Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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N. A.
10/07/2025

Mancata ricezione biglietti aerei

Buongiorno, Ho acquistato due biglietti andata e ritorno (5-10 agosto 2025, per me e il mio ragazzo) per Copenaghen. I biglietti sono stati acquistati sul sito flygo il 5 giugno, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto i suddetti. Chiediamo quindi di riceverli il prima possibile, grazie. Saluti Nayomi.

Chiuso
M. D.
10/07/2025
Taxi Torino

Problemi di rapporto con la clientela dell'autista

Atteggiamento  violento taxi data 28-06-24 targa ES852DM . Si nota di averlo chiamato il giorno 28 06 24 alle ore 5:09 am di aver chiamato il centrale il suddetto taxi anche ad avergli detto l'itinerario ha preferito continuare senza ascoltarmi per un suo itinerario spiegandolo dopo che secondo lui era il migliore e che secondo me era il contrario che anzi allungava la strada punto anche quando gli ho spiegato di fermarsi Altrimenti se proseguiva non l'avrei pagato mi apre la porta pur vedendo E sapendo che avevo Una stampella causa di dolore alla caviglia e che da centrale lo sapeva del taxi con persone in stampella punto l'autista esce fuori di fretta chiudendo la porta con un moto rabbioso la apre con rabbia e tirandomi per la maglietta e per il braccio lasciandomi dei segni e causandomi del dolore a causa dello sforzo la caviglia e dicendomi va fuori dai co****ni. Mi sono fatto vedere in pronto soccorso due giorni dopo con relative a certificazione In ogni caso mi riservo di adire le vie legali. A Mena riservo anche se dalla centrale dovessero mandarmi lo stesso taxi Diffido a mandarmi la stessa persona la stessa targa di taxi. Con osservanza  M. DISTASIO  P. S. : × ogni comunicazione contattare l'avvocato Filippo Distasio  Tel. 0110866000.

Chiuso
J. M.
10/07/2025

Truffa FLyGo

Spett. FlyGo, Sono titolare del biglietto per il volo del 2 settembre 2025 a 6 settembre 2025 da Milano Malpensa a Budapest. Ho prenotato i biglietti da flyGo ma non conoscevo purtroppo la loro truffa e volevo subito annullare tutto quando ho saputo e letto le recensioni quindi il giorno dopo che ho prenotato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 198,7€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
L. B.
10/07/2025

rimborso totale prenotazione 108556492

Spett. FLy-go, Sono il del titolare della prenotazione n° 108556492 per il volo VY6517 del 03/08/2025 da TORINO a BARCELLONA. e per il ritorno con il volo FR774 da BARCELLONA A TORINO in data 07/08/2025 . Non avendo ancora ricevuto ad oggi i biglietti, e non ricevendo assistenza per il suddetto volo , con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 685.92 pari all'importo gia versato presso di voi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
S. R.
10/07/2025
packlink ebay

Addebiti per audit vettore DHL errati - packlink ebay

Gentile Team DHL, scrivo in merito ad alcune contestazioni relative a rettifiche di peso/dimensione avvenute su spedizioni gestite tramite il servizio PACKLINK eBay Spedizioni, affidate a DHL, che di seguito riporto : 1. IT2025EBAY0006259717 tracking 8236807666 , addebito €16 (+IVA ove prevista) AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 22 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 2. IT2025EBAY0006332536 tracking 8236798371 , addebito €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 25 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 3. IT2025EBAY0006296878 tracking 8236810142, addebito €40.65 (+IVA ove prevista) AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 46 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 4. IT2025EBAY0006436331 tracking 7475165165, addebito €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 23 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 5. IT2025EBAY0006213534 tracking 7214804052 , €11.01 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 15 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 6. IT2025EBAY0006332536 tracking 8236798371, €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 25 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 7. IT2025EBAY0006447743 tracking 7447660802, addebitarvi €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 26 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 8. IT2025EBAY0006408786 tracking 2653694492 , addebitarvi €11.01 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 18 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 9. IT2025EBAY0006408786 tracking 2653694492 , ad addebitarvi €11.01 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 18 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 10. IT2025EBAY0006696247 tracking 6115277162 , addebitarvi €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 26 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 11. IT2025EBAY0006559157 tracking 1973565731 , addebitarvi €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 26 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 12. IT2025EBAY0006637894 tracking 1973574971 , addebitarvi €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 26 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 13. IT2025EBAY0006559157 tracking 1973565731 , addebitarvi €16 (+IVA ove prevista) AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 26 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 14. IT2025EBAY0006768519 tracking 1609285020, addebitarvi €3.08 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 5 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 15. IT2025EBAY0006705471 tracking 2353170503 , addebitarvi €11.01 (+IVA ove prevista) AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 15 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 16. IT2025EBAY0006785806 tracking 2827846674 , addebito extra €11.01 (+IVA ove prevista) AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 11 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 Mi sono stati addebitati importi aggiuntivi (CIRCA 280 EURO TOTALI) a seguito di audit che indicano pesi estremamente elevati ed ERRATI — tra i 20 kg e i 46 kg addirittura — su spedizioni che contenevano esclusivamente magliette confezionate in buste morbide, dal peso effettivo inferiore a 400 grammi ciascuna. Avendo effettuato le spedizioni in modo corretto e trasparente, e ciò avviene da anni in cui mi affido a DHL, ritengo questi dati manifestamente errati o riferiti a spedizioni non mie. Purtroppo, non essendo stato avvisato dell’audit al momento della spedizione o della consegna, non ho potuto documentare il peso con fotografie, ma posso provare quanto spedito e imballato con foto di buste utilizzate che anche l’operatore DHL di zona del cap 00145 roma ha ritirato e il quale mi ha confermato oggi stesso che deve esserci stato un errore vostro interno sull audti. . Tuttavia, chiedo che venga aperta una verifica interna, con la possibilità di fornirmi: • eventuali foto o documentazione raccolta durante l’audit da DHL • data, luogo e strumenti di misurazione utilizzati • qualsiasi altro dettaglio utile alla contestazione formale Mi riservo di segnalare l’accaduto anche a eBay e alle associazioni di tutela dei consumatori in caso non venga risolta una situazione così anomala e potenzialmente lesiva. Ringrazio anticipatamente per la collaborazione e resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Simone Rossini

Chiuso
A. G.
10/07/2025

Locauto rent car mi ha sottratto 870€

Buongiorno sono Gatta Antonio il giorno 05/07/2025 ho noleggiato presso la società locauto rent car all' aeroporto di Napoli un furgone Ford transit targato GS757PW per i giorni 05/07/2025 per le ore 09:00 e 06/07/2025 fino alle ore 10:00 con una caparra di 500€ prelevato in preautorizzazione sulla mia carta di credito Agos. Al momento dell'accettazione chiedo sé era possibile riconsegnare il furgone stesso in giornata Loro accettano purché non più tardi delle ore 19:00. Al ritiro del furgone per un mio errore mi dimenticai di fare il video di controllo del mezzo, chiedo all' operatore di locauto rent car se potevo fermarmi per fare un video è lui mi disse che già aveva provveduto lui, così prendo è vado via. Alle ore 13:00 finisco di fare il trasloco e mi preparo per la riconsegna, che avviene alle ore 13:39 presso la società locauto rent car di Napoli aeroporto e qui nascono i problemi si accorgono di 2 danni paraurti lato anteriore SX e carrozzeria lato sinistro posteriore al che chiedo che i danni non li ho mai fatti io visto che il furgone è sempre stato più fermo che in movimento è per lo più quando marciava lo facevo sempre in strade molto larghe. Gli operatori di locauto rent car non vogliono sentire ragioni e subito fanno una visura del danno ed esce la famosa cifra di 870€ inizio ad incazzarmi e chiedo la registrazione del video fatto al mattino ma il video non è mai uscito fuori, dopo circa 3 minuti venne un loro collega che mi esclude il danno anteriore sx perché era già vecchio ma mai segnalato allora gli dico può essere che anche questo non vi siete accorti? Loro negano fino alla morte così per creare ulteriore casino firmo il foglio e chiedo lo sblocco della carta di credito e la restituzione del giorno che non ho usufruito truffa delle truffe non intendono restituirmi 82,90€ che ancora oggi non mi sono stati restituiti. Chiedo ad Altroconsumo di fare chiarezza e di farmi restituire i miei 870€.

Chiuso
T. R.
10/07/2025

auto a noleggio

Buongiorno ho noleggiato un auto a catania per il 10-6-25 con arrivo alla mattina, poi ho cambiato volo perche non sono mai arrivati i biglietti ma mi sono scordata di cambiare l'orario di arrivo quindi noleggio cancellato ma si sono trattenuti tutto l'importo del noleggio allego pdf noleggio rimango a disposizione

Risolto
E. P.
10/07/2025

mancato rimborso ai sensi dell’art 7 reg. UE n261/04

Paleari Elisabetta Via Boccaccio 41a 20023 Cerro Maggiore -MI- Cerro Maggiore, 12 giugno 2025 Spettabile Easyjet, nel mese di gennaio ho prenotato tramite agenzia Nessie Viaggi il volo EJU4890 per me e la mia famiglia (2 adulti e 1 bambino) con partenza Milano Linate ore 8:40 e arrivo a Parigi Orly ore 10:00 per il giorno 12/05/2025. Alle ore 6:20 del suddetto giorno, mi presento quindi con la mia famiglia all’aeroporto di Linate, con dovuto anticipo, come da Voi richiesto e scopro, con assoluto stupore da una non proprio gentile Vostra hostess di terra, che il volo è stato cancellato senza avere spiegazioni. Il personale mi informa che avrei ricevuto il rimborso dei biglietti e € 250,00 a persona per l’annullamento volo. Demoralizzata, scioccata e delusa dal trattamento, compilo online il modulo per il rimborso e, solo in quel frangente, scopro che alle ore 0:47 del giorno 12/05/25, ossia il giorno stesso, a sole 8 ore dalla partenza del volo, mi era stata inviata una mail dalla Vostra compagnia in cui si comunicava che lo stesso era stato annullato. Anche in questa mail non veniva citata alcuna motivazione. Nei giorni successivi ricevo un’ulteriore mail in cui si giustifica l’annullamento del volo causa condizioni meteo avverse, che io contesto nel modo più assoluto e porto prove a supporto con documentazione allegata. Il meteo del giorno in questione era buono e a prova del fatto che si potesse atterrare in tutta sicurezza c’è anche il volo di Ita-airways che è partito lo stesso giorno da Milano Linate alle 8:48 (tabulato 8:30) e atterrato a Parigi Orly alle 9:59. Non credo che le autorità aeroportuali, come scrivete voi, abbiano ritenuto necessario di “sospendere le operazioni di terra fino al miglioramento delle condizioni metereologiche” solo alla vostra compagnia. Il volo di Ita-ayrways, sottolineo, non è stato sospeso. A fronte dei fatti esposti richiedo: - Indennizzo di € 250,00 a passeggero, totale € 750,00, previsto ai sensi dell’art 7 reg. UE n261/04 per annullamento volo in quanto la Vostra motivazione non è supportata da condizioni reali e veritiere e l’annullamento è palesemente dovuto ad una Vostra decisione gestionale; - Rimborso parcheggio presso l’aeroporto di Linate per € 88,00; - Rimborso maggior esborso per: -riprogrammazione viaggio, dovuto al fatto che Disneyland Paris non rimborsa il pacchetto ma che gentilmente ha concesso di posticiparlo aggiunto di maggiorazione per cambio periodo e sistemazione in base alle nuove disponibilità, pari a € 606,00 -differenza Vostri nuovi biglietti aerei pari a € 100,00; - Risarcimento danni morali quantificati in € 500,00; il viaggio era programmato per festeggiare la S. Comunione di mia figlia. Ovviamente il sacramento della S. Comunione è un evento irripetibile. Quanto sopra potrà essere liquidato tramite bonifico bancario sul conto corrente già a Voi comunicato tramite pec. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni ed a tutela dei miei diritti, mi riservo di adire alle vie legali. Elisabetta Paleari Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione Copia mail successiva con motivazione Copia meteo del giorno 12/05/25 sito www.wunderground.com Copia mail aeroporto di Linate Copia mail compagnia Ita-airways Copia mail agenzia viaggi nuovo contratto con maggiorazione Copia biglietto parcheggio

Chiuso
G. F.
10/07/2025

Biglietti mai effettuati o arrivati

Spett. FlyGo Sono titolare della prenotazione numero 108508730 per i voli del 21 agosto 2025 da Roma Fiumicino a Palermo, con ritorno il 28 agosto 2025 da Palermo a Roma Fiumicino per due adulti ed un bambino Ho ricevuto conferma dell'avvenuta prenotazione e addebito del costo dei biglietti sulla mia carta di credito in data 28 Maggio 2025, ma gli stessi non mi sono mai arrivati. Tutti i metodi di contatto da voi forniti sono irraggiungibili. Con la presente richiedo pertanto il rimborso della somma spesa per i biglietti mai ricevuti, pari a 441,23 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. C.
09/07/2025

Maggiore prelievo da carta postepay rispetto al costo di acquisto del biglietto

Spett. Flygo In data 14/06/25 ho sottoscritto il contratto per acquistare un volo da Torino per Pescara per me e mia moglie, pagato tramite la carta postepay di mia moglie, Francesca Martella, concordando un corrispettivo pari a € 104,29. Come potrete valutare voi stessi dai file allegati, prelievo su carta postepay di mia moglie e fattura per l'acquisto del biglietto, la cifra prelevata dalla carta è di € 134,88 - quindi superiore al corrispettivo fatturato per un totale di 30,59€. Faccio pertanto richiesta formale di rimborso della cifra indebitamente prelevata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Alessandro Cortese

Chiuso

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