Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 09/01/2025 ho prenotato un biglietto aereo di andata da Venezia per Helsinki volo RYAN AIR FR 8759 con partenza alle ore 5.45 del 18/04/2025 e un biglietto di ritorno da Helsinki per Venezia volo RYAN AIR FR8760 con partenza alle ore 10.20. Ho eseguito la prenotazione convinto di prenotare con RYAN AIR, solo alla fine dell'operazione mi sono accorto di aver prenotato con FLY GO VOYAGER che subito mi hanno inviato una mail con la prenotazione N. 108345439 nonché l'addebito immediato sulla mia carta di credito di €. 245,78 . Ad oggi 19/02/2025, dopo più di un mese, non mi è arrivato nessun biglietto e nessuna conferma, non rispondono al telefono e alle mie mail di sollecito, Non so come fare per recuperare la somma versata e sono quindi a richiedere la vostra assistenza. In attesa di un vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti. Enrico Antoniazzi

Ho disdetto il mio volo e non mi è stato rimborsato, nonostante mi sia stato detto che entro 30 giorni il rimborso sarebbe avvenuto ma sono passati mesi.

buongiorno mi chiamo marco, e sono un appassionato del vs sito e forum, scrivo perchè con la mia famiglia siamo stati vittime di una scarsa informazione dopo il check.in online con la compagnia aerea ryanair, tanto che all'aeroporto di ancona nel volo di andata (al ritorno ci siamo adeguati) la compagnia aerea al gate ci ha fatto pagare l'imbarco dei bagagli come da documentazione in mio possesso che se necessita trasmetto senza nessun problema come carte d'imbarco e documenti personali. la compagnia aerea ryanair come meglio specificato anche sul vs sito è stata condannata a risarcire gli utenti che sono state vittime di tale vicenda e cioè della scarsa informazione che poi ha determinato costi all'arrivo presso lo scalo di partenza. attendo un vs riscontro sono in merito. ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti marco mattei

Spett. Fly Go, Sono titolare dei biglietti per il volo del 07/03/2025 da Torino a Napoli con rientro il giorno 09/03/2025. Dopo aver acquistato il giorno 02/12/2024 i biglietti con tratta Torino-Napoli e aver pagato subito con carta prepagata l'importo di € 256,00 alle ore 15:52, non ho ricevuto ad oggi, 19/02/2025 nessuna email di conferma con annesse carte d'imbarco. Il numero della prenotazione è il seguente: 108314609. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €256,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Coccia Miriam

Buonasera, il 14 febbraio ho acquistato un volo Ryanair A/R Bologna-Catania per mio figlio sul sito FlyGo . Premetto che non ho mai acquistato su questo sito, faccio i biglietti direttamente sul sito delle compagnie aeree ma stavolta mi sono fatta fregare da mio marito che aveva trovato un'offerta conveniente su FlyGo. Dopo il pagamento di ben 327 euro (mentre in origine erano meno di 300), a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna email di conferma ma solo un avviso che la prenotazione è stata presa in carico e che devo attendere una email di conferma, email che non è mai arrivata. Ho parlato con Ryanair e a loro non risulta nessuna prenotazione per le date indicate o a nome di mio figlio e non sanno come aiutarmi. Ho inviato parecchie email a questi signori ma non rispondono. Ho chiamato al loro numero di telefono ma mi hanno lasciato in attesa con una musichetta infernale per più di 10 minuti e poi ho desistito e ho riattaccato. Come posso fare per riavere almeno i soldi? Devo denunciare? Vi ho scritto anche su instagram e sempre su Instagram anche all'avvocato Dona ma non mi risponde nessuno. Grazie in anticipo se qualcuno mi vuole aiutare.

Chiedo il rimborso di euro 254,64 pagati tramite carta di credito il 24/01/25 per prenotazione volo 2 persone Ryanair a/r Milano Orio al Serio/Dublino in date rispettivamente 27/02 e 04/03. Non ho mai ricevuto email di conferma con codice di prenotazione della compagnia aerea, nè tanto meno i biglietti aerei, pur essendo trascorsi ben più dei 14 giorni massimi previsti come dalla società stessa indicato. Aspetto risposta a questa mail entro 5 giorni, in caso contrario mi avvarrò di supporto legale. Manuela Donadelli

Buongiorno, in data 8 febbraio 2025 intorno ke ore 19 ho effettuato l acquisto di 3 voli andata e ritorno Catania Napoli con fly go, la quale non ha mai risposto. Per un ammontare di somma pari a 331,50 euro come da allegato. Il numero di prenotazione flygo é Prenotazione 108379559 (Prenotazione 108379559) Resto in attesa, Ivan

Con la presente sono a chiedere a FlyGo Voyager il rimborso totale di Euro 269,75, da loro incassati tramite carta di Credito Nexi il 28 gennaio 2025 a seguito della ns richiesta di prenotazione biglietti per il volo EasyJet da Londra-Gatwick a Verona del 27 aprile 2025 h. 13:15. Richiesta di rimborso in conseguenza della mancata consegna dei biglietti entro i termini contrattuali dei 14 giorni successivi alla ns prenotazione del 28 gennaio 2025 delle h. 23:08, limite contrattuale dichiarato dalla stessa FlyGo con loro mail di conferma di prenotazione in allegato, nella quale FlyGo forniva il codice di prenotazione n. 108367641 e si impegnava anche a fornire tutte le informazioni di dettaglio della prenotazione in una successiva mail, non pervenuta. Visto il limite di 14 gg che FlyGo si riservava per consegnare o meno i biglietti, limite dichiarato solo sulla mail di conferma prenotazione, dopo aver addebitato l’intero importo, al fine di non rischiare di rimanere a terra, abbiamo immediatamente cercato di contattare FlyGo al loro call center, ma visto l’impossibilità di poter parlare con un operatore, abbiamo dato disdetta scritta a FlyGo tramite mail di Milena Metitieri del 29 gennaio 2025 h. 12:41 indirizzata a support.it@flygosuport.com, chiedendo l’immediato annullamento della prenotazione, comunicazione alla quale non abbiamo mai avuto risposta, come non abbiamo mai ricevuto risposta alle diverse chiamate al Call Center e alle ns mail di sollecito dei giorni successivi. Scaduti i 14 giorni, FlyGo, tramite l’account booking@travel-confirmation.eu ci ha scritto il 12 febbraio 2025 h. 9:00, informandoci che la ns prenotazione 108367641 era stata messa in Attesa a causa “dell’eccezionale numero di richieste in questo periodo” dichiarando la avremmo ricevuto la prenotazione “quanto prima possibile” e che avrebbero proceduto alla lavorazione delle prenotazioni nell’ordine cronologico di partenza. In questa condizione di impossibilità a poter contattare FlyGo e con il rischio ormai molto concreto di rimanere a terra, nostro malgrado abbiamo dovuto provvedere ad acquistare direttamente da EasyJet altri 2 biglietti per garantirci in rientro a Verona per la data del 27 aprile, sul medesimo volo già richiesto a FlyGo. Abbiamo altresì verificato direttamente con il Vettore EasyJet, e alla data dell’11 febbraio, quattordicesimo giorno successivo alla prenotazione, non risultavano altre prenotazioni a nostro nome oltre a quella fatta direttamente da noi. Avendo dovuto sostenere un nuovo acquisto di Biglietti a causa della mancata consegna da parte di FlyGo, siamo a chiedere il rimborso di Euro 269,75 addebitataci da FlyGo per una prenotazione mai effettuata. Rimango in attesa di un vs sollecito rimorso, in assenza del quale mi vedrò costretta ad adire alle vie Legali. Milena Metitieri

In data 14.02.25 ho provveduto ad effettuare una prenotazione per un volo a/r Bergamo-Cagliari per due persone con versamento di euro 460.85 mediante carta di credito. Contrariamente a quanto riportato sulla conferma di avvenuta transazioneche che riportava l'identificativo prenotazione n.108386059 e identificativo transazione #14303762 , nel corso delle 24 ore successive non è pervenuta alcuna conferma dei voli. Motivo per cui sono stato obbligato ad effettuare un'altra prenotazione con un altro sito al fine di poter procedere con la conferma della prenotazione presso l'albergo. Chiedo di conseguenza la restituzione di quanto versato che non si è concretato in una conferma dei voli.