targa 155/GT776VK. In data 04/12/24 ricevo una fattura/multa relativo ( importo pari a 102 euro ) al parcheggio di fine noleggio in un posto irregolare secondo la vostra segnalazione menzionato come "area riservata a cantiere stradale". Mi è stato imputato che un vostro operatore ha dovuto recarsi per spostare la macchina. Ho provato di difendermi tramite email al vostro Servizio Clienti (ciao@free2move.com) che 1° era un cartello utilizzato abusivamente dai dipendenti del deposito vicino per le macchine personali (vedi le foto allegati: 1° scattata dal vostro operatore e le altre 2 con il dipendente del deposito e la sua macchina) che durante il weekend proprio non c'era e 2° il vostro operatore non si era recato solo per spostare la macchina, ma per rifornire con con combustibile (serbatoio quasi vuoto). Il Servizio Clienti non mi ha accolto le mie spiegazioni. Con la presente richiedo pertanto il rimborso del vostro addebito illecito (102 E). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Una domanda (retorica, ovvio che non mi aspetto di una risposta sincera): vi siete accorti che in seguito dell'ultima riorganizzazione aziendale (Free2move che ha incorporato Sharenow) l'indice di gradimento dei clienti è calato nettamente?

Spett. Italo, Sono titolare dell'account ItaloPiù 5826565. In diverse date, ho completato 4 soggiorni tramite Booking.com (vostro partner). I suddetti soggiorni mi hanno dato diritto a ricevere 131+92+80+142 punti ItaloPiù. Ho chiesto tramite il servizio clienti di Booking.com e mi hanno confermato che i punti sono stati inoltrati verso il mio accounti di ItaloPiù. Da Febbraio 2024 non ho ancora ricevuto questi punti: essi non sono visibili nel mio account. Con la presente richiedo pertanto l'accredito dei punti. Booking.com ha inviato correttamente la richiesta verso di voi (Italo) quindi mi aspetto che la cosa si risolva velocemente. In ogni caso, vi chiedo cortesemente di verificare voi direttamente con il partner Booking.com (li ho chiamati da poco e mi hanno detto che l'unico modo è che Italo si metta in contatto con loro). Allego gli screenshot del sito delle quattro prenotazioni che ho effettuato a Febbraio 2024. Parentesi: in fase di prenotazione di tutti4 i soggiorni, ho inserito correttamente il codice Italo della mia carta fedeltà. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti